Hotel Royal Castle

Hotel Royal Castle

Ort: Elenite

55%
4.2 / 6
Hotel
4.6
Zimmer
4.6
Service
3.6
Umgebung
5.3
Gastronomie
4.0
Sport und Unterhaltung
5.0

Bewertungen

Gerd (56-60)

September 2019

Spa und Schwimmbad sehr schön!

6.0/6

Sehr schönes, relativ neues Hotel, mit angenehmen Mitarbeitern.Das Schwimmbad und Spa von der Ausstattung sehr schön, leider wird die Einrichtung in allen Bereichen des Hauses zu wenig gepflegt.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

4.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Ute (56-60)

September 2019

Schönes Hotel in Super Lage

5.0/6

Sehr schönes recht neues Hotel in Superlage, allerdings sollten die Betreiber mehr Augenmerk auf die ersten Mängel legen.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

4.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Renan (31-35)

Juli 2019

Schlecht

3.0/6

Das Essen war schlecht, in der Spa Center hat die helfte vom alle Extras hat nicht funktioniert. Zu teuer. WC und Bad haben Gerüche


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Service

3.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

3.0

Bewertung lesen

Gast 08/2018 (31-35)

August 2018

Lieber nicht nochmal - Royal ist etwas anderes

1.0/6

Zimmerservice hat nur einmal von 4 Nächten einen guten Job gemacht. Einmal kam gar kein Service und ich musste Toilettenpapier an der Rezeption holen. Wenn doch mal das Zimmer gemacht wurde, musste man den "Duft" mögen. Nur eine der Rezeptionsdamen spricht adäuates Englisch. Ordentlichen Kundenservice habe ich leider nicht erlebt. Lediglich die Tellerabräumer im Restaurant haben ihren Job wirklich ernst genommen: Wenn man seinen Kaffee nachgefüllt hat, war der ganze Tisch bereits abgeräumt...


Umgebung


Zimmer

5.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet


Service

Nicht bewertet

Zimmerservice hat nur einmal von 4 Nächten einen guten Job gemacht. Einmal kam gar kein Service und ich musste Toilettenpapier an der Rezeption holen.


Gastronomie

5.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung

4.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
4.0
Zustand und Qualität des Pools
4.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

3.0
Zustand des Hotels
3.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
3.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Ina (36-40)

September 2017

Not happy

2.0/6

unfreundlichkeit des personals und quslität des essens. gestank überall vom künstlichen raumduft. mehr schein als sein!


Umgebung


Zimmer

2.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
2.0

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.): Nicht bewertet

Größe des Badezimmers
3.0

Service

1.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
1.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out: Nicht bewertet

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

2.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
2.0

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

2.0

Zustand des Hotels: Nicht bewertet

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
2.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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J (31-35)

Juli 2017

In jeder Sicht wunderschön

6.0/6

Das Hotel ist wahnsinnig toll. Die Einrichtung ist sehr geschmackvoll. jeden Tag wurden unsere Betten frisch bezogen. wir können nichts Negatives sagen und können dieses traumhafte Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.


Umgebung


Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.): Nicht bewertet

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet


Service

5.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out: Nicht bewertet

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

5.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

Zustand des Hotels: Nicht bewertet

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Linda (19-25)

September 2016

Pompöses Hotel mit schlechtem Service

3.0/6

Sowohl die Außenanlage, als auch der Empfangsbereich des Hotels sind sehr pompös. Das Zimmer scheint auf den ersten Blick ebenfalls so zu sein, ist es auf den zweiten Blick dann leider doch nicht. Der Service lässt auch zu wünschen übrig, dafür ist das Essen üppig. Der etwas längere Weg (ca 5min) zum Strand lohnt sich aber aufjedenfall.


