76%
5.1 / 6
Hotel
5.1
Zimmer
5.5
Service
4.8
Umgebung
4.8
Gastronomie
5.1
Sport und Unterhaltung
4.5

Bewertungen

Alex (46-50)

Februar 2020

Luxushotel

5.0/6

Sehr luxuriöses Haus. Mit viel Platz, es bleibt kein Wunsch offen. Das Fischrestaurant hat uns beim Abendessen nicht gefallen. Sonst alles.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


Bewertung lesen

Markus (26-30)

Januar 2020

Traumurlaub in Traumhotel

6.0/6

Da wir seit vielen Jahren von den Hotels der Hipotels Gruppe und deren hohen Standards begeistert sind, haben wir unseren diesjährigen Winterurlaub im Haven Riviera in Cancún verbracht. Entgegen einiger Bewertungen hier kann ich absolut nichts Negatives zu diesem Hotel sagen. Das Hotel ist sehr weitläufig gehalten und obwohl es über 300 Zimmer hat, fühlt man sich selbst bei guter Auslastung (bei unserem Urlaub war das Hotel zu über 80% ausgebucht) nie in Bedrängnis. Wie haben in einem der Serenity Club Zimmer gewohnt. Die Ausstattung, Größe und Sauberkeit des Zimmer ließen absolut keine Wünsche offen. Man hat zwei große Pools zur Vergütung, einen in der ruhigeren Zone des Hotels und einen mit etwas lauterer Musik und Party Atmosphäre. Beide besitzen Bars, die in die Pools eingebaut sind, sodass man einen kühlen Drink im Pool genießen kann. Auch war es für uns jederzeit möglich Liegen zu finden auch ohne diese morgens zu reservieren. Zur Gastronomie lässt mich auch nur Gutes sagen. Qualität der Speisen ist sowohl in den Buffet Restaurants als auch in den a la cart Restaurants gleichermaßen auf 5 Sterne Niveau. Den herausragendsten Punkt stellt aber wohl das Personal da. Jeder Mitarbeiter ist sehr freundlich und hilfsbereit. Der Service hat eine Qualität, die wir so noch nicht gesehen haben. Egal ob am Pool (man bekommt die Getränke an den Platz geliefert und muss nie lange warten), in den Restaurants oder an der Rezeption, man trifft überall auf exzellentes Personal. Alles in Allem hat dieses Hotel unsere ohnehin schon hohen Erwartungen sogar noch übertroffen und ich kann es guten Gewissens weiterempfehlen.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

André (41-45)

Januar 2020

Top Hotel

6.0/6

Wir waren eine Woche in diesem Hotel und haben uns rund um wohl gefühlt. Vor allem die Mitarbeiterin Sandra von der Rezeption war sehr hilfreich und hat uns mit ihrer ruhigen, charmanten Art stets weiter geholfen. Auch Eric vom Pool Bar Team hat uns sieben Tage lang verwöhnt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Wir werden uns sicher wieder sehen. Vielen Dank noch mal für alles.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Christina (36-40)

Januar 2020

Perfekt zum Abschalten und Erholen

6.0/6

Ein tolles, neues 5* Hotel in Cancun mit einem atemberaubenden Pool, der dem karibischen Meer nachempfundenen ist. Ein tolles Hotel zum Abschalten und Relaxen ohne dauerhafte Animations-Beschallung


Umgebung

6.0

Nur etwa 20 Min. vom Flughafen entfernt. Perfekt!


Zimmer

6.0

Top! Riesig, sauber, neu!


Service

6.0

Sensationelle Mitarbeiter


Gastronomie

6.0

Absolut perfekt


Sport & Unterhaltung

2.0

Wenig Animation. Zum Glück!!!!


Hotel

6.0

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Karen (56-60)

Dezember 2019

Direkt am Strand recht einsam gelegenes Luxushotel

5.0/6

schönes fast neues All-Inclusive-Hotel direkt am Strand mit supertoller Poollandschaft in recht einsamer Umgebung


Umgebung

2.0

Zimmer

4.0

Service

5.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

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Reinhart (56-60)

Dezember 2019

Anonymes All-Inclusiv-Hotel in abgeschiedener Lage

4.0/6

Neues, riesiges All-Inclusive-Hotel. Schon die Anfahrt ist riesig - und lang. Nur wenige Minuten vom Flughafen CUN entfernt. Anonym und alles ein wenig distanziert. Essen & Getränke wie man es erwartet. Gäste wurden relativ unfreundlich empfangen und mussten 85 USD für einen Tagespass bezahlen - völlig überhöht und damit für uns als Gastgeber ärgerlich. Keine Kinder!


