Hotel Puerto Palace

Hotel Puerto Palace

Ort: Puerto de la Cruz

93%
5.3 / 6
Hotel
5.3
Zimmer
5.2
Service
5.4
Umgebung
4.8
Gastronomie
4.9
Sport und Unterhaltung
4.8

Bewertungen

Claudia (46-50)

November 2021

Schöne Anlage

5.0/6

Schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter, schöne Außenanlagen , super Ausblick , schöner Aussenpool, Loro Park in der Nähe


Umgebung

4.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

5.0

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Urlauber (26-30)

November 2021

In Ordnung, aber nicht 4 Sterne-Niveau

4.0/6

Das Hotel Puerto Palace ist grundsätzlich schön: Der Pool ist groß, die Zimmer nicht ganz modern, aber in Ordnung, das Essen mittelmäßig. Der Service könnte besser sein.


Umgebung

4.0

Wir sind über die gesamte Insel gefahren und man ist vom Hotel schnell auf der Schnellstraße. Der Weg zum Strand waren 10-15 Min. Es gab an der Straße meist Parkmöglichkeiten, in der Hotelgarage nicht.


Zimmer

4.0

Das Bett ist an sich bequem, die Kissen waren sehr fest. Der Kühlschrank ist angenehm leise, dafür die Toilettenspülung sehr laut. Die Zwischentür hat geholfen, Geräusche vom Flur abzuschirmen. Leider war an einem Abend vor unserem Fenster eine laute Hochzeitsfeier auf der Terasse, über die wir auch nicht informiert wurden. Die RTL-Dreharbeiten wurden am Morgen angekündigt, dadurch war die Nutzung des Pools eingeschränkt.


Service

2.0

Stromausfälle im Zimmer wurden schnell behoben. Ich wäre gerne über die oben genannten Einschränkungen vorab oder überhaupt informiert worden. E-Mails wurden nicht beantwortet und es gab auch keine Aufmerksamkeit zum Geburtstag. Im Bad hängt ein Infoschild, dass Handtücher nur getauscht werden, wenn sie in die Badewanne gelegt werden, um Wasser zu sparen. Unsere wurden aber jedes Mal getauscht, obwohl sie nur ein Mal in der Badewanne lagen, das ist für mich nicht ressourcenschonend.


Gastronomie

4.0

Es gab Standard-All-Inclusive-Essen. Man konnte immer etwas finden, aber leider viel weniger lokales Essen als wir gehofft hatten (Tapas, Fisch). Deshalb sind wir auch mal auswärts Essen gegangen. Bei einem 4 Sterne-Hotel hatte ich etwas mehr erwartet. Leider haben einige deutsche Gäste die Maskenpflicht überhaupt nicht ernst genommen.


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

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Kathrin (31-35)

November 2021

Gut erholt zurück nach Hause

5.0/6

Das Hotel liegt zu allen Seiten an einer recht viel befahrenen Straße. Was einen entsprechenden Geräuschpegel mit sich bringt. Dennoch ist es eine sehr schöne, gepflegte Anlage, die zum Erholen einlädt.


Umgebung

4.0

Der Weg zum Strand führt durch die Stadt, vorbei an vielen Hotels und einigen Restaurants. Nach einem langen Tag am Strand könnte der Rückweg etwas anstrengend werden, weil es ausschließlich bergauf geht. Der Loro Parque ist fußläufig in etwa 25 Minuten zu erreichen. Zum Strand dauert es etwa 15 Minuten.


Zimmer

5.0

Das Zimmer war ausreichend groß und sauber. Es gab eine etwas dickere Bettdecke (nicht bloß ein Lacken) und zwei Kopfkissen. Der Fön im Bad war besser als mein eigener - hätte also keinen eigenen gebraucht. Auch hier muss allerdings die Nähe zur Straße erwähnt werden. Wenn man bei offener Balkontür schläft, dann ist es recht laut. Man hätte allerdings auch die Klimaanlage einschalten können, das wollten wir aber nicht.


Service

5.0

Die Damen und Herren am Empfang haben deutsch gesprochen und konnten uns schnell weiterhelfen. Die Zimmer werden täglich gereinigt. Im Speisesaal wartet man nie lange darauf, dass man bedient (Tisch eingedeckt bzw. Getränke werden am Abend gebracht) wird. In der Bar wartet man schon mal einen Augenblick länger.


Gastronomie

5.0

Wir sind immer satt geworden. Grundsätzlich gab es beim Essen nichts zu beanstanden, außer dass es manchmal nicht mehr ganz warm war.


