Hotel Roc Lagunas del Mar

Hotel Roc Lagunas del Mar

Ort: Caibarién

43%
3.1 / 6
Hotel
3.1
Zimmer
3.5
Service
3.2
Umgebung
4.3
Gastronomie
2.7
Sport und Unterhaltung
3.1

Bewertungen

Klaus Dieter (56-60)

März 2020

Schönes ruhiges Strandhotel an schönem Sandstrand.

6.0/6

Schönes gepflegtes Hotel mit schöner Garten-Anlage.Badehotel zum Entspannen an einem schönen Strandabschnitt gelegen.


Umgebung

6.0

ca. 2,5 Std Transferzeit vom Flughafen Santa Clara. Schönes Strandhotel in ruhiger Lage. Schöne Strandspaziergänge. Nahe des Natur- Paradises Playa las Gaviotas der fußläufig zu erreichen ist. Tagesausflüge nach Trinidad oder Havanna.


Zimmer

6.0

Zimmer war ausreichend groß und sauber und ist täglich gereinigt worden. Stets hat sich unser Zimmermädchen sehr einfallsreich und liebevoll mit Blumen und Blüten dekoriert.


Service

6.0

Das gesamte Serviceteam im Hotelbereich ist hervorzuheben. Von der Rezeption, den Bedienungen und Reinigungskräften, bis hin zum Gärtner und Kofferträger. Immer freundlich und zuvorkommend. Dank Uwe und Alvaro, die immer für alle Sorgen ein offenes Ohr hatten. Falls Sorgen auftauchten wurde sich umgehend darum gesorgt. Dannis an der Lobby-Bar ist uns ans Herzgewachsen. Auch an allen anderen Bars super freundliches Personal. Auch die Strandbar mit Michel und Armando, und die leckeren Snacks von


Gastronomie

5.0

Die internationale und einheimische Küche. Das Essen war immer gut und abwechslungsreich. Wer eine europäische Küche erwartet sollte sich überlegen wohin er reist. Wir sind immer satt geworden. Es war genügend Auswahl und jederzeit verfügbar. Den Service möchten wir besonders hervor heben. Immer zuvorkommen und ein freundliches Lächeln aller Angestellten. Alvaro der Manager hatte stets ein offenes Ohr. Hervorzuheben Dayanna im Service. Auch an allen Bars super freundliches Personal. Dannis


Sport & Unterhaltung

5.0

Schöne angelegte ruhige Poollandschaft. Gepflegte grüne Gärten. Immer ausreichend Liegen und Sonnenschutz vorhanden. Kostenlose Kajaks, Katamarane und Tretboote Abwechslungsreiches Abendprogramm. Schöne Tanzshows. Vor allem die Michael Jackson Show. Wer möchte für den ist ein Fitnessraum vorhanden.


Hotel

6.0

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Gabi (56-60)

März 2020

Ein entspannter und relaxter Urlaub

5.0/6

tolle Anlage direkt am Meer, große Pool Landschaft mit Handtuch Austausch, Bars, Snacks, sehr gepflegt große Betten, Einrichtung etwas in die Jahre gekommen aber man muss natürlich immer bedenken wo man sich befindet, die Zimmer waren sauber und wurden täglich gereinigt, Kühlschrank am Zimmer, Balkon


Umgebung

5.0

vom Flughafen Santa Clara ca. 2,5 Std


Zimmer

5.0

sehr geräumige Zimmer, große Betten, Zimmer wurden täglich gereinigt und liebevoll dekoriert Mobiliar etwas in die Jahre gekommen, allerdings sollte man immer bedenken wo man ist...


Service

6.0

sehr freundliches Personal, hervorheben möchte ich die gut gelaunte und freundliche Mitarbeiterin im Frühstücks bereich an der heißen Theke, die uns morgens ein sehr leckeres Omelette zauberte und den älteren Gärtner der morgens immer fröhlich gewunken hat und uns mit einem 'Hola' begrüßte


Gastronomie

5.0

sehr leckere Cocktails an der Strandbar am Meer, Essen war gut, für jeden Geschmack etwas dabei, wir waren zweimal im Themen Restaurant, Fisch Menü war sehr lecker! und auch der Kellner sehr freundlich und zuvorkommend


Sport & Unterhaltung

6.0

Poolanlage war stets sehr sauber und die Korbliegen auf dem neuesten Stand, sehr gepflegte Gartenanlage (dank der Gärtner). Wir nutzten die Pools nicht sehr oft, da das türkisblaue Meer direkt vor unseren Füßen lag... Dort konnte man lange Strandspaziergänge machen, die Seele baumeln lassen und sehr gute Drinks genießen Abends tägliche Veranstaltungen und Shows. Dank der Empfehlung des Hoteldirektors haben wir das Mietauto storniert (im Nachhinein die beste Entscheidung) und haben uns dann fü


Hotel

5.0

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Wolfgang (46-50)

Februar 2020

Januar 2020 und wir kommen wiederer

5.0/6

Personal freundlich, sauber schöne Anlage, wir konnten uns sehr gut erholen. Bar und Snack am Strand sind der Hammer. Pool ist sehr schön


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

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Margaret (56-60)

Februar 2020

Wir hatten schönen Urlaub

6.0/6

Scheinbar hat sich alles zu Positiven geändert seit dem der neue deutsche Manager Uwe alles verändert hat Sauber!,schön! Abwächslungsreich,Animation gut! nur im Gastro gab es manchmal Engpässe aber trotzdem gute Auswahl und selbst gepresste/gemixten Säfte


Umgebung

6.0

2 Stunden Busfahrt Strände Traumhaft


Zimmer

6.0

sauber,groß


Service

6.0

man hat6 sich viel Mühe gemacht


Gastronomie

4.0

manchmal Engpässe aber gut trotzdem!


Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Susanne (51-55)

Januar 2020

Traumurlaub

6.0/6

Wir sind im Moment in dem Hotel Labranda und sind positiv überrascht. Es ist eine wunderschöne Anlage, super schöner 🏝 Strand. Das Essen sehr gut . Die Angestellten geben sich viel Mühe. Wir fühlen uns sehr wohl. Die Abendunterhaltungen sind der Hammer. Wir würden jederzeit wieder hierher kommen.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

4.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Ines (56-60)

Januar 2020

Sehr schöner Urlaub auf Cayo Santa Maria

5.0/6

Nach vielen schlechten Bewertungen waren wir sehr gespannt, was uns erwartet. Wir waren insgesamt sehr angetan von dem Hotel und können schlechte Bewertungen nicht mehr nachvollziehen. Man muss natürlich wissen, wenn man nach Kuba fliegt: ein 5 Sterne Hotel dort entspricht nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels in Europa. Und außerdem herrscht auf Kuba Mangelwirtschaft, es fehlt an allem.


Umgebung

5.0

Ideal für Leute, die Erholung suchen. Man kann herrliche Strandspaziergänge machen oder auf der Straße vor dem Hotel laufen. Diese ist sehr ordentlich und schön bepflanzt. Wenig befahren, es kommt ab und zu ein amerik. Oldtimer vorbei. Echt interessant. Unsere Transferzeit betrug knapp 2 h mit Toilettenpause. Die Insel erreicht man über einen ca. 50 km langen Damm. Auf der Insel leben keine Einheimische. Im Hotel kann man Ausflüge buchen. Wir haben 3 gebucht. Eine Oldtimerfahrt, einen Ausflug


Zimmer

6.0

Wir hatten ein schönes Zimmer mit gratis Safe, Kaffeemaschine, Minibar die täglich aufgefüllt wurde und modernem Fernseher. Deutsches Fernsehen hatten wir einen Kanal, die deutsche Welle. Dieser Kanal ist sehr informativ und anspruchsvoll. Am Ankunftstag hatte das Zimmer kleine Mängel (Balkontür hat nicht geschlossen, Fön ging nur kurzzeitig, eine Glühlampe war defekt u. im Bad war neben der Toilette eine kleine Pfütze von etwas undichtem). Am nächsten Tag war bei der Begrüßung Uwe vom Hotelman


Service

6.0

Der Service in diesem Hotel war spitzenmäßig. Besser noch als sehr gut. Das Personal war sehr bemüht, alle Wünsche zu erfüllen. Ebenfalls war die Mehrzahl der Mitarbeiter super freundlich und hilfsbereit, Echt zum wohlfühlen! Hiermit auch ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter der Gästebetreuung und natürlich auch an Uwe. Unseren Stammkellnern Ana, Adrian, Leir und Claudia auf diesem Wege nochmal ein großes Dankeschön.


Gastronomie

4.0

Hier müssen wir eine Sonne abziehen, denn das Essen im Buffetrestaurant war nicht immer optimal.Über Geschmack lässt sich ja bekanntlich streiten. Uns war das Essen größtenteils viel zu wenig gewürzt, es fehlte absolut Salz. In der 2. Woche hatten wir 3 Tage, wo das Essen sogar echt gut geschmeckt hat. Suppe war auch immer gut. Und es gab schöne Desserts und Eis. Öfters war das Essen auch fast kalt, aber es gab eine Mikrowelle. Man konnte auch am Strand frisch zubereitete Sandwiches mit frisch


Sport & Unterhaltung

5.0

Haben wir größtenteils nicht genutzt, haben aber gesehen, dass man sich sehr bemühte, die Leute zu unterhalten. In allen Beziehungen. Beachvolleyball, Animation am Strand und Abendunterhaltung. Letztere haben wir 3x erlebt: einmal spielte ein Alleinunterhalter in der Lobby sehr gute internationale Musik und 2x sahen wir eine Tanzshow. Die "Dancing-Show" fanden wir absolute Spitze. An der Poolanlage gab es herrliche neue Liegen aus Korbgeflecht. Sehr bequem.


Hotel

5.0

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Markus Siggi (51-55)

Januar 2020

ganz tolles Stadthotel :-)

6.0/6

tolle 7 Tage Erholung nach einer Woche Kreuzfahrt auf Cayo Santa Maria, prima Service, traumhafter Strand und zauberhafte Gartenanlage, was will man mehr,


Umgebung

6.0

Das Hotel liegt ruhig auf der vorgelagerten Insel Cayo Santa Maria. Über einen Damm erreicht man nach ca 90 min Fahrt die schöne grüne Anlage vom Flughafen Sant Clara aus. Für Ruhesuchende ideal.


Zimmer

6.0

Wir hatten ein frisch renoviertes großes Zimmer mit großen Bad. Das Zimmer wurde jeden Tag ordentlich gereinigt. Die Handtücher wurden jeden Tag gewechselt und das Bett wurde jeden Tag toll dekoriert. Am letzten Tag hatten wir sogar einen in deutsch geschriebenen Abschiedsbrief.....ganz toll.


