Hvězda - Imperial Ensana Health Spa Hotel

Hvězda - Imperial Ensana Health Spa Hotel

Ort: Marienbad / Mariánské Lázne

100%
5.5 / 6
Hotel
5.5
Zimmer
5.6
Service
5.4
Umgebung
5.7
Gastronomie
5.1
Sport und Unterhaltung
5.4

Bewertungen

Aleksander (31-35)

Oktober 2021

Wunderbarer Kur-Urlaub

6.0/6

Ich war im Oktober 2021 zu einer dreiwöchigen klassischen Kur im Health Spa Resort Hvězda und das gesamte Team hat es geschafft, dass es mir deutlich besser geht als bei meiner Anreise. Ich habe ein Einzelzimmer Premium gehabt und war sehr zufrieden damit. Groß genug und es hat an nichts gefehlt. Besonders ist der wirklich sehr geringe Lärm durch die Straße verglichen mit Berlin und wenn der Wind günstig stand, konnte man die Musik der singenden Fontäne hören. Einfach toll! Die tägliche Reinigung des Zimmers ging flott und das Zimmermädchen war sehr freundlich. Das Bad wurde wirklich täglich gereinigt und ich habe wie selbstverständlich in regelmäßigen Abständen frisches Bettzeug bekommen. Toll! Im gesamten Komplex gab es sensationell gut funktionierendes WiFi und ich kann nur sagen, hier können einige teurere Hotels noch etwas lernen! Toll! Krankenschwester und Ärztin war super und haben sofort helfen können. Die verordneten Therapien waren zielführend und man hat sich gut betreut gefühlt. Behandlungen und Therapien: Ich habe insgesamt 11 verschiedene Prozeduren gehabt und insgesamt waren alle sehr gut! Das gesamte Team arbeitet sehr effizient und zügig. Ich hatte nie Wartezeiten und alle waren sehr freundlich. Ich weiß das während meines Aufenthaltes das Hotel fast ausgebucht war und dementsprechend auch sehr viel zu tun war, und dennoch waren immer alle freundlich und wirkten nie gestresst. Es wird durchaus ein wenig Orientierungssinn vorausgesetzt, was ich aber durchweg gut finde. Bei einem so großen Komplex kann ich keine 1 zu 1- Betreuung erwarten, wie es einige anscheinend tun. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt jedenfalls für mich! Stellvertretend möchte ich die Damen bei den Mooranwendungen und beim Mineralbad erwähnen. Sie sind großartig und beides war ein wirkliches Highlight! Das Hotel insgesamt ist ein Komplex aus alten ehrwürdigen Gebäuden, wo ich den größten Respekt habe vor der Aufgabe, das alles in Schuss zu halten. Ich habe während meines Aufenthaltes viele fleißige Hände gesehen, die zügig sofort auffallende Mängel behoben haben und das immer diskret und unauffällig. So ein Haus lebt und es ist gut, dass man es an der einen oder anderen Stelle auch sieht. Ich wünsche dem Team hier weiterhin gutes Gelingen! Ich habe Menschen erlebt, die gerne ihrer Arbeit nachgehen und sogar Spaß daran haben, die schon früh am Morgen und auch noch spät am Abend lächeln. Niemand war unfreundlich und jeder hat einem versucht zu helfen. An dieser Stelle möchte ich betonen, dass es mir durchaus etwas peinlich war, nur ein: Guten Tag, Danke, Bitte…. auf Tschechisch sagen zu können. Es ist keine Selbstverständlichkeit, dass in einem anderen Land jeder Deutsch sprechen kann. Ich bin hier Gast und es ist für mich erschütternd, ja beschämend, wie viele deutsche Touristen das nicht verstehen und einfach jeden auf Deutsch ansprechen und dann völlig eingeschnappt reagieren, wenn man ihnen nicht antworten kann. Solche Situationen habe ich nicht nur mit Personal, sondern auch anderen Gästen gegenüber erlebt. Dem Personal kann ich nur schreiben, wir Deutschen sind nicht alle so. Am Dialekt meiner Mitbürger konnte man gut erkennen, dass es hauptsächlich das blau gefärbte Bundesland ist, wo Menschen anscheinend selbst nicht wissen, was es heißt, Gast zu sein sowie die grüne Hochburg. Ja und liebe Tschechen, die Schwaben benehmen sich auch innerhalb Deutschlands, als gehöre ihnen die ganze Welt. Ich fand das Personal top und auch die tschechischen Gäste waren unglaublich freundlich sowie durchaus auch einige deutsche Gäste. Über das russische Publikum schweige ich. Nur die mangelnde Hygiene beim saunieren dieser Gäste ist ein Thema, wo ich das Personal bitte mehr drauf zu achten. Ohne Handtücher, ohne duschen, danach in den Pool ist einfach nicht schön. Zum Essen kann ich sagen, dass ich mehr als gut versorgt wurde. Das ein oder andere Kilo zu verlieren ist mir nicht gelungen, dafür war die Küche einfach zu gut. Top! Für alle Meckerer, wer stellt sich daheim zu Hause in die Küche kocht sich bis zu 3 Gerichte, um dann von allen probieren zu können? Es war wirklich für jeden etwas dabei und in den drei Wochen unglaublich viel Abwechslung. Es war immer alles reichgefüllt und superschnell auch wieder aufgefüllt. Ich kann hier nichts bemängeln! Es war toll! Ich möchte stellvertretend besonders V. und J. im Restaurant Franz Joseph erwähnen beide Servicekräfte waren unglaublich freundlich! Sie hatten immer ein Lächeln für einen und das konnte man trotz Maske gut erkennen. Generell ein tolles Team, auch die Hotelleitung und ich hoffe, das Management weiß, was es für tolle Leute hat. Ich komme definitiv wieder! Danke!!!


