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Secrets Akumal Riviera Maya - Adults only

Ort: Akumal/Riviera Maya

97%

5.7 / 6

Hotel

5.7

Zimmer

5.9

Service

5.8

Umgebung

5.6

Gastronomie

5.7

Sport und Unterhaltung

5.4

Hotel bewerten

Bewertungen

Rene (41-45)

Februar 2022

Tage im Paradies

Die Unterkunft war super. Es empfiehlt sich die Hotel APP herunterzuladen (QR Code dazu gibt es überall), damit man weiß, was in der riesigen Anlage wo zu finden ist - Restaurants, Bars, Veranstaltungen, ect. Mexikanische Peso sind nett, US Dollar gehen aber super....

Umgebung

Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)

6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Nach einem langen Tag am Strand oder am Poll hat man das Gefühl, "nach Hause" zu kommen .... mehr gibt es dazu nicht zu sagen.

Service

Nicht bewertet

Die Menschen sind alle nett und freundlich, vor allem unaufdringlich. Jeder hat einen Antwort und gibt auf englisch / spanisch gern die nachgefragte Info. Mit deutsch kommt man aber nicht so weit ;-)

Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke

6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Restaurants, Bars, Fast-food am Pool oder Strand sind immer gut besucht ohne wirklich voll zu sein - es verteilt sich alles sehr gut. Speisen sind immer frisch zubereitet - selbst am Pool oder am Strand kann man bei der Zubereitung zuschauen.

Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)

6.0

Zustand und Qualität des Pools

6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Immer sauber! Es gibt 3 große super gepflegte Pools, die sich perfekt in die tropische Bepflanzung einfügen. Es gibt Getränke- und Speiseangebote am Pool, welche von netten Servicemitarbeitern regelmäßig angeboten werden. Alles ist immer sehr, sehr sauber!!!

Hotel

6.0

Zustand des Hotels

6.0

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche

6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet

Bewertung lesen

Sebastian (36-40)

Januar 2022

Flitterwochen in einer Mega Location

Tolles Hotel mit einen Traumstrand

Umgebung

6.0

Sehr schöner Strand, tolle Anlage. Der Strand wurde jeden Tag vom Seegras befreit.

Zimmer

6.0

Schöne Zimmer aber sehr hellhörig. Und wenn der Zimmernachbar die Türen knallen ist das auch nicht so geil. Sonst ist alles da was man brauch.

Service

5.0

Die meisten sind mega freundlich. Der Roomservice hat leider zu lang gedauert mit fast 1,5h.

Gastronomie

6.0

Wir haben alle Restaurant probiert. Beim Grill war das Fleisch manchmal etwas zu lang im Feuer. Sonst aber top.

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Steffen (66-70)

Januar 2022

Sehr gutes 5 Sterne Hotel an wunderbarem Strand.

Hervorragendes 5 Sterne Hotel!!! Ich war 1 Woche hier und es hat alles gestimmt bis ins Detail. Der Strand und Garten ist gepflegt und einfach super. Noch ein Tipp: Bucht um Himmelswillen nicht das Hotel nebenan (Akumal Beach Resort) es wurde mir vom Reisebüro als 4,5 Sterne Hotel verkauft. Jugendherberge trifft eher zu. Ich musste 8 Tage aushalten bis TUI mich endgültig umbuchen konnte, Furchtbar.

Umgebung

6.0

2 Stunden Fahrt im Bus ist normal.

Zimmer

6.0

Das Zimmer im 5. Stock war wunderbar und geschmackvoll eingerichtet. Alles sehr gepflegt und alles vorhanden.

Service

6.0

Sehr aufmerksam und freundlich.

Gastronomie

6.0

Frühstück und Essen allgemein lecker und abwechslungsreich. Die Holzofenpizza ist der Hammer! Der Kaffee in der Bar ist aus Chiapas und schmeckt toll ebenso die Süßstückchen.

Sport & Unterhaltung

4.0

Poolanlage ist groß und es gibt mehrere Pool. Volleyball spielen ist angesagt aber die meisten kommen zum relaxen. Ich war jeden Tag 2 Stunden im Meer schnorcheln und da kam so alles vorbei was schwimmen konnte (Rochen, Schildkröten, Fische)

Hotel

6.0

Bewertung lesen

David (31-35)

Dezember 2021

Zum zweiten Mal überzeugt mit kleinen Abstrichen

Im Gegensatz zu 2019 gab es ein paar kleine Abzüge. Wenn man aber keinen Vergleich vor Corona hat fällt das nicht auf. Es bleibt nach wie vor eine Reise wert. Kleiner Abzug wegen der Umstellung auf QR Code Scan bei den Menükarten im Restaurant und den fehlenden Getränkekarten an den Bars. Vermutlich Corona geschuldet, aber wenn man im Urlaub mal bewusst auf sein Smartphone und Internet verzichten will, ist man drauf angewiesen nach den Tablets zu fragen, die dann aber problemlos funktionieren. Das laute amerikanische Partyvolk kann einem auch mal auf den Geist gehen, es gibt aber gewisse Bereiche im Hotel welche sehr ruhig sind. Zudem ist mir aufgefallen, dass nicht immer der Markenalkohol verwendet wird (Gin, Wodka, etc.) wenn man aber sagt was man will wirds auch so gemacht. Normalerweise verdient sich dieses Hotel und die Mitarbeiter locker 5 von 6 Sternen, großer Abzug gibt's für den Check in diesmal. Kurz erklärt, nach 12h Flug und 1,5h Fahrt kommt man voller Vorfreude an und wird einer falschen Zimmerkategorie zugewiesen, weil bei der Buchung "Meerblick " steht und nicht "OV" für Oceanview. Kann passieren, sollte aber in dieser Preisklasse nicht, zumindest sollte dann aber anders umgegangen werden. Die Mitarbeiterin war aber alles andere als freundlich und lösungsorientiert. Haben es dann über den Reiseveranstalter regeln lassen und sind am nächsten Tag ins richtige Zimmer gekommen. Das muss verbessert werden!

Umgebung

5.0

Eher ruhig und man muss ca. 1,5h Fahrt vom Flughafen einrechnen. Lohnt sich aber. Der Strand war diesmal komplett frei von Seegras und das Wasser glasklar.

Zimmer

6.0

Bei Prefferd Club schön groß und sauber. Es wird einmal täglich komplett gereinigt und wenn man beim Abendessen ist, wird nochmals das Zimmer für die Nacht vorbereitet.

Service

6.0

Guter Service in allen gastronomischen Einrichtungen, egal ob Restaurants oder Bars. Allerdings wird hier sehr auf Trinkgelder geachtet, dass ist dem Hauptpublikum (Amis) geschuldet, die hier für jede Dienstleistung Trinkgelder geben. Das sollte man einfach wissen wenn man sich in diese all inkl. Geschichte bucht. Unserer Meinung nach haben es sich aber die Angestellten verdient hier und da einen nettes Trinkgeld zu bekommen.

Gastronomie

6.0

Frühstück super. Mittagsbuffet auch sehr gut und abwechslungsreich. Abends hat man die Auswahl zwischen 6 Restaurants.

Sport & Unterhaltung

Hotel

4.0

Bewertung lesen

Kathrin (41-45)

September 2021

TOP Hotel!!

