Ocean Riviera Paradise

Ocean Riviera Paradise

Ort: Playa del Carmen / Playacar

79%
5.0 / 6
Hotel
5.0
Zimmer
5.1
Service
4.7
Umgebung
5.0
Gastronomie
4.8
Sport und Unterhaltung
4.8

Bewertungen

Samantha (31-35)

März 2022

Ein fast perfekter Urlaub im Paradies

6.0/6

Das Hotel ist auf jeden Fall einen Besuch wert.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Schöne Zimmer, Sauberkeit naja; nicht mit europäischen Hotels zu vergleichen, es wird einmal am Tag durchgefegt und das nennen sie putzen ;-) Sehr hohe Feuchtigkeit im Zimmer trotz Klima. Dadurch waren die Kleider im Schrank klamm und es riechte alles etwas modrig, aber so ist das nun mal bei so einer hohen Luftfeuchtigkeit, also glaub unumgehbar.


Service

3.0

Da das Hotel gefühlt ausgebucht war, hatten die Servicekräfte alle Hand voll zu tun. Demnach wartete man etwas länger auf die Getränke etc. Die Situation an der Lobby ging gar nicht! Man wartete STUNDEN am Check In! Alle Gäste waren mega genervt! Das ganze Check In Prozedere ist völlig falsch organisiert. Bei Reise mit 3 jährigem Kind, das zu diesem Zeitpunkt bereits 24 Stunden wach war, absolut unbefriedigend!


Gastronomie

5.0

Das Essen war in jedem Restaurant super lecker, hier haben wir gar nichts zu bemängeln. Lediglich eine Sonne Abzug, da das Besteck und die Gläser, die auf dem Tisch eingedeckt waren, zu 90 % dreckig waren.


Sport & Unterhaltung

3.0

Uns fehlte die Minidisko für unsere Tochter. Einmal pro Woche haben sie Hüpfburgen aufgebaut, was wir sehr toll fanden. Mehr gab es leider nicht.


Hotel

6.0

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Antonia (26-30)

Dezember 2021

Leider keine Weiterempfehlung

1.0/6

In den à la carte Restaurants und Mittags im Strandrestaurant war das Essen und der Service richtig gut. Im Buffetrestaurant war das Abendessen dagegen ungenießbar, das Frühstück gerade so akzeptabel. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Es gibt einen kleinen Dschungel, in dem es unteranderem freilaufende Affen gibt. Diese haben eine Familie mit kleinem Kind angegriffen, da sie mit Essen im Rucksack an dem Dschungel vorbeigelaufen sind. Von einem Mitarbeiter des Hotels, der hätte helfen können, war keine Spur. Wir haben dann dem Kind die Banane aus der Hand gerissen, den Affen hingeworfen und einen Affen davon abgehalten das Kind zu attackieren. Es gibt nur Hinweisschilder, dass die Tiere nicht gefüttert werden dürfen. Auch nach 3-maliger Reklamation wurden Mängel im Zimmer nicht behoben.


Umgebung

3.0

Zimmer

5.0

Service

2.0

Gastronomie

2.0

Sport & Unterhaltung

2.0

Gutes Angebot, wurde jedoch leider nicht umgesetzt. Auch nach einer halben Stunde warteten wir am Strand vergeblich auf einen Mitarbeiter für das Stand-up Paddling.


Hotel

1.0

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Natalie (41-45)

Juli 2021

Kein Urlaub in der Karibik von Mai bis Oktober!

4.0/6

Das Hotel hat fast gar keinen Strand. Durch die Braunalgen in der Zeit von Mai-Oktober kan man den Strand am Hotel nicht nutzen. Das Strandbild in der Hotelbeschreibung von TUI entspricht nicht der Wahrheit!


Umgebung


Zimmer

5.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Der Zustand des Zimmers war gut.


Service

Nicht bewertet

Nur mit dem Trinkgeld wird man gut bedient, sonst wird es länger dauern oder man wird zum Teil ignoriert. Also ohne Tringeld läuft im Hotel nichts


Gastronomie

5.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Das Essen war in Ordnung.


Sport & Unterhaltung

4.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
4.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Die Pools sind extrem warm. Absolut keine Abkühlung.


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Paulina (19-25)

April 2021

Toller Urlaub inmitten der Coronazeit

6.0/6

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Während unseres Aufenthalts haben alle Angestellten ihr Bestes gegeben, sodass wir uns sicher gefühlt haben, ohne große Abstriche in Kauf zu nehmen. Die Anlage ist sehr weitläufig und schön gestaltet. Vor allem die freilaufenden Tiere, die dort leben, sind ein Highlight. Es gibt eine Reihe von tollen Restaurants, aus denen man wählen kann. Außerdem ist der Pool direkt am Strand super!


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Jörg (46-50)

Oktober 2020

Mehr Schein als Sein

2.0/6

Das Hotel ist an sich absolute Klasse. Schade das man daraus aber auch gar nichts macht. Der erste Eindruck der Anlage ist überwältigend. Aber das w r es auch schon. Wir sind aktuell noch hier im Hotel und können es kaum erwarten es in 4 Tagen zu wechseln. Service gibt es hier nicht. An Personal wird so sehr gespart, dass das ganze Erlebnis in ein Desaster endet. Am Ende wird alles mit Corona entschuldigt. Corona-Bestimmungen werden zudem in keiner Weise eingehalten. Hier hat man wirklich Angst, sich mit dem Virus zu infizieren.


Umgebung

5.0

Das Hotel ist sehr einsam. Man braucht für alles ein Taxi. Ist für uns aber kein Problem. Das wussten wir ja vorher.


Zimmer

4.0

Die Zimmer sind schön eingerichtet. Groß und im Ganzen recht sauber. Es gibt einen Luftentfeuchter, der einen Höllenlärm macht. Aber so wird zumindest Schimmel vorgebeugt. Leider haben hatte der Boden unser Zimmer erhebliche Flecken und beim Einzug war die Badewanne mit Haaren des Vorgängers(?) verschönt. Eigentlich ein Unding. Riesenproblem in der Anlage sind die hier lebenden Tiere. Die sind eine wahre Plage. Es gibt einen Roomservice und die Gäste stellen danach die Teller auf den Flur, damit


Service

1.0

Der Service ist das Riesenproblem hier im Hotel. Er ist quasi nicht existent. Es wird überall an Personal gespart. Zudem haben die Angestellten absolut keine Lust zu arbeiten. Beschwerden werden erst gar nicht entgegen genommen. In der Lobbybar, welche die einzige ist , die abends noch geöffnet hat, Corona ist natürlich auch hier die Entschuldigung, arbeiten 2 Personen um alle Gäste des Hotels zu bedienen. Das endet natürlich in einer Katastrophe. Es bilden sich Schlangen von 50 bis 60 Personen


