HVD Grand Hotel Suhl
Ort: Suhl
Bewertungen
Überall freundliches Personal von ersten Telefonat zur Zimmerbuchung bis zum Auschecken; Großes Zimmer, schönes Bad, alles sehr sauber; Wunderbares Frühstück, perfekte Organisation um zu allen Zeiten die Corona-Hygieneregeln einzuhalten
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Großes Haus mit gut ausgestatteten Zimmern. Für zwei, drei, vier Tage absolut ok! Großes Hallenbad mit für meine Verhältnisse etwas zu kaltem Wasser. Mehr was zum Bahnen ziehen oder das Tauchbad nach dem Saunagang ;-). Lage zum "Zentrum" prima, Bahnhof nach z. B. Erfurt auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Zimmer nach vorne raus sind bei offenem Fenster recht laut, da die Durchgangsstraße vorm Hotel vorbeiführt.
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Stadthotel in guter Lage. Innenstadt (Fußgängerzone) ist schnell zufuß zu erreichen. Bahnhof und Busbahnhof waren in der Nähe.
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Freundlichkeit von Rezeption über Service und Restaurant. Vielseitige Buffetts zum Frühstück und Abendessen. Sauberkeit und Hygiene erstklassig. Hotel ist stadtnah aber sehr ruhig. Ausflüge zum Rennsteig mit Bus fast vorm Haus.
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Wir wussten nicht, das wir in einem Hotel einer bulgarischen Hotelkette gelandet waren mit bulgarischen Angestellten in allen Bereichen, die sehr nett waren. Das Zimmer war groß und sauber, im Bad hätten wir uns helleres Licht gewünscht. Das Essen war durchschnittlich, die Übersetzung der Speisekarte ins Deutsche war manchmal nicht optimal.
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Modernes, sehr sauberes, tolles Hotel. Schöner Ausgangspunkt für Wanderungen in alle Richtungen. Entspannung im Pool und Saunabereich. Das Abendessen war die Krönung!!!!!!!!
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Das Hotel an sich ist gut, alles sauber und großzügige Zimmer. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind durchweg sehr freundlich. Der Parkplatz steht kostenfrei zur Verfügung - allerdings muss man um das Hotel herumlaufen (nicht barrierefrei), was das Ein- und Ausladen des Gepäckes deutlich erschwert. Ein Hintereingang könnte dieses Problem schnell lösen.
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Schon die Anreise ist nicht gut gelöst, da man zum Einchecken nicht legal vor dem Hotel parken kann. Auch der Weg vom Parkplatz zum Hoteleingang ist unangenehm, da das Gepäck aufgrund des Pflasters teilweise getragen werden muss. Wenn man dann noch kleinlich sein möchte, sind an den Leuchten im Eingangs- und Rezeptionsbereich einige Lampen defekt. Ein wöchentlicher Inspektionsgang durch den Hausmeister würde da leicht Abhilfe schaffen. Die Zimmer sind sehr großzügig, nur einige Garderobenhaken wären wünschenswert. Die zur Verfügung stehenden Bademantel waren beide kaputt. Eingerissen bzw. hatten kaputte Taschennähte. Dies sollte bei einer gewissenhaften Kontrolle der Wäsche eigentlich nicht vorkommen. Den angepriesene Sekt zur Ankunft gab es beim Abendessen. Die Gläser waren minimal gefüllt und der Sekt schal. Das Abendessen wurde als Buffet angeboten. Die angebotenen warmen Speisen waren durchweg lauwarm und geschmacklich neutral. Auch die dazu gehörende Beschilderung war teilweise irreführend. So war das angebotene Schweinefilet nichts weiter als gebratenes Schweinefleisch in Soße. Die Bar im Empfangsbereich war leider nur sehr sporadisch besetzt. Das Frühstück war absolut eines 4 Sterne Hotels unwürdig. Es gab 3 bis 4 Sorten Kochwurst, auch die so genannte Tote-Augen-Wurst, einmal haben wir kurz Schinken gesehen. Brötchen waren Aufbackware, auch die kleinen Berliner waren aufgetaut. Nichts war frisch hergestellt. Es gab weder den heute auch bei kleinen Hotels üblichen Lachs oder Schinken, die Wurst war wie gesagt billigste Kochwurst. Leider wurde NIE frühzeitig nachgelegt, so dass man beim Obst oder Joghurt oder Saft öfter warten musste. Für ein 4 Sterne Hotel gehört sich unserer Meinung nach auch ein Sekt oder Prosecco am Morgen. Zumindest als Entschädigung für eine durch einen Feueralarm verkürzte Nacht wäre es eine nette Geste. Der Wellnessbereich war übersichtlich. Der Pool war groß, aber kühl und sehr flach. Nicht besonders zum Schwimmen geeignet. Die Auflagen auf den Poolliegen waren im Fussbereich schmutzig und voller Haare, die leider nicht gereinigt wurden. Auch ein Hinweisschild welches unter einer Liege lag, war am ersten Tag unserer Reise ebenso wie am letzten Tag noch dort. Der angepriesene Fitnessbereich war ein kleiner Raum, der mit Geräten vorgestellt war. Leider waren nicht alle nutzbar, da defekt. Wenige Geräte, aber die alle nutzbar wäre hier besser gewesen. Die gebuchten Massagen waren sehr gut und von kompetentem Personal durchgeführt worden. Insgesamt war das Personal sehr freundlich, wenn auch manchmal überfordert. Aufgrund dieser Erfahrungen sind die 4 Sterne unserer Meinung nach absolut unberechtigt. Wir reisen gerne und viel und haben dadurch auch Möglichkeiten des Vergleichs. Als Wellnesshotel ist es ungeeignet, als Ausgangspunkt für Wanderungen und Stadtbesichtigungen aber okay.