Das Hotel verfügt über 434 Zimmer, verteilt auf 3-5 geschossige Gebäude, Aufzüge sind vorhanden. Zu unserer Reisezeit war das Hotel zu 65% belegt. Die Gäste sind hauptsächlich Amerikaner - und insgesamt waren nur 20 deutsche (bzw. deutschsprachige) Urlauber vor Ort- beliebt bei Honeymoonern. Die gesamte Anlage ist sehr begrünt (wie im Dschungel), wird gepflegt und manchmal laufen einem auch Tiere über den Weg (Eichhörnchen, Nasenbär, Vögel, Echsen etc.) Für die Steckdosen wird ein Adapter benötigt. Es gibt einen Concierge in jedem Gebäude, der sich um die Belange der Urlauber kümmert. Die Kommunikation erfolgt persönlich oder per Whattsapp. So brauchten wir bei Problemen / Fragen / Auskünften nicht erst bis zur Lobby laufen- ein toller Service, den wir auch mehrfach in Anspruch genommen haben: Unsere Dusche wurde nicht warm. Unser Concierge (Alejandro – du machst einen tollen Job und warst immer freundlich- DANKE für alles!!) kümmerte sich darum und innerhalb eines halben Tages wurde sie repariert. Der Service und die Gästezufriedenheit werden hier sehr groß geschrieben. Selbst für den Strand + Pool gibt es einen Concierge, der nachfragt, ob alles in Ordnung ist oder man etwas benötigt. Es sind alle wirklich stets bemüht, den Urlauber glücklich zu machen und eventuelle Fehler frühzeitig aus dem Weg zu räumen. Alle (ausnahmslos alle) Mitarbeiter trugen einen Mund-Nasenschutz (selbst der Rettungsschwimmer, der den ganzen Tag allein auf seinem Wachturm sitzt, oder die Akrobaten während der Abendshow). Da der Mundschutz wohl sehr eng sitzt, sind viele Mitarbeiter (gerade im Service) dadurch schlecht zu verstehen, was die Kommunikation erschwert. Die Gäste brauchen im gesamten Hotel keinen Mundschutz zu tragen. Es wird aber empfohlen, wenn es mal knubbeliger wird – z. B. am Buffet. Die Liegen am Pool und am Strand sind alle sehr bequem. Leider sind sie am Strand schon etwas abgenutzt- es fehlen bei einigen die Kopfkissen, sind etwas durchgelegen oder schmutzig. Vielleicht müssten sie mal ausgetauscht werden. Wir beobachten, wie die Polster + Sonnenschirmbezüge am Pool neu bezogen wurden, wenn nötig. Morgens werden am Pool direkt Handtücher auf allen Liegen verteilt, was sehr nett ist. Leider nehmen die Gäste ihre Handtücher nicht mit, wenn sie die Liege dauerhaft verlassen. So kam es häufiger vor, dass andere Gäste annahmen, dass diese Liegen noch besetzt wären. Also: Solange nur ein Hotelhandtuch dort liegt, kann man die Liege in Anspruch nehmen. Handtücher sind genügend vorhanden und werden stets aufgefüllt. Am Strand erfolgt der Service direkt bis an die Liege. Auch Essen kann bestellt werden, welches einem gebracht wird, obwohl das nächste Restaurant bzw. Buffet am Pool nicht weit entfernt ist. Der Service hat entsprechende Menükarten dabei. Es gibt Cabanas am Strand zu mieten in 3 verschiedenen Preiskategorien: 65, 75, 85 USD pro Tag. Desweiteren wird stets bemüht daran gearbeitet, den Strand von Seegras zu befreien. In der gesamten Anlage gibt es Musik auf den Wegen, was superchillig war. Ab dem Mittag gibt es Livemusik am Pool: Harfe, Saxofon, Gitarrenspieler- sehr schön im Hintergrund zu hören, selbst wenn man am Strand liegt. Strandverkäufer haben wir auch gesehen, diese waren aber nicht aufdringlich und auch nicht laut – kein Rufen). Was uns auch aufgefallen ist: Es gab keine Motorgeräusche von Booten am Strand, was wir als sehr angenehm empfanden. Ach ja: Die Strände in Mexiko sind öffentlich. So kann es sein, dass Mexikanische Familien sich „in die erste“ Reihe (vor die Liegen) setzen, da hier die Strände vor den Hotels natürlich gereinigt werden. Es gibt aber auch am Strand Personal das aufpasst, dass kein unbefugter Zutritt geschieht. Es gibt 3 Shops im Hotel: Ein Bekleidungsgeschäft , Juwelier und ein Souvenirshop mit Sonnenbrillen, Sonnencreme (25 USD), Magneten, Schnorchelmasken). Apropos Schnorcheln: Das geht wunderbar an der rechten Seite vom Strand. Dort konnten wir einen Rochen beobachten und allerlei Fische. Links vom Strand sind wohl Schildkröten zu sehen- dort darf man aber nur geführt hin (= gegen Bezahlung).

Umgebung

5.0

Die Fahrt zum Hotel hat etwa 1,5 Stunden gedauert.

Zimmer

6.0

Die Zimmer sind leider etwas hellhörig und nachts auch etwas hell (die Klimaanlage + der Rauchmelder blinken, der Wecker + Bedienung der Klimaanlage leuchten- insgesamt alles etwas zu viel, was das Zimmer nachts nicht richtig dunkel werden lässt) aber es ist groß und freizügig gestaltet, mittig im Raum (zwischen Bad und Schlafzimmer) ist eine große Whirlpool-Badewanne. Das Kingsize-Bett ist sehr bequem, es gibt eine große Kissenauswahl und eine riesige Bettdecke. Das Bad ist offen zum Schlafzimm

Service

6.0

Die Zimmerreinigung erfolgt 2x täglich. Abends wird das Bett nett hergerichtet, das Licht eingeschaltet, die Fernbedienung und ein Betthupferl bereitgelegt, sowie die Strandhandtücher mitgenommen. Es gibt einen kostenlosen 24h Room-Service, den wir an unserem Anreisetag genutzt haben. Das Essen war einfach zu bestellen, nett angerichtet (sogar mit Tischdecke) und auch lecker. Das Schmutzgeschirr kann in das dafür vorgesehene, abschließbare Fach im Kleiderschrank gestellt werden, wo es dann vo

Gastronomie

6.0

Morgens und mittags gibt es im Hauptrestaurant ein Buffet, teils in Selbstbedienung, teils mit Ausgabe. Mittags und abends wird das Essen direkt am Tisch serviert: Jede Bedienung heißt einen Willkommen, stellt sich namentlich vor und fragt nach Allergien- toll! Die Auswahl am Buffet ist sehr groß, selbst warmes Essen wird schon zum Frühstück angeboten. Da wir beim Frühstück meist in derselben Ecke gesessen haben, wurden uns nach ein paar Tagen schon selbstständig unsere Getränke an unseren Lie

Sport & Unterhaltung

6.0

Die Animation ist sehr zurückhaltend und nicht aufdringlich. Die Angebote sind in der App einsehbar – wer etwas mitmachen möchte, muss sich schon aktiv darum kümmern. Die Abendshows sind beeindruckend und gut gemacht. Sehenswert! Alles in Allem ein sehr schönes Hotel mit exzellentem Service, der keine Wünsche offen lässt. Ein Aufenthalt ist absolut empfehlenswert und nochmal ein dickes DANKE an alle Mitarbeitenden – vor und hinter den Kulissen ♥.

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Philippe (31-35)

März 2020

Traumurlaub und Mexiko

Ein unvergessliches Erlebnis in einem unbeschreiblich schönen Resort. Die Mitarbeiter im Secrets Akumal machen die schöne Kulisse aber erst zu etwas wirklich besonderem! Egal wann und wo man sich im Secrets Akumal aufhält versuchen die Mitarbeiter jeden Wunsch von den Augen abzulesen und diesen auch zu erfüllen. Ganz großes Lob!

Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Sehr sauber mit sehr hochwertiger und toller Ausstattung.

Service

6.0

Besonders hervorzuheben sind Angeles, die schon beim Frühstück für gute Laune sorgt, Jasmine als unfassbar engagierte und liebenswerte Concierge und Marco als Kellner im Restaurant Bordeaux. Auf solche Mitarbeiter kann man nur stolz sein!

Gastronomie

6.0

Unfassbares kulinarisches Erlebnis im Rahmen eines AI Konzepts. Frische Speisen, abends a la carte essen mit exzellenter Qualität der Speisen.

Sport & Unterhaltung

6.0

Wer möchte kann fast rund um die Uhr Animation und Shows im Hotel finden, sowie Sport Angebote bei denen die Angestellten auch immer voller Tatendrang dabei sind.

Hotel

6.0

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Ina (56-60)

März 2020

Fast spitze. Vielleicht sind wir nur bissle arg ve

Wunderschönes Hotel Man fühl dich sofort wohl🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞

Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

3.0

Frühstück und Mittagessen sehr lecker Abendessen - leider ist da der Marktplatz geschlossen Steakhouse leider wird da das Fleisch zu Tode gebraten wie bei den Essen am Pool auch Die Atmosphäre sehr gediegen alle sehr freundlich Im Marktplatz besteht eine Kleiderordnung aber scheins nur bei Männern ärmellose Shirts bei Männern verboten - während Frauen wirklich anziehen können was sie wollen

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Manuela (46-50)

März 2020

Schönes Hotel mit wunderschönem Garten

Das Hotel ist perfekt zum entspannen, insbesondere der Ruhepool. Bedingt durch das Corona-Virus und dadurch fernbleibende Gäste wurde der Service zum Ende unserer 2. Woche bereits etwas eingeschränkt.

Umgebung

4.0

Zimmer

5.0

Sehr große Zimmer mit großem Whirlpool im Zimmer.

Service

6.0

Das gesamte Personal ist sehr nett und fleißig. Besonders aufmerksam fanden wir täglich den lächelnden Empfang zum Frühstück.

Gastronomie

5.0

Es gibt verschiedene a-la Carte Restaurants für das Abendessen. Empfehlen können wir das Bordeaux (französische Küche) und das SeaSide (Steakhaus). Schade das der MarketPlace nur Mittagessen als Buffett anbietet.

Sport & Unterhaltung

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Rudolf (51-55)

Februar 2020

Sehr empfehlenswertes Hotel für Reisen zu zweit

Sehr angenehmes und schönes Hotel mit sehr guter Lage am Strand - zum Entspannen und Schnorcheln, tolles Sport- und Freizeit- Angebot, sehr nettes und hilfsbereites Personal, guter Ausgangspunkt für Kultur- und Freizeit-Trips, kulinarisch reichhaltig und exzellent.

Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Christine (36-40)

Februar 2020

Traum Erholungsurlaub für Paare

Paarurlaub im Februar vom Feinsten. Top Verpflegung und Service, Erholung pur am Sandstrand und wirklich schöne Anlage und Zimmer.

Umgebung

6.0

Ca 1 Stunde Transfer vom Flughafen zum Hotel. Sehr schöne und abwechslungsreiche Ausflugsziele angeboten.

Zimmer

6.0

Kingsize Doppelbett mit Bettbank, Schreibtisch mit Stuhl, Couch und Couchtisch, Balkon mit Stühle und Tisch und Sitzecke , Whirlpool, Dusche, Doppelwaschbecken und separates WC. Sitzbank auch im Bad. Viele Spiegel, großer LED TV, Minibar all inclusive, mehrere Beleuchtungsoptionen, Klimaanlage. Wir haben sehr gut geschlafen!

Service

6.0

Bemüht, zuvorkommend, immer höflich.

Gastronomie

6.0

1x Buffetrestaurant und 6 internationale à la Carte Restaurants mit unglaublichen tollen Karten und Speisen lassen keine Wünsche offen und für jeden Geschmack ist etwas dabei. Selten so schön gegessen. Atmosphäre und Ambiente ganz toll.

Sport & Unterhaltung

5.0

Haben wir kaum genutzt. War aber viel geboten.

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Heiko & Ute (41-45)

Februar 2020

Tränen beim Abschied - so toll war es. Auf jeden

Schon übertrieben! Ein Bedamöglichkeit auf dem Balkon - muss das wirklich sein? Bei Wirlpool im Zimmer, 3 Pools und Meer? .... Der Spa Bereich war mir zu wenig und zu unübersichtlich. Da habe ich tatsächlich schon besseres Erlebt, auch für deutlich weniger Geld.

Umgebung

Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)

6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Hier gilt das Selbe: Das Hotel ist erst 3 Jahre alt. Der Zustand entsprechend gut. Kleine "Schönheitsfehler" wurden SOFORT behoben. Sehr große Zimmer, wunderschön eingerichtet. 2x am Tag kommt der Service.

Service

Nicht bewertet

Ich war schon in vielen Hotels, aber so etwas habe ich noch nirgendwo erlebt - besser geht es gar nicht! ALLE waren wunderbar. Service hoch 10!

Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke

6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Eigentlich phantastisch... Wenn man davon absieht, dass ich in 9 Tagen 5kg zugenommen habe. Ich denke das sagt alles. Nur vom feinsten und auf sehr hohem Niveau

Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools

6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Auch der Pool wunderbar angelegt. Besonders toll auch der Ruhepool, an dem man wirklich Ruhe und Zeit zum entspannen findet. Auch hier immer sauber und top Service

Hotel

6.0

Zustand des Hotels

6.0

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche

6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet

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Vincent und Denise (19-25)

Februar 2020

Der Perfekte Winter Urlaub am Strand.

Dieses Hotel ist ein Traum und wir werden wiederkommen. Der Strand ist perfekt und die Mitarbeiter geben wirklich alles um einen alle Wünsche zu erfüllen.

Umgebung

6.0

Das Secrets ist ca 1,5H von Airport Cancun entfernt in Akumal. Am besten nimmt man hierfür einen Privattransfer, da die Schlangen fürs Taxi sehr lang sind. Die Bucht liegt direkt vor dem Hotel und vom Haus 5 zum Strand dauert es keine 5 Minuten. Der Strand war an den Kalt Tagen (24-28grad) sehr sauber und es lagen nirgends Algen, an den wärmeren Tagen waren leider einige Algen im Wasser und das schwimmen war nicht mehr so angenehm.

Zimmer

6.0

Das Zimmer 5309 hatte alles was man benötigt. Es war sehr modern und schön warm eingerichtet und der Whirlpool war grandios . Man konnte die letzten Sonnenstunden perfekt in der Badewanne auf dem Balkon genießen. Das Bett war super bequem und man hat die Auswahl aus mehreren Kopfkissen.

Service

6.0

Der Roomservice gibt sich alle Mühe der Welt und geht wirklich auf alle Wünsche ein. Die Kellner im Restaurant waren stets freundlich und hilfsbereit. Besonders unser Concierge Yari war Klasse, steht’s interessiert am Wohlbefinden der Gäste sowie für Fragen immer erreichbar.

Gastronomie

5.0

Am besten hat uns der SeaSide Grill gefallen und deren Keller Mario und Ezalezar. Die beiden waren wirklich klasse und haben sich immer sehr viel Mühe gegeben. Die Restaurants El Patio und der Franzose Bordeaux, waren nicht so unser Geschmack. Beim Frühstück war der Kellner Pascal immer für ein nettes Gespräch zu haben und hat uns gut erklärt welche Speisen besonders empfehlenswert sind. Am Strand gab es auch Service, wobei man hier merkt das viele Kellner einen wenig Beachtung schenken, wenn

Sport & Unterhaltung

4.0

Bei den Pool Aktivitäten haben wir nicht mitgemacht. Sehr witzig war hingegen die silent headphone party und the voice secrets. Leider hatten wir bei dem Veranstaltungsuntermehmen AMSTAR (direkt im Hotel vertreten) zwei Touren gebucht. Wir hatten extra vorher gesagt, dass meine Frau Schwanger ist und ob die Dame uns eine Tour zu einem Maya Tempel buchen kann, welche nicht so lange ist. Sie hatte uns garantiert das die Tour zu Ek Balam nur 5 Stunden mit hin und Rückfahrt geht. Am Ende waren wir

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Christoph (41-45)

Februar 2020

Exklusives Adults only-Resort an tollem Strand

Sehr gutes Adults only AI-Resort direkt am schönen Sandstrand von Akumal gelegen. Diverse Restaurants (u. a. mexikanisch, französisch, asiatisch, italienisch, Grill, Seafood) befinden sich in der Anlage. Da ist für jeden etwas dabei. Dazu an verschiendenen Tagen Themenbüffets in der Nähe der Pools oder am Strand (wir waren zur Zeit des Super Bowl da). Die geflegte Anlage wird gut in Schuss gehalten, in den Gartenanlagen wir täglich gearbeitet. Im Hotel gibt es auch einen Geldautomaten, der jedoch nur US-Dollar ausgibt. Dies lohnt sich für europäische Gäste aber nicht, da die Gebühr sehr hoch ist. Am besten zieht man außerhalb des Hotes an Automaten, die mexikanische Pesos auszahlen. Kleiner Kritikpunkt ist der Fokus des Resorts auf den amerikanischen Markt. Während unseres Aufenthalts haben zwei US-Firmen ihre Mitarbeiter für einige Tage eingeladen. Dementsprechend viel Trubel war tagsüber am Strand, den strandnahen Pools und an der Poolbar.

Umgebung

6.0

Direkt am schönen Sandstrand von Akumal. In der Bucht vor dem Hotel gibt es viele Meeresschildkröten. Der Transfer bis zum Flughafen Cancun dauert rund 90 Minuten.

Zimmer

6.0

Wir haben eine Juniorsuite Tropical View gebucht und wurden in Gebäude 9 im hinteren Teil des Resorts bei den Tennisplätzen untergebracht. Sehr schönes und sehr gut ausgestattete Suite mit Balkon. Großzügiges Bad mit Jacuzzi-Wanne, großer Dusche und separater Toilette.

Service

6.0

Grundsätzlich sehr guter Service. Wenn man ab und zu den Angestellten etwas Trinkgeld gibt, wird man schon beinahe hofiert. Kleine Abstriche beim Roomservice. Speziell den Turndown Service gab es leider nicht regelmäßig.

Gastronomie

6.0

Das Frühstück gibts es für die "normalen" Gäste im Market Café. Sehr große Auswahl mit allem was dazu gehört. Show Cooking, diverse Eierspeisen, mexikanische Gerichte, etwa 10 Sorten frisches Obst, kalt und warm, süß und herzhaft... da ist für jeden etwas dabei. Mittags haben wir zumeist ebenfalls das große Mittagsbüffet im Market Café genossen. Ab und zu haben wir auch à la Carte im Seaside Grill gegessen oder haben uns Essen an den Strand liefern lassen. Mit Ausnahme des Oceana haben wir abend

Sport & Unterhaltung

6.0

Das Sport- und Freizeitangebot ist sehr umfangreich. Dieses haben wir jedoch nicht genutzt, da wir uns einfach nur entspannen wollten. Abends fast schon professionelle Shows im Theater oder an Themenabenden im Poolbereich.

Hotel

6.0

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Daniela (36-40)

Januar 2020

Sehr gut aber die Qualität hat seinen Preis.

Sehr viel Personal vorhanden, somit kann ständig jeder Wunsch erfüllt werden. Die Zimmer sind sehr sauber und gut ausgestattet.

Umgebung

6.0

80 Minuten

Zimmer

6.0

Wir haben die Juniorsuite mit Partial OceanView gebucht, vom Ocean war allerdings leider nix zu sehen. Wir haben dann nochmal upgegradet, was eh immer gefragt wird. Kam uns wie ein Geschäftsmodell vor.

