Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

Ort: Akumal/Riviera Maya

73%
4.8 / 6
Hotel
4.8
Zimmer
5.3
Service
4.5
Umgebung
5.0
Gastronomie
5.0
Sport und Unterhaltung
5.4

Bewertungen

Heinz (70 >)

November 2021

Nach dem 4. Aufenthalt, nie wieder !

3.0/6

Nach viertem Aufenthalt,nie wieder ! Das Grand Sirenis wirbt selbst mit 5 Sterne,was nach unserem vierten Aufenthalt innerhalb von 4 Jahren,absolut in zwei maßgeblichen Punkten,nur zu einem 2 Sterne- Hotel reicht. Punkt 1 Rezeption / Verwaltung.Hier interessiert nur die Buchung,kein Willkommen,kein Abschied..Unfreundlichste Bedienung garantiert. Das man bestohlen wurde interessiert keinen. Punkt 2 Das Publikum erhebt zu über 50% keinerlei Anspruch auf Anstand und Outfit das einemHotel der gehobenen Klasse zukommen sollte.Dieses Publikum würde in einem 3 Sternehotel z.B. auf Teneriffa ,nicht in die Speiseräume gelassen.Grand Sirenis verkommt !


Umgebung

6.0

Wir haben dieses Hotel mehrfach wegen der Lage,ehemaliger Urwald mit vielen Tieren,gewählt.


Zimmer

5.0

Über die Ausstatung der Zimmer gibt es garnichts zu meckern.Groß mit tollem Bett, Badezimmer,Mobilar.Minibar,war dem Pesonal leider nicht möglich die Klimaanlage auszuschalten.Bett war Super !


Service

2.0

Den Service muss man aufteilen.Reception ist an Arroganz,Dummheit und Gästebehandlung nicht zu übertreffen.Dazu kam der Versuch bei Geldwechsel und Zahlung einen zu „ benachteiligen“.Der Service im Restaurant,an den Bars hervorragend.Zimmerservice war leider gegen früher nur ein Abklatsch.


Gastronomie

4.0

Es wurde wie die Jahre zuvor eine reichliche Auswahl an Speisen angeboten,die von früher gekannten Themenabende,Speisen aus verschiedenen Ländern,fehlten fast alle.Ein weiteres Manko; das am Büffet zusammengestellte lauwarme Menü war spätestens bei der Ankunft am Tisch fast kalt.


Sport & Unterhaltung

4.0

Für trinkfreudige Pool- Anleger ,reichlich geeignete ,sehr laut angekündigte Aktionen.


Hotel

3.0

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Mirela (41-45)

Mai 2021

Familienurlaub

6.0/6

Sehr schöne Anlage. Groß aber durch die Aufteilung fällt es nicht so auf. Sehr schön im tropische Wald gelegen. Affen, Waschbären und co leben im Wald und es war schön sie life zu erleben. Zimmer sind groß. Alles sehr sauber und das Essen ist einfach genial. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit


Umgebung

6.0

Die Fahrt von Flughafen Cancun dauert ca. 1 1/2 Stunden. In der Nähe gibt es viele Sehenswürdigkeiten. Z.b Schnorcheln mit den Schildkröten, tulum, Coba und ganz viele Cenote


Zimmer

6.0

Groß und geräumig und sehr sauber


Service

6.0

Alle sehr zuvorkommend


Gastronomie

6.0

Einfach spitze


Sport & Unterhaltung

6.0

Im Hotel gibt es jede Menge Aktivitäten unter anderem eine kostenlose Delphinshow sowie gegen Gebühren schwimmen mit den Delphinen. Große Angebote für Kinder


Hotel

6.0

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David (26-30)

Februar 2020

Würden sofort wieder in diesem Hotel Urlaub machen

6.0/6

Es war alles Top. Wetter Lage Essen Service 100% Das einzige Manko war dass das Steakhouse leider diesen namen nicht verdient hat. Aber alle anderen Restaurants egal ob Buffet oder a la carte waren sehr lecker.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Anne (41-45)

Februar 2020

Schöner Urlaub für Familien, Paare oder Freunde.

6.0/6

dieser Urlaub war wohl die Ruhe vor dem Sturm. Vielen Dank an das gesamte Personal, ich habe mich sehr wohl gefühlt. Tolle Anlage! sehr zu empfehlen!


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

unser Zimmer wurde jeden Tag sauber gemacht. auch Getränke, Kaffee, Zucker wurden täglich aufgefüllt


Service

6.0

Der Service war sehr gut und jeder Einzelne sehr freundlich, von Herzen und nicht übertrieben. egal ob in den Bars, Restaurants und am Strand, der Service war immer professionell.


Gastronomie

6.0

es wurde darauf Wert gelegt, dass das Essen abwechslungsreich war, gerade was das Buffet anging. jedes einzelne Themenrestaurant hatte sehr gutes, leckeres Essen.


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Michaela (41-45)

Januar 2020

Riesige Anlage

5.0/6

Es ist eine sehr schöne Anlage , allerdings muss man wissen das das Gelände verdammt riesig ist . Für Menschen die nicht soweit gehen wollen oder können gibt es einen Shuttle auf dem Gelände. Zimmer sind super , Essen ist auch klasse ... wir haben immer Ionen dem kleinen Restaurant am Pool gefrühstückt , nicht so überlaufen wie das Hauptrestaurant. Es gibt mehrere Themenrestaurants ... wir haben den Brasilianer und Mexikaner probiert , welche sehr lecker waren . Die Getränke waren auch in Ordnung . Für Raucher allerdings ist es dort sehr eingeschränkt .Wir haben keine Ausflüge gebucht , da diese uns zu teuer waren und haben selbst ein Auto gemietet . Wer gerne im Meer badet wird vielleicht etwas enttäuscht sein .. sehr viele Steine aber dafür gibt es viele Fische zusehen . Wir können das Hotel weiterempfehlen und würden dort nochmal Urlaub machen


Umgebung

4.0

Zimmer

5.0

Service

5.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Kristin (31-35)

Januar 2020

für Partyurlauber super , den Rest nicht

3.0/6

wir waren für 5 Nächte als Paar in diesem Hotel. Die Anlage ist ganz schön aber die Gäste vermiesen einem den Aufenthalt. Des weiteren ist das Essen, außerhalb der Themenrestaurants, ungenießbar. Auch die Cocktails schmecken alle gleich und haben bei mir Bauchschmerzen verursacht. Der krönende Abschluss waren Kakerlaken auf unserm Zimmer (was für die Region nicht untypisch ist) doch es kam erst nach 3 maligen beschweren jemand vom Personal um diese zu entfernen. Das Hotel wäre super, wenn nicht zu viele Party und Saufurlauber dort wären.


Umgebung

3.0

Zimmer

4.0

Zimmer waren schön und sauber. Leider hatten wir nur das Problem mit den Kakerlaken


Service

4.0

Sehr freundlich


Gastronomie

1.0

Die Themenrestaurants sind super, der Rest leider mehr als schlecht !!


Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

3.0

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Jana (26-30)

Dezember 2019

Schöner Urlaub zum wiederholen :)

6.0/6

Wir hatten eine tollen Urlaub im Sirenis im Dezember 2019. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Anlage ist immer sehr sauber, da viele Mitarbeiter sich Mühe geben alles in Stand zu halten. Wir kommen bestimmt nochmal wieder.


Umgebung

5.0

Die Lage (Akumal) ist gut, da man mit dem Bus schnell in Tulum ist aber auch in Plaja del Carmen.


Zimmer

5.0

Die Zimmer sind sehr groß und modern. Unser Zimmer war auch immer sauber und die Minibar wurde jeden Tag aufgefüllt.


Service

6.0

Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Überall wird einem schnell weitergeholfenund bedient.


Gastronomie

5.0

Das Essen war sehr abwechslungsreich und vorallem die verschiedenen Restaurants sind alle sehr gut.


Sport & Unterhaltung

6.0

Das Entertainment hat uns auch gut gefallen, vorallem die Shows am Abend waren super.


Hotel

6.0

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Reinhart (56-60)

Dezember 2019

Sehr großes All-Inclusiv-Hotel mit Licht&Schatten

5.0/6

Sehr großes All-inclusive-Hotel. Moderne, geräumige Zimmer. Riesiges Buffet-Restaurant: gute Speisenauswahl, besonders lecker sind die mexikanischen Gerichte. Die Nachspeisen sehen lecker aus, schmecken aber alle ziemlich gleich und sind sehr süß. 6 Spezialitäten-Restaurants, bei denen man pro 3 Übernachtungen eine Reservierung vornehmen darf. Wir haben Brasilien, Japan & Mediterran ausprobiert: es war jeweils ok aber nichts besonderes, eher Show-Cooking für US-Touristen. Die Abendshows sind nett aber leider viel zu laut. Die Cocktails schmecken leider alle nicht; wir sind auf Weißwein, Sekt, Bier und - auf Bestellung - puren Schnaps ausgewichen. Sonderwünsche werden in Rechnung gestellt (z.B. Late Checkout Aufpreis pro Stunde).


Umgebung

5.0

1 Stunde vom Flughafen CUN entfernt Nähe zu Tulum & Playa del Carmen


Zimmer

6.0

Groß & geräumig


Service

4.0

Bemüht aber in so einem großen Hotel sehr unterschiedlich


Gastronomie

4.0

Abwechslungsreich - man muss sich einfach das aussuchen, was einem gefällt


Sport & Unterhaltung

5.0

vielfältig


Hotel

5.0

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Gudrun (46-50)

November 2019

Wir kommen wieder

6.0/6

wir waren rundrum sehr zufrieden. Super Service, sehr sauber, Personal sehr freundlich, riesengroße Essensauswahl. Überall, am Pool, Strand, etc wird man sehr freundlich bedient. Genügend Liegen und Sonnenschutz (Schirme). Das einzige Manko: niemand spricht deutsch. Als wir hier waren, waren 80% Kanadier, Engländer und Amerikaner dort, alle sehr gesittet. Am Meer sind Badeschuhe empfehlenswert.