Service

6.0

Der Service war insgesamt sehr gut. Wir wurden persönlich vom spanischen Manager Oskar empfangen und unser Check-In wurde von ihm schnell organisiert. Die 3 Jungs an der Strand-Sandwich-Bar waren absolute Spitze. Von Uwe, dem deutschen Manager wurden wir mit einigen weiteren Gästen zu einem tollen VIP-Abendessen eingeladen.....danke. Beide Manager waren regelmäßig in der ganzen Anlage hilfreich unterwegs. Die Mitarbeiter sind freundlich bis hin zum Gärtner und Handwerker...klasse. Einen Verbesse


Gastronomie

6.0

tolles und leckeres Essen, trotz Mangelwirtschaft im Land. Es gab immer Fisch, Huhn und Fleisch und täglich frisches Obst.


Sport & Unterhaltung

6.0

Tolle Abendshows und Sport am Strand. Besonders das Tai Chi hat es uns angetan.


Hotel

6.0

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Tina (26-30)

Dezember 2019

Perfekter Urlaub, 100 % Weiterempfehlung!!!

6.0/6

Vor der Reise hatten wir ein eher schlechtes Gefühl, da wir so viele schlechte Bewertungen lasen, im Nachhinein muss ich mich für diese Bedanken, denn dank dieser schlechten Bewertungen konnten wir diese wunderschöne Anlage und die unglaublich freundlichen Mitarbeiter des Hotels Lagunas del mar fast für uns alleine genießen. Die Zimmer waren immer sauber und wirklich sehr schön, die Zimmermädchen sind sehr bemüht. (Negativ: die Zimmermädchen schreien sich über Stockwerke zusammen, das ist sehr laut und wenn man am Vortag etwas zu tief ins Glas geschaut hat und man länger schlafen möchte, war das eher nervig.-aber jetzt auch nicht so tragisch! ;-) ) Die komplette Anlage des Hotels war sehr sauber und gepflegt, die Pflanzen/BlumenLandschaft ist einfach traumhaft, die Gärtner leisten sehr gute und harte Arbeit! Die Poollandschaft ist der Wahnsinn, so schön! Öfter waren wir aber am Strand, der natürlich jeden Tag aufs Neue überzeugte, du brauchst dich eigentlich kaum zu rühren, denn es werden dir die Liegen gerichtet, die Handtücher drauf gelegt, immer wieder kommen die tollen Strandboys: Michel von der Bar und Michel von den Sandwiches vorbei und fragen ob sie dir etwas bringen können. Und das Animationsteam ist sehr bemüht tolle kubanische Stimmung zu machen. Wenn du bei der Bar am Strand stehst, kannst du nicht anders als zu tanzen. Nun zum Essen und zum Buffet: Anfangs muss ich ehrlich sagen war es wirklich nicht sehr gut, dann kam ein neuer Chef und versuchte vieles umzustellen, das Essen wurde von Tag zu Tag besser. Es gibt sehr viel Auswahl, viele verschiedene Sachen, also verhungern tut keiner, man findet immer etwas leckeres--seit mutig und traut euch alles zu probieren! (der schwarze "Gatsch" am Frühstücksbuffet war so lecker, schwarze Linsen). Es gibt viel Traditionelles, viel Wurst, Schweinefleisch, Reis mit Bohnen, Linsen, Kraut, Käse, Eier, Obst, Kroketten, Bananen usw. Ein gutes Salatbuffet gabs auch immer, nach Essig und Öl muss man fragen, falls nichts dort steht. Ich finde es super, dass man Essen bekommt, welches auch wirklich aus dem eigenen Land ist. --ihr seit hier in Kuba und falls ihr jeden Tag "Haubenküche" wollt, sollte man besser einfach zuhause bleiben! ;-) Mitarbeiter sind total hilfsbereit und zuvorkommend. Am Abend saßen wir sehr gerne in der Lobbybar, die Mitarbeiter dort, sind auch so lieb, nett, freundlich und mixen/ shaken, dir die besten Drinks! ;-) (Strohhalme und Limetten sind leider Mangelware, sollte man sich von Zuhause mitnehmen!) WLAN funktioniert super, man hat 10 Stunden gratis zur Verfügung. Das reicht völlig! Danke an das gesamte Team von Lagunas del mar, es war ein wunderschöner Urlaub! Tina & Robert


Umgebung

6.0

Auf Cayo Santa Maria befindet man sich außerhalb von Kuba, eine laaaange Brücke führt zu einer 48 KM langen Straße, auf der sich ein Hotel nach dem anderen befindet. Die Strände dort sind wunderschön, genau so wie die Hotelanlagen!


Zimmer

6.0

Zimmer waren sehr schön, immer sauber, Handtücher wurden immer gewechselt, Minibar aufgefüllt, unsere Betten immer sehr dekorativ gestaltet!


Service

6.0

der Service und alle Mitarbeiter sind einfach toll, sehr freundlich, nett, zuvorkommend, hilfsbereit.


Gastronomie

5.0

Anfangs muss ich ehrlich sagen war es wirklich nicht sehr gut, dann kam ein neuer Chef und versuchte vieles umzustellen, das Essen wurde von Tag zu Tag besser. Es gibt sehr viel Auswahl, viele verschiedene Sachen, also verhungern tut keiner, man findet immer etwas leckeres--seit mutig und traut euch alles zu probieren! (der schwarze "Gatsch" am Frühstücksbuffet war so lecker, schwarze Linsen). Es gibt viel Traditionelles, viel Wurst, Schweinefleisch, Reis mit Bohnen, Linsen, Kraut, Käse, Eier, O


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

Nicht bewertet


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Andreas (51-55)

November 2019

Ich würde das Hotel weiter empfehlen und wieder

6.0/6

Ich war von Anfang bis Mitte November 2019 im lagunas dem mar . Ich war nach den schlechten Bewertungen sichtlich überrascht von der Arbeit die dort geleistet wird . Mit dem neuen Manager Uwe und dem Küchenchef Oscar hat sich das Hotel wirklich zwei sehr fähige und angehörte Leute geholt . Das ganze Team dort ist super nett und will einem jeden Wunsch erfüllen . Die Gartenanlage ist sehr groß und gepflegt wie seine poollandschaft . Das Essen in allen Restaurants war meist sehr lecker . Die Zimmer gut ausgestattet und stets sauber . Ich komme bestimmt wieder


Umgebung

6.0

Der Weg vom Flughafen Santa Clara dauert ca 100 min da das Hotel nur über den 40 km langen Damm erreichbar ist . Aber es gibt einen Flugplatz für nationale flüge( zb. nach Havanna)


Zimmer

5.0

Sehr gut eingerichtet für kubanische Verhältnisse . Kleinere Probleme mit der keycard wurden schnell behoben


Service

6.0

Sehe nette Kellner , Zimmermädchen und auch Gärtner . Viele sind sogar bemüht die deutsche Sprache zu lernen , was niemand erwartet


Gastronomie

6.0

Die Küche war steht’s bemüht täglich abwechslungsreiche Gerichte anzubieten . Keine Engpässe bei Milch und Brötchen usw


Sport & Unterhaltung

5.0

Tennisplatz , Kinderprogramm und Kinderspielplatz sind vorhanden und fast täglich ist abends eine Show


Hotel

6.0

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Bine (56-60)

November 2019

Es geht aufwärts..... Danke für die schöne Zeit

4.0/6

Allgemeine Aufbruchstimmung ‼️- in die richtige Richtung ‼️ Tolle Lobby... Zimmer ordentlich und sauber.... Pool schön..... Strand spitze... Essen naja....in der zweiten Woche besser 😉, aber.... ein super motiviertes Team, was versucht dem Gast jeden Wunsch zu erfüllen. Das neue Management macht hier einen guten Job. Wir bedanken uns bei Uwe und Oskar😘


Umgebung

4.0

Ein weiter Weg vom Flughafen, aber es hat sich gelohnt.... Transfer von Santa Clara „Airport“ ca. 1,5 Std Von Meeting Point werden sehr viele Ausflüge angeboten. Wir haben einen Ausflug mit einem Katamaran gemacht, wo auch das Delfinarium und der Besuch eines Strandes enthalten waren. Dieser Ausflug ist unserer Meinung nach verbesserungsfähig ‼️ und hat uns nicht besonders gefallen. Unsere Urlaubsbekanntschaften und „Shakira“ haben es rausgerissen.


Zimmer

5.0

Die Zimmer waren frisch renoviert und super sauber. Wir hatten ein großes Kingsize Bett und auch noch Platz für eine kleine Sitzecke. Somit Zimmergröße mit sehr gut zu bezeichnen ... die begehbare Dusche (mit Regenkopf) war richtig toll 👏 😊


Service

6.0

Hier wird Service GROSS geschrieben. Kuba ist ein doch eher armes Land, sodass es nicht immer alles gibt was sich ein Hotelier wünscht. Das was fehlt versucht das Personal mit Freundlichkeit auszugleichen😀


Gastronomie

4.0

Bei allem Verständnis für die Lage der Hotelbetreiber.... es fehlt für deutsche Verhältnisse viel.... vor allen Gemüse und Salate. Aber trotz der Kritik..... die Küche und das Management dazu hat nichts unversucht gelassen um kleine, auf der Karte stehende Wünsche, doch noch zu erfüllen 😉 dafür geben wir ein ⭐️chen mehr. Restaurants ....schönes Ambiente‼️


Sport & Unterhaltung

4.0

Die Fitness- und Wellnessbereiche haben wir nicht genutzt. Wir wollten diesen wunderschönen Strand und die Erholung einfach nur genießen. Für uns war es gut so wie es war.... Die abendliche Show ...sehr gut‼️


Hotel

4.0

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Roland (56-60)

November 2019

Schönes Hotel mit super Strand

5.0/6

Schönes Strandhotel, tolle Lage mit viel Natur drumherum. Herrlicher Blick von der Rezeption über die Anlage. Große gepflegte Gartenanlage. Nach der langen Anreise aus Deutschland fand das Checkin auf Deutsch statt und dauerte weniger als 5 Minuten. Nach dem alkoholfreien Willkommenscocktail wurden wir zu den Zimmern gefahren, die Koffer wurden auf das Zimmer gebracht. In der Snackbar bekamen wir um 22:30 Uhr noch zu Essen und zu Trinken. Klasse. Gestört haben uns die vielen Zigarettenkippen am Strand. In der Hotelanlage wird 2 Mal täglich ein Mittel gegen die Mücken gesprüht, aber ein eigenes Mückenschutzmittel ist erforderlich.