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Der Japaner hat bei seinem Teppenyaki beim Service und Essen sehr nachgelassen.

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Edith (51-55)

Januar 2020

Travel Agent: Wohlfühlfaktor 100%

Ein adults only Hotel mit einem Wohlfühlfaktor von 100%. ausgezeichnete Spezialitätenrestaurants, täglicher Besuch ohne vorherige Reservierung möglich, wunderschöner Spa Bereich. Schöner Strandbereich, allerdings öffentlich.

Umgebung

6.0

20 Minuten mit dem Mietwagen nach Tulum, 90 Minuten nach Cancun

Zimmer

6.0

Große, sehr schone, renovierte Zimmer. Sehr gute Betten. Besonders hervorzuheben ist die Sauberkeit in diesem Hotel !

Service

6.0

Exzellenter Service 100 % Zufriedenheit!

Gastronomie

6.0

Sehr hohe Qualität in allen Restaurants! Besonders gefallen hat uns das japanische Restaurant Himitsu.

Sport & Unterhaltung

6.0

Es gibt für jeden etwas: Wunderschöner Ruhepool, aber auch sportliche Aktivitäten am Pool am Strand. Jeden Tag am Nachmittag und am Abend Livemusik mit sehr guten Interpreten!

Hotel

6.0

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Judith (66-70)

Januar 2020

Luxus pur, ein Traum Hotel!

Eine super Anlage , herrliche Ausblick, direkt am Meer, mit Riesen große Poolanlage ,freundlichen Personal, das Meer fantastisch warm, kann man Januar sehr gut baden, schnorcheln ( 1 St. kostenlose Ausrüstung) Ausflüge machen. Die Zimmer sind großartig, perfekt ...eigene Whirlpool , sehr sauber. Wunderschönen Unterschiedlichen Restaurant , also kann ich nur weiter empfehlen , wenn man sich Erholen möchte.

Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Sabine (51-55)

Januar 2020

Auf jeden Fall empfehlenswert.

Hier wird einem jeder Wunsch von den Augen abgelesen. Schöner Strand und sehr gutes Hotelpersonal. Zimmer war sehr groß und geräumig. Das All-Inklusive Angebot war sehr gut und groß

Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Aneta (41-45)

Januar 2020

Klasse Hotel, etwas unpersönlich

Tolle Hotelanlage, mit allem was man sich nur wünscht. Nur die nette lockere Art fehlt, das Personal ist sehr höflich, aber etwas steif.

Umgebung

5.0

Tolle Strandlage mit einem vorgelagertem Riff, was die Wellen abbremst. Kleine Sehenswürdigkeiten in der Umgebung, z.B. Tulum. Einfach mit Taxi hinfahren.

Zimmer

6.0

Erste Sahne. Toll, sauber, sehr stilvoll. Trotz hohen Luftfeuchtigkeit innen sehr angenehm. Schöner Blick auf den wunderschönen Garten.

Service

5.0

Empfang ok, Reinigung perfekt. Service Im Restaurants etwas kalt und unpersönlich. In den Bars am Strand war sehr netter Service.

Gastronomie

4.0

Oceana können wir lobend empfehlen. Das italienische Restaurant eher nicht. Für Europäer ist es leider kein Italiener. Das Frühstück bat sehr viel, sogar viel zu viel, eher mit einem Brunch oder Mittagessen vergleichbar. Jedoch ein tolles und gemütliches Restaurant.

Sport & Unterhaltung

5.0

Sehr engagierte nette Leute, die sich alle Mühe geben, die Gäste zu begeistern. Wir haben das Mexikanische Flair etwas vermisst. Ein Elvis Oder Beatles sind toll gewesen, Mexikanisch war aber eher unser Wunsch. Schnorchelausrüstung kriegt man jeder Zeit ausgeliehen. Das fand ich sehr gut.

Hotel

5.0

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Alexander (51-55)

Januar 2020

Hochwertige Anlage mit direkter Strandlage

Hochwertige Hotelanlage mit sehr gutem Service. Gute Zimmerausstattung. Direkte Strandlage inkl. PADI Tauchschule.

Umgebung

6.0

Fahrt Flughafen/Hotel ca. 1h 15 Minuten mit Direkttransfer.

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Sehr gute Poolanlage, prima Animationsprogramm, PADI Tauchschule

Hotel

6.0

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Sandra (46-50)

Dezember 2019

Schönes Hotel mit Schwachstellen auf den 2. Blick

Wir wollten hier einen schönen Weihnachtsurlaub verbringen, uns zur Feier unserer Silberhochzeit etwas besonderes gönnen. Leider müssen wir, trotz des insgesamt guten Eindrucks in einigen Bereichen ein paar wichtige Abstriche machen. Wir würden das Hotel weiter empfehlen, allerdings dafür ein paar Informationen zur Entscheidungsfindung dazu geben, siehe weitere Bewertung.

Umgebung

5.0

Direkt am öffentlichen Strand. Zum Schnorcheln geeignet, allerdings nicht so farbenfroh wie in einigen Gegenden Ägyptens, Wasser oft sehr eingetrübt, dadurch schlechte Sicht. Aus Naturschutzgründen sind viele Bereiche durch Bojen-Leinen abgesperrt. Vom Hotel werden Kajak-Touren angeboten, bei denen man weiter rausfährt und durch den Glasboden noch intakte Riffbereiche sehen kann. Bei der ebenfalls kostenlosen Schnorcheltour (auf 6 Teilnehmer begrenzt) bekommt man ein offizielles Armband um, da

Zimmer

5.0

Auf den ersten Blick sehr geschmackvoll eingerichtet und ausgestattet. Hatten ein Zimmer in Block 3 im der 3. Etage mit schönem seitlichen Blick auf's Meer. Allerdings sind die Zimmer sehr hellhörig. Wir konnten leider jeden Morgen gegen 6:30 Uhr die erste Room-Service-Lieferung auf unserem Flur quasi mit in Empfang nehmen. Auch die Geräusche der Toilettenspülungen (in einer Nacht im Viertelstunden-Takt) und Fussgetrampel waren zu deutlich zu hören und störten teilweise sehr. Betten sind groß un

Service

4.0

Alle wirklich sehr freundlich, auch ohne Trinkgeld. Allerdings von der Motivation und Effektivität sehr unterschiedlich. Sehr positiv aufgefallen sind uns die Kellnerin am Relaxpool (schlich sich immer sehr respektvoll an, wenn einer von uns zu schlafen schien und versorgte uns mit allem, was wir uns wünschten), der ältere Kellner links am Strand und die Damen im Coco Cafe, Danke für die tolle Arbeit! Nicht gut der angebotene Concierce-Service, der es nicht schaffte, innerhalb von 4 Tagen ein

Gastronomie

4.0

Wir waren aufgrund der Hotelbeschreibung davon ausgegangen, dass es zu allen Mahlzeiten möglich sein würde, vom Buffet zu essen. Morgens und mittags gab es die Möglichkeit im "Market Cafe", Speisenauswahl OK, aber von der Auswahl und Qualität her haben wir schon besseres gesehen. Außerdem wurde immer ein Akt draus gemacht, indem die Zimmernummer erfragt wurde, der Name ausgedruckt und mit am Tisch plaziert wurde (unser Datenschutzbeauftragte hätte rotiert!), zu dem man geführt wurde. Wozu das

Sport & Unterhaltung

5.0

Das Animationsteam macht, meist sehr gut gelaunt, solide Arbeit. Das bereit gestellte Equipment (Fahrräder, Kajaks,...) ist von guter Qualität. Am Relax-Pool ist man als Ruhesuchender vor allem ab Mittag gut aufgehoben. Die Kitchen-Tour ist zu noch empfehlen.

Hotel

4.0

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Bitter (61-65)

Dezember 2019

3.1.2020

Die Lüftung im Bad des Zimmers lief Tag und Nacht. Hier wäre ein Abschaltmöglichkeit sinnvoll. Die Laufgeräusche waren sehr störend.

Umgebung

6.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten

6.0

Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)

6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Alles TOP. bis aufdie Lüftung im Bad.

Service

Nicht bewertet

Alles TOP

Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke

6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Alles TOP

Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)

6.0

Zustand und Qualität des Pools

6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Alles TOP

Hotel

6.0

Zustand des Hotels

6.0

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche

6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet

Bewertung lesen

Daniela (31-35)

Dezember 2019

Können wir nur weiterempfehlen

Das Hotelzimmer wurde mehrmals täglich gesäubert, auf Wünsche wurde dabei immer eingegangen. Das Essen in den verschiedenen Restaurants und der Service waren jedes Mal ausgezeichnet. Es gab drei verschiedene Pool-Anlagen. Bei einem wurde auch für Unterhaltung gesorgt, von unbeschreiblich lieben Animateuren, die stets ein Lächeln auf den Lippen hatten und sehr bemüht waren. Wollte man es ruhiger, so konnte man zu einem der beiden anderen Pool gehen. Der saubere und weitläufige Strand ist nur ein paar Meter vom Hotel entfernt.Alles in allem ist dieses Hotel zu 100 Prozent empfehlenswert!