Umgebung

6.0

Traumhafte Lage, mitten im Dschungel mit freilaufenden Tieren.


Zimmer

6.0

sehr sauber und sehr groß


Service

6.0

sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten Probleme mit dem WLAN, wurde sofort gelöst. Es wurde immer geputzt morgen und abends. Ich musste mal um 21.30 Uhr zur Toilette, da wurde gerade gereinigt. Die Toiletten sowie die ganze Anlage war immer sauber.


Gastronomie

6.0

riesengroße Essenauswahl und sehr gute Qualität. Alle sind sehr nett. Trotz der vielen Menschen eine angenehme Atmosphäre.


Sport & Unterhaltung

6.0

Die Animation ist nicht aufdringlich. Danke Angel für die witzige Wassergymnastik. Wunderschöne Poolanlagen und auch sehr sauber.


Hotel

6.0

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Joel (19-25)

September 2019

Schönes Resort, teilweise unverschämtes Personal

4.0/6

Super tolle und riesige Hotelanlage, viel Auswahl an Restaurants , Top Animationsteam , schön gepflegte Grünanlagen und schön große Zimmer.


Umgebung

4.0

Direkte Strandlage , aber wie ziemlich alle Hotels irgendwo mitten an der Hauptstraße, wo man ohne Taxi nicht weg kommt.


Zimmer

5.0

Das Zimmer war riesig und top Modern, nur leider wird es nicht gründlich Geputzt. außerdem wird man relativ oft auf Armeisen fündi, dies ist aber normal in den Ländern.


Service

1.0

Zimmermädchen putzt ca. 25-30 min das Zimmer , und es ist immernoch dreckig, esseiden es liegt Geld da. Grundsätzlich ist das Personal hilfsbereit und nett, außer 2-3 Kandidaten an der Rezeption, die sich gerne über Probleme der Gäste lustig machen .


Gastronomie

6.0

Die Vielzahl an Restaurants und Qualitat der Speisen sind top . Täglich wechselndes Bueffet in den Hauptrestaurants.


Sport & Unterhaltung

6.0

Es gibt eine riesen Auswahl an Animation , Sport und Unterhaltung . Ca. 30 verschiedene Animationspunkte am Tag .


Hotel

4.0

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Britta (46-50)

Mai 2019

Ein rundum gelungener Urlaub

5.0/6

Es war sehr groß, sehr sauber. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Die frei herum laufenden Tiere beeindruckend. Ganz besonders cool ist der "Reifen-River". Das Essen ist in allen Restaurants, auch im grossen Buffetsaal extrem gut und umfangreich. Alles sehr entspannend.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Öztürk (26-30)

Mai 2019

Das letzte mal für uns

3.0/6

wir waren 2016 schon mal da wo alles super war. service hat ziemlich nachgelassen. Strand war GARNICHT nutzbar aufgrund der algen. jeden Tag Bagger a Strand die algen wegräumen und sandhaufen hinkippen um zu versuchen den kaputten Strand wiederherzustellen. Vom Reiseanbieter keinerlei Entgegenkommen. beim auschecken mussten wir 70 euro bezahlen weil ein schwarzer Fleck von Schminke auf dem Laken war. hotelmanager sehr inkompetent. bei uns hat sich auch niemand entschuldigt und uns Geld zurück gegeben das wir 3 Wochen lang nicht ins Meer konnten. Unverschämtheit für ein 5 Sterne hotel


Umgebung

5.0

tolle anlage in Dschungel 35 km von Playa


Zimmer

5.0

hatten eine Suite ansich super Zimmer bis auf die Putzfrau die ohne Trinkgeld garnichts macht. Aschenbecher war kaputt. 2 Wochen lang keinen neuen bekommen.


Service

4.0

bein frühstück muss man lang auf einen Kaffee warten. speisen sind oft leer und es dauert bis nachgefüllt wird.


Gastronomie

5.0

essen an sich sehr gut. viel Auswahl da ist für jeden was dabei


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

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Ute (46-50)

April 2019

Erlolsamer Urlaub, 10 Tage waren uns dort genug.

4.0/6

Sehr grosses Hotel, anfangs unübersichtlich. Nach & nach orientiert man sich. Top Küche, alle Speisen von höchster Qualität & Frische in den Buffetrestsurants. Die Themenrestaurants sind unterschiedlich. Grosse Zimmer, das Mobiliar wird gerade erneuert. Grosse, saubere Poollandschaft, Animation für den, ders mag. Auch ein grosser Ruhepool ist vorhanden. Die Anlage grenzt an einen Strand, der Einstieg ins Meer ist sehr steinig/felsig - Badeschuhe mitnehmen. Liegestühle/Sonnenschirme ausreichend vorhanden. Ein Problem war das Seegras, dem niemand Herr wurde. Ich hoffe, die Küste entlang der Rviera Maya findet bald eine Lösung! Insgesamt ein erholsamer Urlaub. Wir waren schon mehrfach an der Riviera Maya, hatten schon bessere, aber auch schon schlechtere Hotels. Gran Sirenis liegt irgendwo in der Mitte.


Umgebung

4.0

ca. 1 h von CUN Airport entfernt, 20 min. nach Xcaret & anderen Parks. Es ist eine grosse Anlage, insofern ist alles andere einfach schwerer zu erreichen. Wenn, dann nur per Taxi/Mietwagen.


Zimmer

4.0

Gross, schon ein wenig abgewohnt. In anderen Trakten wird gerade umgestaltet. Gute Betten, ausreichend Handtücher. Minibar normal.


Service

3.0

Dem Service musste man oft auf die Sprünge helfen.


Gastronomie

5.0

Top Küche, alle Speisen von höchster Qualität & Frische in den Buffetrestsurants. Die Themenrestaurants sind unterschiedlich. Am besten fanden wir das Mediterraneo, am schlechtesten das Steakhouse. Die Begrenzung auf 3 Reservationen/Wo. fanden wir anfangs doof. Dafür hat das Buffetrestaurant mit top Qualität entschädigt.


Sport & Unterhaltung

4.0

Vielfältige Animation, die uns Erwachsene nur z.T. angesprochen hat. Den Kindern ging es ebenso. Wasservolleyball fanden sie toll. Für mich war Yoga schön.


Hotel

4.0

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Simone (51-55)

April 2019

sehr gut, besser geht es nicht

6.0/6

Große Anlage , aber es verläuft sich alles, wir hatten nie den Eindruck es ist eng, und überladen, sehr freundliches Personal, immer zur Stelle, eine super Anlage, wir haben schon viel erlebt in der Welt aber dieses Hotel ist ganz weit vorn in der Liga leider zuviel "grölende und laute Amerikaner" im gesamten Hotel zumindest in den Bars, und Speiseraum


Umgebung

6.0

sehr gut direkt am Meer perfekt


Zimmer

6.0

bestens hatten eine Junior Sweet , war sehr sauber und neuwertig


Service

6.0

schnell, freundlich und nicht aufdringlich sehr gutes Team


Gastronomie

6.0

rundum zufrieden, sehr abwechslungsreich, viele Salate und Früchte


Sport & Unterhaltung

6.0

sehr gut, alles was mit Wasser zu tun hat, Schnorcheln, jetten, Angeln alles Prima, Tennis, Pool Billard , große Arena für Veranstaltung sehr gut ,


Hotel

6.0

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Heinz (70 >)

März 2019

Nach dem 3 Aufenthalt innerhalb von 16 Monaten,nic

4.0/6

Nach dem 3 Aufenthalt innerhalb von 16 Monaten ernüchtert .Dieses Hotel hat teilweise Gäste,die im Auftreten und im Verhalten,nicht zu solch einem Hotel passen.Das Hotel ist auf einem tollen Areal mit vielen exotischen,frei lebenden Tieren.Die Wohnblöcke sind gewöhnungsbedürftig aber mit sehr gepflegten,großen ,modernen Zimmern.Großes Badezimmer mit Dusche und Whirlpool. Was Speisen und Getränke betrifft fehlt es an nichts.Das eine Eisdiele und ein Kaffeehaus neben 10 verschiedenen Restaurants vorhanden sind,ist beeindruckend.Das große Theater bietet jeden Tag eine mehr oder weniger gute Vorstellung.So weit so schön.Leider wie gesagt,in diesem Jahr viele Gäste ohne Manieren und Anstand.Das Personal,bis auf die Frühstücksbedienung,sehr freundlich und hilfsbereit.Wenn ich einem solchen Hotel die Herren am Abend mit Axelshirts und Mützen auf dem Kopf zum Essen kommen,die Damen sehr darauf bedacht sind durch unmögliche Kleidung Ihre Tattoo zu zeigen und die Eltern ihren Kindern freien Lauf auf die Buffets lassen,selbst muß man Smartphone oder iPad begutachten,dann vergeht einem jeglicher Appetit Obwohl am Eingang des Speisesaals Personal die Gäste begrüßt,wird wohl niemals auf eine einigermaßen ,annehmbares Outfit hingewiesen.


Umgebung

5.0

Vom Flughafen mindestens 90 Minuten.Das Hotelauf dem Areal eines ehemaligem Dschungel.Ausflugsziele sind ab 30 Km erreichbar.


Zimmer

5.0

Sehr tolle Betten,großes Zimmer,Kleiderschrank geräumig,großer Fernseher. aber außer Deutsche Welle ...Badezimmer mit Dusche,Whirpool und WC mit elektronischer Wasserspülung.Minibar ,Kaffeemaschine,Bügelbrett und Bügeleisen.Klimaanlage sehr leise und geschlafen,Großartig.