Umgebung

5.0

15 Minuten von CUN Airport


Zimmer

5.0

neu & großzügig


Service

4.0

Sehr unterschiedlich von "outstanding" bis "poor"


Gastronomie

5.0

wie erwartet


Sport & Unterhaltung

6.0

alles was das Herz begehrt


Hotel

4.0

Bewertung lesen

Mili (26-30)

Dezember 2019

Macht nicht denselben Fehler wie wir!!!

3.0/6

Wir haben das Hotel Haven für 2 Wochen gebucht und es war der grösste Fehler, den wir bei einer Hotelbuchung machen konnten! Wir waren schon in vielen Hotels (Secrets the vine cancun, Hard Rock cancun, Hotel Chic Punta Cana, Hard Rock Punta Cana ... etc.) aber so einen MISERABLEN Service, so eine SCHLECHTE Auswahl sowie Qualität vom Essen haben wir noch nie gesehen!! Sogar in EUROPA wie zum Beispiel der Türkei verbringt man 100 Mal bessere Ferien als in diesem Hotel. Dann fangen wir Mal mit der Bewertung im Detail an: Angefangen hat es bereits bei der Ankunft. In unserer Buchungsbestätigung sowie dem Hotelvoucher stand Zimmer mit „Meerblick“. Als wir an der Reception eintrafen, erklärten sie uns, dass Meerblick lediglich CERENTY CLUB MEMBERS erhalten. Dann durften wir nach 12 Stunden Flug noch Zimmer anschauen, welche uns als Alternative angeboten wurden. ABSOLUTE FRECHHEIT! Die Zimmer sind schön, aber die Sauberkeit des Personals lässt zu wünschen übrig. Wir mussten mehrmals anrufen, weil der Jacuzzi einfach nicht gereinigt wurde. Es hatte noch immer die gleichen Schmutzrückstände (Sand etc.) und eigentlich konnte man es gar nicht übersehen. Unsere Kaffeetassen wurden am 1. Tag aus dem Zimmer genommen, weil sie dreckig waren. Ersetzt wurden sie nie wieder. Trotz mehrmaligem Anrufen des Front Desks sowie des Housekeeping-Services. Das Hotel prahlt mit einer NESPRESSO MASCHINE im Zimmer. Aber man erhält nur die ersten 2 Kapseln von Nespresso und wenn man dann mehr Nachschub anfragt, erhält man irgendwelche Fake Kapseln von Mexiko... Weiter zu den Sonnenliegen und dem Poolservice: Auf dem Schild steht: es ist nicht erlaubt die Liegen zu besetzen/reservieren. Schön wär’s! Man komme um 8.00 Uhr an den Pool und siehe da: alle guten Plätze sind weg sowie die gleichen Leute welche diese Plätze besetzt haben oder es vergehen einige Stunden bis überhaupt jemand zu diesen Liegen kommt. Wirklich komisch. Die Badetücher muss man aus so einem Plastikcontainer nehmen. Und wir haben schon beobachtet, wie einige vom Personal einfach bereits benutzte Tücher wieder dort reingemacht haben. Also ist es fraglich, ob diese Handtücher auch wirklich sauber sind. Das allerschlimmste ist jedoch, dass man als KEIN CERENTY CLUB MEMBER Anrecht auf Wasser aus der PET-Flasche hat. Wenn du ein normaler Urlauber bist, wird dir Wasser aus einem Behälter ausgeschenkt welches wirklich einen komischen Geruch hatte. Ich finde es schade, dass man beim Trinken von normalem Wasser, was bei dieser Hitze das Wichtigste ist, einen Unterschied macht ob man ein Mitglied ist oder nicht. Beim Essen hatte man keine grosse Auswahl bzw. jeden Tag das gleiche beim Buffet. Diese Bewertung betrifft nur (Morgen- und Mittagessen bzw. Buffet-Essen) Buffets wurden nicht aufgefüllt, um 8.30 Uhr hatte man beim Frühstücksbuffet schon fast keine Auswahl mehr, es wurde nicht mehr aufgefüllt, sondern einfach gesagt «das haben wir nicht mehr»,Teller fehlten, beim Smoothie-Stand musste man 15 min warten bis jemand vom Personal erschienen ist. Abendessen war toll (à la carte). Nach einer Woche in diesem Hotel haben wir uns entschieden, das Hotel 1 Woche früher zu verlassen und haben in ein anderes Hotel umgebucht. Das war die beste Entscheidung, die wir machen konnten. Das Hotel war so fair und ist uns entgegengekommen, indem sie das Geld der restlichen Woche an den Reiseveranstalter zurückerstattet haben.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

