Melia Las Dunas

Melia Las Dunas

Ort: Caibarién

73%
4.3 / 6
Hotel
4.5
Zimmer
4.4
Service
4.5
Umgebung
5.0
Gastronomie
3.6
Sport und Unterhaltung
4.6

Bewertungen

Ramona (26-30)

März 2020

Sein Hartverdientes Geld nicht Wert!!!!!

1.0/6

Hallo! Der erste Eindruck war gut. Große Lobby und super Chek In Ablauf. Wir hatten Premium Zimmer die nichts mit Premium zu tun hatten. Das hier ein 5 Sterne Hotel kein 5 Sterne Standart hat war uns vor Anreise bewusst jedoch hatte es nicht mal 2 Sterne nach Europäischem Standart. Im Zimmer angekommen kein warm Wasser. ( wurde anschließend behoben - blieb aber leider nicht bei einem mal ) Einmal bekamen wir sogar die Aussage das es Warmes Wasser erst am 18:00 Uhr gibt WTF???? Dreckige Handtücher die ich fast täglich Reklamieren musste. Zimmer nicht Ordentlich geputzt. ( benutzte Handtücher wieder aufgehängt, nicht einmal gewischt solange wir da waren, Bettwäsche max. einmal gewechselt. Keine Minibar wie angegeben. ( wurde auch Reklamiert und dann zwei Tage mal vollgemacht dann wieder nicht ) Uns wurde nach mehrmaligen Beschwerden eine Entschädigung in vorm einer Hotelleistung Angeboten ( wie Massage zbsp. ) die wir ablehnten da wir einfach nur das wollten für was wir bezahlt haben. Wir haben noch vor Ort über unser Reisebüro eine Mail weiterleiten lassen das wir uns über gratis WLAN freuen würde aufgrund der Umstände. Wurde ignoriert offenbar und auf mein nachfragen war der Service Manager dann nie mehr da und auch auf mein bitten um eine RÜ von ihm die mir eine Herr vom Service garantiert hat kam auch nichts. Es ist generell so das Ihnen permanent etwas ausging wie zbsp. Cola, Bier, Mineralwasser etc Säfte. Speisen in der Snackbar - Pizza bekamen wir den ganzen Aufenthalt nicht. Grundsätzlich konnte man zwischen Orangesaft der wiederlich war wählen oder Rum das hatten Sie zu genüge. Eine Info auf der Hotelseite mit Angabe das es nicht immer alles gibt wäre toll. Eine Ausschreibung wie 'bei uns bekommen Sie je nach Verfügbarkeit dies und das' gehört da hin. Dann braucht man es aber auch nicht als All IN deklarieren denn all In ist nicht wenn ich null Auswahl habe und das nehmen muss was da ist oder mit anderweitig versorgen mit den überteuerten Getränken im Hotelshop. Würde das Hotel richtige Infos ausschreiben würde da Hotel keiner mehr buchen. Ah und beim Buffet Essen ist es jeden Tag das selbe. Hängt einem irgendwann raus. Themenrestaurants waren gut. Der Strand ist ein Traum aber aber... kaputte Liegen. Selten eine gefunden die ganz war oder überhaupt frei war. Reservierungen der Liegen ist Standart - hier wird den Gästen auch nichts dazu gesagt wenn sie den ganzen Tag nicht da sind aber die Liegen reservieren. Tagelang und die Nächte durch liegen Handtücher da. Fazit - das Hotel ist sein Geld nicht Wert!!


Umgebung

4.0

Wunderschöner Strand


Zimmer

1.0

Trotz Premium Zimmer einfach nur Null! Siehe Fotos.


Service

1.0

Wird nicht Ernst genommen von der Rezeption und Customer Service. Der Service war im Buffet Restaurant und an der Snackbar jedoch immer sehr Freundlich. In der Lobby leider nicht - bekommen sie Trinkgeld so wird man auch bedient. Ansonsten anstehen und 15 min auf ein Kaffee warten.


Gastronomie

2.0

Immer das selbe. fleisch Ungenießbar. ich habe 10 Tage nur Reis gegessen und Eis.


Sport & Unterhaltung

2.0

Gute Animation.


Hotel

1.0

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Katja (51-55)

März 2020

Hotel zu laut, Strand ein Traum..

