Hivernage Hotel & Spa

Hivernage Hotel & Spa

Ort: Marrakesch

67%
4.0 / 6
Hotel
4.0
Zimmer
4.5
Service
4.0
Umgebung
5.0
Gastronomie
4.0
Sport und Unterhaltung
4.0

Bewertungen

Peggy (56-60)

Januar 2020

Mangelnder Service für ein 5 Sterne Hotel

3.0/6

5 Sterne Hotel , zentral gelegen , mit Pool und Dachterrasse . Wir hatten uns für die Deluxe Suite entschieden was leider in keinem Preis-Leistungsverhältnis stand.Der Service war für uns enttäuschend und ich würde es nicht mehr buchen .


Umgebung

5.0

Bushaltestelle und Stop der Hop on Hop off Busse in der Nähe . Kurze Fahrt vom Flughafen . Sehenswürdigkeiten sind auch zu Fuß erreicbar .


Zimmer

3.0

Wir hatten uns für die Deluxe Suite entschieden und waren in der 4. Etage . Bestehend aus 2 Räumen und Bad mit Sauna. Leider war bei Anreise das Zimmer nicht sauber , verstaubt und schmutzig . Minibar vorhanden und Kaffeemaschine und Obstkorb . Die Fenster schließen sehr schlecht und jeden Abend kam aus der Klimaanlage jaucheartiger Geruch so das diese ausgestellt werden musste . Das Zimmer war sehr dunkel .


Service

3.0

Zu einem Service von einem 5 Sterne Hotel gehört für mich die Frage nach der Anreise und bei der Abreise ob alles in Ordnung war . Dann Sauberkeit in dem Zimmer , Kaffeekapseln wurden nicht nachgelegt , Besteck für das Obst wurde nach dem 2. Tag nicht gebracht , Toilettenpapier fehlte , Geruch aus der Klimaanlage , um die Sauna zu bedienen musste erst der Techniker kommen , mangelnde Aufmerksamkeit beim Frühstück .


Gastronomie

4.0

Wir nutzten nur das Frühstücksangebot das als Büffet gereicht wurde . Leider waren dort die angebotenen warmen Speisen eher kalt , mangelnde Aufmerksamkeit bei der Bedienung um Kaffee zu erhalten . Schöne Dachterrasse mit Bar .


Sport & Unterhaltung

3.0

Poolanlage bekommt kaum Sonne ab und daher im Januar auch nicht nutzbar .


Hotel

3.0

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Malve (46-50)

November 2019

Schönes Hotel mit hübschen Zimmern.

5.0/6

Schönes, sauberes Hotel im marokkanischem Stil. Wir haben ein wunderschönes Zimmer bekommen. Das Personal sehr freundlich. Das Hotel liegt im Stadtteil Hivernage, der eine gute Ausgangslage für Ausflüge hat.


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

Service

5.0

Gastronomie

4.0

Könnte etwas mehr Auswahl haben.


Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Norbert (56-60)

Mai 2019

Stadthotel in Marakesh

4.0/6

Gut gelegenes Hotel, sehr zentral - Pool war nicht so optimal. eingebaut mit wenig Sonne. Trotz Lage zur Stadt und und zum Flughafen war da Hotel sehr ruhig. Essen war sehr gut da Ramadan war jeden Abend Buffet.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Anna (51-55)

Juni 2018

Sehr gute Lage, aber kein 5 Sterne Hotel

4.0/6

Freundliches und sauberes Hotel dicht an der Stadtmauer, Medina in absoluter Laufentfernung ebenso wie die Menara Mall. Rezeption sehr engagiert. Service im Restaurant bestimmt nicht 5*, eher 3*. Wir fanden den Restaurant-Bereich schlecht ausgeleuchtet, man konnte nicht immer gut erkenne, was da so auf dem Buffet angeboten wurde.


Umgebung

6.0

Mit dem Taxi 10 min vom Flughafen


Zimmer

4.0

Wir hatten leider nur eine Badewanne ohne Duschvorhang oder ähnlichem:-( Die Badematte war mal da, mal nicht. Blick auf den Innenhof/Pool King Size Bed 2 Kleidernischen mit Tür und einem großen Spiegel


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

4.0

Buffet-Angebot sehr reichlich, hauptsächlich marokkanische Speisen Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen hat es schon man länger gedauert, bis sich jemand nach Getränkewünschen erkundigt hat, und dann noch mal eine längere Wartezeit, bis sie dann tatsächlich auf dem Tisch standen. Ich habe eine Sesam-Allergie, und das Personal war diesbezüglich ausgesprochen aufmerksam! Essen im Wintergarten ist auf jeden Fall dem schummerigen oberen Teil des Restaurants vorzuziehen. Wir haben zu s


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

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Christina (56-60)

März 2018

keine 4 Sterne

3.0/6

Empfangsbereich sehr einladend - dann kommt man in die Zimmer (sende Fotos nach) Schimmel an den Wänden (Zimmer) Decke ( Bad), mangelhafter (wenn auch freundlicher) Zimmerservice - mal keine Handtücher, nicht gesaugt usw.usw. Zimmermagnetkarte funktioniert mindestens einmal am Tag nicht - runter fahren - entsperren lassen - wieder hoch.


