Hotel Zum Ritter St. Georg

Hotel Zum Ritter St. Georg

Ort: Heidelberg

91%
5.0 / 6
Hotel
5.0
Zimmer
5.3
Service
5.4
Umgebung
6.0
Gastronomie
5.0
Sport und Unterhaltung
4.5

Bewertungen

Günter (70 >)

September 2020

Sehr zufrieden in einem altehrwürdigen Haus!

6.0/6

Vor vielen Jahren habe ich mit meinem Sohn hier im Ritter gegessen und war von diesem Haus mehr als angetan. Jetzt bot es sich an, das Hotel als Zwischübernachtung zu buchen, zumal ich in Augenblick etwas gehbehindert bin und das Haus zentral in der Fußgängerzone liegt. Parken ist im Parkhaus 12 möglich, das aber stark frequentiert und recht eng ist, so dass man sorgfältig rangieren muss. Ein kleiner Fußweg ist nötig, um zum Hotel zu gelangen. Erfreulicherweise wird man bei der Buchung auf diese Parkmöglichkeit hingewiesen, zudem bekommt man beim Auschecken eine Karte, die die Gebühr etwas reduziert. Wir waren zur Corona-Zeit hier, aber die Sichherheitsvorgaben wurden exakt umgesetzt, so dass wir uns sicher fühlten. Allerdings war das Restaurant geschlossen, und für das Frühstück musste man sich am Abend anmelden. Da wir aber nicht gewöhnt sind, nach Zeitvorgabe aufzustehen, haben wir auf das Frühstück verzichtet und könnnen die Gastronomie nicht bewerten. Wir haben in kurzer Entfernung die Kulturbrauerei (?) - wenige Meter rechts runter, dann ein paar Schritte links - gefunden und hier eine sehr gute deutsche Küche erlebt und das hauseigene Bier genossen.


Umgebung

6.0

Die Lage ist optimal, mitten in der Füßgängerzone. Obwohl wir schon einige Male in Heidelberg waren, haben wir es noch nicht zum Schloß hoch geschafft. Das ist für das nächste Mals aber fest eingeplant.


Zimmer

5.0

Unser Zimmer war zu einer kleinen Seitenstraße raus, daher sehr sehr ruhig. Das Zimmer war groß, hell und peinlich sauber, das galt auch für den Sanitärraum. Das Zimmer hatte Teppichboden, der flecken- und tadellos sauber war, was sofort auffiel. Die Betten waren erstklassig, und wir haben ausnehmend gut geschlafen


Service

6.0

Der Service war nicht zu beanstanden. Wir wurden zu dem Lift geführt, außerdem bekamen wir ein Zimmer, das relativ problemlos zu erreichen war, da ich z. Zt. eine Gehhilfe benötige. So sollte der Service immer sein.


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

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Sandy (46-50)

September 2020

Schade, schönes Hotel – keine Gastfreundschaft

3.0/6

Heidelberg ist traumhaft schön und das Hotel „Ritter“ ist ein altes, sehr charmantes Haus in perfekter Lage in der Altstadt. Die Zimmer (wir hatten ein Standardzimmer) sind komfortabel, das Frühstücksbuffet war recht gut und das Frühstückspersonal sehr freundlich und aufmerksam. Alles in allem eher ein 3-Sterne-Haus, aber eines zum Wohlfühlen, wären da nicht gravierende Mängel, was Gastlichkeit und Kommunikation betrifft. Bei den Damen am Empfang hat man an Ausbildung gespart. Die Kommunikation beschränkt sich auf Informationen zu den Corona-Regeln, u.a. sog. Soft Cleaning im Zimmer (Mülleimer und Betten aufschütteln), Reinigung nur gegen Aufpreis von 5 Euro – im Ernst, in einem 4-Sterne-Haus?) und Maßregelungen. Kein freundliches „Herzliches Willkommen“. Während des Aufenthaltes wurde niemals ein schöner Tag gewünscht, ein einfaches Lächeln geht aufgrund der Maskenpflicht ja nicht. Wir vermissten die auf der Website angepriesenen Hausschuhe in unserem Zimmer. Die Dame an der Rezeption meinte, diese würden uns in unserer Zimmerkategorie nicht zustehen. Ein Verweis auf die Website führte zu einem unbeholfenen Gestammel und Ausreden, die Mitarbeiterin müsse mal schauen, sie habe ja auch noch so viel zu tun. Später erhielten wir die Hausschuhe. Es ist ja nicht schlimm, wenn Mitarbeiter jung/neu sind und/oder noch nicht alles wissen. Als Gast möchte ich jedoch eine Lösung und mich interessiert nicht, was der Mitarbeiter noch alles zu tun hat. Ein einfaches freundliches „Ich kümmere mich gerne darum und erkundige mich“ hätte doch gereicht. Die nächste und einzige Kommunikation: Unsere Mama (82 Jahre) ist aus gesundheitlichen Gründen von der Maskenpflicht befreit. Um Diskussionen über Gesetze zu vermeiden, hatte sie drei Tage lang ein Tuch als MNS. Am dritten Tag hielt unsere Mama dies nicht mehr aus und lief also nun ein-/zweimal ohne MNS an der Rezeption vorbei. Daraufhin wurden wir zur Rede gestellt. Wir verwiesen auf das ärztliche Attest und waren sogar bereit, dieses vorzuzeigen, wobei eine Verpflichtung dazu nur gegenüber Ordnungsamt und Polizei besteht. Nun hieß es, es sollte ein Kopie des Attestes gemacht werden, was gegen Datenschutz und Patientenschutz verstößt! Der Direktor wurde hinzugeholt und verwies auf die DEHOGA, die die Kopie verlangen würde. Nein, das tut sie nicht. Auf der Website der DEHOGA steht für Baden-Württemberg sogar, dass Gäste an der Rezeption keine Maske tragen müssen. Es gab dort sogar ein Glasscheibe und die Mama hat ein Attest. Beim Abschied mussten wir (was wir nicht persönlich nehmen, da bei anderen Gästen auch beobachtet) erneut feststellen, dass Kommunikation nicht zu den Stärken des Hauses gehört. Wenn man „Tschüss“ sagt, wird dies zwar erwidert. Wie schön wäre doch gewesen: „Wir hoffen, es hat Ihnen gefallen und Sie kommen mal wieder/empfehlen uns weiter. Wir wünschen Ihnen eine gute Heimreise.“ Man spart wohl am Personal, wobei man auch jungen, unerfahrenen Mitarbeitern das 1x1 der Höflichkeit und Gastfreundschaft beibringen könnte. Das kostet nicht viel. Auf jeden Fall weniger als unzufriedene Gäste. Wir fühlten uns nicht willkommen, sondern „durchgeschleust“ und gemaßgeregelt. Dabei sollte man doch meinen, dass zufriedene Gäste, die weiterempfehlen und wiederkommen, in diesen schwierigen Zeiten besonders viel Wert sind.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

