Hotel Riu Papayas

Hotel Riu Papayas

Ort: Playa del Ingles

97%
5.5 / 6
Hotel
5.5
Zimmer
5.5
Service
5.6
Umgebung
4.8
Gastronomie
5.4
Sport und Unterhaltung
4.7

Bewertungen

Marcel (26-30)

November 2020

Ganz ganz schwach

2.0/6

Wir sind mit großen Erwartungen ins Riu Papayas gekommen und wurden einfach nur enttäuscht! Die Zimmer waren hellhörig sodass ein erholsamer Schlaf nicht möglich war. Die Gastronomie war eine Katastrophe! Die Speisen waren kalt oder lauwarm, Cocktails ungenießbar! Die Getränke wurden in Plastikbechern serviert, ein No Go in einem Hotel dieser Preisklasse. Wir wollten noch am gleichen Abend auschecken und uns wurde seitens Booking.com mitgeteilt wir müssten lediglich den Preis der Mahlzeiten entrichten, jedoch weigerte sich das Hotel dieser Aufforderung nachzukommen. Ein Gespräch mit dem Hoteldirektor blieb erfolglos. Unsere Beschwerden bzw. Anmerkungen wurden wortwörtlich so beantwortet: Unsere Speisen sind heiss und das ist unser Konzept von Cocktails. Wo die Manager Ihre Schulungen absolvieren ist uns unklar. Eine Pina Colada ohne ohne Sahne bzw Cream of Coconut ist keine Pina Colada, da gibt es keinen Spielraum! Wenn die Gerichte lauwarm sind dann ist dies Fakt und sollte so vom Management hinterfragt werden. Für diese Preisklasse am besten in die Lopesan Häuser einchecken und halt die Getränke separat zahlen, da hat man mehr von !


Umgebung

6.0

Zimmer

3.0

Service

2.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

2.0

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Carsten (56-60)

November 2020

Schönes Hotel mit Einschränkungen !

6.0/6

Die Kanaren waren für uns die einzige Möglichkeit während "CORONA" zu verreisen. Der Service und die Hygiene werden in diesem RIU-Hotel GROSS geschrieben.


Umgebung

5.0

Sehr zentral gelegen.


Zimmer

6.0

Sehr gut, die Reinigung war perfekt !!!


Service

6.0

Der Service war hervorragend. Das Personal war sehr zuvorkommend und immer hilfsbereit.


Gastronomie

6.0

Leider waren die Themen-Restaurants geschlossen.


Sport & Unterhaltung

5.0

Können wir nicht einschätzen, da wir sie nicht genutzt haben.


Hotel

6.0

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Sarina (31-35)

November 2020

Super Hotel immer wieder gerne!

6.0/6

Sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Alles sehr sauber und gepflegt. Sehr leckeres Essen mit großer Auswahl. Die Kinderbetreuer waren auch sehr freundlich und haben jeden Tag neue Sachen mit den Kindern gebastelt. Das RIU Fit und Fun Team hat ebenfalls immer ein Tagesprogramm gehabt und mit viel Freude die Gäste animiert. Das Hotel ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen.


Umgebung

4.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Carsten (26-30)

November 2020

Sommerurlaub im November

5.0/6

Das Riu Papayas ist ein für Familien und Paare gut geeignetes Hotel, in dem insbesondere die Gastronomie und der Service des Personals hervorzuheben sind. Die sehr schöne Poolanlage lädt auch in den eher kälteren Monaten zum Verweilen ein. Die Corona-Maßnahmen werden konsequent umgesetzt, u.a. wird vor jedem Restaurantbesuch die Körpertemperatur der Gäste gemessen sowie Desinfektionsmittel für die Hände ausgegeben. Die Maskenpflicht gilt konsequent im gesamten Hotel, außer am Tisch, auf der Liege und beim Baden. Die anwesenden Urlauber hielten sich durchweg an die Vorgaben.


