Catalonia Berlin Mitte Hotel

Catalonia Berlin Mitte Hotel

Ort: Berlin-Mitte

73%
3.8 / 6
Hotel
3.8
Zimmer
3.6
Service
3.0
Umgebung
4.2
Gastronomie
4.4
Sport und Unterhaltung
2.5

Bewertungen

Marius (19-25)

Juli 2021

Nochmal würde ich wohl nicht dort hin

2.0/6

Das Zimmer ist für ein Doppelzimmer leider recht klein. Auch die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Dazu kommt, dass es wohl in einigen Zimmern Probleme mit der Minibar bzw. dem Kühlschrank gibt, sodass dieser nicht funktioniert. Gefühlt wird das Problem vom Personal, welches primär spanisch spricht, nicht richtig ernst genommen. Uns wurde angeboten, unsere Nahrungsmittel in einen öffentlichen Kühlschrank zu legen, was aber überhaupt nicht unserem Interesse entsprach. Wenn man ein 4-Sterne-Hotel mit Kühlschrank bucht, sollte die Leistung auch dementsprechend ausfallen. Ich bin mir sicher, dass dem Hotel weiterhin nichts daran liegt, das Problem zu beheben. Man fühlt sich generell vom Personal nicht richtig ernst genommen und wird mit irgendwelchen Vorschlägen oder Ausreden abgespeist.


Umgebung

5.0

Das Hotel ist recht zentral gelegen und befindet sich in einer Art Hinterhof, wodurch die Geräuschkulisse sehr leise ist.


Zimmer

2.0

Das Doppelzimmer war sehr klein und nicht besonders sauber. Zudem funktionierte der Kühlschrank nicht.


Service

2.0

Man wird schlecht verstanden, da das Personal überwiegend Spanisch spricht. Wenn man ein Problem hat, muss erst durch mehrere Instanzen abgeklärt werden, wie dies zu beheben ist.


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung

3.0

Es gibt einen kleinen Fitnessraum mit einer Sauna. Zusätzlich ist es möglich, Fahrräder zu mieten.


Hotel

2.0

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Elena (19-25)

Juli 2021

Leider enttäuscht - Urlaub ist anders

2.0/6

Das Zimmer okay, Personal erst freundlich dann leider inkompetent, zuvorkommend und kundenorientiert ist ein Fremdbegriff dieses Hotels. Reward kann man sich sparen, nutzt eh nichts da es immer auf die Belegung ankommt, ob frühes oder spätes Ein/auschecken möglich ist - was nicht Sinn der Sache ist! Das Personal an der Rezeption war anfangs freundlich. Das man aber beim Einchecken schon bezahlt, ohne überhaupt mal das Zimmer gesehen zu haben oder die Leistung erbracht wurde, habe ich so auch noch nie erlebt. Warum wurde uns später klar. Das Zimmer war klein aber war okay, bei der Dusche im Bad waren schwarze Verfärbungen am Silikonrand, ob das Schimmel war, weiß ich nicht. Die Fugenmasse war ursprünglich weiß, in der Dusche aber rot verfärbt, also so richtig sauber war es leider nicht. Nach der ersten Zimmerreinigung wurden mehrere Pfandflaschen einfach aus dem Zimmer entwendet. Die vorher angepriesene Minibar hat nicht funktioniert, bei Außentemperaturen von über 29 Grad ein Unding. Als wir die Rezeption darauf aufmerksam gemacht haben, meinten sie nur: "jaja in manchen Zimmern funktioniert der Kühlschrank nicht. Da können wir nichts machen." Bei einem 4 Sterne Hotel (und vor allem bei solchen Temperaturen) leider ein No-Go. Der Mitarbeiter an der Rezeption hatte bei der Beschwerde gar keine Handhabung und wir wurden auf den nächsten Tag verwiesen, um uns bei dem Management zu beschweren, da frage ich mich, was darf die Rezeption denn eigentlich, wenn nicht mal eine Ersatzleistung oder ein entgegenkommen des Hotelpreises zu veranlassen, wenn die Leistung ganz eindeutig nicht erbracht wurde? Sehr traurig. Also wurden wir hin und her geschoben, mittlerweile nur noch belächelt und nicht ernst genommen. Das wir zumindest einen finanziellen Nachlass verlangten, war scheinbar eine riesen Aufgabe, sehr traurig im 21. Jahrhundert nicht mal kundenorientiert zu sein und bei eigenen Fehlern so etwas von sich aus anzubieten. Wir sind über die Handhabe und den Umgang mit uns sehr enttäuscht und würden das Hotel nicht weiterempfehlen! Haben sehr viel Zeit aufbringen müssen und ständig bei der Rezeption nachfragen müssen, bei Dingen, wo das Hotel den Leistungen nicht nachgekommen ist. Das war leider auch nicht alles. Wir haben extra die Mitgliedschaft bei Rewards Memberschip abgeschlossen, um früh Einchecken und spät Auschecken zu können. Beim Anruf vor der Reise wurde uns nur gesagt, dass es auf die Belegung ankommt, ob wir auch früher einchecken können. Im Endeffekt meinten die Mitarbeitenden dann, wir sollen einfach vorbeikomme und vor Ort würden wir dann gesagt bekommen, ob wir früher einchecken können oder eben nicht. Beim Anfragen im Hotel, ob wir dann später auschecken können/wollen, wurden wir nur blöd angeschaut und wieder gesagt, es kommt auf die Belegung an. Das kann ja nicht sein, dann wirbt man nicht mit dem extra Service, wenn das dann nie funktioniert oder man damit keine Sicherheit hat!


