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2.0 / 6
Hotel
2.0
Zimmer
3.0
Service
1.0
Umgebung
5.0
Gastronomie
4.0
Sport und Unterhaltung
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Bewertungen

Marc (51-55)

Juli 2020

Vielversprechend und doch enttäuschend

2.0/6

Das Hotel ist zentral in der Altstadt in der Nähe des Stadtstrandes gelegen. Das Design ist ausgefallen - eine Mischung aus moderner Photographie und kolonial asiatischem Stil, nicht unbedingt das was man in einer Stadt mit griechisch, persisch und römischer Geschichte erwartet. Jeder muss für sich selbst entscheiden ob es gefällt. Jedes Zimmer hat ein anderes Farbschema und auch die Einrichtung variiert. Unser Zimmer war eine Mischung aus Laura Ashley Kopfteil-Bezug und Schildkrötenpanzern an der Wand. Nachdem meine Frau und ich in unterschiedlichen Ländern arbeiten und leben waren wir froh uns nach Monaten der Trennung aufgrund des Corona Lockdowns, anlässlich meines 55. Geburtstages, für ein Wochenende in Gallipoli zu treffen. Wir haben eine Junior Suite mit Meerblick gebucht und freuten uns schon sehr auf die phänomenale Aussicht. Als wir dann eintrafen stellte sich heraus dass die gebuchte Junior Suite anderweitig vergeben war - man sagte uns es hätte Probleme mit dem Buchungssystem gegeben. An Stelle dessen gab man uns eine Junior Suite gleicher Grösse mit einer kleinen Terrasse - aber ohne Aussicht. Wir waren sehr enttäuscht! Es scheint als ob die Suiten mit Meerblick bis zum Ende der Saison nicht buchbar waren - jeder kann sich selbst einen Reim darauf machen. Vom Management war niemand vor Ort, jedoch wurde ich schliesslich telefonisch mit der Managerin verbunden. Uns wurde angeboten ein anderes Hotel auf booking.com zu buchen. Nachdem wir nach 15:00 angekommen waren, und bereits am nächsten Morgen um 10.00 auschecken mussten, wollten wir keine weitere Zeit verlieren. Nach einiger Diskussion stimmte das Hotel zu die Kosten für die Nacht zu erstatten - als Kompensation. 5 Wochen später hatten wir immer noch keine Erstattung erhalten, obwohl uns das Personal versichert hatte wir würden das Geld kurzfristig erhalten. Im weiteren Verlauf gab es immer wieder Versprechungen man würde den Vorgang mit der Buchhaltung klären und zurückrufen und das Management würde am nächsten Tag eine erklärende Email schicken. Es passierte zunächst nichts. Auch war das Hotel telefonisch nicht mehr erreichbar und reagierte auch nicht auf Emails. Am letzten Tag an dem eine Bewertung bei booking.com noch möglich war schrieb ich eine Bewertung. Ich erhielt umgehend eine Email vom Hotel das man mir das Geld nur erstatten würde wenn ich eine Unterlassungserklärung mit Strafandrohung unterschreibe. Auch hieraus kann jeder seine eigenen Schlüsse ziehen....


Umgebung

5.0

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Sport & Unterhaltung


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