Umgebung

6.0

Die Fahrt vom Flughafen Santa Clara dauert ca 1-2 Stunden. Ausflüge in die Umgebung, z.B. Santa Clara oder Katamarantour und auch nach Havanna, sind bei der Reiseleitung buchbar. Die Ausflüge sind nicht billig, aber es gibt nur diesen einen staatlichen Anbieter. Der Strand ist wunderschön und das Meer klar und auch flach abfallend. Durchaus für Kinder geeignet. Liegen sind ausreichend vorhanden. Sehr schöne Poollandschaft auch hier mit ausreichend Liegen. Im Hotel kann man Zigaretten, Zigarr


Zimmer

5.0

Groß mit 2 Queensizebetten und guten Matratzen, Bad mit großer Dusche und Fön. Unser Zimmer (1044) war sauber ( tägl. Reinigung) , Handtuchwechsel bei Bedarf, Bettwäsche wurde regelmäßig gewechselt. Kaffeemaschine, Kühlschrank mit Softdrinks und Bier, tägl. Auffüllung, sowie ein Fernseher ( wurde nicht genutzt ), Bügeleisen, Bügelbrett und Regenschirm , waren vorhanden. 2 Probleme im Zimmer, Wasser lief nicht richtig ab und defekte Kaffeemaschine, wurden in sehr kurzer Zeit behoben. Die Balkon


Service

6.0

Alle Wünsche, z.B. Strandliege an einen anderen Platz, Poolhandtücher tauschen, Tische für Mahlzeiten mit einer größeren Gruppe zusammenschieben, wurden erfüllt. Getränkewünsche kein Problem. Fragen wurden durch die Rezeption oder die Manager Uwe bzw. Oscar bestens beantwortet. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter in allen Bereichen fanden wir wirklich super, viele Sprechen ein bisschen Englisch und lernen erfolgreich Deutsch. Erwähnenswert sind Michel,Michael und Armando am Strand. Ihr Service


Gastronomie

4.0

Im Buffetrestaurant gab es die Hauptmahlzeiten, wir haben auch die Spezialitätenrestaurants sowie die Snackbar ( 24 Stunden geöffnet ) und die Strandbar ( leckere Sandwiches ) für die Mahlzeiten genutzt. Alles in Allem ein guter Mix. Leider war das Essen oftmals lauwarm. Uns fehlte speziell in der ersten Woche Salat, ab Woche 2 wurde es besser. Hinzu kommen noch die Bar in der Lobby (bester Kaffee des Hotels), eine Bar im Theater und eine Poolbar. 2 weitere Strandbars waren noch nicht geöff


Sport & Unterhaltung

5.0

Das Hotel hat ein Fitnesstudio und einen Sportplatz, einen schönen Pool und jeden Abend eine Show.


Hotel

5.0

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RuG (61-65)

November 2019

Schöner Karibik-Urlaub

5.0/6

Sehr schöne Hotelanlage mit sehr viel grün. Große Poolanlage. Die Zimmer sind auf mehrere zweistöckige Häuser verteilt. Die Zimmer sind groß, zweckmäßig eingerichtet und sauber. Ein großes Doppelbett, Kühlschrank, TV, kleine Sitzecke, Balkon. Das Bad hat eine begehbare Dusche. Es gibt ein Buffetrestaurant, 3 A-La-Card-Restaurants, eine Snackbar sowie mehrere Strandbars, in denen es auch was zu Essen gibt. Im Hotel wird außer spanisch auf englisch sowie deutsch gesprochen. Der Hotelmanager Uwe, ein Deutscher, kümmert sich persönlich und liebevoll um seine Gäste. Oskar, der spanische Restaurantchef, ist auch sehr freundlich und sehr bemüht, damit leckeres Essen auf den Tisch kommt. Dies ist in Kuba leider nicht selbstverständlich, denn in dem sozialistische Land fehlt es sehr oft an vielem. Mal gibt es keine Tomaten, kein Salat , Zwiebel oder .... Großes Lob auch die Michel und Armando von der Strandbar. Die beiden haben uns immer mit ihren Drinks verwöhnt. Wir haben uns in der Hotelanlage sehr wohl gefühlt und einen wunderschönen Strandurlaub am türkisblauen Meer und feinem Sand verbracht.


Umgebung

5.0

Die Hotelanlage liegt direkt am feinsandigen Strand mit klarem türkisblauem Wasser. Die Fahrt vom Flughafen Santa Clara dauerte ca. 2 Stunden. Es gibt viele Ausflugsmöglichkeiten vom Hotel aus. Man kann z.B. nach Santa Clara, Katamaran-Fahrten, Schnorcheln usw.


Zimmer

4.0

Die Zimmer sind groß und zweckmäßig eingerichtet. Es gibt eine schöne große begehbare Dusche. Wir haben sehr gut geschlafen. Unser Zimmer hatte Meerblick. Im Haus war es sehr ruhig.


Service

6.0

Der Service im ganzen Hotel ist sehr gut. Alle sind sehr freundlich und sehr um die Gäste bemüht. Ganz besonderen Dank an Uwe, Oskar und die beiden Jungs Michel und Armando von der Strandbar. Ihr habt uns in den zwei Wochen wirklich sehr verwöhnt. Danke.


Gastronomie

4.0

Das Essen in den A-la-Card-Restaurants ist sehr gut und sehr schön auf den Tellern angerichtet. Im Buffet-Restaurant ist die Auswahl leider nicht so groß. Es fehlte oft an frischem Gemüse, Salat und Obst. Vermisst haben wir die typischen karibischen Fruchtsäfte, die aus frischem Obst direkt gepresst werden.


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Petra (56-60)

November 2019

Schöner Urlaub 😊

5.0/6

Das Hotel macht unter neuer Leitung einen guten Eindruck.Alle sind wirklich sehr bemüht es jedem Recht zu machen.Nach oben ist noch Platz.Wir hatten einen tollen Urlaub.Ein besonderer Dank an Uwe und Oscar für die offenen Ohren bei Kritik und Anregungen 👍


Umgebung

4.0

Ca 120 km vom Flughafen zum Hotel.Ausflüge wurden reichlich angeboten.


Zimmer

5.0

Zimmer waren groß und wurden täglich gereinigt und die Minibar aufgefüllt


Service

6.0

Besonders die Jungs am Strand muss man hier erwähnen aber auch alle anderen Servicekräfte waren freundlich und aufmerksam


Gastronomie

4.0

Die a la Carte Restaurants sind super auch wenn es nicht alles gibt,das liegt aber nicht am Hotel sondern allgemein an Kuba


Sport & Unterhaltung

5.0

Strand ist der absolute Wahnsinn


Hotel

5.0

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JuR (46-50)

November 2019

Hotel für sonnenhungrige Strand-und Naturliebhaber

5.0/6

Empfehlenswertes Hotel, direkt am Meer gelegen. Der feinsandige Strand und das saubere Meer liefern eine wundervolle Kulisse. Wir haben uns dort wohlgefühlt und konnten uns sehr gut erholen.


Umgebung

6.0

Dieses Hotel ist für Strand- und Naturliebhaber bestens geeignet. Der Strand war sehr sauber. Wenn man am Strand Richtung Osten geht, stehen Katamarane für eine kleine kostenlose Fahrt auf dem Meer bereit. Das Meer war absolut der Hit, Uns haben der Fischreiher und die Pelikane begeistert, die jeden Tag ihre Runde drehten.


Zimmer

5.0

Unser Zimmer war frisch renoviert und sehr grosszügig von der Fläche, ausgestattet mit Kaffeemaschine und Zubehör (Kaffee, Tee) einem jeden Tag neu aufgefüllten Kühlschrank (Wasser, Bier, Cola, ein weiteres Getränk). Unseren Adapter haben wir nicht benötigt, da wir die Steckdosen benutzen konnten. Der Zimmerservice kam jeden Tag und hat wirklich sehr gute Arbeit geleistet. Unsere Betten waren jeden Tag in top Zustand und es war sehr sauber.


Service

5.0

Wir kamen von einer Rundreise und hatten vorher schon in drei anderen Hotels übernachtet. Im Lagunas del Mar wurden wir sofort mit einem freundlichen Lächeln, Erfrischungstüchern und einem Getränk begrüßt. In den anderen drei Hotels gab es das nicht. Das Servicepersonal war sehr aufmerksam und freundlich. Selbst nachdem wir schon ausgecheckt hatten, kam die Kellnerin noch vorbei und brachte uns Getränke.


Gastronomie

4.0

Die Gastronomie war in Ordnung, es gab kubanische Gerichte, aber auch jeden Tag mehrere Sorten Fleisch und Fisch. Die Kürbisgerichte waren sehr lecker. Leider waren die Speisen meist nur lauwarm. Eine Käse- und Wurstplatte gab es zu jeder Mahlzeit, das Brot und die Brötchenvariationen waren frisch gebacken. Am Strand gibt es frisch zubereiteten Sandwich, sehr lecker! Michel und seine Kollegen am Strand waren sehr aufmerksam.


Sport & Unterhaltung

5.0

Der Pool wurde gerade ausgebessert, bei unserer Ankunft fehlten noch einige kleine Mosaiksteinchen, das ist jetzt in Ordnung. Die Wasserqualität in den Pools war sehr gut. Besonders gut gefallen hat uns der junge Mann, welcher so gut singen kann. Leider ging dies ein bischen unter, weil die Gäste in diesem Bereich alle nur mit ihrem Handy zu tun hatten. Schade. Vielleicht kann er an besserer Stelle platziert werden, wo er wenigstens die Aufmerksamkeit bekommt, die er wirklich verdient- er singt


Hotel

5.0

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Heinz (66-70)

November 2019

Super Strandhotel mit excelentem Service

6.0/6

Das Hotel ist sehr empfehlenswert. Eine sehr gepflegte wunderschöne Pool- und Gartenlandschaft. Schon der Empfang war außergewöhnlich herzlich. Unser Zimmerwunsch wurde umgehend erfüllt. Von dem Hotelmanager Uwe bekamen wir am zweiten Tag eine Einladung ins Spezialitätenrestaurant "Crazy Lobster". Mit großem Aufwand wurde der Abend vorbereitet und das Essen mit sehr viel Fantasie zubereitet. Ein ausgezeichneter Sänger begleitete das gemeinsame Essen. Das alles kostete uns keinen Cent! Da uns Uwe während des gesamten Urlaubs alle erdenklichen Hilfen anbot, hatten wir das Gefühl, den Status eines VIP zu haben. Das Hotel hieß zuvor Labranda Cayo Santa Maria und heißt jetzt Lagunas del Mar by MP Hotels. Die neue Leitung in dem Hotel, insbesondere die beiden Hotelmanager Uwe und Oscar, haben aus dem Hotel ein für Urlauber höchst interessantes Reiseziel gemacht. Sie waren während des gesamten Urlaubs um unser Wohlbefinden sehr bemüht, Kitik gegenüber sehr aufgeschlossen und taten alles, um uns unseren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie haben ganz erheblich zu unserem gelungenen Urlaub am türkisblauen Meer beigetragen. Ich muss es nochmals erwähnen: ganz herzlichen Dank an Uwe, der gefühlt 24 Stunden am Tag alles dafür tat, dass wir einen tollen Urlaub erleben durften (obwohl ich während des Aufenthaltes auch einiges kritisiert habe).