Gastronomie

2.0

Die Gastronomie ist ein zweischneidiges Schwert. Die Qualität und Auswahl der Speisen ist an sich hervorragend. Allerdings machen auch hier der Service und Sparmaßnahmen alles kaputt. Die meisten Restaurants sind zudem geschlossen. Grundsätzlich ist es so, dass man beim Buffet, also zum Frühstück und zum Mittagessen erst nach Getränken gefragt wird, wenn man schon fast mit dem Essen fertig ist. Bis die Getränke dann kommen ist man tatsächlich fertig. Das Hotel hat sich zudem die tolle Idee einf


Sport & Unterhaltung

2.0

Mehrere Pools. Alle sehr schön. Es gibt auch eine Poolbar. Den Rest haben wir leider nicht besucht. Auch hier besteht das Problem mit den in der Anlage lebenden Tieren. Man geht ins Wasser und die Tiere machen sich über die Taschen und Sonstiges her. Mehrfach wurde das Essen unserer 9 Monat alten Tochter von den Tieren aus den Taschen gestohlen. Von anderen Gästen wurden gleich die ganzen Taschen entführt. So schön es anzusehen ist, dass die Tiere in der Anlage leben, aber so wie es aktuell ist,


Hotel

2.0

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Jens (51-55)

Februar 2020

Sommerurlaub im Winter

6.0/6

Sehr großes und weitläufiges Hotel mit direkter Strandlage. Sehr sauber geführt. Es gibt alles was das Herz und Gaumen begehren. Trotz der Größe des Hotels denkt man nie, dass man ich in einem Ameisenhügel befindet. Es verläuft sich. TOP Hotel.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Thomas (36-40)

Januar 2020

Schöne, weitläufige Anlage direkt am Strand

5.0/6

Das Hotel bietet in einer sehr großen, weitläufigen Anlage eine nette Atmosphäre. Die unterschiedlichen Poollandschaften bieten unterschiedliche Unterhaltung (Kinder, Adults only, ...). Aufgrund der weitläufigen Anlage ergeben sich auch große Wege, es gibt aber einen Shuttledienst mit längerer Wartezeit. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemüht. Das Buffetrestaurant bietet eine große Speisenauswahl, die verschiedenen Themenrestaurants eine nette Atmosphäre mit interessanten Kreationen. Der Strandabschnitt war recht gepflegt, wenn gleich der Zugang zum Meer durch Steine verschiedener Größe getrübt wird. Es sind Badeschuhe empfohlen. Wir waren zu Silvester 2019/20 dort und das Hotel war sehr voll. Hauptbesucher waren Kanadier und Amerikaner, wodurch alles sehr laut und unruhig war. Aber aufgrund der großen Anlage haben sich die Leute gut verteilt. Ein wenig spärlich war der Service an der Poolbar (teilweise unterbesetzt bei großem Andrang, z.B. Schaumparty). Die Mitarbeiter sind aber sehr bemüht, freundlich und zuvorkommend. Das Hotel bietet auch Wassersportmöglichkeiten, allerdings gegen Aufpreis. Insgesamt war es aber ein sehr angenehmer und schöner Aufenthalt.


Umgebung

5.0

etwas abgelegen, Zentrum weiter entfernt, Ausflüge werden vom Hotel aus angeboten


Zimmer

6.0

Sehr gepflegt und sauber, schöne Ausstattung


Service

5.0

freundlich, nett, zuvorkommend - Service an der Poolbar war gut, aber bei Party oft nur ein Barkeeper anwesend (vielleicht auch Absicht?)


Gastronomie

5.0

Buffet (Frühstück, Mittag, Abend) reichhaltig und vielfältig, oft auch ähnliche Kreationen Themenrestaurants (z.B. Margarita, Blue Moon, ...) recht gemütlich und interessante Kreationen


Sport & Unterhaltung

5.0

Wassersportaktivitäten gegen Aufpreis, z.B. Schnorcheln, .... (Agentur im Hotel vor Ort)


Hotel

5.0

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Rafail (19-25)

Januar 2020

Super

6.0/6

Das Hotel war super. Schöner Strand dazu und viele gute Veranstaltungen. Vor allem die Tänzerin Daniela und Xelha haben eine gute Show gemacht 👍


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

5.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Pierre (31-35)

Dezember 2019

Top!

6.0/6

Super Hotel! Qualität beim Essen und den Getränken einfach Top. Alle Mitarbeiter äußerst freundlich und Hilfsbereit. Die Anlage ist in einem sehr guten Zustand und wird stetig gepflegt und in Stand gehalten.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

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Andreas (26-30)

Dezember 2019

Mit Abstand das beste Hotel in dem ich jemals war

6.0/6

Ich war von der ersten Sekunde begeistert. Ich wollte nur 5 Tage bleiben und dann 4 Tage in ein anderes Resort, jedoch habe ich direkt nach dem ersten Tag das andere Hotel storniert und meinen Aufenthalt um diese 4 Tage verlängert. Ich war vom 13-22 Dezember in diesem Hotel und fand es so gut, dass ich zu Springbreak (20-30 März) wieder dort sein werde.


Umgebung

5.0

Das Hotel ist zwar direkt am Strand, jedoch ist dort nicht sooo viel Platz leider. Für die Algen kann das Hotel natürlich nichts, jedoch sollte man vielleicht einige Liegen entfernen damit man mehr Platz/Fläche am Strand hat. Zur 5th Avenue ist es ein kleines Stück (15-20USD Taxi ein Weg) also ist das Hotel etwas abseits, aber das ist nicht schlimm.


Zimmer

6.0

Man fühlt sich wie zuhause. Extrem saubere Zimmer. Ich bin vorbeigelaufen während ein Zimmer geputzt wurde und sah, dass sogar die Pfosten des Betts geputzt wurden obwohl diese nicht einmal angefasst werden, sehr hygienisch.


Service

6.0

Sehr höfliches und glückliches Personal. Immer am Lächeln und für Späßchen zu haben. Ich habe mich mit den Animateuren angefreundet und es war wirklich immer lustig mit ihnen. Alle Altersgruppen haben spaß, ich sah wie die Kinder von der Animateurin Abby begeistert waren. Abby kann super mit Kindern umgehen und auch bei der Schaumparty im Eden-Pool hat sie bei den Kindern gute Stimmung verbreitet.


Gastronomie

6.0

Sehr viel Auswahl mit sehr leckerem Essen. Ich war nach meinem Aufenthalt von 9 Tagen noch 7 Tage in Cancun und mein Hotel dort war schrecklich. In Playa Del Carmen kann man sich satt essen und es schmeckt jeden Tag aufs Neue.