1.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

3.0

Bewertung lesen

Carolin (26-30)

Dezember 2019

Enttäuschung/ Geld verschwunden

3.0/6

500 Euro nach Check-Out verschwunden. Keine Hilfe, Unterstützung vom Hotelpersonal erhalten. Bei den a la Carte Restaurants muss man teilweise bis zu einer Stunde warten, Reservierungen nicht möglich. Man wird von einem zum anderen Restaurant ‚verscheucht‘. Vorsicht das Hotel ist ein absolutes Nichtraucherhotel, hierauf wurde ich bei der Buchung nicht hingewiesen. Sollte man nach dem Essen dennoch verlangen nach einer Zigarette haben, wird dies mit 200 Dollar bestraft. Ich empfehle jedem der ein schönes, sauberes und neues Hotel wünscht ins UNICO 2087 zu gehen.


Umgebung

3.0

Zimmer

4.0

Service

2.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

3.0

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Laetitia (36-40)

Dezember 2019

Einfach schlecht

3.0/6

Das schlimmste ist den Strand, Algen, algen und Algen, jeden tag, am Stand im Wasser, man kann nicht baden. Zimmer : Stand Ausicht in dieser "Butler abteilung" war deprimierend...


Umgebung

3.0

Zimmer

4.0

Service

3.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

3.0

Bewertung lesen

Brigitte (61-65)

September 2019

war super

6.0/6

Ein kleines niedliches Hotel mit super Service. Personal super, Essen super und die Coctails sind ein Hammer. Zu empfehlen ist auch der Spa Bereich mit Massage.


Umgebung

4.0

Flughafen zum Hotel 20 Minuten


Zimmer

6.0

Junior Suite im Sirenity 4 Stock. Vom Bett aus han ich aufs Meer geblickt.


Service

6.0

Jeder Wunsch wurde mit einem Lächeln im Gesicht erfüllt.


Gastronomie

6.0

8 Tage und 5 kilo mehr


Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Agata (51-55)

September 2019

Wir kommen gerne wieder.

6.0/6

Super schöne Anlage. ca 30 min Fahrt vom Flughafen in Cancun. Direkte Strandlage. Sehr gute Küche mit verschiedenen Restaurants.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Zimmer alle mit Meerblick, sehr groß mit super schönen , großen Balkon.


Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Ulrich (56-60)

September 2019

Tolles, neues Hotel mit super Essen und Getränken

6.0/6

Für eine Woche Anfang September waren wir im Haven Riviera Cancun. Das Hotel ist brandneu und erst 2018 fertig gestellt worden. Alles macht einen sehr stylischen, modernen Eindruck, viel Holz ist verwendet. Mit nur 3 Etagen ist die Anlage kein Hotelhochhaus, die Gebäude sind entlang am Strand und um zwei große Pools (Süßwasser) angeordnet.


Umgebung

6.0

Der Transfer vom Flughafen Cancun zum Hotel hat nur ca. 15-20 Minuten gedauert. Der Strand ist so, wie man ihn sich in der Karibik vorstellt: Palmen und feiner weißer Sand. Auch bei 35° und Dauersonnenschein heizt sich der helle Sand nicht sehr auf und man kann problemlos barfuß laufen. Leider ist auch in diesem Küstenabschnitt das Seegras-Problem vorhanden, je nach Wetterlage wird ständig mehr oder weniger Seegras angespült. Mit einem Traktor und einem speziellen Anhänger versucht das Hotel, d


Zimmer

6.0

Wir hatten ein Standard Zimmer in der obersten, dritten Etage mit Blick auf den Pool und seitlichem Meerblick. Das Zimmer war in perfektem Zustand, riesig groß. Es ist super viel Schrankraum vorhanden, ein Schrank ist sowohl vom Zimmer als auch vom sehr großen Bad zugänglich. Im Bad ist ein großer Waschtisch mit zwei Waschbecken und vielen Steckdosen. Ein Adapter für die Schuko-Stecker ist nicht erforderlich, die Steckdosen nehmen unsere Stecker auf. Die verglaste Dusche ist ebenfalls sehr groß


