0%
1.0 / 6
Hotel
1.0
Zimmer
2.0
Service
1.0
Umgebung
5.0
Gastronomie
0.0
Sport und Unterhaltung
0.0

Bewertungen

helmuterwin (66-70)

Mai 2020

Keine Vorauszahlung leisten!

1.0/6

Kann mich nur zum Gebaren der Hotelleitung äußern. Konnten die Buchung nicht wahrnehmen, da das Hotel wegen Corona geschlossen war. Auf mehrfache Anfrage, wie die bezahlte Buchung vergütet werden könnte (unter anderem Angebot von Gutschein), auch nach Wochen keine Antwort, nichts, rein gar nichts. Ich schätze, dass man vielleicht darauf setzt, dass dies von unserer Seite aus nicht weiterverfolgt wird, da es nur um eine Übernachtung ging. Fazit jedoch: Nie wieder dieses Hotel und auch keine Weiterempfehlung!


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

1.0

Bewertung lesen

Heike (41-45)

Januar 2020

Nicht nochmal

1.0/6

Zimmer nicht sauber, Teppich schmutzig und nicht gesaugt, Zimmer verraucht, obwohl Nichtraucherzimmer, Essensreste auf dem Boden. Bad war ohne Schuhe nicht zu betreten. Bis heute keine Antwort vom Hotel, obwohl 5 Mails geschrieben Sind früher abgereist.


Umgebung

5.0

2 Minuten zum HBF


Zimmer

1.0

Service

1.0

Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

1.0

Bewertung lesen

Uwe (56-60)

Januar 2020

Unser Fazit - Nicht noch einmal.

1.0/6

Unser Appartement (B3) war unter aller S.. Vom Vormieter warten noch einige Rückstände nicht beseitigt. Die kleine Küche war unbrauchbar da der Elektro-Ofen die nötige VDE 702/702und DGVU Vorschrift nicht erfüllte. Die letzte Prüfung muss vor mehr als 6 Monaten gewesen sein, da ich auf einem anderen Bewertungsportal diesen Manko bereits gelesen habe. Zudem hatte sich meine Frau an der schräg eingebauten Spüle beim öffnen des Kühlschrankes den Finger aufgeschnitten. Nach einer Meldung an die Novum Guest Relations haben wir vergebens auf eine Rückmeldung gewartet. Badezimmer Zustand mangelhaft. Bilder des Apartments halte ich auf Anfrage bereit. Mein Fazit, trotz guter Lage in der Nähe des Hbf. Nie wieder....


Umgebung

5.0

Zimmer

3.0

Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

1.0

Bewertung lesen

Anonymus (19-25)

August 2018

Die perfekte Wahl für einen Städtetrip

5.0/6

Hatten ein Apartment gebucht. Vor Ort wurde uns mittgeteilt, dass dieses aufgrund eines Wasserschadens nicht zur Verfügung steht. Uns wurde dann ein gleichwärtiges Apartment in einem anderen Hotel vermittelt. Alles hat wunderbar funktioniert - vielen Dank an das sehr freundliche Personal, welches sehr hilfsbereit war. Wir kommen gerne wieder.


Umgebung

6.0

Top Lage- nahe Hauptbahnhof


Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Thomas (26-30)

Dezember 2017

Sehr enttäuscht

2.0/6

unfreundliches Personal, appartment war trotz Heizung eiskalt, die Einrichtung war 0815, Küche war sehr klein. Aber die Lage war top. Dabei sieht es im Internet nach einem top Hotel aus.


Umgebung

6.0

2 Gehminuten vom HBF entfernt.


Zimmer

2.0

Appartment war Eiskalt. Das Zimmer war 0815 eingerichtet.


Service

1.0

Unfreundliches Personal. War total Nass durch den Schneeregen. Kam 30 Min vor checkin an obwohl das Zimmer leer war durfte ich noch nicht einchecken und wurde wieder in den Schneeregen geschickt. Wenigstens durfte ich das Gepäck da lassen. Als ich wieder kam und endlich einchecken zu können, war jemand am Empfang der kaum deutsch konnte. Aber die anderen Mitarbeiter können sich ein Beispiel an ihm nehmen war sehr freundlich.


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

2.0

Bewertung lesen

Simone S. (36-40)

März 2016

Nur die Nähe zum Bhf ist gut, ansonsten Finger weg

3.0/6

Nicht barrierefrei, Aufzug defekt, hält nur in den obersten Etagen, giftige Mäusefalle unter dem Bett, Zi. sehr klein.