Service

4.0

Normal sehr gut,aber leider uninteressiertes Personal beim Frühstück.Eine zweite Tasse Kaffee anbieten,das gab es 2017 und 2018 aber nicht in diesem Jahr.


Gastronomie

5.0

Atmosphäre beim Abendessen trotz hervorragender Küche,grausam.Ab 21:15 Uhr geht es besser,aber dann nur noch Papierserviette,wohlgemerkt 5 Sterne Hotel,das Buffet ziemlich übersichtlich geworden.


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

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Bernd (61-65)

Januar 2019

Hotel voll zu empfehlen, auch für Ruhesuchende

6.0/6

Eine sehr große Anlage mit tollen Angeboten und durchweg freundlichem Personal. Durch die Größe nie überfüllt. Sehr viele Grünanlagen.


Umgebung

5.0

Transfer ca. 2 Stunden durch Abholung von Gästen anderer Hotels. Schöner Strand -im Wasser Badeschuhe nicht vegessen. Korallenriff am Strand nicht besonders- fast tot. Guter Service am Strand.


Zimmer

6.0

Sehr geräumig, hell und komplett eingerichtet.


Service

6.0

Leider kein deutsch, trotzdem sehr gute Betreuung und Hife dank div. Computerapps welche das Personal nutzt.


Gastronomie

5.0

Essen gut, mit für diese Größenordnung toller Vielfallt und Qualität.


Sport & Unterhaltung

5.0

Poolanlagen sehr sauber, groß und mitten in der Natur.


Hotel

6.0

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Liane (56-60)

Januar 2019

Ein der schönsten Hotelanlagen die wir kennen.

6.0/6

Das Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa ist eine der schönsten Hotelanlagen die wir besucht haben. Allein die Weitläufigkeit dieser Anlage ist grandios. Die einzelnen Gebäude haben jeweils einen Concierge der sich um die Belange der Gäste kümmert. Die Zimmer bzw. Suiten sind großzügig und bieten genug Stauraum für das mitgebrachte Gepäck. Unsere Suite hatte z.B. einen getrennten Wohn- und Schlafbereich sowie eine große Terrasse von der aus man das Meer sehen konnte. Unsere Freunde hatten die gleiche Raumaufteilung jedoch mit Blick in den Dschungel. Die Entfernungen zum Haupthaus, in dem auch die Abendveranstaltungen stattfinden, sind je nachdem wo man untergebracht wurde, mit kleinen Golfwagen zu erreichen. Zahlreiche Restaurants sind in der Hotelanlage verteilt. Es gibt z.B. eine Eisdiele, mehrere Cafés, ein Grillrestaurant am Strand, sowie Restaurants mit Buffet- und Menüwahl, Restaurants wie z.B. Japan, Thai, italienisch, Steak- und natürlich mexikanisch. Gegen Gebühr findet sich sogar ein französisches Restaurant. Insgesamt sollen sich 10 Restaurants sowie 16 Bars in der Anlage befinden. Während unseres Aufenthaltes haben wir es nicht geschafft alle Restaurants in Augenschein zu nehmen. An den Poolanlagen befinden sich Bars und Cafés, es gibt ausreichend Liegeflächen und etliche sportliche Aktivitäten werden angeboten. Durch die gesamte Anlage führt zudem ein Wasserlauf der mit ausblasbaren Reifen befahrbar ist. Ein schöner Spaß für Jung und Alt. Billard am Abend in der Bar im Haupthaus oder einfach den Sonnenuntergang auf dem Dach des Haupthauses erleben. Ein breitgefächertes Animationsprogram bietet selbst Kindern einen schönen Urlaub. Das Hotel verfügt über ein Arztzentrum mit 24 Stunden Service. Einkaufen kann man in den hoteleigenen Shops. Wer mehr bzw. andre Artikel haben möchte fährt mit dem Bus ca. 25 Minuten in das nahegelegene Playa del Carmen. Auch hier ist alles übersichtlich erreichbar. Der Busbahnhof ist zentral angelegt, so dass man sich nicht verlaufen kann. Die Ruinen von Tulum sind innerhalb von 20 Minuten zu erreichen. Weite Sandstrände und Uferzonen bieten Wandermöglichkeiten. Der Spabereich ist - wie alles in diesem Hotel - großzügig angelegt. Wir haben während unseres Aufenthaltes mehrfach Massagen und Bäder dort gebucht. Ein Hotel das seine 5 Sterne verdient. Das Personal ist aufmerksam und hilfsbereit. Ein Hotel für den Traumurlaub in Mexico zudem wir sicherlich noch einmal reisen werden. Während unseres Aufenthaltes konnten wir das Meer in vollem Umfang genießen, anderes als der eine oder andere Vorschreiber. Schade, dass sie dies nicht so erleben konnten wie wir. Jahreszeit und Meeresströmungen bringen nun mal Algen mit, die dann entfernt werden müssen - Natur ist eben Natur und richtet sich nicht nach den Urlaubswünschen einiger Gäste. Aber gemeckert wird ja immer!


Umgebung

6.0

Ind er Nähe von Playa del Carmen (Fahrzeit ca. 25 Minuten)


Zimmer

6.0

Suite mit zwei getrennten Räumen


Service

5.0

Hilfbereites und freundliches Personal


Gastronomie

6.0

So viele Restaurants konnte man kaum schaffen. Alle Restaurnts sind freundlch und einladend Eingerichtet. Die Speisen sind gut zubereitet und an Auswahl fehlte es nicht.


Sport & Unterhaltung

6.0

Täglich wechselndes Abendprogramm im Saal des Haupthause.


Hotel

6.0

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Kerstin (51-55)

Dezember 2018

Urlaub zum wohl fühlen

6.0/6

Die Anlage ist sehr schön. Vor allem die ,wie sag ich es denn ,Grünflächen, sehr schön gepflegt. Alles so richtig toll zum wohlfühlen.


Umgebung

6.0

Die Fahrt vom Flughafen dauert ca 90min. Die angebotenen Ausflüge sind in unterschiedlicher Richtung und Entfernung. Auf eigenem Weg, haben wir nichts unternommen-


Zimmer

4.0

Die Zimmer sind echt groß,die Betten sehr gemütlich. Ein paar kleine Schönheitsreperaturen könnte man mal anstreben. Nur mit der täglichen Reinigung waren wir nicht zufrieden, aber vielleicht haben wir mit unserem verantwortlichen Zimmermädchen einfach nur Pech gehabt. Eine Beschwerde blieb leider nicht aus.


Service

6.0

Der ganze andere Service einfach prima,immer freundlich und hilfsbereit.


Gastronomie

6.0

Wir waren jeden Tag Bufett essen,und das war sehr lecker und abwechslungsreich,jeden Abend stand ein anderes Angebot zur Auswahl. Also mal asiatisch,mal italienisch usw. Auch wenn es mal ein bisschen voller war, mussten wir nicht lange warten bis uns ein Tisch hergerichtet wurde.


Sport & Unterhaltung

6.0

Alle Poolanlagen sind toll. Man konnte sich aussuchen ob man etwas belebter haben wollte ,mit Animation usw ,oder ob man es ruhiger wollte,alles ist möglich. Den Spa Bereich mit Fitnessanlage haben wir nicht genutzt. Nur angeschaut, das sah schon sehr ansprechend aus.


Hotel

6.0

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Leopold (56-60)

Dezember 2018

Gerne mal wieder!

5.0/6

Der erste Eindruck sehr überzeugend. Der Service an der Reception beim Einchecken war klasse, der Mitarbeiter war bestens im Bilde und es klappte alles hervorragend. Anschließend gings auch bereits rasch ab zum gebuchten Zimmer, mit dem hoteleigenen "Taxiservice"; sehr angenehm, nach der doch sehr langen Anreise. Es entsprach voll den gesetzten Erwartungen.


Umgebung

5.0

Von Cancun aus war das Hotel nach ungefähr 1,5 h Autofahrt erreicht. Angebot an Ausflugszielen ist vielfältig und es ist wohl immer etwas passendes dabei.


Zimmer

4.0

Sehr effektive Klimaanlage (leider relativ laut und eher kompliziert einstell-/ bedienbar), Deckenventilator, Minibar, Bad mit Whirlpool und separater Dusche. Insgesamt schöne Gestaltung und grosszügig im Platzangebot. Flachbild TV und Telefon, …. etc. Im grossen Doppelbett haben wir hervorragend geschlafen!


Service

6.0

Alles super gelaufen


Gastronomie

5.0

Im Hauptrestaurant sehr vielfältiges Angebot, stets riesige Auswahl und angenehmes Ambiente. Sehr zuvorkommendes und aufmerksames Personal. Zudem die Möglichkeit der Spezialitätenrestaurants, die wir gerne besucht haben; insbesondere das japanische Restaurant hat einen super Eindruck hinterlassen.


Sport & Unterhaltung

5.0

Alles perfekt. Schöne und gepflegte Pools. Spa (Wellness und Fitness) sind leider etwas abgelegen positioniert in der weitläufigen Hotelanlage.


Hotel

5.0

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Christiane (51-55)

November 2018

Immer wieder gern

5.0/6

Wir hatten einen rundum schönen u erholsamen Urlaub. Das Essen war Spitze u sehr abwechslungsreich. Egal wo wir waren ob Strand oder Restaurant,die Bedienung u der Sevice waren einwandfrei u Kellner überaus freundlich.Leider war am Strand sehr viel Seegras, aber das ist Natur u das Hotel hat sich jeden Tag aufs Neue redlich bemüht einen sauberen Strand zu ermöglichen. Für uns einziger Kritikpunkt betrifft das WLAN...es ist super teuer... kleiner Tipp....im Lädchen vorm Hotel gibts günstigere Telefonkarten. Für Ausflüge sind wir mit dem Collektivo gefahren welche immer vorm Hotel standen oder spätestens nach 5min kamen. Das ist völlig problemlos. Wir würden jederzeit wieder unseren Urlaub im Sirenis verbringen.