Umgebung

4.0

Fahrtzeit vom Flughafen zum Hotel: 1h Fahrtzeit mit dem Bus nach Nessebar: 50min Laufzeit zum Strand: ca 5min Das Hotel liegt an einem bewaldeten Hang mit einem schönen Ausblick auf das Meer. Weiter unterhalb liegen weitere Hotels der Royal Familie. Es gibt eine kleine Einkaufspassage mit Rummelplatz zwischen den Hotels und einen Aquapark, der inclusive ist für alle Gäste der Royal Hotels. Der Strand hat einen feinen Sand, jedoch sind im Meer größere Steine.


Zimmer

2.0

Positiv: - Wunderbarer Ausblick auf das Meer (natürlich sah man auch andere Hotels, aber durch die Lage am Hang konnte man das Meer gut sehen) - Badewanne und Dusche getrennt - großes Bett, mit sauberer und bequemer Matratze + genügend Kissen und großer Decke - funktionierende und gut regulierbare Klimaanlage Negativ: - Schimmel in der Dusche mit beißendem Geruch (ohne Abzug, der Tag und Nacht an war, nicht auszuhalten) - kaputter Schrank - dreckige Fugen der Badewanne - kaputte Bettw


Service

1.0

Beim Einchecken wurden wir nicht ernst genommen, als wir sagen, dass wir einchecken wollen. Der Herr an der Rezeption tuschelte erst einmal mit seinem Kollegen und die beiden lachten anschließend. Dann bei einem Problem mit dem Safe mussten wir 2 mal an der Rezeption anrufen und anschließend noch persönlich runter gehen, bis jemand kam, um uns zu helfen. Bei unserem Schimmelproblem in der Dusche, verwieß uns der Mann, welcher den Safe reparierte und welcher von der Rezeption kam, an die Rezep


Gastronomie

3.0

Das Essen war oft kalt, was aber an dem Buffet liegt. Trotzdem war die Auswahl sowohl beim Frühstück, als auch beim Abendessen sehr groß. Es gab immer frisches Obst zum Nachtisch und einige Salate. Außerdem gab es beim Abendessen immer Fisch und mindestens 2 verschiedene Fleischsorten. Der Essensraum ist leider sehr dunkel und die Musik dort ist viel zu laut. Zum Glück kann man nach draußen ausweichen, dort sind viele Sitzmöglichkeiten.


Sport & Unterhaltung

4.0

Das Fitnesscenter ist sauber und mit Fernseher ausgestattet. Die Wellnessanlage im Keller ist sehr dunkel, aber stilvoll eingerichtet und mit einem beheizten Pool. Die Außenanlage ist sehr schön gestaltet, jedoch ist der Pool nicht beheizt. Animation war, laut Broschüre im Hotelzimmer, inclusive, haben wir jedoch nie gesehen oder gehört.


Hotel

3.0

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Jana (41-45)

September 2016

Personal u. Service macht d. Gesamteindruck kaputt

3.0/6

Hotel und Hotelanlage sehr gepflegt . Aussenpool war sauber und freie Liegen waren auch immer vorhanden . Wellnessbereich haben wir nicht benutzt , augenscheinlich aber sauber und gepflegt . Strandabschnitt war abgetrennt . Liegen waren dort auch immer ausreichend vorhanden und auf Sauberkeit wurde versucht , zu achten . Die schlechte Allgemeinbewertung bezieht sich nur nur auf das Personal und den Service und hat somit unserseits keine 5 Sterne verdient .