Umgebung

5.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
5.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
4.0

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

2.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
1.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
3.0
Größe des Badezimmers
2.0

Die Bilder auf der Website täuschen. Das Standard Apartment wurde uns als familientauglich verkauft, ist aber viel zu klein, die Küchenzeile schlecht ausgestattet. Unter dem Bett lag eine giftige Mäusefalle. Das Hotel ist nicht barrierefrei, dies geht aber weder aus den Bildern noch aus der Website hervor. Man kommt nur über einige steile Stufen in das Hotel und die anderen Stockwerke sind nicht mit dem Aufzug zu erreichen. Einen Aufzug gibt es zwar, dieser hält aber nicht in allen Stockwerken


Service

3.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
3.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
3.0

Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0
Zustand des Hotels
3.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
3.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Andreas (46-50)

Januar 2016

Für eine Geschäftsreise okay

4.0/6

Sehr professioneller Hotel Auftritt. Auch die Buchung ging ohne Problme über die Hotel eigene Homepage. Das Hotel kann man empfehlen für eine kurze Geschäftsreise. Zimmer nicht ganz so aber, aber das ist ein grundsätzliches Problem bei großen Kettenhäusern.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

Bewertung lesen

Kevin (26-30)

Dezember 2015

Finger weg

3.0/6

Bei den Zimmern handelt es sich nicht um die die auf den Bildern zu sehen sind.Wir haben ein sehr kleines Zimmer mit einer Gemeinschaftsküche auf dem Flur bekommen.Im Badezimmer kann man sich kaum drehen.Der Blick aus dem Fenster geht auf eine graue Betonwand und dahinter gelegene Gebäude.Den Schlüssel mussten wir uns beim benachbarten Hotel holen und dafür 30€Pfand hinterlegen. Nachts haben wir kein Auge zu gemacht weil die Heizung im Gebäude unerträglich laute geräuche gemacht hat.Das Apartment ist kein Apartment sondern ein winziges Zimmer mit 10qm.Das Frühstück gibt es für 9€ im Nachbarhotel.Keine direkten Parkmöglichkeiten


Umgebung

5.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
4.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0

Hotel liegt direkt in bahnhofsnähe so das man überall gut hinkommt.


Zimmer

1.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
3.0
Größe des Zimmers
1.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
2.0
Größe des Badezimmers
1.0

Der Blick geht auf eine Mauer


Service

2.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
3.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
1.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
3.0

Rezeption im Nachbarhotel


Gastronomie

1.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
1.0

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Atmosphäre & Einrichtung
2.0

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Kein Restaurant. Küche nicht wie auf den Bildern zu sehen im Appartement sondern auf einem Flur als Gemeinschaftsküche.Nochmals zu Errinnerung ,das hier ist kein Appartement! !


Sport & Unterhaltung

1.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
1.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

2.0
Zustand des Hotels
2.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
3.0
Familienfreundlichkeit
2.0
Behindertenfreundlichkeit
1.0

Bewertung lesen

Georg (61-65)

Mai 2015

Hamburg ist eine Reise wert Hotel gut anschauen

3.0/6

für 4 Personen Apertament gebucht es gab dann nur 3 Betten nach Urganz gabs dann eine Ausziehcouch die trotz Anreise am Vormittag um um ca.20°° noch nicht vorbereitet war . Im 3.Stock ohne Lift. Rezepion in einem Nachbarhotel. genau wie Frühstück. 30€ Kautionfür Schlüssel watren zu hinterlegen.# Zentrale Lage im Bezirk St. Georg ca. 5Minuten zum Hauptbahnhof. Eigentlich muß man sagen Augen u und durch


Umgebung

4.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
3.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0
Restaurants & Bars in der Nähe
4.0

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

3.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
3.0
Größe des Zimmers
4.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
2.0

Service

1.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
1.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
2.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
1.0

Gastronomie

3.5

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Atmosphäre & Einrichtung
3.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

2.7
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
3.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit
1.0

Bewertung lesen

Isabelle (26-30)

Januar 2015

Nie wieder

2.6/6

Lediglich die Lage in der Nähe des Bahnhofes rechtfertigt einen Aufenthalt in diesem Hotel. Die Bilder, die im Internet das Hotel zeigen, stellen zu 60% das Nachbarhotel dar. Hier werden falsche Erwartungen geweckt. Der Check-in ist im Nachbarhotel ums Eck, ebenso wie das Frühstück, wer jedoch am Hotel ankommt und einchecken will, steht vor der verschlossenen "Wohnhaustür" ohne einen Hinweis auf Hilfe. Man fühlt sich abgeschoben und ebenso wird man durch das Personal behandelt.