2.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

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Lukas (26-30)

Dezember 2019

Zentrales Stadthotel

6.0/6

Sehr edles Stadthotel in der Altstadt von Heidelberg. Sehr zentral gelegen an der Haupteinkaufsstrasse. Sehr sauberes Hotel. Freundliches und zuvorkommendes Personal.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

5.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

6.0

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Yevgen (36-40)

Oktober 2019

Klassisches Hotel im alten Gemäuer im Zentrum

4.0/6

Ein klassisches romantisches Hotel in alten Gemäuer. Sehr kleines Einzelzimmer aber mit allem notwendigen. Frühstück ganz gut. Das Hotel strahlt Atmosphäre aus und liegt sehr zentral.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

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Angelika (61-65)

Oktober 2019

Schönes Hotel im ältesten Haus Heidelbergs

6.0/6

Altehrwürdiges Haus direkt im Zentrum und trotzdem ruhig und kein bisschen verstaubt. Supernetter Empfang, immer hilfsbereit, das Zimmer exakt auf die mitgeteilten Wünsche ausgerichtet.


Umgebung

6.0

Das Hotel liegt direkt am Marktplatz, es gibt keinen Autoverkehr und man kann alles zu Fuß erreichen.


Zimmer

6.0

Wir hatten sogar eine kleine Suite mit großem Schlafzimmer und einem kleinen Wohnzimmer. Auch das Badezimmer war großzügig mit schönen Produkten und alles war sehr sauber.


Service

6.0

An der Rezeption waren alle sehr freundlich und hilfbereit.


Gastronomie

5.0

Wir hatten Frühstück, das war im Bereich des Üblichen.


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

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Sabine (36-40)

September 2019

Zentrales City Hotel

6.0/6

Schönes Hotel unmittelbar in der Heidelberger Altstadt. Parkhaus ca 5 min zu Fuß. Große Zimmer und helles Bad. Tolles Hotel um Heidelberg zu erkunden.


Umgebung

6.0

Zentraler geht es nicht!!!


Zimmer

6.0

Groß und hell. Bequemes Bett.


Service

6.0

Alles Top


Gastronomie

6.0

Nettes Frühstück und entspannter Atmosphäre


Sport & Unterhaltung

Nichts vorhanden


Hotel

6.0

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Erica (61-65)

Mai 2019

Stimmungsvolles Ambiente, moderne Qualität

6.0/6

Überaus freundliche Mitarbeiter in jedem Bereich. Sehr gute Ausstattung auch in der günstigsten Preisklasse. Sehr schmackhaftes und reichhaltiges Frühstückbuffet mit separater Karte für Eierspeisen. Wir waren sehr zufrieden. Meine Tochter und ich haben 2 Nächte in diesem feinen Haus verbracht.


Umgebung

6.0

Mitten in der Altstadt, total zentral.


Zimmer

6.0

Sauber, gute Betten!!!! Wasser bereitgestellt. Modernes Badezimmer Geschlafen, wie man sagt, wie ein junger Gott


Service

6.0

Alles gut Sehr freundliche Mitarbeiter Extrawunsch wurde sogar persönlich vom Mitarbeiter geliefert, bis zum Zimmer


Gastronomie

6.0

Frühstücksbuffett sehr klasse Atmosphäre im großen Speisesaal sehr gut


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

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Till (19-25)

April 2019

Historisches Hotel mitten in der Innenstadt

4.0/6

Schön gelegenes aber in einigen Zimmern etwas abgewohntes Hotel. Die Zimmer sind sauber, jedoch würde eine Renovierung der Standard Zimmer das ganze Erlebnis noch etwas besser machen.


Umgebung

6.0

Zimmer

4.0

Service

5.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

4.0

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Charlotte (19-25)

April 2019

Zentrales Hotel in Heidelberg

4.0/6

Super gelegenes, traditionsreiches Hotel mitten in Heidelberg. Einfache aber saubere Zimmer, und zuvorkommender Service.


Umgebung

6.0

Zimmer

4.0

Service

6.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

4.0

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Kristof (26-30)

Februar 2019

Direkt am Marktplatz

4.0/6

Das wohl traditionsreichste Haus der Stadt. Unser Zimmer war sauber und gepflegt allerdings nichts besonderes und über einen Übergang im Nebenhaus.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

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