The Royal Senses Resort, Curio Collection by Hilton

The Royal Senses Resort, Curio Collection by Hilton

Ort: Panormos

77%
5.0 / 6
Hotel
5.3
Zimmer
5.7
Service
5.4
Umgebung
4.4
Gastronomie
5.1
Sport und Unterhaltung
4.6

Bewertungen

Joachim (51-55)

Oktober 2021

Perfekte Wahl für einen Resort Urlaub

6.0/6

Tolles Resort, sehr gut gelegen Nähe Rethimno, auch wenn nicht ganz direkt am Wasser, sieht man doch von überall das Meer. Neue Anlage, super nette Mitarbeiter, verschiedene sehr gute Restaurants, tolle Salzwasserpools. Alles perfekt!


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Marina (41-45)

Oktober 2021

Neues Hotel in nicht optimaler Lage,

4.0/6

Das Royal Senses ist ein Pauschalresort, welches nicht meinen Vorstellungen entsprach. Es ist neu und sauber und auch ganz bestimmt kein schlechtes Hotel, aber mir hat es gar nicht gefallen, da es weder ein gehobenes Pauschalresort mit eben diesen Annehmlichkeiten ist, noch ein luxuriöseres Stadthotel. Zu einem Pauschalresort gehören für mich eine schöne Anlage (wie die des Schwesterhotels Royal Blue), ein bisschen Unterhaltung, Sport und tolles Essen. Hier ist abends im Hotel nichts los - und der Rest: siehe unten. Im / am Royal Senses hat man zudem nicht mal einen schönen Strand! Zu einem luxuriösen Stadthotel gehört zumindest eine gute Lage mit viel drum herum, Geschäften, Restaurants, Bars, usw. Da muss dann auch im Hotel nicht so viel los sein. Wie gesagt, das Hotel ist nicht schlecht, es ist auch nicht häßlich auch wenn es so karg ist, aber - es ist eben nicht Fisch und nicht Fleisch und für das alles fand ich es viel zu teuer.


Umgebung

2.0

Das Hotel ist in Hanglage gebaut - zwischen Rethymno und Panormos (kleiner Ort am Meer), irgendwo im Nirgendwo, oberhalb des Schwesterhotels Royal Blue. Rethymno ist etwa 20 Minuten mit dem Auto entfernt, Panormos etwa 5 Minuten. In direkter Umgebung des Hotels gibt es nichts, außer einem Supermarkt auf der andern Straßenseite unten am Hotel und zwei weitern Hotels (eines davon das Royal Blue) direkt am Meer. Wer also abends ein bisschen bummeln, am Meer spazieren oder eben überhaupt etwas außer


Zimmer

5.0

Die Zimmer sind schön und modern eingerichtet. Wir hatten ein Zimmer mit eigenem Pool gebucht und sind auf eine höhere Kategorie upgegradet worden, worüber wir uns sehr gefreut haben. Dennoch sind die Zimmer etwas karg und in den Duschen, am WC und am Pool rostet, beziehungsweise schimmelt es schon, obwohl das Hotel ja erst im letzten Jahr eröffnet wurde. Der Bereich der Terrasse ist aber sehr schön und auch geschmackvoll eingerichtet. Aber auch hier muss man sagen: auf den Bildern im Katalog sa


Service

5.0

Fast alle Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Getränke wurden schnell gebracht und man wurde flott bedient.


Gastronomie

3.0

Für das, was das alles da in der Nebensaison gekostet hat, haben wir uns echt mehr erwartet. Das Abendbuffet war doch recht langweilig und mit wenig Livecookingstationen oder ähnlichem und auch beim Frühstück... Irgendwie fehlte der letzte Pfiff. Wir hatten Halbpension gebucht und haben am Ende fast nur noch mittags am Poolrestaurant gegessen (das war wirklich echt lecker und abwechslungsreich und frisch) und sind dann abends in Rethymno oder Panormos essen gegangen. Im Hotel gab es noch 2 A L


Sport & Unterhaltung

3.0

Also, vielleicht hatte ich auch falsche Vorstellungen, aber ich hatte bei einem Pauschalresort erwartet, dass es eine schöne Anlage gibt, einen Bereich, an dem man sich abends nett aufhalten und unterhalten lassen kann mit gehobener Animation (Tanz, Live Musik - keine Ahnung... irgendwas stand doch in der Beschreibung von Tanzkurs und Kochkurs usw) und in dem man sich gerne aufhält... Die Poollandschaft war sehr schön, bis auf den schlechten Ausblick, die Wasserrutschen waren toll und es gab ein