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Hotel modern eingerichtet. Eher nettes, fast ausschließlich ausländisches Personal. Ruhige, zentrale Lage. Nähe zum Ottilienbad und Congress Centrum 500m.
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Gutes City Hotel mit einigen Einschränkungen. Ambiente im Restaurant laut und hell. Service und Wellness Bereich ganz ok.
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Das Grand Hotel HVD Suhl habe ich schon zum 2. Mal gebucht. Die Zimmer sind richtig groß und sehr toll eingerichtet. Das Schwimmbad ist super groß. Fitnessbereich und Sauna gibt es ebenso.
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Hotel ist ok.. Badezimmer wie schon beschrieben unter wasser durch fehlerhaftes Konzept. Frühstück war ok Abendessen wirklich enttäuschend schlecht....so wie bereits erwähnt unter Mittelklasse ..eher achlechter
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Schöne, geräumige saubere Zimmer, modern eingerichtetes Hotel. Essen eine totale Katastrophe, Getränke Preise hatten es in sich
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Unser Aufenhalt in diesem Hotel war alles andere als entspannend. Es begann mit einem kantinenartigen, kleinen Buffet am Abend anstatt des versprochenen 3-Gänge-Menüs. Die Temperatur des Speisesaals war frostig kalt und auch der Kamin im Restaurant wurde nicht angeheizt. Wir wussten bis dato nicht, dass im ganzen Grand Hotel Suhl das heiße Wasser, sowie die Heizung ausgefallen war - niemand hielt es für nötig die Hotelgäste darüber zu informieren oder die vorhandenen Kamine anzuschüren. Wir konnten weder irgendwo warm oder heiß duschen, noch den Wellnessbereich inklusive Pool (sehr sehr kalt) nutzen und auch im Zimmer mussten alle Gäste frieren bei 3 Grad Außentemperatur. Auch unsere im vornherein gebuchte Ganzkörperverwöhnmassage musste ausfallen, da der Raum eisig kalt war und auch die Buchhaltung unsere Buchung nicht weitergeleitet hatte. Auch am nächsten Tag bestand das Problem und alle Babys, Kinder, Frauen & Männer mussten erneut im ganzen Hotel frieren. Die Mitarbeiterin selbst saß mit ihrer angezogenen Winterjacke am Empfang. Von der leider absolut unfreundlichen, inkompetenten Dame an der Rezeption, Frau L. war absolut keine Hilfe oder Verständnis über unseren Unmut zu erwarten und sie versuchte alle Gäste, die sich beschwerten, einfach mit der Aussage „Ganz Suhl ist davon betroffen, ich kann nichts machen und wir beenden nun am besten das Gespräch.“ abzuspeisen und lästerte hinter dem Rücken. Dieser Mitarbeiterin rate ich an einer Schulung zum Thema „Konfliktmanagement“, „Freundlichkeit am Empfang“, „Richtiger Umgang mit Hotelgästen oder am besten „Umgang allgemein mit Menschen“ teilzunehmen. Nach langem hin und her wechselten wir glücklicherweise das Hotel - es befand sich schräg gegenüber, war selbstverständlich beheizt und hatte keinerlei Ausfälle. Frau L. tischte uns Gästen schlichtweg nur diese falsche Aussage auf. Man besänftigte die frierenden, zahlreichen Gäste leider auch nicht mit einer heißen Suppe, Tee oder wenigstens Informationen über das weitere Vorgehen. Schade! Bitte nicht von der schönen Optik des Pools und des Hotelzimmers blenden lassen-> Meine Begleitung und ich können das Grand Hotel Suhl in keinster Weise weiterempfehlen!