4.0/6

Der Strand ist ein Traum, das Hotel ist weitläufig, am Essen kann man noch einiges verbessern , die Zimmer sind sauber aber auch veraltet, wer laute Musik mag, ist hier richtig... Ein super Manager, der gut Deutsch spricht und sich sehr viel Mühe gibt.


Umgebung

6.0

Die Fahrt vom Flughafen Santa Clara, dauert ca 1,5 Std, es gibt in der nähe kleine Orte wo man Souvenirs kaufen kann, eine Delphin schau in der nähe, wo man mit ein Oldtimer sehr gut hinfahren kann. Aber vergessen sie bitte nicht in ihrem Handgepäck koffer, Unterwäsche und Bekini, sowie Zahnpaster für den Notfall einzupacken, falls ihr Koffer nicht mitgekommen ist, da es solche Dinge dort nicht zu kaufen gibt.


Zimmer

4.0

Die Betten sind sehr gut zum schlafen, sauber gemacht wird auch aber gegen ein kleines Trinkgeld noch sauberer. Klo bürsten gibt es nicht auf den Zimmern. Die Minibar wird nur mit Wasser täglich aufgefüllt.


Service

5.0

Der Service hat sich sehr viel Mühe gegeben, sie können aber kein Deutsch, freundliches Personal ausser so 2-3 Mitarbeiter aber sowas hat hat man überall mal..


Gastronomie

3.0

Das essen konnte man heiss kriegen aber es gab immer Reispfanne, Nudelpfanne und Fleisch was zäh war... An der Snackbar konnte man die Hotdog oder Bürger mit Pommes gut essen. Im Speiseraum war es leider sehr laut, durch die Küchenwagen, wo die Rollen zum teil kaputt oder dreckig waren, haben die schon sehr viel Krach gemacht und die Massen an Gäste war dazu noch sehr laut,. Das italienische ala cart Restaurant , da gibt es nur Pizza mit ganz dünnen Boden.


Sport & Unterhaltung

3.0

Es gab 1 relex pool , da meinten die Gäste ihre Musikanlage aufzudrehen.. Dann gab es ein Aktiv Pool , da haben sie die Gäste unterhalten. . Leider hatte das Wetter dieses jahr nicht so mitgespielt weil es sehr windig war, so daß man keine boote benutzen konnte.


Hotel

4.0

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Mike (36-40)

Februar 2020

In Kuba gibt es weitaus bessere Hotels!

2.0/6

Die Anlage ist super schön, aber der Zustand der Zimmer und des Hotels ZIEMLICH mies. Kein warmes Wasser jeden 2. Tag. Durch gewisse Öffnungen und nicht richtig verschlossenen Deckeln kann man in die Nachbarzimmer gucken. Das Bettzeug mieft nach Feuchtigkeit. Die Klimaanlage ist sehr laut. Das WC ist undicht und bei jedem Spülvorgang rinnt Wasser auf den Boden usw usf


Umgebung

5.0

Vom Airport SNU zum Hotel sind es ca 90-110 Minuten.


Zimmer

1.0

Premium Zimmer ist nicht besser als ein normales Zimmer. Die Möbel sehr abgewohnt und defekt. Es ist schmutzig und mieft stark nach Feuchtigkeit.


Service

4.0

Sehr bemüht, diese Kubaner. Aber leider können auch sie nur beschränkte Hilfe anbieten.


Gastronomie

3.0

Essen ist ziemlich monoton. Aber es gibt für jeden was.


Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

2.0

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Udo Schneider (56-60)

Februar 2020

In diesem Zustand der Anlage nicht empfehleswert.

2.0/6

Ich bin nicht empfindlich, jedoch erscheint mir das Hotel sehr abgerockt, dass fängt bei den Laternen im Außenbereich an, geht weiter über ungepflegte Tische und Stühle, an den Strand kommt man über Holzstege, die morsch sind, einer wurde dann auch gleich mal abgerissen und durch Gehwegplatten ersetzt (2.Woche Baustelle und gleich mal ganz gesperrt). Ich möchte jedoch das bemühen der Kubaner nicht in schlechtes Licht rücken, der Betreiber der Hotelkette sollte sich dringend Gedanken machen. Wenn ich Sterne vergeben dürfte, dann wären drei mehr als genug. Alles in allem hatte ich einen schönen Urlaub. Dieses Hotel jedoch nur nach einer Vollsanierung ein zweites Mal. MfG Udo Schneider


Umgebung

5.0

Etwas abgelegen, lange Wege um Land und Leute zu erkunden. Strand und Lage sehr schön.


