Grand Muthu Cayo Guillermo

Grand Muthu Cayo Guillermo

Ort: Cayo Guillermo

100%
6.0 / 6
Hotel
6.0
Zimmer
6.0
Service
6.0
Umgebung
6.0
Gastronomie
2.0
Sport und Unterhaltung
4.0

Bewertungen

Georg (46-50)

August 2018

Beste Strandhotel in Kuba, aber mit kleinen Mängel

6.0/6

Das Hotel ist erst seit März 2018 eröffnet. Fünf Monate später sieht mal leider schon viele kleine Mängel und auch einige größere Ärgernisse, die man hätte schon ausmerzen können. Wir hoffen inständig, dass das Management die Mängel zügig behebt, da ansonsten das Hotel in ein-zwei Jahren genauso abgewohnt ist wie die meisten Hotels in Kuba. Nachdem wir aber bereits 8 Hotels in Kuba bereist haben, sind wir der Meinung, dass das Muthu Cayo Guillermo noch mit Abstand das beste Hotel ist, besonders im Vergleich zu ähnlichen Hotelanlage am Strand (wir nehmen im Vergleich explizit die exklusiven Stadthotels raus). Daher gibt es trotzt der vielen kleinen und den paar mittleren Mängel die Bestnote. WICHTIG: Gemessen an die Qualität in anderen Ländern würden wir maximal 3 Punkte vergeben. Die 5 Punkte gelten ausschließlich im Vergleich zu ähnlichen Hotels in Kuba (z. B. dem wirklich schlechten Mélia in Playa Esmeralda oder dem Mélia in Santiago de Cuba). Ebenso, weil das Hotel nichts für das teilweise asoziale Verhalten von Gästen kann. Positiv: - Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter (auch wenn manche etwas hilflos sind) - Modernes Ambiente - Preiswert - Überwiegend sauber - Sehr schöner Strand - Sehr schönes Meer - Extrem gute WLAN-Verbindung, auch in den Zimmern und am Pool - Preiswerter Stundenpreis für Internet - Mehr als ausreichend Liegen am Pool und am Strand - Große und saubere Pool-Fläche - 3 Á la Carte-Restaurants, die qualitativ ganz ordentlich sind und wo man auch Platz bekommt - Schalldichte Zimmer und sehr gut isolierte Fenster - Mehrere Bars (Sport und Zigarren-Bar), wo immer Platz und Ruhe ist - Sehr gute Klimaanlage Negativ: - Im Badezimmer schlechte Bauweise. Dusche leckt und der Toilettendeckel ist lose - Teilweise sehr unsoziale Gäste (ok, gibt es auch in anderen Hotels) - Am Pool viel zu wenige Sonnenschirme, obwohl an anderen Stellen im Hotel Schirme stehen, wo mittags und nachmittags niemand ist (da, wo abends die Animationen sind. Wir haben uns dann einfach zwei Schirme genommen und zum Pool getragen) - Buffet-Essen ist nicht gut. Lange Wartezeiten bei den frisch hergestellten Gerichten. Dosen-Gemüse immer wieder... - Frühstück ist ebenfalls nur eingeschränkt empfehlenswert (Beispiel 1: Warteschlange bei Crepes kurz, aber da Gäste auch 3, 4 oder 5 Crepes bekommen dauert es bis zu 20-30 Minuten, bis man einen bekommt. Beispiel 2: Mango bekommt man fast nur, wenn man Trinkgeld gibt...). Dosen-Obst immer wieder... - Viele Möbelstücke/Einrichtungen wie z. B. die Dusche, der Toilettendeckel oder auch die Schlüsselanlage sind kaputt - Niemand repariert von sich aus defekte Glühbirnen oder kaputte Einrichtungen. Man muss das an der Rezeption melden. Dann wird das aber auch recht zügig behoben - Beim Pool gibt es ein paar liegen mit dicken Unterlagen. Alle sind komplett versaut und dreckig. Entweder man reinigt sie, tauscht sie aus oder entfernt sie. So aber ist es einfach nur widerlich und extrem unhygienisch. - Das Personal reagiert nicht, wenn z. B. Kinder in der Lobby abends um 22.00 Uhr oder auch später lauthals rumschreien oder wie die Bekloppten auf dem Klavier klimpern - Gäste werden auf unmögliches Verhalten nicht zurecht gewiesen (ein Junge pinkelt gegenüber dem Eingang zum Buffet in die Grünanlage und geht dann wieder in den Speisesaal ohne sich die Hände zu waschen oder ein Gast kommt in die Sportbar, wo Musik läuft und stellt sein eigenes Radio so laut, dass man sich nicht mehr selber hört) Trotz der vielen (für uns eigentlich kleine Mängel) würden wir das Hotel weiterempfehlen. Wenn etwas nicht stimmt, unbedingt sofort an der Rezeption melden. Wir bekamen ein neues Zimmer und aufgrund der Unannehmlichkeiten auch ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

2.0

Sport & Unterhaltung

4.0

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