Umgebung

4.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

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Katharina (26-30)

November 2018

Leider keine 5 Sterne wert!

4.0/6

Mittelmäßiges Essen in einem in die Jahre gekommenen Hotel - es wurden zwar immer wieder Renovierungsarbeiten vorgenommen, davon hat man leider aber auch viel mitbekommen (und konnte sich somit am Strand leider nur wenig erholen)!


Umgebung

5.0

Zimmer

4.0

Service

4.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

4.0

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Walter (56-60)

November 2018

Urlaub der Kattegorie - Extraklasse

6.0/6

Das Grand Sirenis ist ein erstklassiges Hotel mit einer Riesen Anlage. Hier ist alles Perfekt, vom Service,Zimmer,Sauberkeit,Strand bis hin zu den Freizeitaktivitäten. Der Preis für zwei Wochen in unserem Reisezeitraum war mehr als günstig. Alles in allem ein Klasse Urlaub im Grand Sirenis.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Tamara (36-40)

November 2018

Traumhaftes Hotel im Dschungel!

6.0/6

Hotel liegt traumhaft in einem Dschungel! Überall Natur und „wilde“ Tiere. Hotelanlage sehr gross, viel zum erkunden. Strand traumhaft schön mit Bucht und einer Mayaruine. Hotelangestellte super freundlich, lustig und hilfsbereit! Essen bombastisch. Grosse Auswahl, für jeden was zu finden. Themenabende. Zimmer riesig und sehr schön eingerichtet. Man kann die Anlage mit Golfcaddy erkunden (mit Fahrer)...sehr lustig! Hotelanlage sehr gepflegt! Mehrere Dschungelpfade und viele Fotografiemöglichkeiten. Palmen, Palmen Palmen :-) Gutes Animationsteam. Getränke alles Markenprodukte. Hatten fast überall W-lan. Zimmer mit USB Anschluss. Tolles grosses Bad, mit seperatem Klo, Dusche mit Regenfall und Badewanne mit Whirlpoolfunktion. Zimmer immer ordentlich geputzt und jeden Tag mit einem neuen Handtuchtierchen begrüsst worden ;-) Strand wird jeden Tag gründlich, wenn wieder Seegras angeschwemmt wurde, gereinigt! Meer sehr schön und sauber und man kann einige Fische sehen. Hotelanlage sehr weitläufig, aber dafür gibts die Golfcaddys, die einen mitnehmen, wenn man nicht mehr kann. Jeden Tag frischen Wasserkanister (gefiltertes Trinkwasser) aufm Zimmer.


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Sarah (26-30)

Oktober 2018

Würde das Hotel nicht unbedingt weiter empfehlen

3.0/6

Das Hotel liegt ziemlich zentral zwischen Tulum und playa del Carmen . Vom Flughafen aus waren es so ca 1 halb stunden Transfer bis zum Hotel . Das Essen war auch ganz ok war immer für jeden was dabei geschmacklich auch ganz gut . Es fahren auch schuttle im Hotel aber so wenige das man eigentlich immer viel zu lange warten muss jenachdem wo man sein zimmer hat immer sehr lange laufen muss .. Im Hotel selbst wird spanisch und ein bisschen englisch gesprochen was sehr zum Nachteil für Leute ist die nur englisch sprechen .. als wir angekommen sind hatten wir einen Zettel bekommen mit wlan und Safe kosten allerdings auf spanisch die junge Dame an der Rezeption erklärte uns dann auf englisch aber nicht korrekt das merkten wir dann allerdings erst beim auschecken .. da hieß es dann aufeinmal sollten wir denn doppelten Preis für wlan bezahlen wie die Dame es uns erklärt hat sollten 125€ für zwei Wochen wlan zahlen für zwei Personen?! Geht’s noch ? Das ist schon richtig abzocke ..hätte die Dame es gleich richtig erklärt hätten wir uns keins dazu gebucht .. das ist absolut nicht mehr zeitgemäß.. da uns ja auch die Dame falsche Angaben gemacht hat versuchten wir darüber zu sprechen aber es ist selbst die Chefin des Hauses nicht ein klein wenig entgegen gekommen . Sie sagte nur es tut ihr leid aber wenn wir nicht bezahlen wollten lässt sie uns nicht auschecken und wir kommen nicht von hier weg .echt erschreckend ! Im Pool gehen auch die fließen ab ein Freund von uns hat sich zweimal verletzt . Ende der Woche hatte ich starke Ohrenschmerzen bekommen mein Artzt zu Hause meinte das käme vom Pool Wasser das nicht richtig gereinigt worden war mein Ohr war komplett entzündet . An den Bars und beim Essen kommt man auch nur weiter wenn man Trinkgeld jedem gibt sonst wird man nur so herzlos bedient sehr schade .. das merkt man sofort . Wir hatten uns von dem Strand einen weißen Sandstrand versprochen wie auf denn Bildern das war allerdings gar nicht so sehr viele Steine beim reingehen das man aufpassen musste sich nicht zu verletzten der Strand war auch nicht gut besucht weil er kein bisschen so aussieht wie auf manchen Bildern hier die Bilder stammen von dem Hotel neben an aber da kam man so nicht einfach hin wir hörten nur von Leuten in dem Hotel neben an das es da so aussehen würde . Das Hotel hat in meinen Augen keine 5 Sterne verdient !


Umgebung

4.0

1.5 Stunden vom Flughafen entfernt . Playe del Carmen war nicht weit weg und Tulum war auch gut zu erreichen


Zimmer

4.0

Die zimmer waren sauber und schön allerdings hatten wir Probleme mit fliegenden armeisen das war schon sehr lästig


Service

4.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

3.0

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Achim (46-50)

Oktober 2018

Sehr schöner Urlaub in tollem Hotel

6.0/6

Schöne weitläufige Anlage mit vielen Tieren, sehr schönes Zimmer. Überall freundliches Personal, Buffetrestaurants super


Umgebung

6.0

Ruhig gelegen, sehr große und weitläufige Anlage, gut für Ausflüge wie z.B. Nach Tulum


Zimmer

6.0

Sehr schönes, gut ausgestattetes , großes Zimmer.


Service

6.0

Service überall zuvorkommend und freundlich!!!


Gastronomie

5.0

Buffetrestaurants immer sehr gut, A la carte Restaurants fanden wir teilweise nicht gut (Thai und Italienisch waren enttäuschend)


Sport & Unterhaltung

6.0

Animationsprogramm abends war richtig professionell, Fitnessstudio war auch gut!


Hotel

6.0

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Lisa (19-25)

August 2018

Ein sehr gelungener Urlaub!

6.0/6

Es bleiben keine Wünsche offen. Hier ist AI auch wirklich AI! Selbst der Zimmerservice ist inklusive. Die Anlage überzeugt durch ihre Naturverbundenheit und die Vielfalt an Tieren.


Umgebung

6.0

Die Fahrt vom Flughafen dauert etwa 1 Stunde. Nach Playa del Carmen geht es mit dem Taxi für 20 USD in etwa 30 min. Das Hotel liegt mitten im Dschungel. Man kann kaum 30m gehen ohne einem Tier über den Weg zu laufen. Entweder ein Leguan, Nasenbär, Aguti oder Waschbär. Einmal haben wir sogar eine kleine Schlange gesehen!


Zimmer

6.0

Sehr sauber und groß. Wirklich stilvoll eingerichtet. Wir hatten selten so ein schönes Zimmer. Den riesigen Fernseher haben wir selten genutzt, da kein einziges deutsches Programm zu finden war aber das brauch man auch wirklich nicht bei so einer tollen Anlage.


Service

6.0

Sehr zuvorkommend! Personal immer freundlich und vorallem motiviert. Da die Strecken im Hotel sehr weit sein können ist es eine schöne Möglichkeit vom Shuttel mitgenommen zu werden.


Gastronomie

6.0

Lässt keine Wünsche offen! Mit vorheriger Reservierung kann man bis zu 3 Themenrestaurants in einer Woche besuchen. Diese sind sehr zu empfehlen. Aber auch das große Buffet ist gut. Man hat wegen der ganzen Vielfalt keine Chance wirklich alles zu probieren. Besonders hat uns gefallen, dass auch alle Getränke wie Cappuccino in der Coffee Bar und Cocktails inklusive waren. Sowie auch frisch zubereitete Smoothies an der Health Bar.


Sport & Unterhaltung

6.0

Viele Möglichkeiten. Von Fitnessstudio bis hin zu Beachvolleyball, Yoga, Fußball und noch mehr!


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Nina (46-50)

August 2018

Super toll

6.0/6

Alles war super! Sehr empfehlenswert! Besonders beeindruckend waren die Tiere (Spider monkey, Iguanen, Waschbären, Ameisenbären u.a.), die in der Dschungel des Hotels wohnen und neben uns spazieren gegangen sind, fast wie Hotel Mitbewohner. Sehr grosses Zimmer, Badezimmer mit Dusche, Jacuzzi. Essen einfach super! Personal überall ist seeeeeehr freundlich!!!! Das Meer war nicht in allen Buchten frei von Seegras, aber trotzdem findet man Platz für Schnörkeln und Schwimmen. Vielen Dank an Hotelmitarbeiter, die fleißig mit dem Seegras gekämpft haben!!!