Umgebung

5.3
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0

Zimmer

1.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
1.0
Größe des Zimmers
3.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
1.0
Größe des Badezimmers
2.0

Service

3.5
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
3.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
3.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
2.0

Gastronomie

5.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3.0

Sport & Unterhaltung

3.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
3.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

2.0
Zustand des Hotels
2.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
2.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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ronny (41-45)

Januar 2018

Arabisch luxuriös bezahlbar.

6.0/6

Gemütliches Hotel in toller Lage. Nicht unbedingt für Kinder geeignet. Der Pool ist klein aber der SPA dafür umso besser. Ein Besuch im Hamam mit anschliessendem profesionellen Peeling und einer Massage ist unbedingt zu empfehlen.


Umgebung

5.0

Fussläufig alles gut und sicher erreichbar. Die Gegend ist sehr sicher, sauber und modern. Das Casino und viele gute Restaurants ereicht man nach wenigen Minuten zu Fuß.


Zimmer

5.0

Traditionelles Design und sehr gemütlich und luxuriös.


Service

5.0

Das Personal war sehr nett.


Gastronomie

5.0

Leider hatte die Roofbar geschlossen, Das Frühstücksbuffet war ziemlich umfassend und es gab auch einen Koch für Eier und Mehlspeisen auf Kundenwunsch. Sehr viel Kuchen gab es und natürlich frische Säfte.


Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Moe (36-40)

Januar 2018

Chices Hotel in Marrakesch

5.0/6

Super Hotel zu günstigem Preis fußläufig der Innenstadt Marrakesch mit all ihren Sehenswürdigkeiten Sauber, angenehme Besucherstruktur sowie höfliches und professionelles personal


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Nico (19-25)

Oktober 2016

Luxus pur

6.0/6

Das Hotel ist der absolute Wahnsinn Luxus pur alles modern und orientalisch eingerichtet. Check im und Out verlief schnell und unkompliziert. Das Personal in allen Bereichen freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sehr luxuriös und rießig es fehlte an nchts. Das Frühstück gut und alles da was man bräuchte. Die Stadt ist zu Fuß in ca. 7 Minuten schnell zu erreichen, die Lage liegt im Gegensatz zu den umliegenden Straßen sehr sehr ruhig. Wenn marrakesch dann nochmal hier der Preis war unschlagbar für so ein LuxusHotel Danke


Umgebung

6.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

6.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

6.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0
Familienfreundlichkeit
6.0
Behindertenfreundlichkeit
6.0

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Bettina (36-40)

März 2011

Nah zur Medina gelegenes Hotel

4.3/6

Das Hotel ist zentral zur Medina gelegen, aber im Gegensatz zum lebhaften Marrakesch etwas lustlos. Dies äußert sich vor allem im Service, dieser ist beim Frühstück katatstrophal: Tee und Kaffee müssen selbst organisiert werden und dreckiges Geschirr wird nicht weggeräumt. Auch gehen Abends an der Bar Getränke aus und stehen auch am nächsten Tag dann nicht mehr zur Verfügung! Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet. leider etwas hellhörig und abgenutzt! Auch im Wellnessbereich beim Ambiente und den Behandlungen eher Routine!


Umgebung

5.3
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
5.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0

Zimmer

4.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

3.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
3.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
3.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
4.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

4.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
4.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung

4.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
4.0
Zustand und Qualität des Pools
4.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Michael (36-40)

Juni 2008

Prima Adresse außerhalb der Stadtmauer

5.3/6

Bis auf den Service beim Frühstück (dafür gibt es einen Abzug in der B-Note) ein sehr zu empfehlendes Hotel für eine Marrakesch-Reise! Gelegen vor der Stadtmauer ist man auch relativ schnell zu Fuss in der Medina und am Hauptptolle. Es gibt eine Bäckerei im Haus mit angesagtem Cafe, was am Wochenende auch morgens sehr von sehr gut situierten Einheimischen zum Frühstücken genutzt wird. Sonst bietet das Hotel ein sehr gutes Ambiente, eine tolle Einreichtung, hilfsbereites gutes Personal am Empfang, einen tollen Spa und Fitness-Bereich und eine auch die Auswahl und Qualität des angebotenen Frühstücksbuffets liess keine Wünsche offen, alles soweit perfekt, wie gesagt, bis auf die mangelnde Servicebereitschaft des Personals morgens (benutzte Tische werden langsam bis gar nicht abgeräumt und man muss schon eher nachfragen, wenn man die zweite Tasse Kaffee wünscht). Sofern man aber nicht auf den Mund gefallen ist, kann hier natürlich Abhilfe geschaffen werden und dann bleiben keine Wünsche offen (tolles Brot aus der Bäckerei) neben den gängigen Dingen von Müsli über frisches Obst, Omelette usw.