Hotel

4.0

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uwe (56-60)

Oktober 2021

Tolles neues Hotel in Kreta

6.0/6

Super schönes , neues Hotel mit tollen Personal und guten Essen . Besten Liegen die wir je gehabt haben , Essen für alle was dabei , Service schnell und super nett , Probleme die man hatte , wurden sofort erledigt . Tolle Poolanlagen und sehr schöne Zimmer


Umgebung

5.0

Der Blick ist einmalig ,die Straße störte uns 2 mal nachts , da wir mit offenen Fenster geschlafen hatten . Transfer haben wir selbst gebucht ,da das Hotel am Ende der Touren des Transfers liegt ,somit knapp 1h Transfer ,sonst 2-2,5H


Zimmer

6.0

Super schöne Zimmer , hatten Zimmer mit Pool was schon Klasse war


Service

6.0

Tolles Personal , besonders Grek aus dem Mittags Restaurant


Gastronomie

6.0

Für alle was dabei , sehr lecker ,es gab Themen Restaurants die wir aber nicht besucht haben , weil das Essen sehr gut und lecker war


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

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Michael (51-55)

Oktober 2021

Eine Enttäuschung die zu vermeiden gewesen wäre !

3.0/6

Wir hatten uns aufgrund der Bilder ( die zum Teil nicht mit der tatsächlichen Ausstattung übereinstimmen ) und der Beschreibung, das Hotel komplett anders vorgestellt. Tatsächlich handelt es sich bei dem Hotel um ein riesiges Familienhotel welches unserer Meinung nach auch keinsfalls einem 5* Hotel entspricht. Auch ist die Bauweise des Hotels nicht optimal. Man hat extrem weite Wege und viele Sufen. Man kommt eigentlich nicht zu Fuß vom Erdgeschoss in die oberen Etagen. Entweder man benutzt den Lift - da muss man auch umsteigen - denn der Lift geht nicht von ganz unten nach ganz oben, oder man benutzt das Cable Car. Da muss man allerding teilweise extrem lange warten, weil das Cable Car viel zu klein für die Anzahl der Gäste ist. Wir waren auch extrem überrascht wie viele Familien mit Kindern in dem Hotel gewohnt haben. Das ist natürlich an Sich nichts schlimmes - nur sollte man das auf der Webseite besser hervorheben. Denn an Ruhe Ruhe und Entspannung nicht zu denken. Dann kann jeder für sich entscheiden, ob das Hotel das richtige für Einen ist.


Umgebung

3.0

Das Hotel liegt an einem Hang gebaut über einer Strasse (die Strasse hat uns weniger gestört - andere Gäste widerum sehr). Man muss sich bewusst sein, dass es ausser einem Schwesterhotel und einem kleinen Supermarkt abolut nichts in der Gegend gibt. Ein Auto ist daher unverzichtbar !


Zimmer

5.0

Wir hatten ein Zimmer mit privaten Pool gebucht. Das Zimmer sehr schön gestaltet, der Pool ebenso. Es befinden sich 2 bequeme Liegen auf der Terrasse - ebenso eine Aussendusche. Wie schon von anderen Gästen beschrieben, steht allerdings leider alles immer unter Wasser wenn man den Pool und die Aussendusche benutzt.


Service

4.0

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Leider dauert allerdings der Service aufgrund der Grösse des Hotels zum Teil sehr lange.


Gastronomie

3.0

Das Frühstücksbuffet ist sehr umfangreich. Für ein 5* Hotel würde ich mir jedoch etwas mehr Abwechlsung wünschen und auch einmal lokale Speisenangebote. Wir hatten ein Dinner im "Cretamos". Das Essen war gut aber auch nichts aussergewöhnliches. Unserer Meinung nach auch überteuert. In den Restaurants und Bars gab es Live Musik, fanden wir sehr schön.


Sport & Unterhaltung

4.0

Es gibt mehrere Pool die an und für sich auch sehr schön sind. Allerdings kann man die Pools überwiegend nicht nutzen, weil diese bis auf Einen von Kindern belegt sind. Überhaupt weden alle Freizeitanlagen von Eltern mit Ihren Kindern belegt.


Hotel

3.0

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Anja (41-45)

Oktober 2021

Keine fünf Sterne für das Royal Sense

3.0/6

In dem Hotel müssen noch SEHR viele Baumängel behoben werden! Die Außenanlagen sind schön aber man sieht immer wieder diverse Mängel und kaputte Sachen.