Service

6.0

Service wird hier großgeschrieben. Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich, die meisten, die mit den Gästen Kontakt haben, können gut English. Selbst bei den Liegen am Strand wird in regelmäßigen Abständen nach Getränkewünschen gefragt und diese dann geliefert. Da hier der Einfluss von den USA sehr ausgeprägt ist, wird auch gerne ein Trinkgeld gegeben und genommen. Viele US Gäste honorieren nahezu jeden Handgriff mit einer Geldnote.


Gastronomie

6.0

Die Gastronomie war für uns eines der Highlights dieses Hotel: Das Frühstück wurde als Buffet bis 11.30 Uhr angeboten. Hier nur ein paar Stichworte: frisch gepresster Orangensaft, Bar mit weiteren frischen Säften, Smoothies werden aus frei wählbaren Zutaten hergestellt, mehrere Live-Cooking Stationen mit mexikanischen und internationalen Speisen. Durch die lange Öffnungszeit waren immer nur sehr wenig Gäste im Restaurant. Stoffservietten, Getränkeservice am Tisch. Mittagsbuffet (bis 18:00 Uhr


Sport & Unterhaltung

5.0

Das Hotel ist „Adults only“, so dass hier auch keine Kinderaktivitäten vorgesehen sind. Die meisten Gäste kommen vermutlich aus den USA, Kanada und Mexiko. Es werden ein paar Sportaktivitäten angeboten (Stretching, Aquafitness, Beach Volleyball, Kanu Tour, Kochkurs, Sprachkurs), die während unseres Aufenthalts aber nur minimal bis gar nicht von den Gästen genutzt wurden. Viele der Amerikaner und Kanadier scheinen den gesamten Tag im Pool mit ihrer Thermoskanne mit gekühlten Cocktails von der Bar


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Alexandra (51-55)

September 2019

I am in Hotel HAVEN!

6.0/6

Sehr schöne und moderne Anlage mit eindrucksvoller Architektur, mitten in der Natur. Ich fand sehr positiv, dass das Hotel nicht zu groß ist und die Wege dadurch nicht zu weit waren und schnell eine sehr familiäre Atmosphäre entstanden ist.


Umgebung

5.0

Mitten in der Natur an einem sehr schönen Strand, der jedoch leider im September mit Braunalgen übersät war.


Zimmer

6.0

Geschmackvolles, großzügige Standartzimmer, mit verschiebarer Wand zur Dusche. Auf jedem Balkon steht ein privater Whirlpool mit fantastischem Blick auf das Meer und die schöne Anlage.


Service

6.0

Das Personal war jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit.


Gastronomie

6.0

Ausgesprochen gute Küche, vor allem im Restaurant L'Olive.


Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Hannah-Sofie (19-25)

September 2019

Einzigartiges Hotel!

6.0/6

Wunderschönes Hotel, toller Service und geniales Essen. Die Zimmer mit dem Whirlpool auf dem Balkon sind Spitzenklasse. Alles was man braucht, findet man in diesem Hotel!!!


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Kai (51-55)

Juni 2019

Eine Woche im Paradies

6.0/6

Der Empfang, der Service, die Hotelzimmer, das Essen lassen keine Wunsch offen. Einziges kleines Manko ist der Strand/Meer die trotz täglicher Reinigung durch das Hotel aktuell voller Seegras sind und dadurch die Badefreude ein wenig eintrüben.


Umgebung

4.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Andrea (36-40)

März 2019

Tolles Hotel, Strand leider weniger (Seegras)

6.0/6

Die Hotelanlage, die Zimmer, die Poollandschaft und das Essen ist ein Traum. Leider ist der Strand und das Meer überseht mit Seegras. Das Hotel ist seh bemüht und säubert den Strand täglich.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Gunnar (41-45)

März 2019

Vorsicht Langfinger!

3.0/6

Etwas abgelegen, aber dafür brandneu. Schöne Zimmer, Guter Pool. Service ist leider sehr unterschiedlich. Zimmer Service sehr schlecht. Einen Tag war gar keiner da. Aus dem Zimmer wurden Airpods und Bargeld gestohlen.


Umgebung

3.0

Sehr weit abseits gelegen.