Umgebung

6.0

Die Lage des Hotels ist insbesondere für Strandurlauber sehr geeignet.. Ein Strand wie ein Traum. Karibik pur. Strandaktivitäten sind kostenlos: Windsurfen, Katamaran, Kanu, Tretboot, Schnorcheln. Der Strand Gehört zu den schönsten, die es auf der Welt überhaupt gibt. Aber man muss auch wissen, dass man sich auf einen reinen Strandurlaub einlässt. Wir hatten zuvor eine 4-tägige Rundreise über Kuba durchgeführt (Trnidad, Cienfuegos, Havana, Santa Clara), die ich auch empfehlen würde, wenn jemand


Zimmer

5.0

Die Zimmer genügen allen Ansprüchen. Für kubanische Verhältnisse sind sie sehr gut. Die begehbare außergewöhnlich große Dusche hat uns besonders gut gefallen. Die Zimmer sind sehr sauber (wie übrigens das gesamte Hotel). Die Reinigungskräfte arbeiten sehr sorgfältig und sind immer sehr freundlich. Es gibt eine Kaffeemaschine. Getränke (Bier, Wasser, Cola usw.) werden täglich neu aufgefüllt. Die Matratzen sind sehr gut, so dass wir während des gesamten Urlaubs gut schlafen konnten.


Service

6.0

Der gesamte Service ist im Lagunas del Mar absolute Spitze. Freundlicher geht es nicht.


Gastronomie

5.0

Im Bereich der Gastronomie ist sicherlich noch eine Steigerung möglich. Das Essen ist für den europäischen Geschmack z. T. gewöhnungsbedürftig und wird häufig nur lauwarm angeboten. Allerdings gibt es 3 Grillstationen, an denen man Fisch, Fleisch und Nudeln heiß zubereitet bekommt. Es gibt ein Snack-Restaurant, das 24 Stunden durchgehend geöffnet hat. Die am Strand zubereiteten Sandwiches sind besonders lecker. Hier sorgen Michel und seine Kollegen durch ihre gute Laune immer wieder für eine gut


Sport & Unterhaltung

4.0

Das Abendprogramm mit professionellen Tänzerinnen und Tänzern ist nicht zu toppen. Die Michael Jackson-Show ist ganz besonders zu empfehlen. Verbessert werden müsste unbedingt das Animationsprogramm, das tagsüber stattfindet. Eigentlich findet gar nichts statt, obwohlauf der Info-Tafel Stretching, Aqua-Gym und Beach-Sport angekündigt werden. Ich hatte das Gefühl, dass die doch recht zahlreichen Animateure keinen Plan davon hatten, was sie tagsüber machen sollten. Die Chefin der Animation ist hie


Hotel

6.0

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Udo (56-60)

November 2019

Gute 5 Sterneanlage mit Traumstrand.

4.0/6

5 Sterne Anlage mit Alterserscheinungen, es muss auch mal wieder etwas aufgearbeitet werden, damit die 5 Sterne leuchten. Zum Beispiel: passende Klobrillen, Toilettenbürsten (gibt es nicht), Griffe der Balkontüren mit Schließfunktion, Fließen mit Löchern fachgerecht ausbessern und so paar Kleinigkeiten. Der Strand ist Top, nur die Liegen und Sonnenschirme müssen erneuert werden. Personal ist hier in großer Anzahl vorhanden und ist auch sehr freundlich. Wir haben keine schlechten Erfahrungen gemacht.


Umgebung

5.0

- 1 1/2 Stunden Busfahrt vom Flugplatz bis zum Hotel - Ausflugsziele sind die üblichen wie überall in Cuba - die Ostseite von Cuba wird leider nicht angeboten


Zimmer

4.0

Die Zimmer haben eine gute Größe mit kleinen Mängeln. Hier ist natürlich die Lage wichtig und der Ausblick.


Service

5.0

Wir hatten als direkten Ansprechpartner Uwe, der für alle Fragen oder Beanstandungen ein offenes Ohr hatte.


Gastronomie

3.0

Für ein 5 Sterne Hotel ist die Auswahl der Speisen eher schlecht, die Qualität geht da verloren. Das A la carte bietet mit einer kleinen Auswahl eine gute Atmosphäre.


Sport & Unterhaltung

5.0

Allgemein ist das Angebot gut, hier ist nur die aktuelle Information mangelhaft. Zum Beispiel Wassersportaktivitäten wo wann ? Die Poolanlage ist Top und gut gepflegt.


Hotel

Nicht bewertet


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David (41-45)

November 2019

Schönes Hotel, toller Badeurlaub

5.0/6

Wir hatten einen supertollen und entspannten Badeurlaub Ende November/Anfang Dezember 2019 im Laguna del Mar. Auf Grund der Reisezeit war das Hotel bei weitem nicht ausgebucht. Das hieß für uns: Ruhe und Entspannung bei karibischem Flair, Sonnenschein und einem tollen Strand. Genau das was wir wollten. Bis vor kurzem hieß das Hotel noch Labranda und anfangs waren wir etwas skeptisch wegen der schlechten Bewertungen. Seit Sommerende 2019 haben ein deutscher (Uwe) und ein spanischer (Oskar) Hotelmanager das Ruder übernommen und es geht aufwärts! Von daher macht die neue Namensgebung Sinn und wir können die Bewertungen ab November 2019 größtenteils bestätigen. Nachdem wir uns auf unseren Ausflügen mit anderen Urlaubern über die jeweiligen Hotels unterhalten haben, waren wir uns ganz sicher, dass wir mit dem Laguna del Mar auf Cayo Santa Maria die beste Wahl getroffen haben. Der Außen- und Gartenbereich der gesamten Hotelanlage ist super gepflegt. Restaurants, Lobby, Toiletten sind immer sauber. Auch wenn wir die meiste Zeit an dem wunderschönen Strand lagen, die Poollandschaft ist wirklich klasse! Im Hotel werden zahlreiche Ausflüge der staatlichen Reiseagentur angeboten. Trinidad ist ein muss! Und während eines Ausflugs wird man verstehen, warum Kuba so ist, wie es ist. Der Urlaub ging leider viel zu schnell vorbei. Wir können das Hotel empfehlen. Wir waren jetzt das dritte mal auf Kuba und würden sogar gern wieder ins Laguna del Mar kommen.....vielleicht hält uns Uwe ja unsere beiden Stammplätze an der Lobbybar frei ;) Wir haben fertisch....:) Grüße aus Berlin David und Janine


Umgebung

6.0

Von Santa Clara etwa 1h:45min per Bus entfernt. Auf der Insel selbst gibt es ein Delfinario und 2 Malls. Die kleine Mall kann man fussfläufig vom Strand aus erreichen (15 min), die größere per Bus (hop on, hop off, 2 cuc p.P/Fahrt). Außerhalb des Hotels kann man also nicht viel machen. Wer sowas sucht, sollte lieber nach Varadero fahren.


Zimmer

5.0

Große Zimmer, großes Bad, immer sauber, Minibar immer gefüllt, Handtücher täglich gewechselt.


Service

5.0

Das Personal ist sehr freundlich, die Kellner/Kellnerinnen sehr aufmerksam und immer gut gelaunt. Besonders hervorheben muss man die Jungs am Strand (Michel, Michel und Armando), die einem das Essen und die Cocktails sogar bis zur Liege bringen. Aber auch an der Lobbybar hat man uns stets super bedient...ein Blickkontakt reichte und der Lieblingscocktail stand kurze Zeit später auf dem Tisch. Zudem sind einige Kellner bemüht deutsch zu lernen. In puncto Service macht sich ganz deutlich der E


Gastronomie

4.0

Das Essen ist für den ein oder anderen verwöhnten europäischen Touristen von uns sicher der größte Schwachpunkt des Hotels. Aber man muss auch immer bedenken, dass man im sozialistischen Kuba eben nur das bekommt, was es gerade gibt. So kann es hier und da zu Engpässen kommen. Wir jedenfalls haben immer was gefunden und sind keinesfalls verhungert. Im Hauptrestaurant gibt es typisch kubanisch-karibisches Essen. Neben dem Buffet gibt es einen Nudelkoch und je einen Grill für Steaks und Fisch.


Sport & Unterhaltung

5.0

Es gibt ein kleines, aber gut ausgestattetes Fintessstudio, Animation an Pool und Strand (aber nicht aufdringlich) und getanzt wird eigentlich immer und überall (das ist eben Kuba). In Hotel gibt es einen Raum, in dem man Tischtennis, Billard und Tischfußball spielen kann. Ab ca. 19 Uhr hat man ein täglich wechselndes Programm in der Lobby und ab 21:30 Uhr beginnt die ebenso täglich wechselnde Show des hoteleigenen Balletts (die Micheal Jackson-Show unbedingt angucken).


Hotel

5.0

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Felicitas (26-30)

Oktober 2019

Schönes Hotel auf Cayo Santa Maria

5.0/6

Sehr schönes und gepflegtes Hotel mit großer ansprechender Poolanlage, sowie abwechslungsreiche und super Abendshows. Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.


Umgebung

5.0

Das Hotel liegt auf der Insel Cayo Santa Maria, die über eine Straße mit dem Festland verbunden ist. Aufgrund der Lage des Hotels auf der Insel inmitten von Mangroven, kann es vermehrt zu Moskitostichen kommen. Einfach einen Mückenspray mitnehmen. Die Bungalows, in denen die Zimmer sind, sind in der weitläufigen Anlage verteilt und somit ist es nicht zu laut. In der Nähe gibt es den Plaza Las Terazas, ein "Ausflugsort" mit Restaurants, Shops, Bars und Discotheken.


Zimmer

5.0

Das Zimmer war sauber und gepflegt. Das Bad war geräumig mit einer großen Dusche und Waschtisch und die Handtücher wurden täglich gewechselt. Die Balkontür war schwer zu öffnen bzw. dann auch wieder zu schließen.


Service

5.0

Sehr freundliches, zuvorkommendes und aufmerksames Personal.


Gastronomie

5.0

Die Auswahl am Frühstücksbuffet war vielfältig, man konnte sich auch sein Omelette oder French Toast frisch zubereiten lassen. Es gibt auch ein extra Obstbuffett mit reichlich Auswahl an frischem und eingelegten Früchten. Lediglich mehr Schilder zur Beschriftung der Speisen hätte ich mir gewünscht.