Sport & Unterhaltung

6.0

Das Hotel bietet viele Freizeitaktivitäten. Zum einen motivieren die Animateure Mittags bei den Poolspielen mitzumachen, zum anderen gibt es andere Aktivitäten wie: - Basketball (1 großer Basketballplatz mit 2 Körben) - zwei bis drei Tennisplätze - Baseball (mit diesem Gerät das die Bälle verschießt) Das Fitness ist sehr groß und sehr schön. Es hat viel Auswahl und ist sehr gut aufgebaut mit schöner Aussicht auf die Bäume draußen. Das einzige, dass mich gestört hat waren die Geräte fürs B


Hotel

6.0

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Marco (19-25)

Dezember 2019

Top Hotel mit freundlichem Personal

6.0/6

Wir waren eine gruppe von 4 jungs und sind zum Party machen nach Mexiko. Abends waren wir oft außerhalb unterwegs in clubs wie Coco Bongo und mittags machten wir Party im Eden Pool. Die animateurin Abby war sehr freundlich und hat mit ihrer guten Laune selbst bei schlechtem Wetter partystimmung unter den Gästen verbreitet, weiter so Abby hoffentlich sieht man sich wieder!


Umgebung

5.0

Leider etwas entfernt zu den clubs aber die entfernung war akzeptabel


Zimmer

6.0

Extrem saubere Zimmer wir waren sehr zufrieden


Service

6.0

Freundliche Mitarbeiter die immer lächeln und gute stimmung verbreiten


Gastronomie

6.0

Sehr viel auswahl und sehr leckeres essen


Sport & Unterhaltung

6.0

Wir waren immer am Basketball spielen war echt cool :)


Hotel

6.0

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Pascal (19-25)

Dezember 2019

Sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal

6.0/6

Uns hat das Hotel wirklich sehr gefallen. Insgesamt waren wir 4 Jungs und waren Tagsüber bei einigen Aktivitäten am Pool dabei, wobei wir Abends eher in der Stadt unterwegs waren. Beim Eden Pool waren bei der Schaumparty auch Kinder dabei, die Animateurin Abby hat sich toll um die Kinder gekümmert und Gute Laune verbreitet was wir gerne positiv anmerken würden.


Umgebung

6.0

Mir hat der Strand sehr gefallen, die paar Algen am Strand haben mich nicht gestört.


Zimmer

6.0

Extrem ordentliche und saubere Zimmer, sehr gut aufgestellt.


Service

6.0

Alle Mitarbeiter waren freundlich und sind auf alle Wünsche eingegangen.


Gastronomie

6.0

Viel Auswahl mit extrem leckerem und frischem Essen!


Sport & Unterhaltung

6.0

Gab viel Auswahl, waren ständig beschäftigt.


Hotel

6.0

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Ömer (26-30)

Dezember 2019

Sehr schönes Hotel mit gutem Essen

6.0/6

Uns hat der Aufenthalt in diesem Hotel echt spaß gemacht. Hier ist wirklich alles inclusive. Es gibt viel Auswahl beim Essen, bei den Aktivitäten usw.


Umgebung

5.0

Leider nicht sehr Zentral (nah zur 5th Avenue) aber trotzdem ganz okay. Der Strand und das Hotel ist super aufgebaut :)


Zimmer

6.0

Extrem saubere Zimmer, sehr geräumig.


Service

6.0

Sehr hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter. Einmal sah ich wie die Animateurin Abby die sich um die Kinder dort kümmert, obwohl sie gerade zutun hatte, so nett war und kurz auf die Kinder der Eltern aufgepasst (mit ihnen gespielt hat) während diese in der Lobby eine Tour gebucht haben, sehr vorbildlich.


Gastronomie

6.0

Ich habe das Essen dort wirklich geliebt egal ob man sich Gesund oder ungesund ernähren will, es gibt genug Auswahl und alles schmeckt!


Sport & Unterhaltung

6.0

Von den Aktivitäten am Pool abgesehen die Top waren, gibt es auch Basketball und Tennisplätze zum Zeitvertreiben :)


Hotel

6.0

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Tobias (19-25)

Dezember 2019

Top Hotel und wir würden jederzeit wieder hin

6.0/6

Ein Freund hat uns dieses Hotel empfohlen und wir sind zu 4t dort hin. Alles in allem war es ein super Hotel und wir würden sehr gerne wieder dort Urlaub machen.


Umgebung

6.0

Das Hotel ist zwar sehr schön jedoch kostet die fahrt mit dem Taxi zur 5th Avenue 20$. Entfernung zu Tulum ist aber akzeptabel (ca. 30km)


Zimmer

6.0

Sehr schöne und saubere Zimmer. Nach einem langen Tag konnte man dort sehr gut entspannen mit der Regendusche.


Service

6.0

Sehr guter Service der überdurchschnittlich freundlichen Mitarbeiter. Ich würde gerne zusätzlich erwähnen das die Animateurin Abby äußerst hilfsbereit war nicht nur den Kindern gegenüber um die sie sich ständig kümmert, sondern auch im Fitness war sie eine gute Hilfe :)


Gastronomie

6.0

Ich habe jeden Tag etwas anderes gegessen hier gibt es eine große und leckere Auswahl für Kinder und Erwachsene.


Sport & Unterhaltung

6.0

Es gibt zwar viel wie Tennis und Basketball und die Aktivitäten am Pool die von den Animateuren geleitet werden, ich fand diesen Baseballshooter aber am coolsten.


Hotel

6.0

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Sabine (56-60)

Dezember 2019

volles Hotel

4.0/6

Große moderne Hotelanlage im Stil eines amerikanischen Einkaufszentrums gestaltet. Sehr viele Pools und alles sehr laut und voll. Hatten eine Swip up Suite im Eden Trakt. Sind dann gewechselt in den Erwachsenen Bereich weil es zu laut war. Pool konnte man vom Zimmer nicht nutzen war im Dezember eiskalt. Für die vielen Gäste ist der Strandabschnitt zu klein. Um 8 Uhr waren am Strand alle Liegen belegt. Bedingt, dass es im Dezember erst ab 7.15 hell wurde waren erstaunlich viele Leute unterwegs um für ihre Familien die Liegen zu reservieren. Das Hotel hat ein Zweiklassensystem Premiumgast oder keiner. Als Premiumgast darf man in den Restaurants reservieren ansonsten muss man ca. 1 Stunde am Eingang warten um einen Tisch zugewiesen zu bekommen. Auch der Shuttle zum Strand fährt für Premiumgäste ständig die nicht Premiumgäste laufen dann da die Wartezeit sehr lange ist. Qualität der Speisen schlecht Geschmack alles auf Nordamerikaner ausgelegt. Bei einigen Restaurant gibt es ein paar Tische um außen zu essen. Legeres Strandrestaurant für mittags war OK. Getränkeangebot des All incl. war gut.