Zimmer

5.0

Groß und alle neu. Da fehlt es an Nichts. Leider ist der Zimmer Service sehr schlecht.


Service

1.0

Room Service schlecht und hat Wertsachen gestohlen. Wir wurden beim Check In darauf hingewiesen alle Wertsachen in den Safe zu tun. Allerdings kann man nicht immer alles wegschließen. So wurden Aipods und Bargeld gestohlen. Das hat dann bei der Reklamation an der Rezeption auch niemanden wirklich interessiert.


Gastronomie

3.0

nichts Besonderes.


Sport & Unterhaltung

3.0

Poolanlage ist super, anonsten weit Weg von allen Attraktionen.


Hotel

3.0

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Erika (51-55)

Januar 2019

Schönes neues Hotel ohne karibischen Strand

5.0/6

Sehr schönes, neues Hotel mit ausgesprochen freundlichen Mitarbeitern. Whirlpool auf dem Balkon. Zwei riesen Pools, einer davon beheizt. Sehr gutes Essen, vor allem abends in den verschiedenen Restaurants. Nur ein großes Manko: Der Strand geht gar nicht, leider.


Umgebung

1.0

Die Anlage befindet sich etwa 10 Minuten vom Flughafen entfernt, mitten im Dschungel. Eine lange Anfahrtsstrasse mit zahlreichen Geschwindigkeitsbarrieren und zwei Sicherheitsschranken säumen den Weg. In der nahen Umgebung befindet sich keine Möglichkeit zur Freizeitgestaltung. Wir haben uns am meisten auf den Karibischen Sandstrand gefreut, wie auf den zahlreichen animierten Fotos zu sehen war. Da wurden wir leider bitter enttäuscht. Trotz täglicher Bemühungen den Strand mit einem Traktor v


Zimmer

6.0

Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Dieses war sehr groß und geräumig. Ein riesiges Badezimmer mit Regendusche und separatem WC machten den Aufenthalt sehr angenehm. Auf jedem Balkon oder Terrasse befindet sich ein voll funktionierender Whirlpool. Von diesem kann man schön auf den Pool blicken. Leider war es nicht möglich über die Steuerung die Klimaanlage einzustellen. Was nicht weiter schlimm war, da sich zusätzlich ein Ventilator an der Decke befindet. Im Nebenzimmer unserer Kinder g


Service

4.0

Alle Mitarbeiter sind uns sehr freundlich und hilfsbereit entgegengetreten. Hier und da fiel uns auf dass der Informationsstand nicht bei allen Mitarbeitern auf dem gleichen Stand war. Das liegt wahrscheinlich daran, dass sich noch einiges einspielen muss, in einer so neuen Anlage. Die Reiseleitung die sich an einem bestimmten Tag, zu einer bestimmten Uhrzeit im Hotel einfinden hätte sollen, könnten wir leider nicht finden. Auch von der Rezeption bekamen wir darauf keine zufriedenstellend Antwo


Gastronomie

6.0

Alles da was das Herz begehrt. Besonderheit bei all inklusive: Abends gibt es kein Buffet Essen sondern Nur Dinner a la Carte, in verschiedenen Restaurants. Teilweise ist eine Reservierung zu einer bestimmten Uhrzeit erforderlich. Und es besteht ein Dress c code. Das Essen war sehr schmackhaft und vorzüglich angerichtet. Die Bedienung und der Service vom Feinsten. Besondere Wünsche wurden berücksichtigt.


Sport & Unterhaltung

4.0

Cancun liegt etwa 20 Minuten entfernt. Hier fährt man am Besten mit einem Mietwagen oder Taxi hin. Taxis sind teuer. In Cancun kommt man sehr gut und sehr günstig mit dem Bus weiter. Wir konnten leider nicht heraus finden ob es einen Bus gibt der in der Nähe des Hotels vorbei fährt oder vielleicht sogar hält. In Cancun gibt es die unglaublich schönen karibischen Strände. Die lohnen sich wirklich! Ansonsten können Ausflüge nach Tulum, Citzen itza, oder Höhlen Tauchen u. ä. gebucht werden. Im H


Hotel

5.0

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Matthias (26-30)

Dezember 2018

Super Hotel, sehr gutes Essen

6.0/6

Nicht nur die Hotelanlange mit den beiden Pools, sondern auch das Essen resp. die verschiedenen Restaurants waren ausgezeichnet.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

Bewertung lesen