Umgebung

5.2
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
4.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
4.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

6.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

6.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.5
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0
Familienfreundlichkeit
6.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Olga (41-45)

August 2018

Total begeistert

6.0/6

Wir haben das Sparzimmer genommen und hatten großes,sauberes,modernes super Zimmer! Essen ist unglaublich gut.Themenrestaurants waren ok.Den Japaner kann man empfehlen,sonst ist die Auswahl im Hauptrestaurant besser.Die Shows waren ok. Die Kinderbetreung haben wir nicht benutzt. Die Hotelanlage mit allen Tieren und Uhrwald ist einfach genial. Strand war wegen Algen zur Zeit leider nicht so gut,aber dafür kann ja Hotel nichts.Wir haben viel gebadet und Gesnorkelt. Die Poolanlage ist sehr groß und man kann unterhaltsame und ruhige Ecken finden. Wir haben einige Ausflüge gemacht,meistens mit ÖVM.Ist sehr günstig und gut. Xcaret und Chechen Itza ,Tulum, Coba sind sehr interressant. 8Min vom Hotel mit ÖVM sind mehrere Cinoten.Sehr zu empfehlen und ganz früh da sein,sonst wird unmöglich voll. Mit der Reise allgemein waren Wir sehr zufrieden. Leider reichen 16 Tage nicht für alles. Wir kommen wieder.


Umgebung

6.0

Super für Ausflüge


Zimmer

6.0

Sehr groß und modern


Service

6.0

Gastronomie

6.0

Genial


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Angelina (41-45)

August 2018

Vor dem Buchen nach dem Seegras erkunden!!!

5.0/6

Im August 2018 war der ganze Strand und Wasser voll mit Seegras und Algen. Keine Möglichkeit ins Wasser zu gehen und schon gar nicht zu schnorcheln gehabt.


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Service

5.0

WLAN Abzocke - haben zum Glück keins gekauft. Guter Tipp für alle, die bei Tui gebucht haben : im Hotel gibt's Tui Service. Fragen nach dem Passwort für Hotspot. Sind sehr sehr nett!!!


Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Martin (41-45)

Juli 2018

Kein Strand Hotel mehr

5.0/6

Strand Hotel ohne Strand,diese ist mit seegras belagert,die anderen Hotels bemühen sich diese zu entfernen,hier läuft das aber sehr schleppend.Die Natur ist einfach zu bewundern.Die Verpflegung ist gut ,inklusive die Getränke.Leider haben die Raucher wenig Möglichkeiten.


Umgebung

5.0

Eine Stunde von Flughafen


Zimmer

3.0

Die renovierte Zimmern sind schön aber feucht und riechen dementsprechend.


Service

6.0

Alle sind sehr freundlich und bemüht.


Gastronomie

5.0

Jeder findet was für sich.Leider werden die Becher in der Bars oder die Tassen in coffe bar unter fließendem Wasser gespült.


Sport & Unterhaltung

6.0

Animation ist sehr bemüht.Super shows mit viel Arbeit vorbereitet.Auf dem Strand läuft aber dementsprechend nichts da es bestialisch stinkt.


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Ralph (51-55)

Juli 2018

Gran Sirenis Riviera Maya Resort und Spa

6.0/6

Das Grand Sirenis ist ein Top Hotel mit absolut und Top gepflegten Aussenanlage. Wenn das Hotel seine 5 Sterne allerdings behalten will, sollte es seine WLAN-Politik überdenken. Das es in einem 5 Sterne Hotel noch nicht einmal im Lobbybereich freies WLAN gibt, ist heute nicht mehr zeitgemäss. Auch der Preis von 45$ für eine Woche für max. 2 Geräte empfanden wir und viele Mitreisende als ehrlich gesagt „unverschämt“. Das die Ligen an den Pools schon morgends um 07:00 Uhr beim frühstücken fast alle mit Handtüchern „reserviert“ waren, müsste ich eigentlich nicht mehr erwähnen müssen. Dabei spielte die Nationaltät keine Rolle. Bei unserem Utlaub waren zu 75% Engländer und Amerikaner, sowie Franzosen und Spanier/Mexikaner anwesend. Deutsche waren max. 100 in den 2 Wochen dort. Trotz alledem würden wir jederzeit wieder dort einchecken.


Umgebung


Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Die Einrichtung war top, lediglich in/an der Dusche und dem Whirlpool war etwas Schimmel zu sehen.


Service

Nicht bewertet

Das Personal war eigentlich bis auf 2 - 3 Ausnahmen immer zuvorkommend, hilfsbereit und sehr freundlich.


Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Die Verpflegung war mehr als ausreichend und auch sehr abwechslungsreich und schmackhaft.


Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Susanne (41-45)

Juli 2018

Durch dieses Hotel wurde uns Mexico verdorben

3.0/6

Hier wird man weder bei der Ankunft begrüßt noch wird man vernünftig verabschiedet. Selbst mit Reiseveranstalter haben wir uns hier nicht wohl gefühlt. Zumal der Reiseveranstalter hier auch vor Ort nichts ausrichten kann. Dies war mit Abstand der schlechteste Urlaub den wir jemals hatten. In allen Belangen hat dieses Hotel nicht seine Sterne verdient. Kein Service, kaum Freundlichkeit und eine Abzocke ohne Ende. Zu unserer Urlaubszeit war das Meer auch nicht nutzbar. Leider haben wir so viele schlechte Erfahrung gemacht das wir ein Buch darüber schreiben könnten. Sollte man mehr Infos brauchen kann man mir gern Fragen stellen. Auf jeden Fall sollte man von diesem Hotel die Finger lassen.


Umgebung

4.0

Zimmer

3.0

Service

1.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

3.0

Bewertung lesen

Rainer (51-55)

Juni 2018

Sehr zu empfehlen

5.0/6

Riesige Anlage mit viel Fauna und Flora. Sehr guter Eindruck, der sich im Verlaufe des Aufenthaltes bestätigt hat. Die Zimmer sind eingeteilt in getrennten Wohnblock mit Conciergeservice in den meisten Blöcken.


Umgebung

6.0

Anfahrt vom Flughafen Cancun ca. 1 Std. Sehr gute Ausflugsziele, i.d.R. mit dem Boot. Parks, Schnorchel und Tauchfahrten.


Zimmer

6.0

2 Betten mit ausreichend Platz und ingesamt guten Matratzen.


Service

5.0

Eifriges, hilfreiches und freundliches Personal.


Gastronomie

5.0

Großes und vielfältiges Buffet. In Anbetracht der Größe des Hotel eine hervoragende Leistung alles aufgefüllt zu haben und die Speisen in hervorragender Qualität bereit zu stellen.


Sport & Unterhaltung

5.0

Mehrere Poolanalgen. Einmal mit Animation und mit ausreichendem Abstand für die Ruheliebenden.


Hotel

5.0

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Thomas (36-40)

Mai 2018

So La La

4.0/6

Alles ok bis auf das es von Neckermann nicht deklariert ist das es ein nicht Raucher Hotel ist und die Zimmer sehr verwohnt sind. Die wege vom Zimmer sind sehr weit. Dieses Hotel verdient keine 5 Sterne Max. 4. und ich weiß wovon ich spreche da ich seit ein Paar Jahren die Karibik oft besuche. Ein Ansporn sollte für das Grand Sirenis Rivera Maya Resort & Spa das Hotel Akumal Bay Beach sein!!!!!!! ( Das Mass an aller Dinge in Quintana Roo)


Umgebung

5.0

Am Strand sind immer genug Liegen die frei sind. Die Lage des Hotels ist super Tulum , Playa den Carmen, und etliche Cenoten sind in der näheren Umgebung mit dem Colektivo zu erreichen.


Zimmer

4.0

Wir hatten ein Upgrade gebucht und es nicht bereut. Im gesamten Hotel gib es ohne Upgrade kein Internet ohne preisaufschlag. ( Teuer) Die Zimmer wurden nur halbherzig gesäubert trotz taglichen Trinkgelds. Die modernen Zimmer sind echt verwöhnt.


Service

4.0

Im Buffetrestaurat ist der Service echt gut. Egal ob das dass auffüllen von Kaffee ist das abräumen von Tellern oder Gläsern. Super ! Aber am Strand ist die Bedingung 1 a habe es in den vielen Jahren nicht besser erlebt . .


Gastronomie

5.0

Super Essen im Buffetrestaurat. Die Ala Carte Restaurants sind es nicht wert mit einer Vorlaufzeit von mind. 2 Tagen zu reservieren, das Essen ist Mangelhaft.


Sport & Unterhaltung

Haben wir nicht in Anspruch genommen werden


Hotel

4.0

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Julian (26-30)

Mai 2018

Top Hotel für einen entspannten Urlaub

5.0/6

Sehr weitläufige Anlage und relativ viel Natur. Die Zimmer waren schön groß, sodass wir mit 3 Erwachsenen gut zurecht kamen. Schöne Bucht, leider waren zu unserem Reisezeitraum (Mai 2018) viele Algen im Wasser, aber das war an der ganzen Küste der Fall, kann das Hotel ja nichts für. Auch Essen und Getränke waren super. Dass, was mich wirklich gestört hat, war kostenpflichtiges W-Lan und der Safe. Sollte heutzutage in einem 5 Sterne Hotel inklusive sein. Ein kleines "Service- Entgeld" verstehe ich aber für 12 Tage waren es glaube ich ungefähr 70 Euro für eine Person und pro Gerät nur für Wlan. Sonst waren wir aber sehr zufrieden mit dem Hotel.


Umgebung

5.0

Etwas abgelegen, daher kann man abends fast nur im Hotel bleiben, die Umgebung bietet jedoch einige kleine Ortschaften, die durchaus sehenswert waren.