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Rade (26-30)

Oktober 2019

Lagunas del Mar Experience

6.0/6

Das Hotel hat eine große Anlage. Die Zimmern sind schön eingerichtet und das Personal ist sehr nett und hilfreich. Der Strand ist nah und mit feinem Sand. Vom Essen gab´s alles. Der Barbereich ist geräumig, da kann man richtig gut tanzen und Karaoke singen. Hat Spaß gemacht.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Jutta (61-65)

Oktober 2019

Nicht mehr als 2 deutsche sterne

2.0/6

Hotel im umbruch. Zwar sind alle sehr bemüht, aber mehr auch nicht. Das essen wurde montags gekocht und die ganze woche über abends wieder aufgewärmt. So jedenfalls mein eindruck. Allerdings darf man nicht vergessen, dass kuba ein entwicklungsland ist und zudem durch die us-sanktionen stark gebeutelt ist.


Umgebung

4.0

Die fahrt dauert lange von havanna mit pausen 6 stunden. Fussläufig gibt es in der umgebung nichts.


Zimmer


Service

4.0

Personal ist freundlich und im Rahmen seiner Möglichkeiten bemüht.


Gastronomie

1.0

Das essen war nicht gut. Siehe oben.


Sport & Unterhaltung

2.0

Pool und Meer


Hotel

2.0

Bewertung lesen

Nadine (46-50)

Oktober 2019

Ideale Lage in Cayo Santa Maria

5.0/6

Ein herrlicher Blick von der Rezeption. Ein sehr freundliches Personal. Ein schöner Swimmingpool Bereich und ein herrlicher Strand.


Umgebung

6.0

Eine lange Straße von Havanna etwa 7 bis 8 Stunden auf der Straße.


Zimmer

4.0

Wir hatten ein großes Zimmer mit Blick auf den Pool.


Service

5.0

Nichts zu sagen über das Personal


Gastronomie

5.0

Ein ausgezeichnetes Essen in einem a la carte Restaurant: Crazy Lobster


Sport & Unterhaltung

4.0

Ein schöner Swimmingpool Bereich und ein herrlicher Strand.


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Hannah (26-30)

Oktober 2019

Schönes Hotel auf Cayo Santa Maria

6.0/6

Großes, modernes, sauberes Hotel mit sehr ansprechender Poolanlage. Den Wechsel vom Management merkt man. Essen und Hotel top.


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

großes, geräumiges Zimmer, sowie das Bad. Modern und hell. Sehr sauber. Es wurde täglich gereinigt und liebevoll mit Handtuchtieren und ähnlichen dekoriert.


Service

6.0

sehr freundliches und bemühtes Personal.


Gastronomie

6.0

sehr große Auswahl beim Frühstücksbuffet. Süß, sauer, frisch zubereitet wie Omeletts, Pancakes,.. Da findet sich jeder etwas. Abendessen im A-la-Carte Restaurant Crazy Lobster war sehr gut.


Sport & Unterhaltung

6.0

tolle Bar wo man tanzen und Karaoke singen kann. Abendshow mit Michael Jackson war top. schöner, großer Poolbereich mit Rattanmöbel.


Hotel

6.0

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Uwe (51-55)

September 2019

Wer gesund bleiben will,fliegt besser woanders hin

1.0/6

Zuerst das Gute,damit bin ich schnell fertig. Hotelaussenanlage,Meer und Strand sehr schön. Personal stinkend faul,Essen widerlich, Reiseleiter von Sonnenklar,Ricardo, der größte Abzocker unter der Sonne.


Umgebung

3.0

Die Aussenanlage war sehr schön, dank den Gärtnern,welche die einzigen waren,die dort gearbeitet haben. Meer super, der Strand an sich auch( wenn man von den 100 kaputten Liegen,welche einfach irgendwo hingesschmissen werden) mal absieht. Null Möglichkeiten,außerhalb der Anlage etwas zu unternehmen, keine Einkaufsmöglichkeiten, kein gar nichts. Die Anfahrt zum Hotel hat locker 7 Std gedauert,weil der Flughafen in Santa Clara geschlossen war und wir deshalb von Varadero mit nem Rappelbus dahin ge


Zimmer

1.0

Nach zweimaligem Umziehen im Zimmer angekommen. Das erste Zimmer war zugemüllt( Bügelbretter,Personenwagen,Betten nicht bezogen,angesoffene Gläser usw.) Beim zweiten funktionierte die Klospülung nicht,ebenerdig mit Ausblick auf nen Busch. Im dritten Zimmer angekommen,war soweit alles ok... Soweit!!! Die Balkontür war nur mit größter Anstrengung zu öffnen,für meine Freundin unmöglich. Handtücher wurden gewechselt, Bettzeug in 14 Tagen nicht einmal!!!! Gewischt wurde nur der Boden,ansonsten wurde


Service

1.0

Unterirdisch,bis gar nicht,faul,rotzfrech. Kubaner wurden bevorzugt,Ausländer meistens gar nicht beachtet. Wollte an der 24 Std Snackbar n Hotdog,Nö Hotdog,Sandwich,No Sandwich,Pizza,No Pizza...Neben mir schleppten 2 Kubaner massenweise Pizza usw Richtung Pool. Und das ist nicht nur einmal passiert. Die Kellner greifen mit den Fingern in die Gläser,Löffel zum Umrühren gab's gar nicht. Man bekam den billigsten Schnaps,wenn man nicht beim Einschenken zugesehen hat. Freundliches Volk,kann ich nur d


Gastronomie

1.0

Von A-Z widerlich. Verfaulte Kartoffeln,alles kalt,wirklich alles. Cocktails mit den billigsten Zutaten,keine Limetten,keine Zitronen,kein Obst. Gläser versifft,angetrunkene Wasserflaschen wurden zusammengeschüttet und dem nächsten Gast wieder unter die Nase gerieben. Ab dem dritten Tag gab's das Essen in der Snackbar. Alle "Speisen" moderten bei locker 35 Grad vor sich hin. Käse, Salate einfach alles stundenlang ohne Kühlung. Moskitos krabbelten aus dem Essen, Vögel bedienten sich am Buffet,kac


Sport & Unterhaltung

1.0

Ausser Strand und Bingo für die fetten Kubaner gab's NULLKOMMANULL.


Hotel

1.0

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Thomas (56-60)

September 2019

Keine 5 Sterne, Moskitos ohne Ende

3.0/6

Von 5 Sternen soweit entfernt wie die Erde vom Mars. ACHTUNG Moskitos ohne Ende. Am liebsten wäre wir nach zwei Tagen zurückgefahren.


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Service

2.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

Nicht bewertet


Bewertung lesen

Tobias (19-25)

September 2019

Abenteuerurlaub auf Kuba

1.0/6

Hotel mit schönen Strand, aber das war es dann auch schon. Wer einen schönen unbeschwerten Urlaub haben will, der bucht bitte etwas anderes.


Umgebung

2.0

Wir sind am Flughafen in Varadero gelandet, nachdem der Flughafen in Santa Clara gesperrt war. Anschließend folgte ein Transfer zum Hotel von fünf Stunden einmal quer durch Kuba, wobei die Fahrt einer Abenteuerfahrt glich. Das Hotel liegt auf der Insel Cayo Santa Maria mitten in einer grünen Anlage. Dennoch befindet sich nichts näheres in der Umgebung zum Einkaufen und die nächste größere Stadt liegt viele Kilometer weit weg auf dem Festland, welches nur über einen sehr langen Damm erreichbar i


Zimmer

1.0

Sind in der Nacht angereist und haben nicht einmal das Schlimmste gesehen. Unsere Bettdecke im Zimmer war feucht und es roch modrig im ganzen Zimmer. Die Toilette war verdreckt und nicht geputzt. Zusätzlich hatten wir Ameisen im Zimmer, da unser Zimmer im Erdgeschoss war. In den Tagen danach wurde alles schlimmer, denn die Bettwäsche wurde trotz mehreren Flecken nicht ausgetauscht und es wurde nur das Nötigste sauber gemacht. Zusätzlich hatten wir Kakerlaken im Zimmer. Nach einer Woche entdeckt


Service

1.0

Die Anreise erfolgte bei uns mitten in der Nacht und wir bekamen keine Informationen bezüglich Essen und Getränke. Es wurden uns nur die Zimmerkarten in die Hand gedrückt. Die Mitarbeiter an der Rezeption haben sich bemüht die Fragen von uns zu beantworten, aber sie haben uns nicht verstanden, da keine Englisch-Kenntnisse vorhanden sind. Bei Fragen über das Hotel oder zu anderen Themen konnte man uns nichts sagen. Das Personal in den Restaurants ist teilweiße motiviert zu arbeiten, aber manche K


Gastronomie

1.0

Es gab in diesem Hotel ein Hauptrestaurant mit Buffet, sofern dieses geöffnet war, zwei a la carte Restaurants und eine Snackbar. Das Essen im Hauptrestaurant war zwei Wochen lang stets das Gleiche sowohl mittags als auch abends. Das Essen war meistens kalt, ungenießbar und unappetitlich angerichtet. Das Frühstück wurde auch im Hauptrestaurant durchgeführt, wobei dies auch ungenießbar war. In der ersten Woche wurde das Hauptrestaurant aus unerklärlichen Gründen für drei Tage geschlossen. Dann fa


Sport & Unterhaltung

1.0

Es gab abends eine Vorstellung, welche aber sehr laut war und überall hörbar war. Anscheinend gab es einen Fitnessraum, welcher von uns aber nicht genutzt wurde. Die Poolanlage haben wir persönlich nicht betreten, da uns von anderen Urlaubern davon abgeraten wurde. Diese war an vielen Stellen nicht sauber.


Hotel

1.0

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Andreas (56-60)

September 2019

Und täglich grüßt die Vogelspinne.

2.0/6

Das Hotel als solches , entspricht den durchschnittlichen Hotels der Karibik. Die " 5 Sterne" sollte man nicht überbewerten , verglichen mit Europa. Leider liegen die hinteren Bungalows zu dicht am Dschungel ,ohne irgendeine Schneise. Moskitoangriffe vorprogramiert.


Umgebung

5.0

Die Fahrt von Flughafen Varadero zum Hotel dauerte 5 Stunden , da Santa Clara nicht angeflogen werden konnte . War aber vorher bekannt. Die Ausflugsziele wurden wegen Dieselmangel auf Kuba gnadenlos zusammengestrichen. Das war vorher nicht bekannt !!


Zimmer

3.0

Das Zimmer entsprach einer durchschnittlichen Ausstattung mit Sanitärbereich, Fernseher , Kühlschrank und Balkon. Der Ventilator funktionierte zwar , macht aber Geräusche, als ob die Lager sich gerade verabschiedeten. Gesunder Schlaf sieht anders aus. Wenn man ihn nachts abschaltet , starten die Moskitos. WC Spülung mangelhaft. Kein Wasserdruck.