Umgebung

4.0

lange Wege zum Strand bedingt der wenig breiten Strände sind die die Hotelkomplexe längs gebaut


Zimmer

4.0

Die Matratze war durch gelegen und das Bett mit samt den Baldachin knackste


Service

4.0

Personal überfordert


Gastronomie

3.0

Das Anstehen nervte und die Auswahl sowohl die Qualität lies zu wünschen übrig. Im Buffetrestaurant Massenabfertigung


Sport & Unterhaltung

5.0

Affen und Nasenbären halten sich in einem naturbelasenen Abschnitt auf und man konnte diese mit Früchten füttern, Animation an den Pools und Wassersport am Strand. Abendprogramm im Theater und Bowlingmöglichkeit


Hotel

4.0

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Chiara (26-30)

Dezember 2019

großes Strandhotel mit viel Animation

4.0/6

Großzügig angelegter Hotelkomplex und einer Einkaufspassage mit Cafe, Restaurants und Shops um einen Platz liegen dann Bowlingstätte, Lobby, Fitnessgebäude und Theater. Die Zimmer verteilen sich auf längliche Gebäudekomplexe in Richtung Strand. Leider sind die Wege sehr weit. Es gibt viele Pools mit lauter Animation alles was US Bürger und Kanadier mögen. Diese sind auch zu 95% vertreten. Es gibt ein riesiges Buffet Restaurant ohne Feeling und viele Restaurants. Manko ist man kann vorher nicht reservieren außer beim Japaner und dies muss am gleichen Tag passieren also steht man um 11 Uhr schon an um sich dann um 12 Uhr für den Abend einzuschreiben. Am Abend steht man bei den Restaurants bis zu einer Stunde um einen Tisch zugewiesen zu bekommen. Beim Italiener bekommt man einen Pager und kann sich dann an die Bar setzen und warten. Angenehm war, dass man auch außen sitzen konnte. Das Steak Restaurant war gut und der Mexicaner. Es gibt ein offenes Strandrestaurant wo es FAstfood Essen gibt. Für Mittag OK und man spart sich den langen Weg zum Buffetrestaurant, denn der angebotene Shuttle fährt immer dann nicht wenn man ihn bräuchte. Premiungäste dürfen die Restaurants vorher reservieren und müssen nicht warten auch haben diese einen Premiumshuttleservice der häufig fährt ebenso einen separaten Strandabschnitt. Leider waren ab 8 Uhr die Liegen am Strand schon reserviert und ab 9 Uhr war es problematisch eine freie Liege zu finden. Am Pool war es ähnlich. Es war aber auch die Weihnachtszeit und das Hotel war ausgebucht. Gefühlt waren ausschließlich Großfamilien indiesem Hotel.


Umgebung

4.0

der Strand ist nicht so breit teilweise Felsen im Wasser nur ein schmaler Streifen war frei zugänglich ansonsten benötigt man Badeschuhe. am Nebengrundstück wird gebaut.


Zimmer

4.0

moderne Zimmer, sehr feucht trotz Luftentfeuchter. Poolzugang durch Swim up Suite aber Wasser war zu kalt, Durch die Poolbespaßung generell laut. Der Erwachsenen Trakt ist leise, dieser liegt in der Nähe des Buffet Restaurants und der Lobby. Aber dafür am weitesten zum Strand.


Service

4.0

Freundlichkeit vom Mitarbeiter abhängig ansonsten alle überfordert da zu wenig Personal zur Verfügung steht


Gastronomie

4.0

Qualität und Auswahl der Speisen mal gut mal schlecht. Auswahl und Geschmack auf die Amerikaner ausgerichtet


Sport & Unterhaltung

5.0

Wild lebenede Tiere in einem kleinen Naturschutzabschnitt, Sportanimation am Strand, Animation für Kinder und Erwachsene je Pool, Abendprogramme


Hotel

4.0

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Steffen (26-30)

Oktober 2019

Traumurlaub in Mexiko

6.0/6

Erstklassiges Hotel an der Riviera Maya. Es bietet jedem Urlauber was er sucht, von Ruhe über Familie bis zur Party. Wir wollten ein paar Tage Sonne tanken und in die Mayakultur eintauchen.


Umgebung

5.0

Vom Flughafen Cancun zum Hotel sind es ca. 40min. Das Hotel liegt etwas von der Hauptstraße entfernt, ca. 10min zu Fuß zu einer Bushaltestelle. Tulum, Coba, Cancun und der Rio Secreto mit seinen Cenoten sind in unter einer Stunde Fahrt gut zu erreichen.


Zimmer

5.0

Geräumige, saubere Zimmer, die liebevoll eingerichtet sind. Leider hat man durch die hohe Luftfeuchtigkeit einen leichten Geruch. Unser Zimmer war im daisy Bereich und zum Dschungel ausgerichtet.


Service

5.0

Meistens ein sehr zuvorkommendes Personal.


Gastronomie

6.0

Noch nie eine solche Qualität bei den Speisen bei einem All inclusive Hotel erlebt. Geschmacklich war es sehr gut. Tolle Einrichtung der Restaurants, die stets das Thema getroffen haben.


Sport & Unterhaltung

5.0

An den jeweiligen Pools war mehr oder weniger Entertainment. Am El Beso war stets Party, am Eden zweimal täglich eine sportliche Aktivität und am beach Pool einmal täglich zumba. Es gab einen relativ großen Fitnessraum, Tennisplätze und eine Laufstrecke. Das Theater abends war ein Highlight, tolles Showprogramm, tolle Tänzer, nur war die Soundanlage zu laut und falsch eingestellt. An der kompletten Küste gibt es Braunalgen, die ein wenig das Karibikfeeling stören. Diese werden, bis auf Sonntag


Hotel

6.0

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Alexander (26-30)

Oktober 2019

Insgesamt tolles Hotel - Privilige Bereich klasse!

5.0/6

Die Anlage ist sehr weitläufig und es gibt für jeden entsprechende Bereiche. Wir hatten die Privilige Zimmer gebucht, die wir absolut empfehlen. Toller Service durch unsere Butlerin Ariz. Diese hat unseren Aufenthalt wirklich perfekt gemacht und sich immer um uns gekümmert. Man wusste immer, dass Sie „irgendwie in der Nähe ist“ aber trotzdem hat man sie nicht gesehen :) Am Strand wird man von den Verkäufern belästigt bzw. Genervt. Etwa alle 10-15 Minuten wurden wir angesprochen. Sonnenbrillen, Jetski, Hüte, dann kamen Ketten, dann wieder die Massage am Strand usw. Sehr aufdringlich! Kannten wir aus Akumal beispielsweise nicht. Das hat uns irgendwann ziemlich genervt, wenn man jeden Tag x mal angesprochen wird warum man nicht endlich Jetski fahren will. Der Strand ist okay, aber durch Jetski laut. Von Fischen keine Spur mehr. Der Strand in Akumal und das Meer sind deutlich attraktiver. Insgesamt war es trotzdem ein Top Aufenthalt. Das Hotel kann man ohne Probleme buchen.


Umgebung

5.0

Die Lage ist insgesamt gut. Bis Playa der Carmen ca. 15 Minuten mit dem Taxi (300 Pesos).


Zimmer

6.0

Die Zimmer sind groß, sauber und insgesamt modern eingerichtet. Das Bad mit Whirpool und Dusche ist gut. Im Privilige Bereich gibt es Duschgel etc. Von Rituals.


Service

6.0

Der Service ist sehr gut gewesen. Besonders unsere Butlerin Ariz hat sich sehr um uns gekümmert und war jederzeit da, wenn es etwas gab. Sie hat alle Restaurantreservierungen vorgenommen, Änderungen vorgenommen und war immer „Up to Date“ was unseren Aufenthalt anging.