Zimmer

6.0

Sehr Groß, großes Bad, sauber, täglich aufgefüllte Minibar


Service

6.0

Mehrere Angestellte waren am Pool und am Meer um einem Getränke zu bringen, Zimmerservice war super und auch beim Essen war immer sofort ein Mitarbeiter da um Wasser einzuschenken usw. Allerdings muss man auch dazu sagen, dass relativ wenig los war zu unserem Reisezeitpunkt


Gastronomie

6.0

Abwechslungsreich und lecker


Sport & Unterhaltung

5.0

Haben wir vom Hotel her wenig benutzt, es ist eine Tauchschule im Hotel und Poolanimation haben wir gesehen, mehr haben wir bewusst nicht wahrgenommen. Was hervorzuheben ist war die Poolbar!


Hotel

5.0

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Anna (46-50)

Dezember 2017

Wir würden auf jeden Fall wieder das Hotel buc

5.0/6

Das Hotel war gut, sauber, Personal freundlich und hilfsbereit, sehr groß,aber übersichtlich , Anlage super , man kann sich super entspannen


Umgebung

6.0

Ca 90 Minuten , Ausflugsziele in der Nähe


Zimmer

5.0

Gut möbliert, groß


Service

6.0

Personal freundlich und hilfsbereit


Gastronomie

6.0

Es war alles 100%, für jeden was da


Sport & Unterhaltung

5.0

Wellness gegen Gebühr, sonst war alles gut


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Heinz (70 >)

Oktober 2017

Super, das muß man erlebt haben.

6.0/6

Ankunft am Abend und erschrocken.Wo brachte uns der Caddyfahrer bloß hin,ein Riesenkomplex.Nie werden wir das Restaurant finden und wenn dann nach mindestens -1.Stunde.Das Zimmer Spitze,die immer gefüllte Minibar, Whirlpool, 2 Riesenbetten und und. Erreicht haben wir nach kurzer Eingewöhnung alles innerhalb einiger Minuten. Das Angebot an Essen und Trinken,noch nie erlebt,einfach Super.Absolut nur freundliche Bedienung und blitzschnell mit dem Getränkenachschub.Genug geschwärmt,fliegt doch einfach selbst dahin.


Umgebung

4.0

Fahrtziele Hotel ca. 1 Stunde.Ausflugszielewie z.B.die Mayastätten 2 Stunden.Das Hotel selbst ein Riesengelände und eigene Sehenwertes.


Zimmer

6.0

Zimmer waren hervorragend ausgestattet,mindestens Juniorsuite,mit Whirpool,Mit immer wieder aufgefüllte Minibar.Fernseher,aber nichts in Deutsch (muß man nicht haben).Riesenbetten,Couch,Sessel,Eckefür Schreibarbeiten etc.Geschlafen wie Gott in Frankreich.Morgens vom Bett aus den Sonnenaufgang übers Meer.Ruhig war es aber auch jede Nacht.


Service

6.0

Einfach nur Spitze.


Gastronomie

6.0

Das war kein Essensangebot,das war eine Fülle vom Feinsten und eine fast unmöglich große Auswahl.Kurz gesagt,Spitze.Der Speisesaal ist zwar recht groß ,aber keiner fühlt sich eingeengt.


Sport & Unterhaltung

5.0

Die Poolanlagen sind ausgiebig ,Entertainment u.a.im großen Theater mit stetiger Getränkebewirtung,natürlich Allinclusiv.Jeden Tag kann sich jeder aussuchen was er möchte.Die Disco abgeschirmt zwischen Baumwuchs usw


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Waltraud (51-55)

Oktober 2017

Wlan-Abzocke

3.0/6

Die Anlage ist viel zu weitläufig, man muss regelrechte Wanderungen von den Zimmern zur Rezeption und Speiseraum unternehmen. Die absolute Unverschämtheit sind die horrenten Kosten für Safe und Wlan, welche heutzutage in nahezu allen Hotels, auch in den unteren Klassen kostenfrei sind, das hat uns sehr verärgert.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

Bewertung lesen

deVim (19-25)

Oktober 2017

Eine Erfahrung

5.0/6

Klima im Zimmer lässt sich trotz Bedieneinheit nicht verstellen oder ausschalten. Klimaauslass direkt über dem Bett negativ. Essen ist für deutschen/ europäischen Geschmack gewöhnungsbedürftig da alles sehr sehr süß/ auch Weißbrot Toast ist süß, Cocktails haben keine gute Qualität. Immer Eis mit fertig gemischten Saft und gemixt (Mixer), So stellt man sich keine guten Cocktails vor. Qualität der Speisen überzeugen leider nicht, Pizza ist ungenießbar wie auch die meisten Saucen zu Nudeln etc. Essen Teilweise wenig gebraten/ Hackfleisch sehr hell. Tomatensauce schmeckt roh. Essen in Restaurants ist Qualitativ deutlich besser, max. 3mal die Woche. Speiseeis ist leider Qualitativ sehr sehr schlecht, kein einigermaßen Qualitativ gutes Eis sondern sehr billig in allem. WLAN ist sehr sehr teuer. 43 Euro/ pro Endgerät für 2 Wochen, Richtig nicht pro Zimmer/ nicht pro Person, sondern 43 Euro pro Endgerät für 2 Wochen. Darauf wird man auch nicht hingewiesen!!!


Umgebung

3.5
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
1.0

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

5.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Im Gesamten super Zufrieden. Einzigst Sofa/ Couch durchgesessen sichtbar.


Service

Nicht bewertet

Service und Personal war ohne Mängel, stets gut gelaunt, Freundlich, Besonderer Dank an unsere Concierge Service, Herr Rodrigo, Herr Gustavo Zimmerbereich 2700, Sehr gute tipps und jederzeit zur Verfügung. Alle anderen ebenfalls.


Gastronomie

3.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
3.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Wie beschrieben teilweise alles zu süß. z.B. keine ungesüßte Butter. Man merkt leider Masse statt klasse, Getränke, Eis, Buffet, Pizza nicht besonders hochwertig (teilweise ungenießbar.) Aber auch vieles Gutes. Fleischqualität in allen Bereichen wirklich gut.


Sport & Unterhaltung

5.3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
5.0
Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Peter (46-50)

Oktober 2017

Essen im Restaurand

1.0/6

Bei allen anderen Hotels war das Internet frei, in unseren Hotel kostete 1 Zugang 45 € da wir 2 Handy einen 2 weiter Geräte hatten war es sehr teuer, der Safe kostete NUR 70 €. Die Liegestühle waren eine Zumutung und die WC nicht sauber. Nie wieder, lieber um 500,- nach Ägypten. LG Peter Traumueller


Umgebung

2.4
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
2.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
2.0
Restaurants & Bars in der Nähe
2.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
2.0
Entfernung zum Strand
4.0

Zimmer

4.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
1.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

2.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
1.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
1.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
1.0

Gastronomie

4.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
3.0
Atmosphäre & Einrichtung
3.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

1.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
1.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

3.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
1.0
Familienfreundlichkeit
2.0
Behindertenfreundlichkeit
4.0

Bewertung lesen

Mirjam (41-45)

August 2017

Traumurlaub mit Schildkröten und Mayatempeln

6.0/6

Das Hotel ist riesig, aber gut gepflegt und selbst zu Stoßzeiten gab es keine Wartezeiten in den Restaurants. Unser Zimmer war sauber und ruhig.


Umgebung

6.0

Eine Stunde südlich von Cancun, direkt am Meer mit ein paar Korallen zum Schnorcheln. Akumal liegt um die Ecke, nach Playa del Carmen und Tulum mit Taxi oder Colectivo (Sammeltaxi, nur 2 Euro) je 1/2 Stunde. Von dort jeweils guter Ausgangspunkt zur Insel Cozumel, verschiedenen Cenotes (am schönsten fanden wir den Gran Cenote bei Tulum, Achtung, von daheim für die Wasserparks und Cenotes Sonnencreme ohne chemische Zusätze mitbringen, andere sind dort verboten) oder Coba. Nach Chichen Itza ca. 2 1


Zimmer

6.0

Unser Zimmer war ruhig trotz Erdgeschoss und lag ganz gut zu allem hin, Pool, Restaurants, Lazy River, ein paar Schritte mehr zum Strand. Die Klimaanlage und Ventilator haben zuverlässig funktioniert. Die Betten waren etwas weich aber bequem und wir haben immer gut geschlafen. Abends musste man allerdings ein paar Mücken jagen. Das rote Antibrumm hat da gute Hilfe geleistet. Die Stiche waren aber nicht schlimm und sind schnell wieder verschwunden. Das Zimmer war riesig und sauber mit Whirpool, a


Service

5.0

Hohe Personaldichte, manchmal etwas umständlich. Aber immer freundlich und mit gutem Englisch. Was mir nicht gefiel war, dass man gleich beim Einchecken gefragt wird, ob man ein besseres Zimmer will. Meerblick oder frischer renoviert, natürlich gegen Aufpreis. Wir haben es nicht gemacht und unser Zimmer war völlig in Ordnung. Auch Safe und WLAN sind kostenpflichtig, letzteres mit 45 Euro für zwei Wochen pro Gerät ziemlich teuer. Auch das haben wir abgelehnt. Als Safe diente unser abschließbarer


Gastronomie

6.0

Wir waren schon in vielen All Inclusive Restaurants der 4-5 Sterne Kategorie, aber das Essen war außergewöhnlich gut von Frische und Abwechslung her. Meeresfrüchte satt, Themenabende, Schokoladenbrunnen, frische Shakes... Zwei Wochen wurden nicht langweilig. Keiner von uns hatte irgendwelche Magen/Darm Probleme, trotz Obst, Salat und sogar Sushi. Auch die Eiswürfel werden mit Trinkwasser zubereitet. Die Kellner sind ob mit oder ohne Trinkgeld flink und freundlich, auch an den Bars. Die Cocktail


Sport & Unterhaltung

6.0

Großes Angebot, Daueranimation am Pool. Manchen gefällt es... Die Showabende waren aber sehr professionell. Gut gefallen hat mir Yoga/Bodypump, der Lazy River, ein langer Strömungskanal mit dicken Badereifen und der Strand. Dort konnte man kostenlos gegen Fotoausweis Schnorchelausrüstung und Kajaks ausleihen. Die Unsitte der Liegenreservierung ist sehr ausgeprägt, auch bei den vorherrschenden englischen und amerikanischen Gästen. Am Meer gab es aber meistens noch etwas, insbesondere dort, wo die


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Stella (51-55)

August 2017

Dieser Urlaub wird nicht mehr zu toppen sein

6.0/6

Riesiges Naturgelände mit viel Vegetation und sehr vielen Tieren, die zahm sind, aber nicht gefüttert werden sollten.