Umgebung

6.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

2.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
3.0
Größe des Zimmers
2.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
3.0
Größe des Badezimmers
3.0

Service

2.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
3.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
1.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
2.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

2.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
2.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
2.0
Atmosphäre & Einrichtung
1.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3.0

Sport & Unterhaltung

1.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
1.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

2.0
Zustand des Hotels
2.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
3.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit
1.0

Bewertung lesen

Silke (46-50)

November 2014

Für den Preis OK

4.7/6

Wir bekamen 2 Doppelzimmer obwohl wir für unseren Sohn nur ein Einzelzimmer gebucht hatten, für den gleichen Preis, auf einer Ebene. Die Zimmer waren sehr sauber, keine Flecken noch nicht mal Staub. Die Betten sehr gemütlich, evtl. neu. Ein kleiner Wasserkocher und Kaffe/Teebeutel, Milch und Zucker und Tassen waren vorhanden und so konnten wir am Morgen einen Kaffee geniessen. Zimmer waren in der Tat sehr hellhörig und da wir im EG waren noch etwas lauter wegen der Srasse. Morgens nervte die Strassenreinigung aber wer in Hamburg City ein Hotel Bucht muss damit leben das es laut ist! Gute Verkehrsanbindung in alle Richtungen, Restaurants in Hülle und Fülle. Für die Schlüssel musste ein Pfand hinterlegt werden und die Rezeption ist nicht im Haus aber sehr nah. Fazit : Für den Preis völlig OK


Umgebung

5.5
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0

Zimmer

4.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
4.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

4.7
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
5.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.8
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
4.0
Behindertenfreundlichkeit
2.0

Bewertung lesen

Philip (19-25)

September 2014

Zentrale Lage zu günstigen Preisen

5.4/6

Insgesamt war der Aufenthalt im Novum Hotel City Apart Hamburg sehr erfreulich. Gutes Preis-Leistungsverhältnis und super Lage direkt am HBF Hamburg.


Umgebung

5.8
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

5.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

5.5
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Rabi (31-35)

September 2013

Ist ok - liegt gut! schnell am Hauptbahnhof

4.9/6

Hotel mit Selbstverpflegung -- Das naheliegende Hotel an der ecke ist dafür zuständig. Dort liegt auch die Rezeption- Mitarbeiter NAJA! Chef hört gerne mit Blick auf die Gäste, zu aber kein reagieren wenn fragen vom Mitarbeiter nicht genau beantworten kann! Ich glaube es liegt einfach auch an der Bahnhofsecke! Es ist nicht gerade sehr schön dort.! gerade nachts. Ist ja auch egal --- das Zimmer war GUT und zur not würde ich wieder dort schlafen. Aber ich gebe ungern Menschen mein Geld die Ihren Job nicht wirklich gut machen beziehungsweise vergessen das es sich um Dienstleistung handelt und sie davon leben. Ich habe oft das Gefühl, gerade bei solchen Hotels! Das ich froh sein MÜSSTE das diese Menschen mir einen Ihren service anbieten. !!!!!!


Umgebung

5.7
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

5.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

3.7
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
3.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
3.0

Gastronomie

5.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Atmosphäre & Einrichtung
5.0

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Wolfgang (56-60)

August 2013

Sehr gerne wieder

4.9/6

Da ich meinen Zug verpasst hatte, war ich gezwungen, zu übernachten. Das City Aparthotel Novum liegt in unmittelbarer Nähe des Hauptbahnhofes. Das Zimmer hatte ich zum absoluten Schnäppchenpreis bekommen und war überrascht. Es war renoviert, picobello sauber, es gab eine voll eingerichtete Küchenzeile und sogar einen kleinen Balkon. Gerne immer wieder!