Service

2.0

Das genau ist die Schwachstelle hier im Hotel. Teilweise ist das Personal sehr bemüht. Unser Roomservice z.B. war o.k. ,wenn man Glück hatte auch die Kellner. Wünsche oder Beschwerden beim weisungsberechtigten Personal abzugeben, laufen meist in Leere. Die Kontrollfunktion diese Teils des Managments funktioniert absolut nicht .Planungen die im Hintergrund des Gastes laufen sollten, chaotisch ! Wenn die ebenerdig gelegene Bar voller Gäste ist, darf man kein Moskitogift mit Dieselgemisch ( Londo


Gastronomie

2.0

Das Frühstüchsbuffett war in Ordnung. Lunch und Dinner dafür manchmal so grottig und ungewürzt , dass wir auf die Snackbar ausweichen mußten. A la carte Restaurants gibt es, aber nur eines davon hatte geöffnet. Wenn sie sich am Vortag für einen Themenabend angemeldet hatte, war am Abend etwas ganz anderes Thema ran. Angemeldet chinesischer Abend, erhalten Fischabend. Wo steckt da bitte, ein Sinn drin ??


Sport & Unterhaltung

1.0

Von einem Freizeitangebot würde ich eher nicht sprechen. 10000 km Flug für einen großen Pool, nee is klar.


Hotel

2.0

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Heike (56-60)

September 2019

Geld zurück.....

1.0/6

Sonnenklar TV hat ausreichend Bewertungen zu diesem miserablen Hotel bekommen, denen schließe ich mich an. Handeln Sie endlich! Vor allem müssen Sie sich bei all denen erkenntlich zeigen, denen Sie eine Reise in dieses Hotel verkauft haben.


Umgebung

1.0

7 Stunden Anfahrt , Ausflüge nicht möglich , weil kein Diesel zur Verfügung steht. Wird lieber allabendlich als Moskitobekämpfung durch die Anlage verteilt.


Zimmer

1.0

Bettwäsche wurde in 14 Tagen NICHT gewechselt!!!!‘ Balkontür geht nicht zu öffnen usw


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


Bewertung lesen

Liese (31-35)

September 2019

entspannte Tage fernab vom Trubel

5.0/6

Das Hotel befindet sich auf den Cayos, man muss daher mit einer längeren Anfahrt rechnen. Meiner Meinung nach ideal für Leute, die wirklich entspannen wollen und sonst nicht viel drum-herum brauchen. Es gibt keinen Ortskern auf der Insel, daher kann man neben den Angeboten des Hotels und Ausflügen nicht soo viel machen. Ist eben anders als Varadero, aber für ein paar Tage "Nichtstun" perfekt.


Umgebung

5.0

Wie erwähnt: Das Hotel befindet sich auf einer Insel. Wir sind nach Varadero geflogen und hatten somit eine längere Anfahrt - zugegeben, die Straßenverhältnisse sind nicht immer die besten und man braucht eine Weile... Aber die Insel ist es wert, wenn man einfach nur Entspannung und Erholung sucht! Wenn man nicht will, dann begegnet man hier keinem anderen ;)


Zimmer

5.0

Alles sauber und nett hergerichtet. Das einzige Manko war die etwas schwer zu öffnende Balkontür und der in die Jahre gekommende Toilettensitz, der mal erneuert gehört. Die Aussicht aufs Meer ist traumhaft und als wir ersten am Abend wieder ins Zimmer kamen, war alles nochmal tip top hergerichtet und mit kleinen Blümchen verziert. Die Zimmer sind alle auf mehrere zweistöckige Bungalow-Häuser verteilt, was schön ist.. denn die "Bettenbunker" in anderen Regionen finde ich nicht so ansprechend..


Service

6.0

Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend. Ich hatte den Eindruck, dass alle dort deutlich motivierter und netter waren als beispielsweise in Varadero, wo doch nochmal eine ganze Stange Touristen mehr unterwegs sind (wer kanns ihnen verdenken).. Der Service war aufmerksam und man muss wirklich festhalten: Ein freundliches Lächeln lässt einen auch mal über die ein oder andere Kubanische Eigenheit hinwegsehen.


Gastronomie

4.0

Scheinbar gibt es auf der ganzen Insel nur begrenzt Teelöffel.. aber was solls. Wenn der Service stimmt und die Menschen nett sind, dann muss man sich nicht an solchen Kleinigkeiten aufhalten. Für mich als Vegetarierin war Kuba natürlich generell eine Herausforderung.. es gibt viel Fleisch und Fisch, Reis und Bohnen. Aber das wusste ich vorher. Was die Kubaner aus dem "wenigen", was teilweise vorhanden ist, zaubern können, hat mich aber sehr überrascht und verhungert bin ich somit nicht.


Sport & Unterhaltung

3.0

Für große sportliche Aktivitäten haben wir uns offen gestanden nicht interessiert. Der Strand ist toll, auch wenn wir in der Regenzeit leider nicht den perfekten blauen Himmel hatten, konnte man es hier gut aushalten. Man hätte auch Ausflüge an Land buchen können - haben wir aber nicht genutzt. Die Michael Jackson Show im Theater war ein Highlight. Ich habe es ja immer gewusst: Michael lebt ;)


Hotel

5.0

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Theresa (19-25)

September 2019

Tolles Strandhotel auf Cayo Santa Maria

6.0/6

Sehr tolles Hotel zum Entspannen. Es liegt direkt am Meer mit einem sehr schönen Strand und großer Poolanlage. Der neue deutsche Manager gibt sich viel Mühe und schult das Personal auch in deutscher Sprache.


Umgebung

5.0

Es liegt sehr schön am Strand. Die Natur auf der Insel lohnt sich zu entdecken, da es Flamingos und Delfine in freier Wildbahn zu sehen gibt. Leider bietet die Insel, bis auf einen "Plaza", also eine kleine Shoppingstraße, wenig Einkaufsmöglichkeiten.


Zimmer

5.0

Zimmer waren sehr sauber. Handtücher wurden täglich gewechselt.


Service

6.0

Personal war immer freundlich. Teilweise sprechen sie auch deutsch.


Gastronomie

6.0

Das Frühstücksbuffet war super. Der Besuch im a la carte Restaurant war auch sehr gut.


Sport & Unterhaltung

5.0

Abends gibt es meistens eine Show mit professionellen Tänzern. Die Michael Jackson Show war sehr unterhaltsam. Die Poolanlage ist sehr groß und gepflegt.


Hotel

6.0

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Karina (41-45)

September 2019

Naturpur, Zeit zum nachdenken und entspannen.

5.0/6

Die eher kleine Insel ist über einen 48 Kilometer langen Damm mit der Hauptinsel verbunden. Das Hotel liegt direkt am wunderschönen weißen Traumstrand in Norden von Kuba.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Steffi (36-40)

September 2019

unverzichtbarer Schritt !

6.0/6

Wir hatten einen ausgezeichneten Aufenthalt in Lagunas del Mar by Mp Hotels. Modernes und helles Hotel, angenehme und komfortable Zimmer, aufmerksames Personal. Der weiße Sandstrand ist atemberaubend :-)


Umgebung

6.0

Meiner Meinung nach ist Cayo Santa Maria der unverzichtbare Zwischenstopp, wenn man ein paar Tage des Müßiggangs genießen will. Hier kann man den paradiesischen Strand und die Natur vor allem genießen.


Zimmer

6.0

heller Raum, dekoriert mit hübschen, beruhigenden Farben. Wir haben sehr gut geschlafen !


Service

6.0

lächelndes und aufmerksames Personal


Gastronomie

5.0

Wir haben am Crazy Lobster Restaurant gegessen , eines leckeres Menü hat uns erwartet


Sport & Unterhaltung

5.0

Unterhaltungsprogramm am Abend nach super Michael Jackson Show haben wir Karaoke gesungen, und dann natürlich ganze Nacht Salsa getanzt :-p


Hotel

6.0

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Anja (31-35)

August 2019

Nie wieder

3.0/6

Personal unfreundlich größtenteils, Im Buffet Restaurant wird mal absolut ignoriert wenn man was trinken möchte ... wir hatten Meerblick gebucht und ein Mini Mini Mini Meerblick bekommen. Es liegen überall sicherungskabel draußen auf den wegen rum ... Klima ging kaputt im Zimmer ... das putzpersonal schrie morgens 7:30 Uhr von oben nach unten und unterhielten sich so ... ja das ist erstmal alles was mir einfällt ... das schönste war der Stand aber das wars dann auch.


Umgebung

1.0

6 Stunden Transferzeit von Flughafen Varadero. Mehr muss ich glaub ich nicht sagen.


Zimmer

5.0

Kühlschrank wurde immer aufgefüllt.


Service

2.0

Man würde immer ignoriert wenn man was zu trinken wollte. Es gab irgendwann keine Cola mehr dann keine Fanta mehr dann kein Orangensaft mehr .. joaaaaa


Gastronomie

1.0

Essen ganz schlecht ... hab ich ebenfalls null Worte für ...


Sport & Unterhaltung

2.0

Wenig Angebote


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Tina (51-55)

August 2019

Hotel hat keine 5 Sterne verdient!

2.0/6

Das Hotel hat maximal 2-3 Sterne verdient . Wie hatten ein Routettbuchung 3 Fünf-Sterne Hotels, dieses war mit Sicherheit das schlechte Hotel. Für eine Umbuchung ins Iberostar vor Ort verlangte man 770 Euro, obwohl dieses Hotel in der Buchung stand.


Umgebung

3.0

Der Strand war super schön. Die Anfahrt vom Flughafen Varadero ca 6 Std , da der Flughafen Santa Clara geschlossen wurde.


Zimmer

2.0

Schimmel an der Klimaanlage und im Badezimmer. Schmutz in den Ecken u an Fliesen , gelbe Toilettenbrille,angelaufene Armaturen, teils unsaubere Bettwäsche u Handtücher


Service

2.0

Jeden Tag Zimmerkarten defekt, 6 Stunden warten auf den Monteur f ür undichtes Waschbecken


Gastronomie

2.0

Kein stilvolles Ambiente wie beschrieben, teils nasse Sitzkissen, Essen lauwarm und nicht besonders gut, v Fisch bekam man Durchfall. Einige Kellner und Köche waren sehr nett und hilfsbereit!


Sport & Unterhaltung

2.0

Am Pool kam man sich vor wie am Ballermann. Laute Musik u Gäste, Poolrand voller Bierdosen und Plastikbecher, die abends durch den Pool schwammen. Unsauberes Wasser.