Sport & Unterhaltung

4.0

Wir haben den Minigolfplatz genutzt. Darüber hinaus gibt es aber noch weitere, verfügbare Angebote. Aus meiner Sicht aber hauptsächlich interessant für Erwachsene oder Teenager. Für Kinder scheint es kein Angebot zu geben.


Hotel

5.0

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Thomas (56-60)

November 2021

Schönes Hotel. Gutes Preis- Leistungsverhältnis.

5.0/6

Gutes Hotel, saubere Zimmer und guter Service. Nur das Essen war nicht so mein Fall. Die Poopanlage ist sehr schön. Es gibt ein Shuttleservice zur Innenstadt.


Umgebung

3.0

Meerblick ist toll. Allerdings 15 Minuten Fußweg zur Innenstadt.


Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

3.0

War nicht so mein Fall. War o.k., aber nicht mehr.


Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

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Lena (19-25)

November 2021

Perfektes Hotel

6.0/6

Preis-Leistungsverhältnis ist perfekt. Sehr sauberes hotel und auch die Angestellten sind sehr freundlich. Besonders gut ist die Poolanlage.


Umgebung

5.0

Mit den Bus fährt man vom Flughafen ca. 1 1/2 Stunden zum hotel. Der Strand, sowie die Strandpromenade ist in 15 Gehminuten erreichbar.


Zimmer

6.0

Das Zimmer hat immer ein Balkon und Schränke wo auch genügend Platz für Kleidung ist. Ein Kühlschrank ist auch vorhanden. Es ist sehr sauber.


Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sehr vielseitig und vorallem ist das Essen immer heiß. Es gibt typische Gerichte die es jeden Tag gibt, wie z. B. Pommes, Pizza, Bolognese ect. Aber auch Gerichte die in den 2 wochen sich nicht einmal wiederholt habe. Z. B. Lasagne, verschiedene Fischgerichte etc.


Sport & Unterhaltung

4.0

Sehr schöner Tennisplatz. Leider kostet das Fitnessstudio pro Tag 6€.


Hotel

6.0

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Carsten (26-30)

November 2021

Schöner Aufenthalt im Hotel Puerto Palace

5.0/6

Das Hotel Puerto Palace in Puerto de la Cruz liegt etwa 1h 20min vom Flughafen Teneriffa-Süd entfernt. Es besticht insbesondere durch eine schöne und ausladende Poollandschaft sowie durch ein ruhiges und erholsames Ambiente.


Umgebung

4.0

Wie beschrieben dauerte die Fahrt vom Flughafen Teneriffa-Süd zum Hotel rund 1h 20min. In unmittelbarer Hotelumgebung befinden sich neben anderen Hotels vor allem Häuser und Wohnungen von Einheimischen. Parkmöglichkeiten gibt es in der Tiefgarage des Hotels sowie in den Nebenstraßen. Der Weg zum Strand betrug etwa 15 Minuten, der Rückweg dauerte aufgrund des höhergelegenen Hotels etwas länger. Zum Loro Park benötigt man zu Fuß rund eine halbe Stunde, in die Altstadt zwanzig Minuten.


Zimmer

5.0

Wir haben die (Standard Doppel-) Zimmer (auch im Vergleich zu anderen Hotels) als geräumig und gut geschnitten empfunden. Das Bad verfügte über zwei Waschbecken sowie eine Duschwanne und ein Bidet. Schade, dass trotz entsprechendem Hinweis in unserem Zimmer keine Reparatur des offensichtlich recht verstopften Abflusses der Waschbecken erfolgte - aber alles halb so wild. Das Zimmer verfügte über großen Stauraum, sodass niemand "aus dem Koffer leben" musste. Die Matratzen waren uns persönlich zu w


Service

4.0

Die Freundlichkeit des Personals war durchweg gegeben und insbesondere das Personal im Restaurant kümmerte sich stets gut um die anwesenden Gäste. Die Deutschkenntnisse der Angestellten waren ausbaufähig, mit einer Mischung aus Deutsch und Englisch konnte man sich jedoch stets gut verständigen. Abzüge gibt es für den beschriebenen Umgang mit unserer Reklamation zum Waschbecken-Abfluss.