Gastronomie

5.0

Die Gastronomie ist insgesamt gut. Wobei uns leider bei einigen A La Card Restaurants aufgefallen ist, dass das Essen (vermutlich) vorbereitet ist und nur noch aufgewärmt wird. Unser Essen war an drei Abenden (von 19) lau warm. Der Service ist als gut zu bezeichnen. Leider waren einige Restaurants regelmäßig zeitweise geschlossen. Im Privilige Restaurant ist das Frühstuck sehr gut. Wenn es ruhig ist im Hotel gibt es eine Menu Auswahl. Ansonsten auch zusätzlich Buffett.


Sport & Unterhaltung

4.0

Wird angeboten. Allerdings wird man am Strand von den Verkäufern belästigt. Etwa alle 10 Minuten wurden wir angesprochen. Sonnenbrillen, Jetski, Hütte, dann kamen Ketten, dann wieder die Massage am Strand. Sehr aufdringlich! Kannten wir aus Akumal beispielsweise nicht. Daher Abzüge.


Hotel

5.0

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Nadine (26-30)

Oktober 2019

Perfektes Hotel für Aktivitäten-Suchende

5.0/6

Große Hotelanlage ca. 10 Autominuten von Playa dem Carmen entfernt. Wir hatten die Prestige-Leistungen. Diese kann ich empfehlen. Man hat einen eigenen Strandabschnitt und einen Butler, der die Reservierungen in den Restaurants durchführt. Insgesamt gab es 10 Restaurants. Das Hotel ist in mehrere Bereiche aufgeteilt, einen Bereich für Familien (Daisy), einen für Erwachsene (Eden), Prestige und der „allgemeine Teil“ (Beso).


Umgebung

4.0

In der Nähe von Playa dem Carmen, mit dem Taxi kann man für 15€ nach Playa del Carmen fahren. Ca. 50 Minuten von Cancún entfernt. Die Maya Stätte Chichen Itza ist 2,5 Autostunden entfernt, Tulum 1 Stunde und Coba 1,5 Stunden. Das Hotel liegt direkt am Strand. Je nachdem in welchem Bereich man ist, muss man bis zu 5 Minuten zum Strand laufen oder mit dem Shuttle fahren, der regelmäßig im Hotel herumfährt. Große Abstriche bekommt das Hotel für den Strand. Für die Algen kann das Hotel nichts. Aber


Zimmer

5.0

Geräumige Zimmer mit Balkon und Außenbadewanne. Minibar ist inklusive und wird einmal täglich aufgefüllt. Es gibt einen Kissen-Service, wo man sich unterschiedliche Kissen aussuchen kann.


Service

5.0

Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Leider wurde es an der zweiten Woche etwas voller, sodass es an der einen oder anderen Ecke etwas hektisch wurde. Unter den Prestige Leistungen wurden Kellner am Strand hervorgehoben, dies wurde allerdings auch in den anderen Strandbereichen angeboten.


Gastronomie

4.0

Es gab insgesamt 10 Restaurants, leider waren immer 3-4 Restaurants geschlossen. Das Essen wurde teilweise schon vorbereitet, sodass es nur noch lauwarm war. Folgende Restaurants standen zur Auswahl: Italienisch, amerikanisch, mexikanisch, Steakhouse, Grill, ein Restaurant für den Prestige-Bereich, romantisches Dinner, Japaner (alle A-la-Carte) und das Buffet-Restaurant. Das letzte Restaurant war leider dauerhaft geschlossen.


Sport & Unterhaltung

5.0

Das Hotel hat täglich diverse Aktivitäten angeboten, unter anderem Schaum-Party, Stand-Up-Paddeln, Kajak, Vollejball usw. Außerdem gab es abends Disco und Musical-Aufführungen. Auch für die kleine Gäste gab es viele Aktivitäten zur Auswahl. Am Ende waren wir uns jedoch einig, dass wir wenn das nächste Mal wieder Richtung Akumal wollen, da uns der Trubel etwas zu viel war und wir es lieber etwas ruhiger mögen.


Hotel

5.0

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Aaron (19-25)

August 2019

Immer wieder gerne!

6.0/6

Ich habe die Zeit dort sehr genossen und das Unterhaltungsprogramm von Nancy war einfach super! Es hat mir sehr viel Spaß gemacht.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Eloy (26-30)

Juli 2019

die Animation ist klasse.

6.0/6

Ich fand das Hotel sehr schön, das Essen auch alles top! Die Animation fände ich auch sehr gut und vor allem die Animatorin Daniela, sie war immer sehr nett und freundlich.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Sandra (41-45)

Juli 2019

Traumhafter Urlaub

6.0/6

Einfach nur toll. Das weitläufige Resort mit eigener cenote liegt etwas außerhalb von Playa del Carmen ,aber mit dem Taxi ( 300 Pesos) problemlos zu erreichen. Dort haben wir auch unsere Ausflüge gebucht. Die Zimmer sind sehr schön und modern,die Poolanlagen alle sauber und schön sehr angelegt es sind genügend Liegen zu jeder Zeit (auch im Schatten) vorhanden.Das Essen war sehr gut ,es gibt verschiedene Restaurants,je nach Geschmack und Lust und Laune,uns hat es im besonderen das italienische Restaurant angetan. Das ganze Personal war sehr freundlich ! Wir haben auf Grund unserer Flugzeit unser Zimmer 1ne Std länger benötigt, dies war ohne Probleme und ohne Aufpreis möglich,Danke dafür und für diesen unglaublich schönen entspannten Urlaub! Wir würden jederzeit wiederkommen!


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

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Andreas (26-30)

Juli 2019

Die perfekte Urlaub

6.0/6

Hallo, ich wollte nur sagen, dass mein Aufenthalt im Hotel sehr gut war. Die Aktivitäten im Hotel waren großartig. Das Essen war sehr gut. Die Shows wären perfekter in der Nacht und die Tänzer sind großartig, besonders Ricardo, der sehr nett zu uns war.


Umgebung

6.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Jan B (31-35)

Juni 2019

Eine fantastische Woche

6.0/6

Wir hatten eine wundervolle Woche. Wir haben das Essen und die Unterhaltung sehr genossen. Es ist ein Paradies mit dem besten Essen der Welt


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

geräumig


Service

5.0

Gastronomie

6.0

Das beste Essen der Welt


Sport & Unterhaltung

6.0

Das Hotel hat mir richtig gefallen, alle die Animationsaktivitäten des Klubes sind einfach gut, aber die Aktivitäten von kids club waren besondere und gefallen meinen Neffen sehr, Nancy war sehr höflich und achtsam mit uns der ganze Zeit und unsere lieb gewonnen. Beste Aufmerksamkeit der Stadt, ich empfehle es zweifellos!!


Hotel

6.0

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Sandra (19-25)

April 2019

Immer wieder Gern!