Umgebung

4.0

Zimmer

2.0

siehe oben


Service

1.0

siehe oben


Gastronomie

2.0

nicht genutzt daher nicht beurteilbar


Sport & Unterhaltung

4.0

Nichts genutzt aber ein kleiner Fitnessraum und eine kleine Sauna ist vorhanden. Fahrräder können sich ausgeliehen werde.


Hotel

2.0

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Andrea (31-35)

August 2020

Maximal 3 Sterne

1.0/6

Maximal 3 Sterne wären gerechtfertigt. Zimmer sind klein, die Dusche ist offen, so daß man am Klo in der Pfütze steht. nachts ist da hotel zu, man kommt nicht mehr rein!!!! Das Personal spricht nur spanisch, kaum deutsch. Es ist einfach schlecht. Im


Umgebung

1.0

Zimmer

3.0

Service

1.0

Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

1.0

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Justin (19-25)

Juni 2020

Modernes Hotel mit spanischem Charme

4.0/6

Das Hotel ist sehr gemütlich und für jüngere Leute echt gut gemacht und hat spanischen Charme. Es liegt auch ziemlich zentral und das Personal war sehr nett.


Umgebung

4.0

Die Lage des Hotels ist ganz gut. Man kann vom Hotel dort mit dem Rad überall super hinkommen und die Distanz in den Kern von Berlin ist echt nicht weit. Auch ein kleiner alter Hafen ist quasi um die Ecke. In der anliegenden Straße gibt es ein paar Kioske und Bäckereien. Einen Parkplatz zu finden ist sehr schwierig, da man auf den meisten Parkplätzen nur zwei Stunden stehen darf mit Parkscheibe und so war die einzige Möglichkeit, auf einen Parkplatz des benachbarten Unternehmens zu parken. Da wi


Zimmer

4.0

Das Zimmer hatte noch einen relativ neuen Eindruck, jedoch ist es sehr einfach gehalten, hat aber Charme. Der Fernseher in unserem Zimmer hat leider nicht funktioniert und im Badezimmer gab es eigentlich täglich eine Überschwemmung beim Duschen und die Wände waren ein bisschen feucht. Beim Händewaschen kommen fast immer Wasserspritzer an die Wand und diese war auch dementsprechend schon voll mit Spritzern. So hat sich die Tapete an manchen Stellen auch schon selbstständig gemacht (siehe Fotos).