Umgebung

5.5
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
5.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0

Zimmer

5.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

5.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
5.0

Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.8
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0
Familienfreundlichkeit
3.0
Behindertenfreundlichkeit
1.0

Bewertung lesen

Chris (46-50)

August 2013

Citynahes Aparthotel mit gutem Frühstück

5.3/6

Es handelt sich bei dem Hotel um ein Aparthotel - die Rezeption und der Frühstücksraum befinden sich im etwa 1 Minute entfernten Novum Eleazar. Das Zimmer, dass wir hatten, war in Ordnung und sauber - leider jedoch in der ersten Etage, das dazu führte, dass es vor dem Fenster hin und wieder etwas laut war. Das Frühstück, dass nicht mit im Preis ist, jedoch nur 7,50 EUR, kostet, wird im Hotel Novum Eleazar eingenommen und ist für ein 3-Sterne Hotel ausgesprochen gut.


Umgebung

5.0

Das Aparthotel liegt nur 2 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt in einer Seitenstraße in St. Georg. Die nähere Umgebung ist etwas gewöhnungsbedürftig, da das Hotel in einem Stadtviertel mit hohem Migrantenanteil liegt, wobei wir keinerlei Probleme hatten. Auch die City von Hamburg ist sehr nah und liegt direkt hinter dem Hauptbahnhof, etwa 5 Minuten vom Hotel.


Zimmer

5.0

Das Zimmer war ausreichend groß und bestand aus einem Doppelbett, einem ausreichend großen Kleiderschrank mit Safe, dessen Schlüssel kostenlos an der Rezeption erhältlich ist, einer Couch, einem kleinen Schreibtisch und einem Flat-TV. Das Badezimmer, das sehr sauber war, war ebenfalls ausreichend groß mit Dusche, WC und Waschbecken.


Service

6.0

Die Anmeldung erfolgt im 1 Minute entfernten Hotel Novum Eleazar. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir waren sehr früh dort, so dass wir das Zimmer noch nicht beziehen konnten, aber wir konnten unser Gepäck zunächst in einem separaten Gepäckraum unterstellen. Auch nach dem Auschecken hatten wir die Möglichkeit, unser Gepäck dort unterzustellen, da wir unser Zug erst am Nachmittag ging.


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Manfred (46-50)

August 2013

Ein Wochenende in Hamburg könnte schön sein

3.4/6

Wir haben zwei Zimmer im April 2013 für August 2013 gebucht. Bei der Buchung alles Super wie immer. Bei der Ankunft um 13:30 Uhr sagte man uns die Zimmer seien erst um 14:00 Bezugsfertig. OK. Als wir nach einem Bummel um 17:30 Uhr wiederkamen waren plötzlich die Zimmer in verschiedene Hotels? Unsere Freunde waren ca. 300 Meter woanders untergebracht und sollten mit den Koffern auf gerade wohl losgehen? Ohne eine vernünftige Auskunft. Unser Zimmer war dann ca. 200 Meter von der Rezeption weg. OK kann man mit Leben, die Krönung war dann aber das die Zimmer im 5 Stock waren. Ohne Fahrstuhl, ohne Frage ob man Hilfe benötigt. Als ich die Nummer vom Hotel gewählt habe, ist niemand dran gegangen. Den Abfluss vom Waschbecken habe ich selber repariert. Auf mein Beschwerde mit dem nicht vorhandenen Fahrstuhl und die Unannehmlichkeiten, die wir und auch unsere Freunden hatten, ist man nicht eingegangen. Der Kunde ist hier nur eine Nummer, es wurde auf sofortige Zahlung gedrängelt, dies kennen wir von unseren vielen Hotelaufenthalten anders! Im normalen Fall zählt man beim Outchecken, auch bei Hotels in Hamburg. Kann ich nicht weiterempfehlen. Für den Preis werden wir auf jeden Fall wieder in unser Stammhotel Hamburg, Dietmar-Koelstr.1 unsere kostbare Freizeit verbringen!


Umgebung

5.3
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
5.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0

Zimmer

3.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
3.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
2.0

Service

2.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
2.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
3.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
1.0

Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0
Zustand des Hotels
3.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
3.0
Behindertenfreundlichkeit
1.0

Bewertung lesen

Verena (26-30)

August 2013

Zentrales Hotel in Hamburg

4.7/6

Wir waren im August 2013 als Paar verreist. Da wir uns nur wenig im Hotel aufhielten war das Hotel für unsere Zwecke bestens da zentral und sauber. Gerne wieder!