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Tilo (66-70)

September 2020

Kururlaub

5.0/6

Sehr gepflegtes Hotel. Kritische Anmerkungen werden umgehend bearbeiten bei einem Gespräch mit der Managerin. Der Service im Gastronomie Bereich lässt zu wünschen übrig. Im Franz-Joseph Saal ist die Bestellung von Getränken zu den Mahlzeiten kaum möglich.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

4.0

Gastronomie

2.0

Die Küche ist ausgezeichnet. Der Service zur den Mahlzeiten ist nicht gut. Es ist kaum möglich, ein Getränk zu den Mahlzeiten zu bestellen. Das steht im krassen Gegensatz zu der ausgezeichneten Küche.


Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Theo (70 >)

August 2020

Alles war überaus gut.

6.0/6

Wir empfanden das Hotel als wunderschön. Die Mitarbeiter/innen waren sehr kompetent und freundlich.n Wir kommen gern wieder.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Lars (51-55)

August 2020

Perfekte Erholung in nostalgischer Atmosphäre

6.0/6

Wunderbarer Ort zur Erholung. Tolle Zimmer, tolles Personal, tolle Anwendungen- und Wellness-Möglichkeiten. Und das alles im nostalgischen Marienbad, umrahmt vom Böhmerwald


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Günter (56-60)

August 2020

Super Hotel. Komme gerne wieder.

6.0/6

Ein sehr gepflegtes und komfortables Hotel in einer ausgezeichneten Lage. Zur Erholung und Entspannung bestens geeignet.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

dirk (51-55)

Juni 2020

Empfehlenswertes Hotel

5.0/6

Gutes Hotel in ruhiger, trotzdem zentraler Lage mit schönem Spa- / Wellnessbereich. Zimmer gut. Frühstück gut. Umfeld top !


Umgebung

5.0

Direkt am Goetheplatz, oberhalb der Kolonade / Kurpark. Alles in der Nähe. Traumhafte Umgebung.


Zimmer

5.0

Ausstattung / Sauberkeit gut. Einzelzimmer etwas klein, aber absolut ausreichend.


Service

5.0

Personal im Wellnessbereich (Schwimmbad /Sauna) top !