6.0/6

Tolle Lage, super Unterhaltung! 👍 Das Wetter war Super und die Animateure machen ihren Job sehr gut! Sehr empfehlenswert!


Umgebung

6.0

Zimmer

4.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Super Animation, der aller beste ist der Angel! 🥳


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Heinrich (26-30)

April 2019

Die Empfehlung einer Erfahrung

6.0/6

Einfach sehr gut. Um ehrlich zu sein, habe ich nicht so erwartet. Eigentlich gibt es kundenorienterte Verfahren. Aber hab ich fast vergessen diese Animatorin, die doch darauf bemerkenswert ist, immer gute Laune und in der geeignete Stimmung


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

diese Animatorin, die doch darauf bemerkenswert ist, immer gute Laune und in der geeignete Stimmung


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Ricard (26-30)

März 2019

Bewertung hotel

6.0/6

Sehr gute Dienstleistungen, gute Infrastruktur, und sehr höfliches Personal, ich will etwas besonderes sagen, die Animateurin Nancy war richtig gut.


Umgebung

5.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

ich will etwas besonderes sagen, die Animateurin Nancy war richtig gut.


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Andreas (31-35)

Februar 2019

Anlage täuscht über viele Probleme hinweg!

3.0/6

Hotel Ausstattung sehr gut, Essen ist nichts besonderes, Lautstärke der meisten Amerikaner und Kanadier viel zu laut, Strand ein Reinfall!


Umgebung

2.0

Playa del Carmen nur mit dem Taxi zu erreichen (15-20€ pro Fahrt). Strand ist ein Reinfall, da oft nur die rote Fahne zu sehen ist und sehr viele Algen und nicht sofort sichtbare Steine im Wasser sind.


Zimmer

6.0

Super Zimmer, sehr große Suite für jeden Raum. Das Filet-Stück des Hotels.


Service

4.0

Bemühter Service aber leider wirkt es oft unorganisiert.


Gastronomie

3.0

Nichts besonderes und nicht den 5 Sternen angemessen. Selbst die Themenrestaurants sind nicht gut und unorganisiert. Fisch ist teilweise nicht durchgebraten.


Sport & Unterhaltung

5.0

Viele Angebote aber eher etwas für Familien mit Kindern.


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Sergio (26-30)

Februar 2019

Sehr enttäuschend

1.0/6

Das Hotel ist wirklich sehr schlecht! Zimmer, Strand, Personal (nicht alle aber die meisten) inkl. Manager wir haben hier sehr viele enttäuschte Besucher gesehen. Hygiene ist hier sehr klein geschrieben! Wir haben am Strand ein Abendessen gebucht für 250 Euro REINFALL und das Geld haben wir nicht zurück bekommen wir sind wirklich sehr enttäuscht


Umgebung

2.0

Die Lage ist nicht so besonders. Bis in die Stadt zum Einkaufen 15-20 USD je nachdem wie der taxi Fahrer gelaunt ist. STRAND könnt ihr vergessen LOHNT SICH WIRKLICH NICHT


Zimmer

1.0

SEHR ENTTÄUSCHEND! Bitte aufpassen das man sich keine Krankheiten holt. Trotz großzügige Trinkgeld hatte die PUTZFRAU einfach keine Lust.


Service

1.0

Die Erwartungen auf Trinkgeld sind zu hoch es ist belästigen! Zimmer service bei 3 Bestellungen kamen 2 falsch! Die Lust vergeht. VORSICHT im Hotel Shop, ein einfaches Feuerzeug 5 USD, Sonnencreme 24 USD als Vergleich.


Gastronomie

2.0

Ich Zweifel hier sehr groß an Hygiene im Restaurants. Das Wasser was eingecheckt wird ist Leitungswasser wurde mir von enttäuschte Besuchern erwähnt.


Sport & Unterhaltung

5.0

Hier ist die auswahl groß, Freizeit außerhalb hotel ist empfehlenswert


Hotel

1.0

Bewertung lesen

Franz (56-60)

Januar 2019

Gerne wieder!

6.0/6

Top Hotel! Zu Fuß in 4 km nach Playa del Carmen! Toller Strand im Vergleich zu den nachbarhotels! Nette Kinderbetreuung durch Luz <3 und andere! Wir kommen wieder! :)


Umgebung

6.0

Top Lage!


Zimmer

6.0

Sauber und neu


Service

6.0

Einwandfrei!


Gastronomie

6.0

Beste Speisen mit lobster und co!


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Stefanie (41-45)

Dezember 2018

Top hotel!

6.0/6

Sehr nettes Hotel mit bestem Service, super Restaurants und Zimmer exzellent! vorallem auch für Kinder, super Kids Club mit netten Betreuern Luz :) Bella u.a. Großes dank wir kommen wieder. Muchas gracias: :)


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Andreas (31-35)

Dezember 2018

Empfehlenswertes All-Inclusive Hotel

6.0/6

Sehr gutes Essen und das 24 Stundenlang. Personal war überwiegend sehr nett und professionell. Schöner Stand und moderne Zimmer.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Astrid (51-55)

November 2018

Kann man nur empfehlen,es war alles in ordnung2

6.0/6

Sehr gute Unterkunft, Top Anlage, essen und trinken sensationell .kann man nur empfehlen.es war ein ein wunderschöner Urlaub. Es gibt so viele Angebote in der Anlage selber!!!!!!!!!


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Anke (56-60)

Oktober 2018

Wir haben den urlaub sehr genossen

6.0/6

Das beste ist der Mini Club mit Luz. Für die Kinder ist es dort ideal. Gute Betreuung und interessante Beschäftigung. Der Strand und das Wasser sind nicht immer so ideal. Manchmal sehr viel seegras.


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Franziska (26-30)

Oktober 2018

Weiterempfehlen wegen Kinderclub und Luz

5.0/6

Die Hotelanlage ist schön sauber und sehr gut erhalten. Das Personal ist durchgehend nett und sehr bemüht alle Wünsche zu erfüllen. Sehr zu empfehlen ist der MiniClub da eine eins a Betreuung der kleine gewährleistet wird besonders die Mitarbeiterin Luz ist herauszuheben da sie sich so liebevoll um die Kinder kümmert und jeden Wunsch berücksichtigt. Auch die Zeiten des Miniclubs sind toll und auch das Angebot, dass mit den Kindern essen gegangen wird so können Eltern auch mal das Adult-Restaurant ausprobieren. Punktabzug muss ich leider wegen den Bademeistern geben, da sie kein einheitliches Regelkonzept haben und die Rutschen nur von Kindern genutzt werden dürfen Eltern können mit kleineren Kindern nicht zusammen rutschen sowie auch Geschwister nicht. Außerdem wegen dem Service im Buffet-Restaurant denn etwas anderes wie Wasser zu bekommen (dies dort sofort eingeschenkt wird wenn man zum Tisch gebracht wird) ist schwierig, das Buffet Angebot ist aber gut. Die anderen Restaurants sind einfach nur spitze.


Umgebung

6.0

ca. 1 Stunde vom Flughafen Cancun. Sehr viele schöne Ausflugsziele in der nähe.