Umgebung

6.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

3.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
4.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
3.0

Service

5.5
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

4.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
4.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Jessica (26-30)

Juli 2013

Tolle Lage

4.9/6

das zumutet War schon sehr alt und ziemlich klein. insbesondere das Bad Wasser nicht sehr schön. Alles in allem für eine stadtereise ok


Umgebung

6.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

4.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
4.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
3.0

Service

6.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

4.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Atmosphäre & Einrichtung
4.0

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Beco (46-50)

Mai 2013

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

4.4/6

gutes Preis-Leistungsverhältnis. Appartement lohnt sich nicht, da Küche kaum benutzbar und Sauberkeit in Küche zu wünschen übrig lässt. Zimmer und Bad groß und schön.


Umgebung

5.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
4.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

5.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

4.7
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
4.0

Gastronomie

4.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
4.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit
1.0

Bewertung lesen

Mariam (41-45)

April 2013

Kann mehr draus gemacht werden!

3.5/6

- Gebäude etwas alt - Treppenauf- und abstieg nur mit knarrenden Stufen möglich - Empfang/Rezeption in einem anderen Hotel ( stand das irgendwo bei der Buchung??) - teilweise dunkle Zimmer - nicht gefrühstückt - im großen und ganzen ok


Umgebung

5.0

- 2min. zum Bahnhof mir sehr guter Verkehrsanbindung - somit Einkaufen auch am Sonntag möglich gewesen - leider ist die Gegend eben typisch Bahnhof mit etwas zwielicht aussehenden Gestalten


Zimmer

2.0

Positiv: schöne, helle Suite auf 2 Ebenen mit 3 Zimmern und großem, sehr schönem Badezimmer, großer Küche und Essbereich, viel Stauraum, Ausblick auf beiden Seiten Negativ: - Rezeption wirkte etwas überfordert, trotz 4 Mitarbeiter - keine ausführliche Info bezüglch Appartment oder der Zimmerschlüssel ( 3 Schlüssel am Anhänger, aber keine Info welcher Schlüssel für was) - Aufzug der direkt in das Appartment führt ist kaputt! Die Suite liegt im 5 Stock! Aber auch diesbezüglich keine Info b


Service

3.0

- etwas überfordertes Personal


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

Bewertung lesen

Daniela (19-25)

Januar 2013

3- Tage Kurzurlaub

3.4/6

Das Citiy Aparthotel Novum Hamburg ist ein Haus in dem mehrere Apartments sind. Es ist nicht mit dem Hotel verbunden indem man eincheckt oder frühstückt. Das WiFi ist kostenlos, aber so schlecht, dass Internetseiten kaum aufgebaut werden konnten.


Umgebung

6.0

Die Lage ist super. Das Hotel liegt in der Parallelstraße zum Bahnhof, sodass der Bahnhof in 3 Minuten erreichbar ist und somit die ganze Stadt. Trotzdem ist das Zimmer sehr ruhig.


Zimmer

1.0

Wir haben ein Appartmentzimmer gebucht. Die Größe des Zimmers war in Ordnung. Die Schränke waren nicht ausgerichtet und haben nicht richtig geschlossen. In Appartments gibt es eine Küchenzeile, allerdings keine Töpfe oder Pfannen, sodass die Möglichkeit zu kochen nur gegeben ist, wenn man seine eigenen Utensilien mitbringt. Ebenfalls war zwar eine Kaffeemaschine, aber kein Wasserkocher vorhanden. Den Kühlschrank habe ich einmal geöffnet und aufgrund des Gestanks auch ganz schnell wieder geschl


Service

2.0

Wir sind am Empfang sehr unfreundlich und desinteressiert begrüßt worden. Lediglich der Auszubildende war sehr freundlich, wurde aber von Kolleginnen während unserer Anwesenheit scharf zurecht gewiesen, was ihm sichtlich peinlich war. Das Appartment wurde auf Wunsch täglich gereinigt.


Gastronomie

5.0

Wir haben das Frühstück für 7,50 € in Anspruch genommen. Hier wurde sehr darauf geachtet, dass alles in ausreichender Menge vorhanden war. Tische wurden nach jedem Gast gereinigt und neu eingedeckt. Leider bestand der Obstsalat fast ausschließlich aus Dosenfrüchten und der Honig war kristallisiert. Ansonsten war an dem Frühstück nichts zu beanstanden.


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Gerit (46-50)

Dezember 2012

City Aparthotel Novum Hamburg Apartments

2.9/6

Ein Fake von Haus..,, Mäuse - alles ist schlimm Kein Aparment,, sondern ne klische,,... Laut ...Safe ist nicht fest,, jeder kann duch feuerleiter i Zimmer. alles ist ,,schlimm.. .