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Service, Wellness waren sehr gut. Essen ebenfalls. Im Zimmer gab es nicht abschaltbare Geräuschquellen (Lüftung, Kühlschrank)
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Unterkunft sehr gut, Bade- und Saunabereich eher schlecht, Verpflegung für ein 4-Sterne-Hotel ist überhaupt nicht in Ordnung, das Hotel gehört zu einer bulgarischen Hotelkette, das Personal ist sehr nett, aber die Verständigung war teilweise schlecht
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sauberer zuvorkommender Service und Gastronomie sehr guter Wellnessbereich geräumige Zimmer freundliches Personal
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Modernes, relativ großes Hotel in unmittelbarer Zentrumsnähe, das viel von Veranstaltungsbesuchern frequentiert wird. Klassischer 4-Sterne-Standard.
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Zentral gelegen,in unmittelbare Nähe von Penny und Lidl.Das Ottilenbad und Museum fussläufig erreichbar. Zimmer sauber und gepflegt.Für Wanderung im Thüringer Wald sehr gut geeignet.
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Zentral gelegen und auf Grund der Bewertungen konnten wir den Hotelparkplatz sofort finden. Das Hotel ist modern ausgestattet und die Räume sind sehr gepflegt.
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Das frühere Hotel "Stadt Suhl" wurde komplett neu renoviert und ist von der Ausstattung her ein sehr gutes Hotel in Suhl. Herausragend dabei der große Pool, der Saunabereich ist dagegen zu klein und der Ruheraum auch etwas zu kalt. Zimmer haben einen sehr guten Standard und ein modernes Bad. Lediglich die Heizungsregulierung im Bad (funktionierte nicht) ist zu bemängeln. Habe auf Nachfrage ein kostenfreies Upgrade bekommen. Dem Servicepersonal an der Bar und im Restaurant fehlt etwas der Servicegedanke für ein 4*-Hotel.
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Zimmer sehr geräumig, fehlten nur Garderobenhaken zum Aufhängen der Jacken. Nur im Kleiderschrank aufhängbar. Duschwasser lief nicht von Anfang an in den Syphon, Fehlkonstruktion der Duschecke. Essen von der Menge sehr ausreichend, von der Qualität eher schlecht. Käse morgens beim Frühstüclsbuffett war bereits gewellt. 1 Woche jeden Tag Siedewürstchen, Rostbratwürstchen, Leberkäse, Röstis, Spiegeleier, und Rühreier. Keine Abwechslung. Nächster Aufenthalt nur mit Frühstück. Spa Bereich sehr sauber und ausreichende Größe. Rezeption frreundlich.
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Hotel entspricht in meinen Augen keine 4 Sterne. Standard-Zimmer sauber, recht modern aber wirklich sehr klein. Der Schreibtisch-Stuhl lässt sich aufgrund fehlender Grösse nicht mal ganz unter dem Schreibtisch vorziehen. Ausser dem Schrank keine Möglichkeit Jacken oder sonstige Kleidung aufzuhängen (fehlende kleine Garderobe). Essen wirklich gut, aber Servicepersonal spricht kaum deutsch. Verständigung selbst bei einfachsten Bestellungen somit schon schwierig. Lobbybereich mit Bar sehr klein. Die Bar hat eine Grösse, welche so klein ist, dass man von einer Bar kaum sprechen kann. Service auch hier aufgrund Sprache und auch tatsächlicher Besetzung der Bar echt schwierig. An einem Abend sind wir aufgrund fehlendem Personals sogar nach 10 min wieder gegangen. Der Wellnessbereich ist bis auf dem sehr guten und dominierenden Schwimmbad auf keinem Fall 4 Sterne Standard. 1 Sauna vorhanden, welche überfüllt war, Ruhebereich zwischen Sauna und Dampfbad, somit Ruhe kaum möglich. Alles sehr drückend in diesem Bereich und sehr klein. Im Fitnessraum waren die beiden Läufbänder gesperrt, der vorhandene Stepper läuft eher schlecht als „rund“. Wir waren zu Sylvester dort, von demher war das Hotel ausgebucht. Sylvestermenü war sehr gut und auch gut organisiert. Das Hotel ist im gesamten gut, aber hat den Standart 4 Sterne Superior in meinen Augen nicht verdient
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Das Hotel liegt zentral gelegen, ideal als Aufslugsort für Wanderungen oder Tagesausflüge. Das Hotel ist modern mit Wohlfühl-Ambiente.
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Check in eher ungewöhnlich, dass Auto bleibt auf der Straße stehen und das Gepäck wird dann von dort reingetragen. Es gibt keine Einfahrt oder ähnliches. Das Personal war freundlich.
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