Zimmer

5.0

Die Familienzimmer sind sehr groß aber leider ist keine Abtrennung vorhanden zwischen Eltern und Kinderbereich. Die Betten sind sehr Bequem


Service

4.0

Gastronomie

6.0

Das essen war sehr gut auch die Atmosphäre. Es wurde auch direkt am Eingang des jeweiligen Restaurants nach Allergien gefragt und diese wurden natürlich weitergeben und berücksichtigt.


Sport & Unterhaltung

6.0

Die Bowlingbahn ist sehr zu empfehlen


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Michael (31-35)

Oktober 2018

Empfehlen vor allem wegen Luz und Ihrem Kinderclub

5.0/6

Das Hotel ist perfekt für Eltern mit Kindern. Besonders wegen dem exzellenten Kinderclub den zum groß teil die Mitarbeiterin Luz ausmacht da sie sich so toll und einfühlsam und die Kinder Kümmert, die wirklich durchdachten Angebote und Zeiten runden das ganze ab.


Umgebung

6.0

ca 1 Stunde zum Hotel vom Flughafen Cancun. viele Ausflugsangebote auch mit Kindern und es wurde auch bei unseren schnorchelausflügen immer auf die Sicherheit der Kinder geachtet und sich auch extra um sie gekümmert so dass wir auch was sehen konnten


Zimmer

5.0

gute Ausstatung große Zimmer leider ohne Trennwand zwischen Eltern- und Kinderbett


Service

5.0

Der Service im Bufettrestaurant war nicht so toll man musste meist einen Kellner direkt ansprechen um Getränke zu bekommen oder in der früh einen zweite Tasse Kaffee. Der Service der Anderen Restaurants die am Abend zur Verführung standen war top.


Gastronomie

6.0

Exzellentes Frühstücksbuffet Mittagessen war gut Abendessen in den Ala card restaurants war sehr gut


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Ekaterina (26-30)

September 2018

Ein cooles Hotel

6.0/6

Das Hotel hat uns super gut gefallen. Die Lage ist toll. Man hat einen privaten Strand mit weißem Sand und der wird immer sauber gehalten. Das Hotel bietet viele Sportaktivitäten und Unterhaltung an. Auch sehr freundliches Personal. Können nur weiterempfehlen!!


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Bobby (31-35)

September 2018

Sehr schönes Hotel mit minimalen Mängeln

5.0/6

Eins der besten Hotels/Resorts an denen ich war! Im grossen und ganzen war alles wunderbar! Die Restaurants, die Freizeitmöglichkeiten, die Pools, die Tiere im resort. Was mir absolut nicht gefallen hat war der privat Strand. Das Wasser ist braun, der er voller Algen ist. Außerdem sind meiner Meinung nach viel zu wenig golfwagen zum abholen rumgefahren.


Umgebung

4.0

Das Hotel war ca 45 min vom Flughafen und ca 20-30 min von anderen Ausflugszielen


Zimmer

6.0

Unser Zimmer war perfekt! Nichts zu bemängeln


Service

6.0

Der Service war top!


Gastronomie

5.0

Die Restaurants und das Frühstück am Buffet waren super! Den Rest des Tages war das Essen am Buffet eher schlecht.


Sport & Unterhaltung

6.0

Es gab ein großes Angebot an Freizeitaktivitäten! Perfekt!


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Becker (36-40)

August 2018

Toller Badeurlaub mit der ganzen Familie

6.0/6

Wir haben 3 Wochen dieses Hotel genossen ...unser Zimmer war im Bereich Eden mit Meerblick :-) ...mit 3 Kindern (wovon eins behindert ist) könnten wir hier eine tolle Zeit verbringen


Umgebung

4.6
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
2.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

5.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
5.0

Gastronomie

5.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

5.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
5.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.8
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
6.0
Behindertenfreundlichkeit
6.0

Bewertung lesen

Karin und Darius (41-45)

August 2018

Entspannter Urlaub in Mexiko

6.0/6

Eine ganz fantastische Anlage , sehr weitläufig mit vielen Überraschungen. Abwechslungsreich,mit weitläufigem Strand .


Umgebung

6.0

Eine halbe Stunde von Playa del Carmen entfernt. Wir konnten an sehr schönen Ausflügen teilnehmen. Coba und Tulum haben uns sehr überzeugt festzustellen, dass Mexiko ein tolles Land und sehr nette Menschen zu bieten hat . Ich hoffe es war nicht das letzte Mal für uns


Zimmer

6.0

Sehr geräumig, sauber und gepflegt. Wir hatten nix zu bemängeln.


Service

6.0

Die Speisesäle waren zwar sehr groß, aber dafür prall gefüllt . Die Auswahl an Essen war gigantisch und sehr lecker. Das Personal auch sehr freundlich und hilfsbereit. Fremdschemänd waren allerdings manche Gäste die sich die Teller voll geladen haben und nur die Hälfte gegessen haben . Die gibt es , aber überall.


Gastronomie

6.0

Alles was das Herz begehrt. Italienisch ,chinesische Küche, ....wer hier unzufrieden ist der tut mir leid.


Sport & Unterhaltung

6.0

Eine fantastische Animation, nicht aufdringlich zuvorkommend einen lieben Dank an Luz Ruelas die sich so liebevoll um unsere Tochter gekümmert hat . Mini Club leistet grandiose Arbeit . Die Vorstellungen im Theater sind Mega ! Wir würden immer wieder gerne hin . Danke für alles


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Steffen Schwanke (26-30)

Juli 2018

Traumurlaub in Mexiko, der Name verspricht es

6.0/6

Ich war mit meiner Freundin dort und von dem Hotel Service bis zum Animationsteam hat mir alles sehr gut gefallen. Immer wieder gerne.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Vielfältig, frisch und ohne Mängel


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Manfred (61-65)

Mai 2018

Zu empfehlen für Erwachsene und Familien m Kindern

5.0/6

Sehr gepflegte Anlage, saubere, großzügige Zimmer. Super freundliches Personal. Gutes Essen fast rund um die Uhr. Laute Beschallung durch Musik an den Pools muss man nicht unbedingt haben. Jedoch strikte Ruhe von 20.00 - 8.00 Uhr. Kein schöner Strand, viele Algen und steiniger unebener Einstieg.


Umgebung

5.0

Nach Playa del Carmen mit dem Taxi für rund 240 Peso, ca 15 Minuten.


Zimmer

6.0

Sehr gute Betten, kleiner Wohnbereich mit Sesseln und Schreibtisch, Balkon, geräumiges Badezimmer. Fernseher mit deutschsprachigem Programm (DW)


Service

6.0

Alle, auch Sonderwünsche wurde umgehend berücksichtigt.