Umgebung


Zimmer

3.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
3.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet


Service

Nicht bewertet

Super


Gastronomie

5.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Super


Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Das Salzwasser is nicht sehr schön zum Baden.


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Patrick (31-35)

September 2021

Wundervolles Hotel, perfekter Service!

6.0/6

Auf der Suche nach einem passenden Hotel mit dem Fokus auf Erholung sind wir auf das neue Royal Senses gestoßen. Unsere Erwartungen wurden definitiv erfüllt/übertroffen. Super Hotel, super Service, super Gastronomie!


Umgebung

5.0

Das Hotel ist wunderschön in den Berg gebaut und die Aussicht ist gigantisch. Dem gegenüber steht, aufgrund der Lage, dass es kein direktes Strandhotel ist. Durch die wunderschöne Poollandschaft (Pools mit Meerwasser) haben wir das aber nicht vermisst. Ein Supermarkt ist in 5 min zu Fuß zu erreichen. Ansonsten gibt es fußläufig nicht wirklich viel, wir hatten uns für ein paar Tage einen Mietwagen genommen.


Zimmer

6.0

Geräumig und modern. Sehr bequeme Betten und immer sauber! Wenn man sich in der heutigen technologischen Zeit etwas wünschen dürfte, das gefehlt hat, dann wären das Smart TVs auf dem man die Möglichkeit hat, seine Streaming Apps zu benutzen. (Netflix etc.)


Service

6.0

Alles perfekt! Wir waren mit unserem ersten Zimmer nicht vollständig zufrieden, hier wurde uns freundlicherweise ein Umzug ermöglicht.


Gastronomie

6.0

Das Buffet (sowohl morgens als auch abends!) ist sehr gut. Die Qualität und Geschmack der Speisen war überdurchschnittlich gut. Der Service gab sich auch größte Mühe und ist super freundlich und hilfsbereit, allerdings haben wir hier leider öfters länger auf unsere Getränke (morgens Kaffee, Abends Wein/Wasser) warten müssen. Das à la carte Restaurant ist definitiv auch einen Besuch wert, bei gebuchter HP wird hierfür auch anteilig eine Gutschrift gegeben (für 2 Personen 25 Euro) was wir als se


Sport & Unterhaltung

6.0

Es stehen 2 Tennisplätze zur kostenfreien Nutzung zur Verfügung.


Hotel

6.0

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franconia90 (31-35)

September 2021

Erwartungen leider nicht erfüllt.

3.0/6

Neues Hotel, daher guter Gesamtzustand. Aber mitten im Nirgendwo. Transfer vom/zum Flughafen Iraklion dauert unglaublich lange, da viele andere Hotels angefahren werden müssen (min. 1,5h). Zimmer stand ab 15uhr am Nachmittag zur Verfügung. (Selbst wenn Ankunft um 11uhr Vormittag!)


Umgebung


Zimmer

5.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Zimmer neu. Alles in Ordnung.


Service

Nicht bewertet

Rezeptionisten bei „Reklamationen“ schnippisch und arrogant. Sonstiges Service-Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Zu Haupt-Stoßzeiten im Restaurant wartet man zu lange auf Bedienung.


Gastronomie

4.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
4.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Buffet-Essen im Hauptrestaurant ist OK. Nicht mehr und nicht weniger. In den übrigen Restaurants viel zu überteuert.


Sport & Unterhaltung

5.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Gebucht war Deluxe Room mit Privat-Pool. Zumindest wir (Ende September) hatten auf unserer Terrasse keine Sonne vor 15uhr. Bis dahin sitzt man im Schatten! Auch die Einstiegs-Treppe beginnt bereits zu rosten.


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Hami (61-65)

September 2021

Exzellentes ,perfekt gestaltetes Ressort mit Topse

6.0/6

Exzellentes großes modernes Ressort mit Topservice Die Servicequalität erfüllt höchste Ansprüche! Es ist ein Traum von den perfekt eingerichteten und super täglich gepflegten Zimmern bis hin zu dem Serviceknopf am Sonnenschirm des mittels permanent fahrenden Shuttles in 2 Minuten zu erreichenden großen Sandstrand mit " Zelten" und guten Liegen. Allerdings ist wie bei anderen Hotels auch ein Mietwagen ( im Hotel ganz einfach mietbar) zu empfehlen, wenn man mehr von der Insel sehen und abends auch außerhalb des Hotels speisen möchte. Panormos um die Ecke ist ein schönes Fischerdorf mit ausgezeichneten Restaurants. Insgesamt auch mit dem extrem vielfältigen, qualitativ sehr hochwertigen Frühstück, den Swimmingpools, dem Spa, den Bars, den Restaurants und dem Service ein einmaliges, exzellentes Ressort , dessen Größe man im täglichen Ablauf nicht spürt!