Umgebung

6.0

Die fahrt vom Flughafen dauet ca. 1 Stunde 20 Minuten. Ausflugsziele gibt es eine Menge. Da Mexiko ein großes Land ist, muss man mit entsprechend längeren Fahrten rechnen ;)

Zimmer

6.0

Das Zimmer hatte alles, was man sich nur wünschen konnte.

Service

6.0

Das Personal war jederzeit sehr bemüht und hat uns jeden Wunsch von den Lippen abgelesen.

Gastronomie

5.0

Es gibt in etwa 5 oder 6 verschiedene Restaurants in der Hotelanlage. Für mexikanische Verhältnisse, sprich die zur Verfügung stehenden Produkte war das Essen toll.

Sport & Unterhaltung

6.0

Der Wellnessbereich ist traumhaft, die Massagen besonders gut. Auch das Sportstudio kann sich sehen lassen. Entertainment gab es täglich bei einem der drei Pools.

Hotel

6.0

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Sabine (51-55)

Dezember 2019

Traumhotel am Puderzuckersandstrand von Akumal

wunderschöne Anlage, an einem tollen Strand gelegen, sehr großzügige Zimmer/Suiten. Das Personal versucht einem den Wunsch von den Augen abzulesen. Es ist alles super sauber und das Essen , vor allen Dingen in den Spezialtätenrestaurants, ist einfach nur großartig!!

Umgebung

6.0

Das Hotel ist an einem wunderschönen Strand gelegen. Sehr sauber - und auf Sicherheit wird großer Wert gelegt. Das Naturschutzgebiet mit Schnorchelmöglichkeit liegt direkt vor dem Hotelstrand. Tulum und Coba sind sehr nah und auch so lassen sich viele Ausflüge in den Nationalpark oder etwas weiter weg gut planen.

Zimmer

6.0

sehr großzügig, sehr sauber, große Betten und großer Balkon. Wir hatten ein ruhiges Zimmer im hinteren Bereich. ich denke, dass es vorne in der Nähe des Pools / Strand auch abends durch Aktivitäten mal etwas lauter werden kann. Aber grundsätzlich ist dort dann auch ab 2230h nach den Shows Schluss .

Service

5.0

Der Service ist sehr gut und es wird versucht, immer alles recht zu machen. Es wird für alles nach Lösungen gesucht. Wenn man auf einem "Luxusniveau" etwas Kritik üben kann, dann arbeiten zu viele Menschen in einem Bereich und keiner weiß, was der andere tut. Ob beim Concierge, Hauskeeping oder Restaurant - da sind 3 Leute dran , fragen das gleiche und wurschteln rum, aber keiner spricht sich ab und dann gehen Kleinigkeiten in die Hose. wie gesagt - kein Drama - aber manchmal im Grundgedanken vo

Gastronomie

6.0

einfach nur großartig. Die Spezialtätenrestaurants vom Feinsten!

Sport & Unterhaltung

4.0

Schnorcheln, tolles Fitnessstudio, vormittags gibt es Sportangebote im Pool. sehr schöner Wellnessbereich, aber kostet extra und ist astronomisch teuer.

Hotel

6.0

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Krisztina (51-55)

Dezember 2019

Karibik Traumreise

Es war fantastisch. Das hochwertigste in der Gegend. Ich war gern erwachsenenfreundlich. Toll...toll...toll 😊😊😊

Umgebung

6.0

Schöne und ruhige Küste mitten im"Dschungel"

Zimmer

6.0

Es war fantastisch

Service

6.0

Alles war gute, aufmerksames und freundliches Personal.

Gastronomie

6.0

Essen und Trinken für jeden Geschmack.

Sport & Unterhaltung

6.0

Strand, Ausflug, Abendmusik und andere hochwertige Programme.

Hotel

6.0

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Reinhard (61-65)

November 2019

Erholsamer Urlaub

Sehr schöne Hotelanlage mit mehreren Pools, einen feinsandigen Strand, Wellnessangebote, mehrere Restaurants und Bars.

Umgebung

6.0

Die Fahrt vom Flughafen Cancun zum Hotelanlage beträgt ca. 90 min.

Zimmer

6.0

Schön großes ca. 50 m2 Zimmer mit großzügigen Balkon, separater Dusche, separtem WC, Whirlpool- Badewanne, gut gefüllter Minibar, Kaffeemaschine. Die Betten waren bequem, die Zimmer waren immer sauber.

Service

6.0

PERFEKT. Sehr aufmerksames zuvorkommendes Personal in allen Bereiche.

Gastronomie

5.0

Hochwertiges Essen mit kleinen schwächen. Hohe Qualität der Getränke.

Sport & Unterhaltung

6.0

Gutes Entertainment, sehr gute Sportmöglichkeiten an der Poolanlage sowie am Strand.

Hotel

6.0

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Monika (51-55)

November 2019

In das Hotel würden wir wieder fahren

Sehr schönes Hotel Toller Strand Leckeres Essen Für einen Strand und Badeurlaub bestens geeignet Prima zum schnorcheln es gibt Meeresschildkröten

Umgebung

6.0

Ca 1 Stunde Anfahrt Gut gelegen für alle Ausflüge

Zimmer

6.0

Großes Zimmer Bequeme Betten Schöne Regendusche

Service

6.0

Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit

Gastronomie

6.0

Tolle Restaurant das Essen war überall sehr lecker Oceano sehr zu empfehlen

Sport & Unterhaltung

6.0

Pool Anlage toll Entertainment wer mag den ganzen Tag

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Richy (51-55)

November 2019

Das beste für hohe Ansprüche mit außergewöhnlichen

Absolute Spitzenklasse wir waren rundum zufrieden und fühlten uns ausgesprochen wohl! Das Hotel ist traumhaft angelegt. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick und wirlpool auf dem Balkon und im Zimmer. Eines der schönsten Hotels in denen wir je waren (und wir haben hohe Ansprüche) 😃 jederzeit gerne wieder!

Umgebung

6.0

Toller Strand

Zimmer

6.0

Große Zimmer mit sehr guter Ausstattung

Service

6.0

Unmöglich gibt’s nicht für das Personal. Wir wurden sehr zuvorkommend betreut und hatten ständig das Gefühl, dass es das einzige Interesse der Servicemitarbeiter ist, dass wir uns wohlfühlen. Großes Kompliment!!

Gastronomie

6.0

Verschiedene kleine Themenrestaurants in denen man sehr gut essen kann. Besonderer Dank an Jasmin 😃

Sport & Unterhaltung

5.0

Uns fehlte nichts. Tauchen Fitness und natürlich schnorcheln 👍 Tatsächlich nerven die jolenden amis manchmal. 😉

Hotel

6.0

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Volker (61-65)

November 2019

Erholsamer Urlaub nach der interessanten Rundreise

Alles besten, wie im Prospekt beschrieben und somit auch erwartet. Die Zimmer sind sehr groß mit Flachbildschirm und Minibar. Wir haben in den großen Betten super geschlafen.

Umgebung

Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)

6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Gut und zweckmäßige Einrichtung der Zimmer.

Service

Nicht bewertet

Beim Service & Personal war ebenfalls alles bestens. Durchgehend sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke

6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Die Verpflegung war sehr gut und eine große Auswahl an Speisen und Getränken. Die Gourmetrestaurants können wir sehr empfehlen.

Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)

6.0

Zustand und Qualität des Pools

6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Gute und saubere Poolanlagen, sehr gut gepflegt. Durch die Einteilung der 3 Poolanlagen konnte man sich aussuchen, ob man Ruhe oder Unterhaltung haben möchte.

Hotel

6.0

Zustand des Hotels

6.0

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche

6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet

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Wolferl (56-60)

November 2019

Wir kommen wieder!

Absolute Spitenklasse, ungaublich nettes Personal, tolles Sportangebot, Top Lage, .....uvm ...wir haben uns rundum sehr wohl gefühlt!

Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Sandra (31-35)

November 2019

Nie wieder woandershin :)

Wenn Sie einmal dort waren, möchten Sie nie wieder woanders hin :) Bewertung zu Secrets Akumal Riviera Maya Bewertet 12. Februar 2017 Das war mit Abstand das tollste Hotel in dem wir jemals waren !! Alle Mitarbeiter sind so wahnsinnig freundlich. Das Animationsteam ist so lieb und toll. Die Kellner sind umsichtig, zuvorkommend und höflich. Das Essen ist hervorragend und man kann zu jeder Tages- und Nachtzeit bestellen. Die Anlage ist sehr sauber und gepflegt und die Zimmer sind groß, geräumig und haben ein tolles Jacuzzi ! Es gibt Tennisplätze, Sportangebote, Radtouren, Bogenschießen,.... und abends immer Shows im Theater. Der Spa Bereich ist riesengroß und alles sehr gepflegt. Man kann eigentlich nur Gutes berichten. Wenn ich was bemängeln muss, dann ist es die Lautstärke am Pool direkt am Strand. Aber da kann das Hotel nichts dafür - das sind die schwer betrunkenen Amis ;)

Umgebung

Zimmer

Service

Nicht bewertet

Gastronomie

Nicht bewertet

Sport & Unterhaltung

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Peter (66-70)

November 2019

Traumurlaub

erfüllt höchste Ansprüche; sehr freundliches und zuvorkommendes Personal; Abendprogramm abwechselnd und professionell (Artisten und Sänger); Gourmetrestaurants empfehlenswert

Umgebung

6.0

Fahrtzeit vom Flughafen zum Hotel ca. 1 bis 1,2h geschütztes Schildkrötengebiet ganz in der Nähe (manchmal schwimmen neugierige Schildkröten neben den Strandurlaubern !!!) Mayakulturstätten gut erreichbar (Vorteil des 24-h-Services - da sehr frühe Abreise, um dem großen Touristenansturm zu entgehen)

Zimmer

6.0

direkter Zugang vom Schlafbereich über die suiteeigene Terrasse zum dazugehörigen Pool; Jacuzzi; störend waren in der Nacht nur die Mücken (Mückenstecker!)

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

hervorragendes Abendprogramm

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Stefan (36-40)

November 2019

War schön, aber beim nächsten mal wieder nebenan

Ein wirklich schönes Hotel in super Lage, aber sehr oberflächlich und unpersönlich! Sehr schick aber die Atmosphäre fehlt. War das Jahr davor im Nachbarhotel und das hat mir persönlich besser gefallen. Alle Mitarbeiter viel herzlicher und auch der Strandabschnitt ist viel schöner gewesen und das Essen sowieso !!! Haben uns vom Namen leider blenden lassen!

Umgebung

5.0

Tolle Lage!

Zimmer

3.0

Schick, aber könnte etwas mehr Mexiko Flair vertragen

Service

1.0

Dollar Dollar Dollar dann gehts !

Gastronomie

2.0

War lecker, aber leider wenig mexikanisches essen

Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

2.0

Bewertung lesen

Kathi (31-35)

Oktober 2019

Sehr schönes zu empfehlendes Hotel

Wunderschönes Hotel in einer unglaublich schönen Anlage welche den einheimischen Tieren einen schönen Lebensraum bietet. Wir hatten eine Traumurlaub!

Umgebung

6.0

Die Fahrt zum Hotel betrug etwas über eine Stunde. Super schöner Strand, klasse zum schnorcheln. Jeden Tag mehrere Schildkröten gesehen und sonst auch super schöne Unterwasserwelt. Gute Ausflugsziele in der Nähe.

Zimmer

6.0

Sehr schöne Zimmer. Lassen keine Wünsche offen.

Service

6.0

Sehr gut, zu jeder Zeit. Allerdings von unserer Abreise waren wir etwas enttäuscht. Kein guter Service am Check-Out. Hat uns dann zum Schluss sehr enttäuscht da alles so perfekt war.

Gastronomie

6.0

Frühstück und Mittagessen einfach super. Lässt keine Wünsche offen. Abendessen ebenfalls, es gibt verschiedene Themenrestaurant. Mit dem Fischrestaurant etwas aufpassen hatten danach alle Probleme nach dem Thunfisch.

Sport & Unterhaltung

6.0

Poolanlage unglaublich schön, ausreichendes Entertainmentangebot, welches wir allerdings nicht sehr stark genutzt haben.

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Eileen (31-35)

Oktober 2019

Absolut weiterzuempfehlen - wir kommen wieder!

Das Secrets Akumal mit seiner tollen Lage, der schönen und super gepflegten Anlage und dem überaus freundlichen Personal gehört zu den besten Hotels, in denen wir jemals waren. Wir würden dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen.

Umgebung

6.0

Die Anreise vom Flughafen dauert ca. 1,5h. Playa del Carmen und Tulum sind innerhalb von 20-30 Minuten unkompliziert zu erreichen.

Zimmer

6.0

Sehr schön und großzügig ausgestattete Zimmer, inkl. Bügeleisen

Service

5.0

Teilweise war das Personal für deutsche Verhältnisse etwas langsam, allerdings immer ausnehmend freundlich.

Gastronomie

6.0

Das Essen war zu allen Tageszeiten sehr gut. Und hat es insbesondere im französischen Restaurant sehr gut geschmeckt. Das Frühstück lässt absolut keine Wünsche offen und durch AI kann man quasi 24h essen, selbst der Zimmerservice ist inklusive und sehr gut.

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Stefan (66-70)

Oktober 2019

Mittelmäßig

Das hotel hat technische Probleme. Mehr europesche Speise. Mehr Unterhaltung. Ein deutsch sprachigen Rezeption. In allgemeiner ist alles ok.

Umgebung

5.0

Wunderschön

Zimmer

4.0

Mit technische probleme.Fehrnseher nicht funktioniert. Badewanne hat die abfluss nicht möglich zu öffnen.

Service

5.0

Ausgezeichnet die reinigungafrau hat sich bemüht.

Gastronomie

3.0

Wenig Auswahl

Sport & Unterhaltung

2.0

Am Abend gab wenig entertainment.

Hotel

4.0

Bewertung lesen

Marius (19-25)

September 2019

WAHNSINN

Dieses Hotel ist wirklich der Wahnsinn. Die Zimmer so super schön mit toller Aussicht. Die ganze Anlage liegt total schön und am Strand kann man Schildkröten sehen. Das Essen ist unbeschreiblich gut!!

Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Adra1988 (31-35)

Juli 2019

Super Urlaub

Die sehr schöne Hotelanlage besticht durch ihren perfekten Service, die Sauberkeit und das komplette Entertainmentprogramm.

Umgebung

Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)

6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Der moderne Zustand des Zimmers mit Whirlpool ließ keine Wünsche offen.

Service

Nicht bewertet

Sehr freundlich und zuvorkommend.

Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke

6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Frühstücksbuffet mehr als genug Auswahl. Nach Allergien wurde stets gefragt. Mittags verschiedene Snacks. Abends in sechs Restaurants à la carte.

Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)

6.0

Zustand und Qualität des Pools

6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Sehr gepflegt.

Hotel

6.0

Zustand des Hotels

6.0

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche

6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet

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Tanja (31-35)

Juni 2019

Wunderschön

Uns erwartete ein wunderschönes Hotel in dem keine Wünsche offen blieben. Vorallem das leckere Essen und der Service waren perfekt. Lediglich der Traumstrand wurde vom Seegras etwas getrübt aber die Mitarbeiter gaben täglich ihr Bestes um Herr der Lage zu werden.

Umgebung

5.0

1,5h Stunden also etwas lang nach einem 11h Flug :)

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Felix (19-25)

Juni 2019

Wunderschönes Hotel in der Karibik

Umfangreiche und schöne Anlage, 3 Pools, viele Aktivitäten werden angeboten, große Auswahl an verschiedenen Restaurants, zuvorkommendes und freundliches Personal, Zimmer top ausgestattet und sauber

Umgebung

5.0

90 min. vom Flughafen Cancun Tulum und Playa del Carmen als nächste Städte ca. 20-30 min. entfernt Hinweis: Leider war das typischerweise wunderschöne karibische Meer von Algen getrübt, was uns ziemlich enttäuschte. Das Hotel versucht mit dem Personal täglich, das Meer zu reinigen, doch leider war das nur zum Teil erfolgreich. Dem Hotel kann man hier keinen Vorwurf machen, da es durch den Klimawandel und die Umweltverschmutzung bedingt ist. Enttäuscht sind wir jedoch vom Reiseveranstalter TUI, w

Zimmer

6.0

Groß, sauber, gut ausgestattet, hygienisch, Option auf Swim-Out-Pool mit tollem Panorama

Service

6.0

Die vielen Angestellten im Hotel (Rezeption, Kofferträger, Concierges,...) waren stets zuvorkommend und sehr freundlich. Die Zufriedenheit der Gäste steht an oberster Stelle.

Gastronomie

5.0

6 Restaurants (Mexikanisch, asiatisch, italienisch, französisch, Steakhouse sowie Fischspezialitäten) sowie 2 Cafés und eine Poolbar (auch für Speisen) in der Anlage. Das Angebot war also enorm, die Qualität gut bis sehr gut. Alternativ kann man auf Wunsch via iPad im Zimmer auch Speisen und Getränke bestellen und bringen lassen. Einziger Kritikpunk: vor einigen Restaurants musste man am Abend warten, da diese ausgelastet waren.

Sport & Unterhaltung

6.0

Das Hotel bietet mit den Entertainern ein umfangreiches Sportangebot an (Volleyball, diverse Sportarten und Unterhaltungen im Pool, etc.), Tischtennistische und Billard vorhanden. Klimatisierter Fitnessraum mit toller Ausstattung und ein Spa-Bereich stehen auch zur Verfügung.