Gastronomie

4.0

Frühstück gut.


Sport & Unterhaltung

6.0

Klasse Schwimmbad / Sauna. Personal im Wellnessbereich (Schwimmbad /Sauna) top ! Durchgang zu den Bereichen der benachbarten Hotels super.


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Roswitha (66-70)

Februar 2020

Immer wieder gern ins Hotel Hvězda !

6.0/6

Mein erster Eindruck war unvergesslich, denn schon an der Rezeption würde ich sehr herzlich empfangen. Mein Einzelzimmer, damals 303, sorgte sofort dafür, dass ich mich wohlfühlen könnte- Helligkeit, geschmackvolle Einrichtung, Willkommensgruß. Es ist immer wieder eine Freude, in diesem Hotel meine Komplexe Heilkur zu machen ( mehr als 10 Jahren).


Umgebung

6.0

Meine Anreise im privaten PKW dauerte ca. 5 Stunden, da ich aus Mecklenburg / Vorpommern komme. Ja, gute Ausflugsziel sind in der Nähe und würden auch vom Hotel angeboten.


Zimmer

6.0

Bett, Nachtschränkchen mit Nachttischlampe , großer Schrank, Schreibtisch , kleiner runder Tisch mit zwei Sesseln, Eine Kommode, Stehlampe. Bügelbrett und Wasserkocher Mit Teppichfußboden ausgelegt. Ich habe sehr gut geschlafen.


Service

6.0

Personal war sehr umsichtig und freundlich. Beschwerden gab es meinerseits nicht.


Gastronomie

6.0

Eine sehr reichliche Auswahl Essen würde täglich angeboten. Ein großes Salatbuffet, zwei verschiedene Suppen, unterschiedliche Fleischgerichte , Fisch, Gemüsevariationen, Kartoffelgerichte, Knödel, Reis, Nudeln,... . Dessert: Kuchen, kleine Törtchen, Eis, Obst, warmen Nachtisch,... . Eine sehr angenehme Atmosphäre mit einem Personal, das die Wünsche der Gäste immer im Blick hatte.


Sport & Unterhaltung

6.0

Fitness und Wellness- bzw. Poolangebote sehr lobenswert. Das trifft auch für das Entertainment zu, was ich punktuell gern genutzt habe.


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Hubert (70 >)

Januar 2020

Bin schon zum 13. Mal im Hotel auf Kur , super

6.0/6

Sehr gut geführtes Hotel, freundlichstes Personal und sehr gute Kuranwendungen. Es wird deutsch gesprochen . Ich komme seit 13 Jahren.


Umgebung

6.0

Ich komme von Österreich - ca 420 km, Ausflugsziele mittel


Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Fitness , Wellness und Poolanlage sehr gut


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Karl-Heinz (70 >)

Januar 2020

Immer wieder!!!!!!

6.0/6

Komme schon 20 Jahre in dieses Hotel ist Spitze! Das Personal immer sehr freundlich,sprechen fast alle deutsch. Die Verpflegung ist abwechselreich und immer frisch. Besonders die Anwendungen sind sehr gut. Ich komme imer wieder.


Umgebung

6.0

Ich komme aus Norddeutschland 700km


Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Tatjana (56-60)

Dezember 2019

Pure Erholung in diesem schönen Hotel

5.0/6

Wir hatten die komplexe Heilkur mit Superior Doppelzimmer (Halbpension) gebucht und waren super zufrieden während dem Aufenthalt. Zimmer: Sehr sauber und groß. Es gab sogar ein Kategorieupgrade aufgrund Verfügbarkeit. Gastronomie: Buffet mit großer Auswahl. Leckeres Essen. Anwendungen: Wurden alle genau nach Therapieplan und pünktlich durchgeführt. 5 Sterne. Es gab auch kostenlosen Eintritt in das römische Bad. Wir waren bereits dreimal im Marienbad und planen bereits jetzt schon den nächsten Aufenthalt im kommenden Jahr.


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

Service

5.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Alle Bewertungen lesen