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Victoria (31-35)

Juli 2021

Ein modernes und stylisches Hotel

5.0/6

Moderne Hotelanlage für ein entspannten Urlaub. ✅ stylisch ✅ tolles Frühstück ✅ super Poolanlage mit Salzwasser ✅ sehr freundliches Personal ❌ Es läuft leider noch nicht alles reibungslos, die Aufzüge sind regelmäßig defekt, ohne Aufzüge sehr aufwendiger weg. ❌ Toilette und Dusche zwei mal in einer Woche verstopft und über gelaufen (aber wurde schnell behoben) Alles in allem ein erholsamer Urlaub, und ist zu empfehlen.


Umgebung

5.0

Das Hotel liegt auf einen Hügel, und macht optisch einiges her. Ohne Auto ist es aber schwierig weg zukommen, weil drum herum nicht wirklich was ist.


Zimmer

5.0

Wir hatten ein Deluxe Zimmer mit privaten Pool, das hat uns sehr gut gefallen und ist sehr zu empfehlen. Alle Pools im Hotel haben Salzwasser das macht es sehr besonders. Einzig was uns nicht gefallen hat, das die Dusche und die Toilette zwei mal in einer Woche übergelaufen ist, weil das Wasser nicht ablief, es wurde aber immer schnell behoben.


Service

6.0

Das Personal ist super freundlich, auch wenn noch nicht alles reibungslos läuft, geben die trotzdem alles.


Gastronomie

5.0

Das Frühstück ist ein Traum, keine Wünsche bleiben da offen. Leider ist nur noch ein a la Card Restaurant geöffnet, wenn man nicht rechtzeitig bucht ist dieser dann ausgebucht. Essen ist hochpreisig aber sehr gut.


Sport & Unterhaltung

5.0

Das Hotel liegt auf einen Hügel, drum herum ist nicht wirklich viel. Man kann sich im Hotel ein Auto mieten, das hilft schon sehr.


Hotel

5.0

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Sima (61-65)

Juli 2021

Mehr Schein als Sein

1.0/6

Mehr Schein als Sein.Das Hotel wirkt noch sehr unstrukturiert und ist schlecht organisiert.Wir hatten sehr viele Probleme die vielleicht der Neueröffnung geschuldet waren aber in der Preiskategorie nicht passieren dürften.Wir waren alles in allem sehr enttäuscht von diesem Hotel,es hat keinerlei Atmosphäre und wir waren nicht traurig abreisen zu dürfen.


Umgebung


Zimmer

5.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Das Zimmer war soweit ok,Dusche etwas undicht,BBQ Geruch vom Grillrestaurant abends auf der Terasse so das man Türe schliessen musste,Reinigung des Zimmers nicht hundertprozentig aber ok


Service

Nicht bewertet

Das Personal war bemüht aber vollkommen überfordert.Besonders der unverständliche und sehr umständliche Ablauf im Restaurantebereich.Man müsste Personal aufstocken und besser schulen.


Gastronomie

3.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
3.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Wir hatten nur Frühstück gebucht und das hat uns im Vergleich zu anderen 5* Hotels doch sehr enttäuscht.In dem a la Carte Restaurant haben wir einmal gegessen und die Preise dort waren überzogen.Hätte man auf der Aussenterasse ein paar mehr Sonnenschirme aufgestellt,hätten wesentlich mehr Gäste draussen frühstücken können und nicht diese tägl. Wartezeiten bis Tische frei wurden.


Sport & Unterhaltung

2.5
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
1.0
Zustand und Qualität des Pools
4.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

am Poolbereich fehlten Sonnenschirme,nicht an jedem Liegenpaar war ein Schirm,ein Unding und das bei hochsommerlichen Temperaturen.Der hoteleigene Strand wird mit dem Schwesternhotel geteilt und ist in einiger Entfernung vom Hotel,es wird ein Shuttleservice angeboten bei dem man aber auch Wartezeiten in Kauf nehmen muß.


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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