Umgebung

5.0

An - und Abfahrt zum Hotel von / nach Varna ca. 2h ( 120 km ) mit kleinem Minibus mit Anhänger für das Gepäck . Anreise über Flughafen Burgas empfohlen . ( 40 km )


Zimmer

3.0

Gut ausgestattet , aber nur 2 freie Steckdosen im gesamten Zimmer verfügbar. ( Im Bad keine einzige !!! ) Zimmerreinigung erfolgte nur nach der 1. von 4 Nächten . Von 4 Handtüchern wurden nur einmal zwei erneuert . Toilettenpapier wurde überhaupt nicht aufgefüllt . ( Vermutlich , weil nicht täglich Geld hingelegt wurde !!!??? )


Service

1.0

Am Flughafen sagt man uns , das am Folgetag ein Reiseleiter ins Hotel kommt , aber kein genauer Termin hierüber von der Rezeption zu erfahren . ( Wir wurden auch mit " Händen und Füssen " nicht verstanden ! ) Nach Ankunft im , vmtl. Haupthaus der Hotelanlage , ca. 1h Wartezeit , bis die Koffer mittels Hotelshuttle ( Golfcar ) in unser Hotel gebracht wurden . Allgemein keine Verständigung auf Deutsch möglich . Personal überwiegend unfreundlich . Keine Bedienung am Platz mit Getränken zu den Mahl


Gastronomie

1.0

Keine große Obstauswahl . Tische nicht immer abgeräumt und nicht neu eingedeckt . ( Teilweise haben die Gäste ihre Tische mit Glasreiniger und Zewa selbst !!! gereinigt ) Teilweise noch volle Tische zum Frühstück vom Abendessen tags zuvor . Keine kleinen Löffel vorhanden !!!! Büffet wurde teilweise nicht wieder aufgefüllt . Die Aussenbar teilweise schon ab 20:00 Uhr geschlossen . ( Personal für andere Veranstaltungen gebraucht !!?? ) Die Bars im Hotel waren alle geschlossen .


Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

3.0

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Andreas (51-55)

September 2016

Tolles Hotel

6.0/6

Das Hotel entsprach in allen Punkten unserer Erwartung. Tolle Ausstattung, gutes Essen und sehr guter Zimmerservice.


Umgebung

5.2
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

6.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

5.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
5.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

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Nico (26-30)

Juli 2016

Prunkvolles Hotel mit deutlichen Schwächen

4.0/6

Positiv: - Privater Transfer vom und zum Hotel - Das Hotel sowie der Komplex wirken edel und modern - Die Zimmer sind sehr groß, inkl. eigenem Balkon - Ein schönes Bad mit eigenem Dampfbad in der Dusche - Ein großer Wellnessbereich mit 2 Saunen sowie einem Pool,der kostenfrei genutzt werden kann - Ein ruhiger Pool mit schönem Ausblick, an dem man jeden Tag entspannt einen Liege bekommen hat ohne reservieren zu müssen - Eigener Hotelstrand inkl Liegen zur kostenfreien Nutzung,allerdings besteht nur der Strand aus Sand,im Meer große Steine usw,hier braucht man unbedingt Badeschuhe - Mit dem Taxi ca. 15min bis zum Sonnenstrand, die Route kann auch gut mit dem Bus bewältigt werden Negativ: - sehr unfreundlicher Empfang im Hotel,wir bekamen nicht direkt ein Zimmer sondern mussten bis 14.00Uhr warten - Viel Schein wenig Sein - Ausfall der Klimaanlage für einen Tag - Aufzug blieb für knapp 15min stecken - Die Auswahl beim Frühstück ist sehr dürftig und keineswegs abwechslungsreich - Das warme Essen am Abendbuffet ist mehrfach kalt, Beschwerden wurden stets mit dem Hinweis abgewiesen, man könnte es nicht ändern - Die Qualität der Speisen ist mittelmäßig - Getränke bekommt man nur nach mehrfachem Fragen - Personal ist sehr unfreundlich und wenig serviceorientiert Neutral: - Gästestruktur: 99% Russische und Bulgarische Gäste, einige wenige Deutsche - Das Hotel soll laut der Taxifahrer eins der Besten der Region sein und hat einen sehr guten Ruf, was man an den edlen Autos vor dem Hotel merkt, ich würde es allerdings nicht nochmal buchen und 5 Sterne passen im Gesamtbild für mich nicht


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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