Zimmer

4.0

Ordentlich , sauber, Funktionalität der wichtigen Dinge gegeben.


Service

4.0

Die Angestellten geben sich große Mühe, den vom Betreiber runtergewirtschafteten Kasten, am laufen zu halten.


Gastronomie

3.0

Auch die Küche gibt sich sehr viel Mühe, doch leider hat dies mit 5 Sternen überhaupt nichts zu tun.


Sport & Unterhaltung

4.0

Auch dieser Bereich sollte einer allgemeinen Renovierung unterzogen werden.


Hotel

Nicht bewertet


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Claudia und Frank (51-55)

Februar 2020

Mehr Meer geht nicht! Wir kommen wieder :)

5.0/6

Wir haben trotz der teilweise sehr schlechten Bewertungen gebucht und waren mehr als positiv überrascht. Die Anlage und der Strand sind traumhaft. Wir wussten ja in welches Land wir reisen und sind von einer gewissen Mangelwirtschaft ausgegangen, die wir jedoch kaum bemerkten.


Umgebung

5.0

Das hotel liegt auf einer Insel, welche über einen Damm mit der Hauptinsel verbunden ist. Wir haben uns für die Lage endschieden, da wir gerne Santa Clara besuchen wollten und keine langen Wege haben wollten. Da wir in Varadero gelandet sind hatten wir einen 5 stündigen Transfer im Kleinbus der gut klimatisiert war. Auf der Fahrt haben wir schon einen guten Eindruck von Cuba erhalten und unser Fahrer hat uns viel über die Gegend erzählt.


Zimmer

5.0

Wir hatten 2 premium Zimmer gebucht und bekommen. Man merkt, dass das Hotel schon einige Jahre älter ist aber die Zimmer waren sehr sauber und wurden jeden Tag gründlich gereinigt. Auch die Handtücher wurden täglich gewechselt und die Bettwäsche wöchentlich. Bei Ankunft fanden wir im Bad Seife, Duschgel und Shampoo, sowie einen Kamm und Taschentücher vor. Im Ankleideraum befand sich ein Bügelbrett, sowie ein Bügeleisen und der Safe. Die Minibar war mit Cola und Bier befüllt. Zur Begrüßung erwa


Service

6.0

Die Cubaner sind allgemein sehr freundlich und hilfsbereit. Beschwerden hatten wir keine und auf unsere Wünsche wurde sofort reagiert. Mit einem freundlich ola und etwas Schulenglisch konnte man sich bestens verständigen. Am Strand wurden die Liegen von 2 freundlichen Mitarbeitern bereitgestellt und abgefegt. Auch Getränke wurden an die Liege gebracht.


Gastronomie

5.0

Wir haben im Hauptrestaurant immer einen Tisch für 4 Personen gefunden und wurden bestens mit Getränken versorgt. An 3 Stationen wurde frisch gekocht bzw. gegrillt. Morgens Eier in jedweder Form und ansonsten Nudeln, Fisch und Fleisch. Das Buffet bot auch gesschmortes Gemüse und Fleisch, sowie Reis und Nudeln an. Die Auswahl an frischem Obst zum Frühstück war sehr gut. Es wurden auch Smoothies nach eingenen Wünschen zubereitet. Auch unsere beiden Vegetarier sind immer satt geworden! Mein persön


Sport & Unterhaltung

5.0

In der Anlage gibt es 2 Poolbereiche, für Familien und einen Erwachsenenbereich. Da unsere Zimmer im Famileinbereich lagen haben wir auch dort den Pool genutzt. Hier fand auch die Kinderbespaßung statt. Soweit wir es beobachten konnten waren recht wenige Kinder mit dabei. Am Abend gab es für Jung und Alt Unterhaltung im Theater und in der Lobby sowie Caribische Nacht auf der Plaza.