Umgebung

6.0

Fahrt zum Hotel von Cancun dauert ca. 70 min, dafür ist es relativ einsam und inmitten viel Natur gelegen und nicht so ein Hotelklopper


Zimmer

6.0

Die Zimmer sind riesig und auch die unrenovierten Zimmer sind soo schlecht nicht, auf jeden Fall sehr sauber. Die Concierges sind toll, immer ansprechbar und bemühen sich, jeden Wunsch von den Augen abzulesen. Auch noch niemals so ein großes Doppelbett gehabt, mind. 2,50X2.50


Service

6.0

Das gesamte Personal ist hochmotiviert und unglaublich freundlich


Gastronomie

6.0

Noch nie so gute Steaks gegessen und noch niemals so ein Frühstücksbuffet mit wirklich allem, was man sich vorstellen kann, gesehen. Es ist im Hauptrestaurant manchmal etwas lauter, aber nie so rummelig, dass es uns störte, und es war immer mehr als genug von allem da. Und die Spezialitätenrestaurants sind alle super!


Sport & Unterhaltung

6.0

Die Poolanlage ist toll, der lazy river ein Alleinstellungsmerkmal, und an Animation ist für jeden etwas dabei( Schaumparty). Die Tauchschule direkt anbei ist klasse und alle sind sehr nett.


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Kira (19-25)

August 2017

Traumhafter Urlaub in Mexiko

6.0/6

Wir kommen definitiv wieder. Das Hotel, der Service, die Lage und das Essen waren grandios. Es hat uns einmalig gut gefallen. Danke an das gesamte Team :)


Umgebung

6.0

Das Hotel liegt etwas südlich von Playa del Carmen. Vom Flughafen waren es etwas mehr als 60 Minuten. Die Lage ist sehr ruhig und das Hotel ist mitten im Djungel gebaut. Das hat uns ausgesprochen gut gefallen, da es sehr viele Tierarten gab die man auf der ganzen Hotelanlage sehen und beobachten konnte. Vom Nasenbären, über Waschbären, Schlangen, jede Menge Leguane, Pelikane , Agutis und vielem mehr. Die Fischwelt war super schön. Jede Menge bunte Fische waren in der schönen Unterwasserwelt (


Zimmer

6.0

Das Zimmer hat uns ausgesproche gut gefallen. Wir Lagen sehr zentral, direkt am großen Animationspool. Da die Anlage sehr sehr groß ist kann man auch pech haben und was weiter hinten ein Zimmer bekommen. Dies ist jedoch auch nicht so dramatisch, da andauernd Caddys durch die Häuser fahren und einen dann dahin bringen wo man hinmöchte. Unser Zimmer war super groß. Ich hatte bisher in keinem Hotel so ein großes Zimmer. Das Bett war riesig und für uns sehr gemütlich. Wir konnten sehr gut darin sc


Service

6.0

Der Service war wunderbar. Es wird lediglich Spanisch oder Englisch gesprochen. Mit Deutsch kommt man hier nicht weit. Dies hat uns nicht gestört, da wir uns gut auf Englsich verständigen können. Das Personal war stets freundlich. Der Service war klasse. Egal wo im Hotel wurde man gefragt ob man was trinken möchte. Man bekam es überall gebracht. Ob am Strand, am Pool, während der Abendshow oder am Tisch beim Essen. Das war einmalig. Die Tische wurden fast immer neu eingedeckt. Sobald nur ein kle


Gastronomie

6.0

Zur Gastronomie kann man nicht viel sagen. Sowas hab ich noch nie gesehen. Die Auswahl war riiiiesig. Wenn man von jedem Teil nur ein bisschen genommen hätte, hätte man das nicht geschafft zu essen. Das Essen war warm und super lecker. Manchmal fehlte was Salz aber auf jedem Tisch stand Salz und Pfeffer, sodass man das Problem schnell beheben konnte. Esgab jeden Tag frisch gebratenes Fleisch und Fisch. Von Thunfisch bis Muscheln und Krebsen. Das Frühstück war schon riesig. Es gibt drei Frühstü


Sport & Unterhaltung

6.0

Das Freizetangbot war ebenfalls riesig. Es gab jeden Tag Animation an dem ersten Pool. Es gab auch noch einen zweiten ruhigen Pool. Der mitten im Djungel lag. Die Animateure waren spitze. Es hat echt spaß gemacht. Ob Bierwetttrinken, Schaumparty oder Wasserball usw. Auch für Kinder gab es einiges. Was genau kann ich nicht sagen, aber einen Kinderpool gab es auch und viele Spiele und Aktivitäten. Die Shows am Abend waren sensationell. Das Team hat sich sehr viel Mühe gegeben. Von Michael Jack


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Schmid Michael (46-50)

August 2017

Werde es immer weiter Empfehlen mit gutem Gewissen

6.0/6

Das Hotel ist super es gibt keine Beanstndungen.Wir sind sehr Zufrieden.WIR WAHREN schon drei mal dort und immer wieder.


Umgebung

6.0

Sehr schöne Lage Ruhig und sehr Gepflegt.


Zimmer

5.0

Sehr gut geschlafen.Es wahr eine Junior Suite. Zimmer wahr immer sauber.


Service

6.0

Sie wahren sehr hilfsbereit ,immer Freundlich, und zuforkoment.


Gastronomie

6.0

Es fand für alle etwas .Wer sagt Er fand nichts hat keine Anung,und Lügt.


Sport & Unterhaltung

6.0

Sehr schön und sauber. Weitläufig aber sehr angenem zu spazieren oder mit Golfwagen fahren. Wellness wahr super.


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Constanze (26-30)

Juli 2017

Karibik pur!

5.0/6

Traumhafter, wunderschöner Urlaub mit leichten Abstrichen... Bereits bei meiner Ankunft wurde ich mit diversen Kosten konfrontiert z.B. Safe, Wifi, Upgrade des Zimmers oder des Bungalows, ... Und diese sind nicht gerade gering - leider! Aber man entscheidet ja selbst ob man dies ausgeben möchte oder nicht. Dennoch ist ein tolles Hotel mit einer tollen Gartenanlage, der Stil des Hotels ist edel, es ist gepflegt, sauber und hält was es verspricht! Sowohl für Familien, Paare als auch Singles geeignet! Im Hotel waren zu meiner Zeit wenig Deutsche Urlauber was an sich kein Problem darstellt, dafür jede Menge Engländer, Schotten, Waliser.


Umgebung

5.0

Ruhig und wunderschön an einer Bucht gelegen. Die Fahrt vom Flughafen Cancun war nicht zu lang und das Hotel bot eine gute Lage für Ausflüge, denn die Transfers zu Ausflügen z.B. nach Playa del Carmen waren nicht zu lang.


Zimmer

4.0

Ich hatte eines der "älteren, Nicht - Upgrade" Zimmer. Dies war etwas in die Jahre gekommen. Dennoch war es sauer und gepflegt und ich fühlte mich rundum wohl. Gab es Beanstandungen z.B. bezüglich der Sauberkeit wurden diese umgehend behoben! Aber wenn ich in ein Land wie Mexiko fliege kann ich nicht vom deutschen Standard ausgehen und weiß das nicht alles perfekt ist und man mitunter kleine Abstriche machen muss.


Service

6.0

Beschwerden oder Wünsche wurden immer direkt erfüllt und ernst genommen - dafür sorgte der Concierge den jedes der Häuser hatte! Stets freundlich und hilfsbereit!


Gastronomie

5.0

Das Essen des Hotels war ein absoluter Traum! Es war für jeden Geschmack etwas dabei und davon reichlich. Es sah stets ansprechend aus und man hatte direkt beim Ansehen Apetit! Super lecker!!! Es war in einer schönen Atmosphäre in der man Essen genießen konnte. Leider gab es einige wenige Kellner, die aus welchen Gründen auch immer unaufmerksam und teilweise auch unfreundlich waren, so wartete ich manchmal 30 Minuten auf eine Tasse Kaffee. Aber dies war ein kleiner Teil, man wusste nach wenigen


Sport & Unterhaltung

5.0

Es wird einem viel geboten und aufgrund der Größe des Hotels wird einem nicht langweilig, denn es gibt viel zu entdecken! Auch die Ausflüge waren reichlich, wer diese nutzte konnte viel erleben. Aber auch hier muss man einiges an Geld ausgeben und je mehr man ausgibt, desto mehr bekommt man dafür. Und natürlich wird auch stets Trinkgeld erwartet...


Hotel

5.0

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Herry (56-60)

Juni 2017

Nie wieder Mexiko

2.0/6

1. Zimmer muffig und schimmelig. Es hieß, erste Strandlage? Unser Zimmer war am weitesten vom Badestrand und den Resaurants entfernt. Inmitten der Natur? stimmt, in der Anlage waren muffig riechende Mangrovenwälder und viele andere naturbelassene geruchsintensive Orte.