Hotel

2.0

Bewertung lesen

Josef (51-55)

August 2019

Nie wieder

1.0/6

In die Jahre gekommenes Hotel mit schlechtem Management. Ca. 5 von 18 Wohnhäusern belegt. Deutlich schlechtestes Hotel im 5 Sterneroulette von Sonneklar


Umgebung

3.0

Sehr schöner Strand durch geringe Belegung auch leer. Ansonsten reine Hotelgegend mit zwei shoppingzentren > 50km zur nächsten Bebauung


Zimmer

2.0

Europäischer 3 Sterne Typus mit altem Bad, Schimmelfugen, undichter Siphon und gut zwei mal täglich Türkarte ohne Funktion


Service

2.0

Große Bandbreite von engagierten, freundlichen Mitarbeitern bis zu Dienst nach Vorschrift. Management präsent aber hilflos und anscheinend überbesetzt. Fehlen von Softdrinks waren kein Tagesproblem sondern schaukelt sich auf bis sogar 3 Tage kein Wasser mehr da war. (Zitronelimonade war schon nach ein paar Tage weg der Rest folgte und kam nicht wieder) In den Nachbarhotels gab es in der Regel nu Tagesausfälle In Nach


Gastronomie

2.0

Büfett war kalt. Grilltheke, Frische Reis-/Nudelpfannen waren die Rettung . Fischgrill wurde nach Durchfall nicht mehr genutzt. Vor war das Restaurant sogar mehrere Tage geschlossen. Nur ein Alla carte Restaurant hatte offen. Die wechselnden Themen wurden auch schon mal kurzfristig geändert.


Sport & Unterhaltung

3.0

Kleines Fitnessstudio klimatisiert. Pools meistens sehr schmutzig. Kleiner Katamaran kostenlos im Nachhotel. Tischtennis, Billard . Bars und Shows durch Mücken kaum nutzbar. Externes Ausflugsprogram gut


Hotel

1.0

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Annette (51-55)

Juli 2019

Der Hygienestandard ist gleich null .

1.0/6

Erster Eindruck war sehr gut aber wenn man dann besser hin sah Überall Dreck alte Möbel Toiletten Hygiene gleich null. Die Snackbar völlig verdreckt Personal überfordert und Kubanische Gäste immer bevorzugt


Umgebung

3.0

Strand war topp Anlage teils auch. Anfahrt ca zwei Stunden zum Hotel. Ausflugsziele gab es auf der Insel keine. Überteuerte Ausflüge konnte mann buchen. Havanna zwei Personen 500 Euro und das ist ganz schön überteuert.


Zimmer

2.0

Größe ok aber Sauberkeit war zu wünschen übrig. Bettwäsche wurde nicht gewechselt die 14 Tage. Reinigung war schlecht. Keine Toilettenbürste war nicht vorhanden. Toilette immer dreckig und Kakerlaken im Zimmer.Dusche wurde nie gesäubert einfach nur ekelig. Reiseleiter genervt wegen ständigen Beschwerden


Service

2.0

Personal war bemüht und mit etwas Trinkgeld klappte es auch das ein oder andere mal. Die Lobbybar war die beste da gab es immer alles Personal top und Getränke auch. Snackbar ging gar nicht. Aber schenkte man dem Personal ein Lächeln und nette Worte wurde man auch freundlich behandelt.Das klappte nicht mit allen Gästen so denn das Personal konnte am wenigsten dafür muss ich mal an dieser Stelle erwähnen. Trotz Beschwerden änderte sich nichts. Hotelchef fehl am Platz.


Gastronomie

2.0

Essen war schlecht und Hygiene kennen die Kubaner nicht. Immer das selbe Essen oft kalt und das Fleisch ungenießbar . Überreife Früchte und unmögliche kubanische Gäste.


Sport & Unterhaltung

1.0

eigentlich nichts


Hotel

1.0

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Helmut (61-65)

Juli 2019

Für OTTO-Normalverbraucher ok.

3.0/6

gutes Mittelklasse Hotel. Das Personal sehr freundlich und bemüht die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Nicht immer alles verfügbar. Aufgrund des Alters der Anlage einiges im Argen. Der Strand hervorragend.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Thomas (51-55)

Juli 2019

Nie wieder dort hin.

3.0/6

Anlage vom Hotel ist gut. Pool ist durch die Latinos verdreckt Strand und Bar ist gut. Hauptgaststätte Personal und Essen ist schlecht. Fliegen im und am Fleisch. Keine kleinen Löffel Ausflug Havanna teuer Zimmer Sauberkeit schlecht Reiseleiter Rickado kein Verständnis für die Mängel das ist hat so in Kuba sagte er von Labranda...


Umgebung

4.0

Zimmer

1.0

Service

2.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

3.0

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Jan (41-45)

Juli 2019

Sonnnnenklar abzocke

1.0/6

Ein Hotel ohne mit Hygienestandard gleich null, in 14 Tag nicht einmal Zimmer gewischt, Abzocke wohin das Auge reicht. Alles überteuert, Nie wieder Sonnenklar TV, nie wieder Labranda. Wir haben ein 5* Delux Hotel gebucht und eins mit 0 service unnd hygiene bekommen. Reiseleitung vor Ort mit den Mängelanzeigen überfordert ersatz hotel war nur mit 83CUC pro Tag möcklich Sonnnnenklar abzocke, Ich wusste nicht das es in Kuba 6 Sterne Hotels Gibt


Umgebung

4.0

Zimmer

1.0

Service

1.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

1.0

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Marla (51-55)

Juli 2019

Einer der größten Katastrophen

1.0/6

Das ist kein 5* Hotel. Richtige abzocke von Sonnenklar TV. Essen war der reinste Ekel. Wenn es um Hygiene geht reinste Katastrophe, Zimmer mit Schimmel und Kakerlaken überall zusehen , Staub, Spinnen, usw.überhaupt nicht gereinigt (obwohl jeden Tag Putzfrau da war ) wenn es um das pool geht da konnte man überhaupt nicht schwimmen wegen dem ganzen dreck.Essenreste waren überall zu sehen. Aber der Strand war sehr schön. Die Ausflüge waren viel zu teuer, zum Beispiel hawana pro Person 250€ Oldtimer Tour zwei Stunden 950€ und zurück musste man mit den Bus kommen. Ein mal Kuba und nie wieder mehr.


Umgebung

3.0

Zimmer


Service

1.0

Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Gabriele (61-65)

Juli 2019

Nie wieder! 2 Wochen vertane Zeit.

1.0/6

Schön angelegter tropischer Garten. Strand und Baden im Meer OK. Pool weniger wg. starker Verunreinigung. Essen katastrophal. Dreck überall. Hotel ist ein alter Kasten aus dem noch der letzte Rest rausgeholt werden soll. Personal sehr unwillig und wenig motiviert. Gravierende Versorgungsengpässe


Umgebung

3.0

Insellage in den Mangroven. Sehr schöne Gartenanlage. Rest stimmte leider nicht. Umgebung praktisch nicht vorhanden. Anfahrt etwa 2 Stunden


Zimmer

spärlich möbliert, Bett mit Inkontinenzauflage einfach eine Frechheit. Ständige Schwierigkeiten die Tür zu öffnen. Balkon wurde nicht vom Vogelkot befreit. TV ging nicht, da Antennenkabel fehlte. Toilettenbrille passte nicht auf Becken, da zu klein. Dusche pieselte nur, da verstopft. Duscharmatur total verrostet. Wurde nicht geputzt. Kaffee/Teezubereiter war alte Kaffeemaschine. Kein Kaffee da nur 1 Beutel Schwarztee + 1 Beutel Pfefferminztee. Handtücher wurden selten gewechselt. Minibar wurde o


Service

1.0

Unzuverlässig, wenig motiviertes Personal. Techniker unverschämt. Kellner bereits mit Eindecken der Tische überfordert. Lobby nicht klimatisiert. Immer lange Wartezeiten in großer Hitze. Viele Probleme aber keine Lösungen.


Gastronomie

1.0

Welche Gastronomie? Dosen aufmachen, abgießen, hinstellen. Essen ungenießbar. Überall Dreck und Abfalltonnen. Oft keine Butter da. Verschimmeltes oder verdorbenes Essen wurde vorgelegt. Kakerlaken im Brot. Restaurant hat den Charme einer Bahnhofshalle. Unwilliges Personal. Defektes Mobiliar. Oft nasse Sitze. Atmosphäre nicht vorhanden. Höchstens Frust, dass wir es noch länger ertragen mussten


Sport & Unterhaltung

haben wir nicht genutzt


Hotel

Nicht bewertet


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Siegfried (66-70)

Juli 2019

Management muss sich ändern.

1.0/6

Chaos bei Anreise Checkin. Total unorganisiert. Chaos in den ersten Tagen im Restaurant. Täglich schmutzige Tische und Teller, Keine Löffel, z. B für Joghurt und Eis.


Umgebung

5.0

Zimmer

In den 2Wochen des Aufenthaltes wurde keine Bettwäsche gewechselt. Betten wurden oberflächlich gemacht. Bad und Zimmer wurden nicht geputzt, nur nach Aufforderung wurde oberflächlich gewischt. In keiner Toilette gab es Toilettenbürsten. 3-mal Stromausfall und somit keine Klimaanlage.


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Anton (61-65)

Juli 2019

Ein Urlaub wie man in sich nicht wünscht.

3.0/6

Lage wunderschön. Gartenanlage sehr schön und gepflegt. Das Hotel und die Zimmer sehr sehr renovierungsbedürftig. Essen nicht gut. das 24 Std. Restaurant eine Zumutung . Im Buffetrestaurant gibt es kaum einen Stuhl der nicht wackelt. das zieht sich durch die ganze Anlage. Personal zum Teil sehr freundlich und zum Teil unmöglich. Sehr laute Musik beim Pool und beim Strand, dieses Hotel wurde von Sonnenklar TV als ruhiges Hotel angeboten. wir kamen uns vor als wären wir am Ballermann in Mallorca. das hätten wir billiger haben können! man müsste die Besucher auch in die Schranken weisen, die benehmen sich teilweise unmöglich schmeißen alles weg und saufen bis zum umfallen, das ist nicht unsere Vorstellung von einem erholsamen Urlaub.


Umgebung

6.0

Leider wurde in Santa Clara der Flughafen geschlossen und wir mussten mit dem Bus 5,5Std. von Varadero anreisen. Ausflüge waren super!


Zimmer

4.0

Zimmer war groß aber renovierungsbedürftig. Die Balkontür konnte nur ich öffnen da sie klemmte und nach ein paar Mal öffnen aus dem Rahmen viel. Immer dieses Bitten um Toilettenpapier und Handtücher. Putzen nur oberflächlich unterm Bett keine Reinigung. Dabei hatten wir noch Glück und hörten von anderen Urlaubern noch schlechteres. Wir waren in einem Dreibettzimmer untergebracht . Betten waren in Ordnung. Minibar wurde nur teilweise gefüllt, zu wenig Kleiderbügel und Ablageflächen.