Umgebung

4.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
4.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

2.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
3.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
1.0
Größe des Badezimmers
1.0

Service

3.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
3.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
3.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
3.0

Gastronomie

3.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Atmosphäre & Einrichtung
3.0

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

2.0
Zustand des Hotels
3.0

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche: Nicht bewertet

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit
1.0

Bewertung lesen

Renate (51-55)

August 2012

Leider enttäuscht dieses mal

3.4/6

Dieses Apartmenthotel liegt in der nähe des Hauptbanhofs, ist ziemlich klein und hat mehrere Appartments auf 5 Etagen verteilt. Der äußere Eindruck ist nicht umwerfend, aber schon o.k. Angbeblich wurden die Appartments im Frühjahr renoviert. Die Renovierung ist aber sehr "preisgünstig" ausgefallen. Vor 2 jahren hatten wir dieses Hotel schon einmal gebucht und waren im großen und ganzen zufrieden. Deshalb haben wir auch dieses mal hier gebucht. Aber wir müsen sagen, es ist schlechter geworden. Bei unserern Ankunft mussten wir sofort den kompletten Betrag für unseren Hotelaufenthalt im voraus bezahlen !!. Wir mussten uns auch sofort entscheiden ob wir Frühsstücken oder nicht, da auch der Frühstücksbetrag sofort bezahlt werden musste.. Dies ist uns noch nie vorher passiert. Auch für den Schlüssel mußten wir Pfand bezahlen. So eine Behandlung eines Gastes geht eigentlich überhaupt nicht


Umgebung

5.0

Liege ist absolut zentral. Ganz in der Nähe des Hauptbahnhofs. Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sind auch zahlreich vorhanden. Leider hängen halt im Bahnhofsviertel auch etliche Obdachlose und Asylanten ab. Dies sollte man beachten bei der Wahl des Hotels.


Zimmer

2.0

Na ja, das Zimmer war nicht besonders groß, zweckmäßig eingerichtet und nicht sehr gemütlich. Das Apartment war ja angeblich frisch renoviert. Also Wände und Decken waren auch frisch gestrichen. Der Boden war auch frisch gemacht, jedoch derartig schlecht verlegt, dass bei jedem Schritt der Boden fürchterlich geknarzt hat. Es war auch eine kleine Küche eingebaut. Der Kühlschrank war total alt. Wenn der mehrere Stunden eingeschalten war hat der eine Lärm gemacht. Wir mussten ihn nachts ausschalten


Service

2.0

Der Sevice hat sich leider verschlechtert. Wie schon oben erwähnt, mußten wir gleich im voraus den kompletten Rechnungsbetrag begleichen. Nachdem ich unser Appartment gesehen hatte, bin ich sofort zur Rezeption und wollte wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, Wertsachen dort zu deponieren, da der sogenannte Safe in unserem Appartment (2B) so ungefähr 2 Kilo gewogen hat und nicht angeschraubt war. Somit als Safe nicht tauglich war. Die Dame an der Rezeption sagte, es dürfen keine Wertsachen dort d


Gastronomie

5.0

Wir hatten ja Frühstück im Hotel. Das Angebot der Speisen ist wirklich gut und es wird auch fast immer zügig nachgefüllt - mit einigen Ausnahmen ( Brötchen an 2 von 4 Tagen, einmal hat es ewig gedauert bis die Rühreier wieder aufgefüllt wurden). Aber das Frühstück ist wirklich in Ordnung bei diesem Preis und man sollte es wirklich beanspruchen. Verschiedene Käsesorten, verschiedene Wurstsorten, Schinken, Rühreier, gekochte Eier, Fleischsalsaat, Heringssalat, Obst, Joghurt, Müsli. Natürlich marme


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Peter (70 >)

April 2012

Kurzaufenthalt

3.7/6

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe des Hauptbahnhofes,so dass das Umfeld gewöhnungsbedürftig ist.Die Ausstattung des Zimmers war äußerst einfach.Kein Stuhl,kein Tisch,ein Nachtschrank,eine Nachttischleuchte,eine schwache Deckenleuchte und dies bei einem DZ. Woher die 3-Sterne kommen,ist ein Rätsel.