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Justus (31-35)

Juni 2019

Top Hotel!

Wir waren für unsere Flitterwochen in dem Hotel. Es ist sehr sauber, die Angestellten sind immer hilfsbereit und die Getränke sind in sehr gehobener Qualität.

Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Sarah (26-30)

Juni 2019

Tolles Hotel

Tolle moderne Anlage mit guten Restaurants. Vor dem Hotel am Strand schwimmen Schildkröten, die man beim schnorcheln beobachten kann. Wir waren Ende Mai/ Anfang Juni dort, dadurch war es nicht ganz so voll. Negativ war jedoch, dass hier oft Hochzeiten sind, bei denen die Musik sehr laut ist. Außerdem geben die Amerikaner dem Personal die ganze Zeit Trinkgeld, diese wirken dann enttäuscht wenn z.B. beim Frühstück (fürs Kaffee einschenken) kein Trinkgeld gibt.

Umgebung

6.0

Von den Städten etwas weg, aber sehr gut angebunden und direkt vorm Schildkröten-Strand!

Zimmer

6.0

Große, neue Zimmer!

Service

5.0

Guter Service! Sehr gut nur, wenn man ständig Trinkgeld gibt.

Gastronomie

5.0

Sehr Abwechslungsreich und große Auswahl!

Sport & Unterhaltung

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Esther Anita (51-55)

Juni 2019

Super Hotel sehr angenehm und erholsam

Die Hotelmitarbeiter in allen Sektoren und Aufgabenbereichen sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Die Animation ist super und nicht aufdringlich. Die geführte Fahrradtour, welche vom Hotel gratis angeboten wird, ist sehr empfehlenswert und nicht anstrengend.

Umgebung

Zimmer

Service

Nicht bewertet

Gastronomie

Nicht bewertet

Sport & Unterhaltung

Hotel

Nicht bewertet

Bewertung lesen

Franziska (26-30)

Mai 2019

Super Urlaub

Ein spitzen Hotel, das keine Wünsche offen lässt. Sehr saubere und gepflegte Anlage. Perfekt zum chillen, runterkommen und abschalten.

Umgebung

5.0

Man fährt von cancun ca 1 Stunde. In der Nähe, die Mayastätte Tulum und die Cynote Dos Ojos Wir hatten leider ziemlich viel Seegras am Strand, was uns nicht davon abhielt trotzdem im Meer baden zu gehen. Es wird sich sehr drum bemüht das Seegras weg zu räumen aber dass ist nicht einfach, da viel angespült wird. Das sollte man vielleicht vor seinem México Urlaub wissen, das dies passieren kann. Kommt wohl ganz auf die Ströhmung an. Außerdem hat man 3 Pools zur Verfügung.

Zimmer

6.0

Hatten Preferd Club mit Meerblick gebucht und haben ein sehr schönes, großes Zimmer mit Whirlpool im Bad, Badewanne auf dem Balkon und Blick aufs Meer bekommen. Alles war sehr sauber und unser Concierc war sehr bemüht das keine Wünsche offen blieben.

Service

6.0

Top. Immer freundlich

Gastronomie

6.0

Absolut Top. Leckeres Essen in einigen verschiedenen Restaurants, war immer sehr lecker und schön angerichtet. Sehr zu empfehlen ist das Himitsu Restaurant, muss reserviert werden und am besten am Tepanyaki Tisch, wirklich super.

Sport & Unterhaltung

6.0

Da ist für jeden etwas dabei.

Hotel

6.0

Bewertung lesen

David (26-30)

Mai 2019

Sehr empfehlenswert. Wunderschöner Urlaub.

Wir waren für 12 Nächte in diesem Resort und haben keinen Cent den wir dafür ausgegeben haben bereut. Es hat zwar seinen Preis, überzeugt aber dafür auch mit Sauberkeit, Freundlichkeit, Service usw. Das kulinarische Angebot lässt an Qualität und Abwechslung keine Wünsche übrig. Die Poolanlagen in Top Zustand. Die Grünanlage wird täglich gepflegt, man kommt sich teilweise wie im Dschungel vor, was sowohl Pflanzen als auch Tiere betrifft. Die Mitarbeiter stehts freundlich und zuvorkommend. Jedes Haus hat seinen eigenen Concierge der sich um alle Belange kümmert. Wenn ich was bemängeln muss wäre es die Seegrassituation zu unserem Reisezeitpunkt. Hier herrscht angeblich seit 2 Jahren ein Problem, was die Strandattraktivität ein wenig kaputt macht. Die Mitarbeiter sind aber den ganzen Tag lang am säubern. An einem Tag wird mehr angespült, am anderen mal weniger. Ist wohl Strömungs- und Windabhängig (nicht Jahreszeitabhängig) wurde mir gesagt. Außerdem muss man sich in klarem sein, dass hier überwiegend Amis ihren Urlaub verbringen. Zum Teil sind diese etwas laut in ihrem Gerede und Gehabe. Wer Ruhe möchte ist am Relax Pool aber bestens aufgehoben. Die Liegenreservierung habe ich beim Check out bemängelt, sollte vom Hotel besser überwacht werden. Ansonsten macht man hier wirklich keinen Fehler wenn man dieses Hotel bucht.

Umgebung

4.0

Nicht viel drum rum, brauchten wir aber auch nicht. Coba ca. 1 1/2 h entfernt. Tulum ca. 30 min mim Taxi erreichbar.

Zimmer

6.0

Tip Top. Zweimal pro Tag wird gereinigt, Einrichtung und Zustand passen.

Service

5.0

Sehr freundlich abends in den a la Carte Restaurants. Beim Frühstücksbuffet rennen hier und da mal ein paar etwas jüngere Kollegen rum die die Schnelligkeit nicht erfunden haben, ist aber noch in Ordnung.

Gastronomie

6.0

Bestnote ! Besonders hervorzuheben sind das Himitsu und Bordeaux. Ein Lob auch an den Mann vom Frühstück der für die

Sport & Unterhaltung

4.0

Nicht genutzt.

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Dominic (31-35)

Mai 2019

Wir wären so gerne noch länger geblieben!

Das Secrets Akumal ist ein absoluter Traum! Absolut alle unserer Erwartungen wurden übertroffen. Von der Ankunft mit der netten Begrüßung "Welcome Home" bis zum letzten "We hope to see you soon again" fühlten wir uns unglaublich wohl und gut aufgehoben. Das Hotelgelände ist sehr schön gestaltet, wunderschön bepflanzt und auch das ein oder andere Tier hat hier seine Heimat. Vor allem Vögel kann man verschiedene Arten sehen. Leider gibt es sehr viele Mosquitos auf dem Hotelgelände. Hier wäre es schön, wenn das Hotel Spender mit Mückenschutzmittel aufstellen würde. Ein kurzer Ausflug zu einem der wenigen Raucherbereiche bringt einem dann schnell 4 neue Stiche ein. Dies soll keine Beschwerde sein, sondern nur ein Verbesserungsvorschlag.

Umgebung

6.0

Das Hotel liegt in der Bucht von Akumal. Es gibt nicht sehr viele Hotels an diesem Strandabschnitt (Ideal zum Schnorcheln) und daher ist es auch recht ruhig. Am Strand sieht man ab und an mal ein paar Tagesausflügler. Perfekt als Ausgangspunkt für einen Ausflug zur Ruinenstätte nach Tulum. Der Strand wird zur Zeit allerdings durch eine Seegrasplage heimgesucht. Die Hotelmitarbeiter machen aber alles dagegen und sind die ganze Zeit damit beschäftigt, den Strand zu säubern.

Zimmer

6.0

Wir hatten eine "Junior Suite Swim Out" mit Pool direkt vor der Terrasse. Diesen darf man 24/7 nutzen. Bis auf eine Ausnahme hatte wir den Pool für uns alleine, obwohl sich vier oder fünf Zimmer nebeneinander den Pool teilen. Jedes der Zimmer wurde mit einem Tablet Computer ausgestattet. Mit diesem kann man sämtliche Hotelinformationen abrufen, Spa Behandlungen buchen, den inbegriffenen 24h Roomservice nutzen und noch vieles mehr. Die Zimmer sind sehr hochwertig ausgestattet und verfügen über zw

Service

6.0

Service ist hier kein passender Begriff. Was hier gelebt wird, geht weit darüber hinaus! Sämtliche Mitarbeiter versuchen alles dafür zu tun, dass der Aufenthalt ein unvergessliches Erlebnis wird. Manchmal standen wir einfach nur rum, haben das Hotelgelände bestaunt und wurden direkt gefragt, ob wir Hilfe brauchen. Das Housekeeping gibt auch immer die 100% und vermutlich noch etwas mehr!!! In unserem Zimmer war Jesus zuständig! Leider haben wir uns nur ein mal kurz gesehen, daher auf diesem Weg

Gastronomie

6.0

Das Secrets Akumal hat mehrere Restaurants zur Auswahl, die nach dem "first come -first serve" Prinzip funktionieren. Wir mochten das Italienische Restaurant sehr. Zum Frühstück waren wir am Buffet im Market-Café . Hier bleiben keine Wünsche offen und die Angebotenen Speisen sind sehr lecker. Für das Mittagessen nutzten wir den Roomservice. Die Wartezeiten waren ganz in Ordnung und das Essen kam heiß im Zimmer an. Extrawünsche wurden wie auf dem Tablet eingegeben berücksichtigt. Ebenso gibt es

Sport & Unterhaltung

6.0

Das Hotel bietet ganztägige, unaufdringliche Unterhaltung an. Vom Yoga am Strand, über Fitness im Pool am Mittag bis zur hochwertigen Show am Abend war alles, aber auch wirklich alles dabei! Es gibt mehrere Poolanlagen. An manchen Pools ist etwas mehr geboten, an anderen kann man einfach nur entspannen. An allen Pools wird man von sehr netten Kellnern mit Getränken versorgt! Der Strand in Front des Hotels bietet sich sehr zum Schnorcheln an. Leider hatten wir nicht das Glück, Schildkröten zu seh

Hotel

6.0

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Azarella (51-55)

Mai 2019

Rivera Maya - Seegras gratis!