Umgebung

4.0

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauerte rund 20min, was wir als extrem angenehm empfanden. In unmittelbarer Hotelumgebung befinden sich einige Bars und eher wenige Restaurants, zudem Einkaufsmöglichkeiten in Form von kleinen Läden und einem großen Supermarkt in etwa 200m Entfernung. Zum Strand läuft man etwa 10min bergab. Weitere 10min Fußweg am Strand entlang gelangt man zu den Dünen von Maspalomas. Der Leuchtturm hingegen ist deutlich weiter entfernt - hier gingen wir an einem Nachmittag dur


Zimmer

5.0

Die Zimmer wirken sehr neu, die Sauberkeit ist hoch. Leider hörten wir morgens (ab etwa 07:30 Uhr) regelmäßig die Putzfrauen, da die Zimmer relativ hellhörig sind. Kein Drama, aber ein kleiner Minuspunkt. Das kostenfreie WLAN funktionierte einwandfrei, sowohl im Zimmer als auch in allen anderen Teilen des Hotels. Der Safe ist ebenfalls kostenfrei, was uns freute.


Service

5.0

Ausnahmslos alle Angestellten machen einen freundlichen und zuvorkommenden Eindruck. Der Check-In verlief trotz der Sondersituation (Notwendigkeit des Vorlegens eines negativen Corona-Tests) problemlos. Sowohl im Restaurant als auch an den beiden Bars waren die Angestellten stets zuvorkommend und für einen Scherz zu haben. Im Hotel war es beim Mittag- und beim Abendessen nicht üblich, die Getränke an den Platz gebracht zu bekommen (außer ein obligatorisches Glas Wasser). Das empfanden wir als ve


Gastronomie

5.0

Top. Wirklich lecker, große Auswahl, jeden Tag verschiedene Fisch- und Fleischsorten beim Mittag- und beim Abendessen. Besonders empfehlenswert: Der Serrano-Schinken sowie die kalten Fischplatten. Die beiden Themenrestaurants (Zhu und Ole / Asiatisch und Spanisch) waren aufgrund von Corona leider geschlossen. Dies wurde durch entsprechende Themenabende im Hauptrestaurant aufgefangen. Weniger zugesagt hat uns das Dessert, da die Auswahl im Vergleich zu Vor- und Hauptspeise weniger umfangreich war


Sport & Unterhaltung

5.0

Normalerweise sind wir keine regelmäßigen Teilnehmer von Animationsangeboten, hier fühlten wir uns jedoch durch die positive Ausstrahlung des Animationsteams sowie die Vielfalt an Angeboten dazu motiviert, einige Aktivitäten wahrzunehmen. Das Programm umfasst u.a. Wassergymnastik, Darts, Boule, Bogenschießen, Volleyball, Bingo, Zumba sowie lustige Poolspiele, an denen man in Teilen sogar von der eigenen Liege aus teilnehmen konnte (Zielwerfen auf eine menschliche Zielscheibe in Person eines Anim


Hotel

5.0

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Steffi (36-40)

September 2020

Schönes Hotel mit Ecken und Kanten

4.0/6

Das Hotel ist recht modern aber wir kennen bessere RIU Hotels die ihr Konzept konsequent fortführen. Die Zimmer sind leider sehr hellhörig und während unseres Aufenthaltes nahm keiner Rücksicht und es wurden Partys auf dem Balkon veranstaltet bis in die Nacht. Leider bekamen wir keine Hilfe vom Hotel.


Umgebung

3.0

Das Hotel liegt wirklich sehr zentral. Also nichts für Ruhesuchende. Weitere Hotels in unmittelbarer Nähe machen abends ihr Programm. Also Dauerbeschallung trotz Zimmerwechsel.


Zimmer

5.0

Die Zimmer sind recht modern und es ist alles vorhanden was man so brauch. ABER!!!! Ein absolutes K.o. Kriterium ist, das auf den Balkonen geraucht wurde. Vielleicht sollte man spezielle Raucherzimmer anbieten, aber für uns war es grenzwertig wenn man abends und nachts den Qualm vom Nachbarzimmer zugepustet bekommt.


Service

5.0

Trotz Corona wurde vor allem im Restaurant und in der Rezeption auf Hygiene und Abstand geachtet. Super!!! Vor allem der Service im Restaurant war toll. Sehr aufmerksam und immer sehr freundlich. Leider wurden die Abstände am Pool nicht beachtet. Die Liegen wurden zwar vom Personal mit Abstand gestellt aber leider war das vielen Urlaubern egal. Da fehlte leider die Kontrolle am Pool.


Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Haben wir nicht genutzt.