Umgebung

4.8
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
5.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0

Zimmer

3.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
4.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
2.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

4.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
4.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
4.0

Gastronomie

3.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Atmosphäre & Einrichtung
3.0

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung

3.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
3.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Sabine (41-45)

April 2012

Ganz in der Näher vom Hauptbahnhof, soweit ok

4.7/6

Das beste am Hotel ist absolut die Lage Wir sind mit dem Zug angekommen - nur wenige Minuten zu Fuss Rezeption und frühstück waren im Nachbarhotel Frühstück mußten wir extra zahlen , war aber preislich ok Zimmer sind einfach aber sauber Soweit in Ordnung für 1-2 Nächte


Umgebung

5.8
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0

Zimmer

4.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

4.7
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
5.0

Gastronomie

4.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
4.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0
Familienfreundlichkeit
4.0
Behindertenfreundlichkeit
4.0

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Anke (36-40)

März 2011

Mehr Preis als Leistung!

2.8/6

Separates, gleich um die Ecke liegendes Hotel (Steintorweg 8) zugehörig dem Eleazar Novum. Das City Aparthotel hat ca. 9 Zimmer/ App., welche unterschiedlich groß sind. Fahrstuhl NUR für Gäste der 5. Etage. Frühstück ist nur gegen Aufpreis von 5 Euro dazubuchbar und im Haupthotel Eleazar einzunehmen. Ebenso Sauna und Wellnessbereich und die Rezeption bei der man einchecken muss. Gästestruktur, Alter und Nationalität im Haupthaus (nur beim Ein- und Auschecken wahrgenommen) ist recht gemischt.


Umgebung

6.0

Ca. 500m vom Haupbahnhof (höchstens 5 min) entfernt und von da alles super erreichbar.


Zimmer

2.0

Die Ausstattung ist in unserem Zimmer recht einfach gewesen. Kein Balkon und alle 3 Fenster mit Blick zur Strasse (Steintorweg). In einer Zimmerecke ist beginnender Schimmel zu sehen und sollte behoben werden. Innenausstattung: Nostalgischer Holz-Esstisch mit zwei Stühlen, nicht so ganz bequem, Couch (auch schon was älter und sollte erneuert werden), Fernseher mit Fernbedienung in einer kleinen Schrankwand untergebracht, welche mehrere Ablagefächer hat. Leider befanden sich darin noch benu


Service

1.0

Personal beim Einchecken: Einchecken war problemlos und ohne Beanstandungen, 30 € Pfand für den Zimmerschlüssel (bekommt man beim Auschecken wieder), Zimmerreinigung: Bandbreite von schlampig bis gar keine, Handtücher fehlen "nach sog. Zimmerreinigung", Geschirrtücher gar nicht vorhanden. Eigenartiger Reinigungsrhythmus. Umgang mit Beschwerden: man hat sie sich angehört und nur teilweise behoben. Beschwerden wollte man zur Reservierung weiterleiten zuzgl. einem Preisnachlass, was man aber ni


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

2.0

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Erika (51-55)

Juli 2010

Nur Einzel- statt Doppelbett

2.4/6

Frühstücksbuffet gegen Aufpreis


Umgebung

1.0

Unmittelbar am Straßenstrich gelegen, gegenüber einem Wettbüro und einer Spielhölle (Treffpunkt). Das Haus links ist abgerissen, das Haus rechts mit Holzlatten verbarrikadiert. Auf den Treppenstufen des rechten Hauses versammeln sich tags und insbesondere nachts Penner. Von den diversen Menschengruppen auf der Straße geht bis weit in den Morgen hinein eine enorme Lärmbelästung aus.


Zimmer

1.0

Zugesagt war ein Appartement mit einem Bett von mindestens 180 cm Breite (bzw. zwei Betten à 90 cm). Vorgefunden haben wir sowohl im Appartenment 2A, als auch in Nr. 4A nur ein jeweils 140 cm breites Bett (zum großen Erstaunen des Personals) mit nur einem Nachttisch. Beide Zimmer sind mit nicht mehr neuen Teppichböden ausgestattet; der in 2A kann als "versifft" bezeichnet werden.


Service

3.0

Das Personal des Hotels Eleazar (Rezeprion und Frühstück) ist freundlich und bemüht, leider haben sie keine Ahnung von den Räumlichkeiten des angegliederten Hotels.


Gastronomie

4.0

Frühstücksraum/ -buffet waren in Ordnung.


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

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