Eine lange Anreise für ein super schönes und sauberes Hotel mit sehr freundlichem und bemühtem Personal. Leider ist dort am Strand bzw. an der Küste ein großes Seegrasproblem seit 2018 dauernd vorherschend, welches uns bei der Buchung vom Veranstalter vorenthalten wurde. Das wertet den Urlaub gravierend ab. Ich würde die Hotelkette in jedem Fall wieder nutzen, aber nicht wieder an diesen Urlaubsort reisen. Sehr schade!

Umgebung

2.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Markus (31-35)

Mai 2019

Das Highlight an der Riviera Maya

Wunderschön gelegen an der Riviera Maya erfüllte mir dieses Hotel alle Wünsche, schade das ich nicht länger bleiben konnte. Es handelt sich um ein sehr neues Hotel welches erst einige Jahre alt ist. Das Hotel bietet viele Restaurants mit entsprechend hoher Qualität. Auch das Service und die Speisenauswahl sind wirklich groß. Am besten gefiel mir das Premium All Inclusive Konzept in welchem alles inklusive Markenprodukte, Wein und alle Gerichte im a la Carte Restaurant inklusive sind. Für mich ein ganz klares Entscheidungskriterium

Umgebung

6.0

Das Hotel liegt ca. 1.30 Stunden vom Flughafen Cancun entfernt, direkt an der Küste gegenüber der Insel Cozumel. Das Hotel liegt also sowohl für Ausflüge nach Tulum als auch für eine Fahrt nach Cancun gut.

Zimmer

6.0

Da das Hotel noch sehr neu ist, sind die Zimmer sehr exklusiv, gut gefällt mir das Minibar Konzept und die sehr großen Räume. Das Design fand ich etwas zu dunkel, aber das ist Geschmackssache.

Service

6.0

Der Service in Mexiko und im speziellen in den Secrets Hotels ist wirklich Erstklassig. Die Mitarbeiter sind freundliche, nicht aufdringlich und helfen einem bei Problemen sofort weiter. Außerdem sprechen Sie einen mit Vornamen an und egal ob im Restaurant oder beim Check In merken sich diesen auch direkt. Der Kunde wird nicht als Nummer sondern als einzelner Urlauber gesehen.

Gastronomie

6.0

Es gibt 7 oder 8 unterschiedliche Restaurants, vom mexikanischen Spezialitäten Restaurant, über einen Franzosen, Italiener oder ein internationales Restaurant wird alles geboten. Es würde gut und gerne 1 Monat dauern sich durch alle Speisekarten der Restaurants zu probieren und anschließend würden diese wieder geändert. Abwechslung wird also geboten. Selbst an das Sushi beim Japaner habe ich mich getraut. Was außerhalb des Hotels ein absolutes No-Go gewesen wäre, ist bei dieser Qualität absolut

Sport & Unterhaltung

6.0

3 Pool Anlagen, das Traum Karibik Meer direkt vor der Tür, eine sehr große Wellness Anlage welche ich leider nicht testen konnte, was wünscht man sich mehr.

Hotel

6.0

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Laura (26-30)

April 2019

Außerordentlich und uneingeschränkt empfehlenswert

Außerordentlicher Service und freundliches Personal und gutes Essen machten diesen Urlaub für uns alle unvergesslich! Wir haben das Hotel einzeln, d.h. ohne Flüge und Transfer, gebucht, da es Endziel einer USA-Ostküstentour war. Hierdurch haben wir scheinbar sehr viel Geld gespart. Gäste, mit denen wir vor Ort ins Gespräch gekommen sind, berichteten teilweise von 200% höheren Zimmerpreisen/Nacht. Vergleichen lohnt sich hier also!

Umgebung

6.0

Wir hatten einen Mietwagen und sind ca.50 min vom Flughafen Cancún gefahren. Das war die preisgünstigste Alternative. Taxen und das hoteleigene Shuttle sind recht teuer.

Zimmer

6.0

Die Zimmer bieten alles, was das Herz begehrt. Der Whirlpool ist klasse, die Minibar immer voll. Während des Abendessens werden die Betten frisch aufgeschlagen, mit einem Stück Schokolade bestückt und am ersten Abend gab es sogar eine rote Rose. Die Klimaanlage ist vergleichsweise leise, wir haben sie dennoch nachts ausgeschaltet.

Service

6.0

Das Personal erfüllt alle Wünsche, ist immer äußerst zuvorkommend und freundlich. Alle Kellner stellen sich namentlich vor, legen den Gästen die Servietten auf den Schoß und geben einem zu Beginn der Mahlzeiten immer das Gefühl willkommen zu sein. Auch nach Lebensmittelallergien wird immer gefragt. Grundsätzlich ist das Personal extrem gut geschult. Wir wurden mit den Worten „Welcome Home! We’ve waited for you“ begrüßt, was Trotz des Bewusstseins darüber, dass jeder Gast so begrüßt wird, ein t

Gastronomie

6.0

Es gibt verschiedene Restaurants. Geschmacklich hat uns das französische Restaurant Bordeaux am meisten überzeugt. Das beste Entertainment bot japanisches Live Cooking im Himitsu. Auch die verschiedenen Außenbuffets (Taco Fiesta oder italienischer Abend) hatten eine tolle Auswahl guter Speisen, bei der jeder fündig wurde.

Sport & Unterhaltung

6.0

Das Hotel bietet sehr viele verschiedene Aktivitäten: Fußball, Aquakurse, Volleyball, Kayak, Schnorcheln, etc. Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt, aber jeden Tag ist mindestens eine Behandlung im Angebot (10-25% Rabatt).

Hotel

6.0

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Petra (56-60)

April 2019

Gerne wieder

Hotel ist super. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Super schöne große Zimmer. Essen sehr gut. Die mexicanischen Speisen bitte schärfer.

Umgebung

6.0

Strand: weicher weißer Sandstrand. Ständig wird der Strand und die Anlage gepflegt. Schon beim Schnorcheln gibt es viel zu entdecken. Viele unterschiedliche Tierarten in der Anlage zu sehen.

Zimmer

6.0

Sehr sauber. Die Größe des Zimmers und des Bades einfach klasse. Auch ein Jacuzzi ist im Bad vorhanden.

Service

6.0

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Findet man kaum wie hier. Jedes Gebäude hat einen eigenen Concierge. Wir waren im Gebäude 9 c und Salvador war äußerst hilfsbereit, stets freundlich und hat sich um alles gekümmert. Der Service in allen Restaurants, Bars und im Café Coco war klasse.

Gastronomie

6.0

8 Restaurants auf sehr hohem Niveau. Nur die mexikanischen Gerichte vertragen mehr Schärfe.

Sport & Unterhaltung

6.0

Pools schön angelegt. Wer Ruhe wollte konnte zum Relax - Pool, wer Aktion suchte fand dies an den beiden anderen Pools in der Nähe vom Strand. Fitnessraum gut ausgestattet.

Hotel

6.0

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Thomas (19-25)

April 2019

Super Hotel mit kleinen Mängeln

Es ist ein exklusives Hotel das einen gehobenen Eindruck macht. Die Hotelanlage ist groß und sehr schön, genauso wie der Strand. Das Essen ist super, genauso wie der Service der Mitarbeiter in dem Hotel. Bei Ankunft im Hotel wäre eine detailliertere Einführung für das Hotel wünschenswert, z.B wo sich das Frühstück usw. befindet. Für uns hat es allerdings wenig mit Urlaub zu tun, wenn man sich den Wecker auf 6:00 Uhr stellen muss um noch eine freie Liege zu kriegen. Außerdem sollte man in so einem Hotel erwarten können, das man einen Adapter für die Steckdosen bereitgestellt kriegt. Den Adapter haben wir uns dann im Shop für 10 $ kaufen müssen... Manchmal hat man am Infinity-Pool den Eindruck, man wäre am Ballermann...

Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

5.0

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