Umgebung

3.0

inmitten der Natur. Etwa 1 gute Stunde vom Flughafen Cancun entfernt. Nach Playa del Carmen etwa 30 Minuten. In der näheren Umgebung des Hotels gab es mehrere Cenoten zum Betauchen, Baden/Schnorcheln. Am Strand wurde jeden Morgen das Seegras zusammengerecht und im Uferbereich das Seegras mit einem Netz rausgefischt. Leider wurde das gesammelte Seegras an einen nahegelegenen Felsen geworfen und mit etwas Sand abgedeckt. In der Hitze begann der Haufen relativ schnell zu verwesen. Ergebnis war


Zimmer

1.0

Bewertung für das Beach-Zimmer 1 Stern. Für das Riviera-Zimmer 4-5 Sterne. Als wir in unser 1. Zimmer Nr. 2304 (nachts) kamen fiel uns ein parfümierter Geruch auf. Am Morgen war dieser 1. "angenehme" Geruch verflogen und es roch nur noch muffig. An der Wand und an der Decke der Schreibtischecke waren Wasserspuren erkennbar und der Putz löste sich bereits ab. Im Bad sah die Decke aus, als ob sie mit Tüchern gewischt wurde, lauter Streifen an den Paneelen. Auf der Toilette waren auf dem Klod


Service

4.0

Man versuchte Wünsche zeitnah zu erfüllen. In den meisten Häuser gab es 2 Concierge, an die man sich wenden konnte, um einen Termin in den Themen-Restaurants zu reservieren oder bei anderen Wünschen. Zimmerreinigung im Riviera Top. Unser Abholung für den Rückflug war um 19.30 Uhr, das Zimmer musste bis 12 Uhr geräumt sein. Die Antwort auf unsere Anfrage an der Hotelrezeption das Zimmer bis 18 Uhr benutzen zu dürfen: Ja ein Late Check Out am Abreisetages ist gegen Gebühr möglich. Umgerechnet


Gastronomie

3.0

Wir haben mehrere Spezialitätenrestaurants besucht. Das einzige wo es wirklich schmeckte war das Thai. Dort hatte das Essen Geschmack. Bei allen anderen schmeckte alles fade, ohne richtige Würze. Hauptrestaurants hatte viel Themenabende, mit viel Auswahl und ohne wirklichen Geschmack. Irgendwie Mensa-Feeling Würstchen wurden z.B. gebraten und zum Warmhalten in warmes Wasser gelegt. Hotdogs schmeckten wie Pappe. Pizzen mit einem ?Maismehl? Boden. = ein fester zäher Boden, Gegrillte Hähnc


Sport & Unterhaltung

4.0

mehrere Vorhanden, Das einzige was ich benutzte war die Tauchbasis Aqua Excursions


Hotel

2.0

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Nm (19-25)

Juni 2017

Hotel/Pool top, Strand naja

6.0/6

Eine riesige Anlage, aber man findet sich schnell zurecht. Shuttles fahren von einem Ort zum anderen, aber alles ist auch gut zu Fuss zu machen. Einziges Manko ist der Strand: Am Ufer liegen viele Steine, es sind meist starke Wellen und der Strand ist abgeschlossen, man hat keine Anbindung zu anderen Stränden. Strandspaziergang geht nicht.


Umgebung

6.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

5.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Das Zimmer ist etwas im die Jahre gekommen, trotzdem pasabel.


Service

Nicht bewertet

Die Mitarbeiter sind jederzeit ansprechbereit und sehr hilfsbereit. Englisch oder spanisch sind natürlich nötig.


Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Das Buffet ist reichhaltig und für jeddn ist etwas dabei. Man kann den ganzen Tag essen und trinken.


Sport & Unterhaltung

5.7
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Sarah (26-30)

Mai 2017

Absolut schönes Hotel das jedem was zu bieten hat!

6.0/6

Tolles Resort mit großzügiger Anlage inmitten wunderschöner Natur (Dschungel mit Mangroven, wunderschöne Strandbuchten!) Für jeden Urlaubertyp ist was dabei - super Essen, leckere Drinks, große Pools (mit Animation, Musik oder ruhig) und wunderschöne Strandbuchten! Auch der Lazy River ist ein Highlight. Insgesamt ein absolut zu empfehlendes Hotel!


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Super Service - das Personal war stets gut gelaunt, sehr freundlich und hilfsbereit!


Gastronomie

6.0

Sehr vielseitiges Essen und besonders abwechslungsreich.


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Anja (26-30)

Mai 2017

Spitze!

6.0/6

Super Service, Top Auswahl am Essen und schönes Hotel! Schönster Urlaub den wir je hatten. Delphinu leider Tierquälerei und Zimmer sehr hellhörig. Sonst Top!


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Wolfgang (46-50)

Mai 2017

Von Euphorie zur Enttäuschung

3.0/6

Riesige Hotelanlage in optimaler Meereslage umgeben von Urwald mit vielfältiger Flora und Fauna. Das Hotel ist für alle Altersklassen geeignet. Leider in den Gebäuden zu allen Tageszeiten sehr laut. Nicht geeignet für Gäste die Ruhe und Erholung suchen. (Ballermann-Feeling)


Umgebung

5.0

Das Hotel liegt etwa 1-1,5 h vom Flughafen Cancun entfernt. Man kann recht einfach Ausflüge auf eigene Faust unternehmen. Gleich gegenüber der Einfahrt zur Hotelanlage stellt man sich an die Straße und wartet auf einen Collectivo (Kleinbus /Pendelbus). Für relativ wenig Geld kann man so von A nach B gelangen. Man sollte allerdings genau wissen wo man hin möchte. Ein Ausflug nach Tulum kostete auf diese Weise pro Person weniger als 20 USD.


Zimmer

4.0

Die neu gestalteten Zimmer haben eine gute und gepflegte Ausstattung. Alle Zimmer sind auf mehrere Gebäudeklomplexe über das gesamte Gelände verteilt. Auf Grund der Weitläufigkeit werden die Gäste mit Caddys durch die Anlage gefahren. Dies geschieht auch durch die Flure im Erdgeschoss der Wohneinheiten, und das zu jeder Tages und Nachtzeit. Die Flure sind groß und hellhörig. Somit war es teilweise sehr laut. Junge Gäste haben sich nachts bei der Rückkehr aus der Disco sehr rücksichtslos verhalte


Service

3.0

Wir kannten das Hotel bereits aus 2014 und waren damals sehr begeistert. Daher sind wir in diesem Jahr nochmal dort hin. Wir hatten bereits in der Buchung um ein Zimmer in ruhiger Lage gebeten. Bei Ankunft wurde man an der Rezeption behandelt als käme man von der Straße und wollte mal sehen ob noch ein Zimmer zu haben ist. Uns wurde gleich mit den ersten Sätzen klar gemacht, dass das Hotel zur Zeit wegen Umbau einiger Wohneinheiten (in einer davon hatten wir 2014 gewohnt) ausgebucht sei. Uns wur


Gastronomie

5.0

Bei der Verpflegung gab es nichts auszusetzen. Hier ist wirklich für jeden etwas dabei. Das Buffet ist sehr abwechslungsreich und die Mahlzeiten sind sehr lecker. Das Personal in den Restaurants ist sehr freundlich und zuvorkommend. Allerdings hat man auch hier den Eindruck, dass sich der Grad der Freundlichkeit extrem am Trinkgeld ausrichtet. Man hat die Möglichkeit Plätze in den Themenrestaurants zu reservieren. Sehr zu empfehlen ist der Japaner.


Sport & Unterhaltung

3.0

Die Poolanlage war auf den ersten Blick schön anzusehen, bei genauerem Hinsehen allerdings nicht unser Fall (Wasser sah sehr unsauber aus). Die Animation war übertrieben laut. Abends gab es Animation in der Arena, welche meist gut gelungen war. Es gibt 2 Strandabschnitte an denen man Baden kann, wovon es an dem einen (neben der Tauchbasis) recht unangenehm riecht. Der andere Abschnitt ist sehr schön gelegen. Man kann dort mit den Schildkröten schnorcheln. Leider wurde allerdings während unserer


Hotel

3.0

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Bilder

Zimmer
Zimmer
Gastro
Pool
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Sport & Freizeit
Pool
Pool
Pool
Pool
Gastro
Gastro
Zimmer
Pool
Zimmer
Zimmer
Strand
Strand
Pool
Pool
Sonstiges
Zimmer
Strand
Sonstiges
Strand
Strand
Sport & Freizeit
Strand
Strand
Strand
Strand
Gartenanlage
Pool
Gartenanlage
Strand
Zimmer
Strand
Gartenanlage
Strand
Gartenanlage
Lobby
Strand
Ausblick
Ausblick
Gartenanlage
Gartenanlage
Strand
Gartenanlage
Strand
Lobby
Gartenanlage
Gartenanlage
Pool
Strand
Gartenanlage
Gartenanlage
Gastro
Gartenanlage
Gartenanlage
Gartenanlage
Ausblick
Gartenanlage
Strand
Gartenanlage
Gartenanlage
Strand
Gartenanlage
Gartenanlage
Strand
Gastro
Strand
Gartenanlage
Gartenanlage
Gartenanlage
Gartenanlage
Pool
Außenansicht
Gastro
Gastro
Zimmer
Gartenanlage
Lobby
Strand
Gartenanlage
Zimmer
Zimmer
Sonstiges
Pool
Sonstiges
Zimmer
Sonstiges
Strand
Strand
Strand
Strand
Strand
Strand
Strand