Gastronomie

5.0

Frühstück super: Spiegelei, Rührei, Omelette, Müsli, Yoghurt, Obst und Trockenfrüchte, diverse Brot- und Brötchensorten (oft noch warm, sehr lecker!), Auswahl an Wurst und Käse, Marmeladen und Honig, Süßspeisen, Säfte aus dem Automaten, leckerer Kaffee aus dem Automaten - hier wird wirklich jeder fündig! Abendessen gut: Salatauswahl sagte uns sehr zu, Suppen hingegen weniger. Hauptspeisen wechselten sich stets ab und es wurden "Besonderheiten" eingebaut (Serrano-Schinken, Garnelen etc.). Die De


Sport & Unterhaltung

6.0

Wunderschöne Poollandschaft mit teilweise beheizten Pools, Tennisplatz mit tollem Blick aufs Meer, Minigolfplatz, Tischtennisplatte, Basketballkorb, Netz für Volleyball und/oder Fußballtennis sowie abends Livemusik. Gerne genutzt wurde die tägliche Happy Hour von 17 Uhr bis 18 Uhr an der Pool Bar (2 für 1). Top!


Hotel

5.0

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Jana (26-30)

Oktober 2021

In die Jahre gekommenes Hotel - Masse statt Klasse

2.0/6

In die Jahre gekommenes Hotel mit nett angelegter Poolanlage - Masse statt Klasse. Schlechtes Essen, das angepasst ist an den Massentourismus. Insgesamt leider wenig Glanz!


Umgebung

1.0

Das Hotel liegt direkt an der Straße, sodass man auch mit geschlossenem Fenster Motorräder und LKWs hört. Strand Flussläufig erreichbar, ebenso die Busstation.


Zimmer

3.0

Zimmer mit Balkon zum Pool. In die Jahre gekommene Ausstattung (Schrank mufft, Bett knarrt, schlecht isoliert). Besonders störend war das Rauchen unser Zimmernachbarn, sodass wir kaum lüften konnten, ansonsten rauchten wir gleich passiv mit.


Service

3.0

Zum Teil freundliches Personal, wirkte aber unterbesetzt und überfordert.


Gastronomie

1.0

Schlechte Qualität: Kaum frische Zutaten: Salatbar mit Gemüse aus der Dose, Hauptgänge zum Teil kaum genießbar, zerkocht, nicht frisch und schlecht gewürzt (erinnerte an schlechte Kantinen von früheren Zeiten). Kaffe zum Frühstück kaum genießbar aus dem Automaten, sehr fleischlastig, Bio-Produkte aus der Region findet man hier nicht. . Hier gilt das Motto: Massenabfertigung. Der Saal ist laut und überfüllt. Es wird gedrängelt und es gibt nur wenige Plätze aus der Terrasse, was insbesondere au


Sport & Unterhaltung

3.0

Poolanlage nett angelegt, aber direkt an der Straße.


Hotel

2.0

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SteSa (51-55)

Oktober 2021

Zimmer

5.0/6

Das Zimmer war sauber. Als Willkomensgeschenk gab es eine Schale mit Bananen. Im Zimmer gab es nur eine verfügbare Steckdose. Im Bad gab es keine Enlüftung. Das WLAN war in den Hauptnutzungszeiten überlastet. Ein Verbindungaufbau war kaum möglich.


Umgebung


Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Carmen (70 >)

Oktober 2021

Angenehm überrascht, würde wiederkommen

6.0/6

Ich war im Oktober für 10 Tage im Puerto Palace. Ich war gespannt, da die Bewertungen sehr unterschiedlich waren. Es war alles trotz Corona Einschränkungen sehr gut organisiert. Alles immer picobello sauber und guter Service. Ich würde das Hotel jederzeit wieder buchen.


Umgebung

5.0

Vom Flughafen circa 90 Minuten Transver


Zimmer

5.0

Das Einzelzimmer hatte ein 140cm breites Bett, gute Matratze, Fernseher mit vielen deutschen Programmen, grosses Bad


Service

5.0

GUT


Gastronomie

5.0

Durch Corona kein Selbstbedienungsbüffet, aber super organisiert. Essen gut, öfter nicht warm genug


Sport & Unterhaltung

4.0

Poolanlage gut. Wasser eher kalt ausser im whirlpool. Manchmal life musik


Hotel

6.0

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Alex (36-40)

Oktober 2021

Erholsame 10 Tage

5.0/6

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Aber es wird ein großer Wert auf Sauberkeit und Ordnung gelegt. Man sollte schon gut zu Fuß sein, da der Weg in den Ort etwas beschwerlich ist, vor allem mit kleinen Kindern. Man kann jedoch den Shuttlebus nutzen. Das Hotel hat ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis und wir würden es jederzeit nochmal buchen.


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

5.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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