Service

5.0

Das Personal konnte zwar nicht fließend deutsch, aber das hatte auch Charme, da man so auch Urlaubsfeeling bekommen hat. Es bestand hauptsächlich aus spanischen Mitarbeiterinnen. Es waren aber alle sehr nett und hilfsbereit.


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung

3.0

Man konnte sich im Hotel Fahrräder mieten, diese waren aber schon oft gebraucht, dass diese einen ganz schlechten Zustand hatten. Man war froh, dass sie nicht auseinander gefallen sind. Die Fahrräder sind aber sehr wichtig für den Aufenthalt und gerade in der Coronazeit, um nicht auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen zu sein.


Hotel

4.0

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Frank (46-50)

Februar 2020

Ein Stück Spanien mitten in Berlin

4.0/6

Relativ zentral gelegen, sehr groß, versucht einen Spagat zwischen Alt und Neu / Industrie und Wohnen - sticht aus der Masse vergleichbarer Hotels heraus


Umgebung

4.0

gute Anbindung an ÖPNV und fussläufige Erreichbarkeit einiger Sehenswürdigkeiten; Parkplatzsituation schlecht und entgegen Hotelbeschreibung nicht kostenlos


Zimmer

3.0

Bad, außer defekte Duschabdichtung, in Ordnung; Zimmer (Nr. 518) ruhig aber viel zu klein für 4* und nur für bewegliche / kleine Menschen


Service

5.0

Ohne Beanstandungen, manchmal zu südländisch gelassen


Gastronomie

5.0

Exzelentes Frühstück in zu kleinem Restaurantbereich


Sport & Unterhaltung

2.0

kleine Sauna auf Vorbestellung, sonst nichts


Hotel

4.0

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Ben (41-45)

Dezember 2019

Nettes Hotel für einen Städtetritt in Berlin

5.0/6

Nettes Hotel für einen Städtetritt in Berlin, im schönen Stadtteil Mitte. Nachleben um viele Restaurant in direkter Nachbarschaft.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

4.0

Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Luke (26-30)

November 2019

Tolles Hotel für einen Berlin Urlaub

5.0/6

Ein sehr zentrales, sauberes und schönes Hotel für ein Berlin Urlaub. Das Hotel überzeugt mich mit der Lage und einem Hervorragenden Frühstücksbuffet, was keine Wünsche offen lies.


Umgebung

6.0

Sehr Zentral in Berlin Mitte. Gute Anbindung zur U-bahn. Und Fußläufig viele Sehenswürdigkeiten erreichbar.


Zimmer

5.0

Service

4.0

Gastronomie

5.0

Das Frühstücksbuffet war Perfekt.


Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

5.0

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Özcan (41-45)

September 2019

Gutes Stadthotel

4.0/6

Ganz gutes Hotel, jedoch mit kleineren Mängeln in der Bauqualität. leckeres Frühstücksbuffet mit Omeletts. Die Brötchen könnten etwas qualitativer sein.


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Gute Betten. Leider sind die Laninatböden teilweise beschädigt. Ich hatte mal ein behindertengerechtes Zimmer wo die Duschbrause nur ein 170 hoch war. Musste gebückt duschen.


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

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Sebastian (36-40)

Juli 2019

Tolles Boutique-Hotel in zentraler Lage

5.0/6

Schönes Boutique-Hotel in Berlin Mitte. Das Zimmer ist sauber und das Personal sehr freundlich. Für ein Sightseeing-Wochenende in Berlin ist das Hotel zu empfehlen. Von daher gerne wieder.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Katrin (46-50)

Juli 2019

Trendiges Hotel im Szeneviertel

6.0/6

Die Lage im trendigen Szeneviertel ist für Touristen ideal. Das Preis-Leistungsverhältnis ist top. Das Hotel strahlt einen coolen Großstadtvibe aus, die Zimmer sind ansprechend, comfortable und sehr sauber. Das Personal überaus feundlich. Alles funktioniert schnell und einwandsfrei, vom Check-In über Zimmerservice bis zum Check-out.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

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