Hotel

4.0

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Edi (41-45)

September 2020

Ausrechnet für mich gut

5.0/6

Ich war sieben Tage dort die Lage Hotel essen trinken Sauberkeit ich 1A für mich war zu wenig Information vom TUI zuständige Mann zum Beispiel für eine Reise Shuttle wo dort gibt’s vom Hotel bis zum Strand und die andere Veranstaltungen am sonst ich würde mich gerneGanze personalfreundlich sehr sauber und würde dich weiter empfohlen


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

5.0

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Vivien (31-35)

August 2020

Leider kein wirklicher RIU Standart

3.0/6

Hotel an sich ok Sehr kleine Anlage, es verläuft sich nichts, will nicht wissen wie es hier ohne corona wäre Man bezahlt momentan Leistungen, die nicht erbracht wurden


Umgebung

5.0

Lage ist in Ordnung Zu unserer Zeit war corona bedingt leider vieles zu Zum Strand ca 15min


Zimmer

3.0

Zimmer an sich sind ok Leider zu wenig Platz für Kleidung (keine Fächer im Schrank), hänge nicht meine gesamte Kleidung auf einen Bügel Glasfenster vom Bad ins Wohnzimmer würde ich bei der nächsten Renovierung weg lassen. Ruhige Zimmer gibt es eigentlich gar nicht Entweder volle Musik vom Nachbarhotel, Schnellstraße und Bars oder vom eigenen Hotel


Service

4.0

An sich ok Manche sehr freundlich, manche sagen nicht mal hallo


Gastronomie

3.0

Scheinbar durch corona sparende Auswahl an Essen und Getränke (zum Frühstück) Säfte gab es zwei am Morgen, Grapefruitsaft oder diet Orangensaft Beide total sauer Die 4 aus den Automaten waren Zuckerwasser Auswahl der Speisen war sehr dürftig Dafür das die Kanaren für ihre Kartoffeln und grüne Soße bekannt sind, gab es die Soße gar nicht! Das Rührei am Morgen war ungenießbar


Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

3.0

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Reiner (61-65)

August 2020

Im großen und ganzen gut

4.0/6

Ein sehr schönes Hotel, mit gutem Service, ein Makel ist die Zimmerreinigung, austauschen der Bettwäsche , keine Ersatzrolle Toilettenpapier.


Umgebung

3.0

Zimmer

4.0

Service

3.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

4.0

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mona (31-35)

August 2020

Unter Corona ok, sonst zu klein für so viele Gäste

4.0/6

Für Gran Canaria ist es defintiv eine gehobene Kategorie. Freundliche Mitarbeiter und gutes Hygienekonzept. Alles in allem entspricht es jedoch nicht meinem Geschmack. Der Pool würde bei voller Auslastung nicht ausreichen, um allen Gästen das Baden zu ermöglichen.


Umgebung

5.0

Direkt in der Umgebung gibt es einen Supermarkt, Restaurants, Bars und eine Spielhalle. Fußläufig ist alles gut zu erreichen. Shopping Centren sowie der Strand. Die Fahrt zum Hotel ging sehe flott.


Zimmer

4.0

Zimmer waren sauber und wurden ordentlich gereinigt. Täglich. Housekeeping sehr nett. Allerdings stört das Licht vor dem Zimmer, was dir ganze Nacht durch die breiten Schlitze der Türen scheint. Im Schrank sind fast nur Möglichkeiten Kleidung aufzuhängen. Der dort drin befindliche Safe ist umsonst.


Service

6.0

Immer freundlich, hilfsbereit und alles sogar in deutscher Sprache möglich. Die App war wirklich klasse, so konnte man Mängel melden und diese wurden im Laufe des Tages behoben, inklusive der Info, dass der Auftrag in Bearbeitung oder abgeschlossen ist.


Gastronomie

3.0

Bei so einem großen all inclusive Hotel Standardmäßiges Essen. Auswahl war gut. Speisen eher mäßig gewürzt. Es sollte für jeden was dabei sein um satt zu werden. Tische wurden regelmäßig gereinigt. Das Personal war sehr zuvorkommend. Getränke waren okay. Viel Auswahl an Light Getränken. Cocktails waren okay, für die Insel eigentlich ganz gut.


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

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Silke (46-50)

August 2020

Trotz corona super schöner Urlaub

6.0/6

Es war ein super schöner Aufenthalt. Alle waren sehr bemüht und in meinen Augen war alles oerfejtbinnsokchnejner Situation


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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