Hotel

5.0

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Nadine (26-30)

Januar 2020

Top Anlage an traumhaftem Strand

6.0/6

Traumhafter Strand und tolle und weitläufige Anlage. Sehr viele Freitzeit Angebote : Sportprogramm, Spiele Sprachkurse, Unterhaltung, Shows und Konzerte am Abend. Getrennter Kids und Relax Pools. Viele verschiedene A La Cart Restaurants zur Auswahl.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Uwe (56-60)

Januar 2020

Schönes Hotel mit nicht so viel Animation

5.0/6

Etwas abgewohnt aber ordentlich und sauber. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Angebot bei der Verpflegung war am Anfang nicht so gut, es war zwar vieles vorhanden aber was warm sein sollte war kalt und dadurch kam es an den Ständen wo direkt vom Personal gebraten wurde zur Schlangenbildung. Das hat sich nach ca. 5 Tagen direkt geändert und es war ordentlich.


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

5.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

Nicht bewertet


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Roland (70 >)

Januar 2020

Nichts für Europäische Erwartungen

3.0/6

Das Buffet für europäische Verhältnisse katastrophal. Wahrscheinlich deshalb die Hauptklientel kanadische und südamerikanische Urlauber. Einrichtung sehr abgewohnt. Keine Kaffelöffel im ganzen Hotel. Eis essen und Kaffe umrühren nur mit dem Esslöffel möglich. Strand ein Traum, glasklares Wasser und weißer mehliger Sand. Fernsehen nur Deutsche Welle. Wir hatten 2 Tage Taifun. Da wäre ein deutsches Programm mit Spielfilmen nicht schlecht gewesen. Wer kein Alkohol konsumiert wie wir braucht kein AI. Frühstück war gut, Sämtliche Eier mit Beilagen frisch zubereitet. Für Rollstuhlfahrer nicht geeignet da riesige Anlage. Es gibt zwar Caddys aber nur gegen Bezahlung. Dies ist eine ehrliche Meinung und keine gekaufte. Auf diese Insel gibt es nichts nur 19 Hotels.


Umgebung

2.0

Ausflüge sehr weit weg auf der Hauptinsel und sehr teuer


Zimmer

4.0

Besten sehr groß aber sehr hart. Kein täglicher Wechsel von Tee- oder Kaffeepulver. Beim Check-in je ein Päckchen, danach nichts mehr.


Service

5.0

Nach genügend Trinkgeld annehmbar.


Gastronomie

1.0

Esskultur katastrophal. Angebot für Europäer ebenso. Ich verstehe nicht wie man so etwas im Fernsehen empfehlen kann.


Sport & Unterhaltung

6.0

Poolanlage perfekt mit Poolbar und kleinem Restaurant gleich daneben. Am Rest nicht teilgenommen.


Hotel

Nicht bewertet


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Gisela (66-70)

Januar 2020

Strand und Wasser sind phänomenal

4.0/6

Die riesige Hotelanlage liegt an einem wunderschönen Sandstrand mit glasklarem Wasser, das in allen Blau-und Türkistönen leuchtet. Die Wohnhäuser sind in einer weitläufugen Anlage mit Gärten, Pools und Restaurants angeordnet. Die Mahlzeiten kann man am Hauptbuffet in einem lauten Speisessal oder in einem der speziellen Restaurants einnehmen. Besonders gut schmecken tun sie nirgends.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

4.0

Gastronomie

2.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

4.0

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Hans-Jürgen (66-70)

Januar 2020

Strand und Meer sind top

5.0/6

Die Cayo Santa Maria, auf der dieses Hotel liegt, ist eine wunderbare kleine Insel vor der Nordküste Kubas, die man über einen Damm erreicht. Das Melia Las Dunas ist eines von mehreren 4/5- Sterne Hotels hier. Man wohnt in Häusern, die in einem riesigen Hotelgelände angeordnet sind. Die Zimmer sind recht groß, man merkt aber, dass sie schon seit längerem nicht mehr grundsaniert wurden. Die Mahlzeiten kann man wahlweise in einem großen, sehr lauten Speisesaal oder in einigen a`la carte - Restaurants einnehmen. Das Highlight der Anlage ist der Strand mit dem phantastischen Meer, in dem man herrlich baden und schwimmen kann.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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