Service

3.0

irgend etwas fehlt immer. Wir waren 3 Personen und es war nur 3 mal in 2 Wochen möglich 1 Flasche Mineralwasser an den Tisch zu bekommen. Personal Alle ungeschult, Sie können nichts dafür wir waren Ihnen auch nicht böse, Das muss man Ihnen lernen. Zum Teil sehr bemüht und andere das Gegenteil.


Gastronomie

3.0

Essen eintönig, ohne Geschmack, Getränke zeitweise nicht vorhanden. Geschirr und Gläser zum Teil nicht sauber. wie man hier auf ein 5 Sterne Hotel kommt ist nicht nachvollziehbar? Der Speisesaal ungemütlich ,nicht einmal in den a la Cart Restaurant keine Tischdecken . Ohne Vorankündigung wurde das Buffetrestaurant für 3 Tage geschlossen. Die meisten Urlauber mussten sich selber kümmern wie sie zu einem Abendessen kommen. An der Pool oder Beach Bar musste man trinken was da war aber nicht was man


Sport & Unterhaltung

5.0

Für uns als Familie ausreichend. Poolanlage nicht genutzt ( zu laut ) das Beste der Strand aber die Musik so laut einfach unerträglich! Die meisten Liegen kaputt und sehr unbequem.


Hotel

3.0

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Svenja (19-25)

Juli 2019

Unfreundlich, dreckig

1.0/6

Nie wieder !!!!!!! Unfreundlich, schlechter bis gar kein Service, unverschämt. Verschimmeltes Brot Wurm im Salat. Mayonnaise statt Butter zum Frühstück!!


Umgebung

1.0

Zimmer

2.0

Service

1.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

1.0

Bewertung lesen

Marcel (31-35)

Juni 2019

Zu teuer

1.0/6

Im hotel muss einiges gemacht werde und das Essen ist so schlecht an der Bedienung ist noch ausbaufähig und es muss noch einige infestations gemacht werden


Umgebung

3.0

Zimmer

1.0

Service

3.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

1.0

Bewertung lesen

Heike (46-50)

Juni 2019

Wir kommen wieder

5.0/6

Sind gerade wieder zu Hause angekommen und es war für uns ein traumhafter Urlaub. Die Hotelanlage sauber und gepflegt, der Strand einfach ein Traum. Katamaran ist sehr zu empfehlen


Umgebung

6.0

Eine schöne Insel mit sehr tollen Strand zum träumen


Zimmer

5.0

Waren sauber und wurden täglich gereinigt


Service

5.0

Wir waren sehr zufrieden und das Personal war sehr freundlich. Ganz liebe Grüße an das Team von der Snackbar 😄 Wir haben uns auch oft fremdgeschämt, wie machen Urlauber mit dem Personal umgegangen ist.


Gastronomie

4.0

Es gab für jeden Geschmack was.


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Peter (56-60)

Juni 2019

Super relaxter Badeurlaub

6.0/6

Die gesamte Hotel Anlage ist sehr weit läufig und wird sehr gut gepflegt. Wir hatten einen Strandurlaub gebucht und wurden nicht enttäuscht. Da die Anlage von sehr schönen Mangroven Wald umgeben war konnte man auch die vielfalt von Vögel sehen.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Unser Zimmer war modern eingerichtet.Wir hatten ein sehr schönes gepflegtes Deluxe Zimmer das auch jeden Tag gereinigt wurde.Ebenfalls wurden die Hand und Duschtücher regelmässig gewechselt.


Service

6.0

Die Servicekräfte sind stets bemüht um allen wünschen gerecht zu werden. Leider noch etwas unkoordiniert.Da fehlt noch der Überblick.


Gastronomie

6.0

Für jeden Gast war immer etwas da und hat auch immer sehr gut geschmeckt. Ein Lob geht an den Grillmeister. Bei vielen Gästen ist uns aufgefallen, das sie scheinbar mit dem Roller durch die Kinder Stube gefahren sind. Schade eigentlich das man sich fremdschämen musste.


Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

6.0

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Angelika (56-60)

Juni 2019

Traumstrandkulisse

4.0/6

Hotel in traumhafter naturbelassener Lage. Strand und Meer sehr schön, viele Fische schon im seichten Wasser bedingt durch das Riff. Für naturliebhaber und Leute die kein grosses remmidemmi brauchen oder wollen optimal. Personal sehr freundlich und bemüht es allen recht zu machen. Wir hatten keine Schwierigkeiten alles zu bekommen was wir brauchten, wenn deutsch oder englisch nicht funktionierten dann halt mit ein paar Brocken spanisch oder mit Händen und Füßen. Richtige Mängel im Zimmer hatten wir nur zwei und die wurden umgehend behoben. Wir hatten auch immer frische Handtücher wenn wir die gebrauchten auf dem Boden zurückließen, allerdings legten wir auch nicht jeden Tag diese auf den Boden sondern nur alle 2 bis 3 Tage. Das Essen im a la cart Restaurant war sehr gut. Das Essen im Buffet Restaurant abends war in Ordnung wenn auch noch mit viel Luft nach oben. Frühstück war gut und ich denke dass hier jeder was für seinen Geschmack finden müsste. Abschließend nochmal vielen Dank an das Personal dass sich teilweise mit vielen teils unverschämten deutschsprachigen Gästen herumschlagen müsste, die ohne sich vorher zu informieren nach kuba fliegen weil es günstig ist und dann noch meinen sie hätten den Service von einem 6 Sterne Hotel gebucht.


Umgebung

6.0

Zimmer

4.0

Service

4.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

4.0

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Anita (36-40)

Juni 2019

Erlebnisurlaub deluxe natürlich ironisch gemeint

1.0/6

Erlenisurlaub Pur... schade das man so eine Erfahrung machen musste, wo doch der Urlaub das schönste im Jahr sein soll und man aus dem Urlaub gar nicht weg möchte. Aus diesem Hotel möchte man nur schnellstmöglich weg


Umgebung

4.0

Erholung pur , Ruhe toller Strand, tolles Naturgebiet Leider sind die liegen am Strand kaputt oder zu wenig oder durchgelegen...Tipp nehmen Sie die weißen


Zimmer

2.0

Naja Sauberkeit ist nicht die Stärke der allgemeinen Anlage. Und Hygiene was ist das , mir hat dieses Wort also Hygiene in diesem Hotel leider gefällt. Ich hätte soviele Beispiele die ich hier schreiben könnte, ich lasse es lieber, Sie würden keinen Hunger mehr haben ...


Service

2.0

Manche Kellner sind sehr nett, andere tuen so als würden Sie einen nicht sehen . Oder andere tanzen lieber den ganzen Tag als aufzuräumen oder ihren Job zu machen. Das muss man einfach vor Ort mal erleben. Aber es gibt auch einige die ihren Job sehr ernst nehmen... diese Leute ein Daumen hoch und weiter so


Gastronomie

1.0

Immer das gleiche Essen, keine Abwechslung und wenn man Glück hat wird ausgefüllt. Etwas besser kann man in den a la carte Restaurants essen, aber es ist auch immer das gleiche


Sport & Unterhaltung

2.0

Katamaran fahren wird am Strand angeboten


Hotel

1.0

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Simona (46-50)

Juni 2019

Nie wieder Kuba.

2.0/6

Es hat eine schöne Lage. Die Anlage ist sehr groß, vieles muss teilweise mit langen Wegen erreicht werden. Der Standard ist maximal 3 Sterne wert. Es ist im allgemeinen sehr renovierungsbedürftig.


Umgebung

2.0

Auf der Insel gibt es nur Hotels. Ausflüge müssen im Hotel gebucht werden, da es keine weiteren Anbieter gibt. Der Strand ist sehr schön. Einen kleinen Markt gibt es ca. 5 km entfernt. Ist aber nur mit dem Taxi oder Bus (welcher sehr unregelmäßig fährt) zu erreichen.


Zimmer

2.0

Im ersten Zimmer war die Tür zu Veranda nicht zu schließen. An zwei Tagen war kein Strom da. Und dann viel die Klimaanlage aus. Welche auch nach mehreren Nachfragen nicht repariert wurde. Nach dem Umzug in ein anderes Zimmer, welches am Ende des Hotels lag waren die technischen Mängel zwar weg, dafür wurde das Zimmer nicht mehr sauber gemacht (auch nach mehrmaligem Beschwerden nicht) Handtücher wurden kaum gewechselt, Bettwäsche gar nicht.


Service

1.0

Fragen wurden entweder gar nicht beantwortet oder sehr widerwillig. Beschwerden sind nicht umgesetzt worden.


Gastronomie

2.0

Das Essen im Hauptrestaurant ist teilweise nicht zu genießen. Die Auswahl ist sehr begrenzt. Die Menge dafür reichlich. Das Personal zu größten Teil sehr unfreundlich und genervt. Zu empfehlen ist das Fisch Restaurant, es ist schön ausgestattet und das Essen ist gut.


Sport & Unterhaltung

1.0

Die Animation hat sich in Grenzen gehalten. Ausflüge können nur vor Ort beim Meeting Point gebucht werden, hier gibt es zu jedem Ausflug kaum Auskunft. Die Ausflüge sind zudem absolut überteuert. Das Preis - Leistung Verhältnis ist absolut schlecht.


Hotel

Nicht bewertet


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G&J (56-60)

Juni 2019

Wir haben sehr schönen Urlaub auf Kuba gehabt.

5.0/6

Es muss noch etwas gemacht werden aber alles ist schon auf einem guten Weg. Sehr schöner Strand, Personal sehr bemüht und nett. Die Mannschaft im Strandbar West ist einfach Toll.


Umgebung

4.0

Zimmer

6.0

Service

5.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

Haben wir nicht in Anspruch genommen.


Hotel

Nicht bewertet


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Bilder

Zimmer
Strand
Strand
Strand
Strand
Pool
Strand
Strand
Außenansicht
Lobby
Pool
Gastro
Ausblick
Ausblick
Gastro
Zimmer
Gastro
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Strand
Strand
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Außenansicht
Außenansicht
Strand
Strand
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Strand
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Strand
Strand
Sonstiges
Sonstiges
Gastro
Sonstiges
Sonstiges
Sonstiges
Sonstiges
Sonstiges
Sonstiges
Strand
Strand
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Sonstiges
Außenansicht
Pool
Zimmer
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Zimmer
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Strand
Sonstiges
Strand
Sonstiges
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Ausblick
Ausblick
Ausblick
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Zimmer
Zimmer
Zimmer
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Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
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Zimmer
Zimmer
Pool
Pool
Pool