Umgebung

4.8
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
4.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0

Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

5.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
5.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

5.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung

4.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
4.0
Zustand und Qualität des Pools
4.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Rahel (19-25)

Januar 2008

Wellnessoase mit Style

5.7/6

Es handelt sich um ein überschaubares (Wellness)-Hotel, welches allen Komfort bietet. Man findet einen Poolbereich, ein Spa-Bereich, 2 Restaurants, eine Bar und ein Terrassencafe auf dem Dach des Hotels. Die Zimmer sind mit sehr viel Stil eingerichtet und es wird auf Details geachtet (z. B. jeden Tag frische Rosenblätter im Badezimmer/ein Schokoladenstück auf dem Kopfkissen oder Pantoffeln und Morgenmäntel). Das Hotel wird laufend renoviert und der Zustand wirkt wie "neuwertig". Grosse Aufmerksamkeit wird der Sauberkeit gewidmet. Daran kann NICHTS ausgesetzt werden, auch wenn man sehr "pingelig" ist. Wie in ganz Marrakech findet man viele Engländer und Franzosen in diesem Hotel. Familien mit Kindern wurden nur wenige gesichtet. Ansonsten waren alle Altersstufen und alle Verhältnisse vorhanden (20-80 Jahre, Ehepaare, Kollegen, Geschäftsleute, Familien).


Umgebung

6.0

Sehr zentral gelegen - ca. 12min. zu Fuss zum Gauklerplatz&den Souks. Das Hotel befindet sich im Villenviertel von Marrakech und ist umgeben von weiteren Luxushotels und Appartements. In 5min. Fussentfernung liegen jedoch auch weitere Cafes oder Restaurants wie auch ein Casino. Ein grosser Supermarkt (mit vielen europäischen Markenartikeln) liegt in 10min-Taxifahrt-Entfernung. Taxis fahren 24std. lang und werden von der Recetpion für einen aufgehalten. Bei den Preisen fürs Taxi muss man etwas au


Zimmer

5.5

Die Zimmer sind gross und geschmackvoll eingerichtet mit allem Komfort. Die Sauberkeit ist auch hier einwandfrei. Der Zustand ist sehr gut. Leider verfügen sie über keinen Balkon und es werden kaum deutschsprachige TV-Programme angeboten. Je nach Zimmer kann es zu Lärmbelastung der gut befahrenen Strasse kommen. Aber bei geschlossenen Fenstern hört man nichts (sie sind gut isoliert). Die Handtücher und Morgenmäntel werden jeden Tag gewechselt. Das Badezimmer verfügt sowohl über eine Badewanne wi


Service

6.0

Excellenter Service. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Zudem sind sie sehr zuvorkommend und aufmerksam ohne "schleimig" zu wirken. Der Gast ist wirklich König und es wird alles für einen gemacht. Alle Angestellten sprechen Arabisch, Französisch und Englisch. Die Zimmerreinigung war stets einwandfrei und zuverlässig. Da wir abends ziemlich müde eingecheckt haben, wurde uns sogar das "Formular-Ausfüllen" unterlassen. Die Arbeit wurde von der Receptionistin gleich selber vorgenommen. Übe


Gastronomie

5.0

Für das Frühstück gibt es ein grosses reichhaltiges Buffett. Die Qualität der Speisen ist einwandfrei. Obwohl unsere Familie heikel ist und eher empfindliche Mägen hat, haben wir ohne Einschränkungen gegessen und nie Probleme gehabt. Die Atmosphäre ist auch in den Restaurants gemütlich/edel/stylish und trotzdem unkompliziert. Auch hier wird auf Details geachtet. Für das Abendessen wäre evt. ein grösseres Angebot gewünscht. Vom Küchenstil her gibt es ein breitfächriges Angebot - sowohl europäisch


Sport & Unterhaltung

5.5

Im Hotel selber gibt es einen Wellnessbereich, der sich sehr empfiehlt. Das Fitnesscenter und das Hallenbad/Pool können gratis benutzt werden. Zusätzlich gibt es einen Friseur und einen Schönheitssalon. Die Stadt selber bietet eine grosse Vielzahl an Ausflugszielen (Paläste, Gärten, Stadtmauer,Souks, Gauklerplatz,Heiligenstätten etc.). Eine Kinderbetreuung kann gemietet werden.


Hotel

6.0

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