Gastronomie

6.0

Unterschiedliche Restaurants mit angenehmer Atmosphäre, gutem Essen und sehr freundlichem Personal. (Buffetrest., Japanisch, Italienisch, Mexikanisch, Steakhaus, Eisdiele, Kaffeebar, Crepbar, alles zu bestimmten Öffnungszeiten, fast rund um die Uhr)


Sport & Unterhaltung

4.0

Keine Bewertung, außer der Poolanlage die ständig gesäubert wurde habe ich nichts in Anspruch genommen. Es gab aber Angebote.


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Svenja (26-30)

März 2018

Super Hotel, sehr schöner Urlaub

6.0/6

Schöne große Anlage, sehr freundliches Personal, abwechslungsreiches Essen, modernes Zimmer, keine negativen Erfahrungen!


Umgebung

6.0

Schöne Lage negativ war allerdings das Seegras am Meer, was uns allerdings nicht gestört hat da es täglich entfernt wurde!


Zimmer

6.0

Modern eingerichtet, großes Zimmer mit einer gut gefüllten Minibar. Sehr bequemes Bett für eine reichhaltige Entspannung!


Service

6.0

Sehr freundlich, man wird regelmäßig mit Getränken versorgt. Es gibt es riesiges Sortiment an Getränken!


Gastronomie

6.0

Leckeres Essen, abwechslungsreich durch die vielen Restaurants, beispielsweise Route 66 oder italienisch.


Sport & Unterhaltung

6.0

Für unternehmungslustige Gäste wird täglich was geboten, es kommt keine Langeweile auf.


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Ralf (51-55)

März 2018

Fantastische Anlage mit sehr gutem Service!

6.0/6

Wollten dem Winter im März entfliehen. War eine sehr gute Wahl.Neue Anlage, vorwiegend Amerikaner und Kanadier, kaum Europäer.


Umgebung

6.0

In unmittelbarer Nähe von Playa del Carmen. Beverly Hills - so sagt man - von Yucatán. 5th Ave. empfehlenswert. Alle wichtigen Maya Tempel in Yucatán gut zu erreichen. Must!


Zimmer

5.0

Gute, ansprechende Ausstattung. Aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit muss die AC ständig laufen. Manchmal leichter Muff-Geruch.


Service

6.0

Exzellent! Besonders Melanie/ Front Desk. Sehr aufmerksam, freundlich, versteht ihren Job!!!


Gastronomie

4.0

Gute Küche, speziell in den Themenrestaurants: Steak House, Margarita, La Locanda! Im Buffet Restaurant oft Massenandrang. Schlecht: Route 66 (Am. Küche)


Sport & Unterhaltung

5.0

Prima, Kat. Segel, Parasailing, Jetski, Diving, Tennis. Animation an Pools war uns allerdings zu laut.


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Silvia (51-55)

März 2018

Einfach ein schöner erholsamer Urlaub

6.0/6

Wir haben uns sehr wohl gefühlt in diesem Hotel,das Essen war ausgezeichnet. Das einzig negative war,das dort die Liegen am Strand schon morgens in der Frühe von anderen Gästen reserviert wurden (oft kamen diese erst am späten Mittag!!), dies dürfte ein 5☆ Hotel nicht dulden .


Umgebung

6.0

Der Transfer ist ca. 40 Minuten. Zur Playa del Carmen ist man mit dem Taxi in 10 Minuten,wobei die Taxen,die einen im Foyer abholen 250 Pesoes kosten (sehr überteuert!-) Geht man kurz aus der Anlage bezahlt man nur 100 Pesoes!


Zimmer

6.0

Hübsch eingerichtete große Zimmer,sehr gemütliche Betten mit 6 Kopfkissen!


Service

6.0

Gastronomie

6.0

Einfach klasse, das Essen war wirklich spitze.


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Daniela (31-35)

März 2018

Schöner Urlaub

6.0/6

Großzügige, sehr schöne Hotelanlage die trotz voller Belegung nicht überlaufen wirkt. Kleines Manko: Am Strand sind die Liegen sehr schnell besetzt. Der abgegrenzte Schwimm-Bereich im Meer ist relativ klein, es gibt allerdings auch einen Pool direkt am Meer.


Umgebung

5.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0

Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Die Zimmer sind riesig und sehr freundlich gestaltet.


Service

Nicht bewertet

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.


Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Qualität des Essens war durchwegs sehr gut. Durch die Themenrestaurants gibt es viel Abwechslung.


Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Isabel (31-35)

März 2018

Schöne Anlage mit einem großen minus Punkt

5.0/6

Ein sehr schönes Hotel, was stets gepflegt wird mit gutem Essen (probiert unbedingt die Pizza am Strand). Allerdings waren wir täglich verärgert und würden das Hotel nicht wieder buchen. Morgens um 7 Uhr waren schon 90% der Liegen am Strand reserviert. Das ist leider keine Entspannung....


Umgebung

5.0

Die öffentlichen Verkehrsmitteln sind ca 20 Gehminuten entfernt.


Zimmer

4.0

Sehr schöne Zimmer und Ausstattung, leider war die Reinigung nicht sehr gut.


Service

6.0

Gastronomie

6.0

Alles hervorragend, besonders das Steak Restaurant.


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Georg (26-30)

März 2018

Hotel top, Animation top

6.0/6

Super schönes und großes Hotel, welches jederzeit sehr sauber war. Es gibt eine riesige Auswahl an Essen. Außerdem war die Animation super.


Umgebung

5.0

Leider war viel Dreck am Strand, war jedoch der Reisezeit geschuldet. Mit dem Taxi ist man innerhalb von 10 min auch in der 5th Avenue.


Zimmer

6.0

Schöne große und saubere Zimmer.


Service

6.0

Gastronomie

6.0

Riesen Auswahl an Essen. Besonders schön war das Eis in der Eisdiele nachdem Abendbrot.


Sport & Unterhaltung

6.0

Es hat sehr viel Spaß gemacht mit den Animateuren Volleyball zu spielen. Ich hatte ein super Verhältnis zu den Animateuren. Am meisten Spaß hatte ich mit den Animateuren Rene, Nacho, Kassandra und Miguel, die waren alle super sympathisch und für jeden Spaß zu haben. Durch die Animateure wurde es auch erst zu einem super Urlaub.


Hotel

6.0

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Nelia (26-30)

Februar 2018

Hotel ist Top und der Strand Flop

6.0/6

Wunderschöne grosse Anlage. Wir fanden uns auch als nicht englisch sprchede Turisten sehr gut zurecht.Die Zimmer sind toll wie auch das Essen.Den einzigen minus Punkt gibts für den Strand,es gibt sehr viel Gras wie auch Steine im Wasser.Absolut kein Karibik feeling :(


Umgebung

5.0

Um etwas zu Unternehmen musste man alles zusätzlich bezahlen.z.B um mit den Delphinen zu schwimmen kostet 175 USD bezahlen dies war uns einfach zu teuer.Um in die Stadt Playa de Carmen mit dem Taxi zu fahren kostet 18USD.Dies haben wir dan auch gemacht vor allem um Suvenire und Zigaretten zu kaufen da in der Hotel Anlage unserer meinung nach alles Überteuert ist.


Zimmer

6.0

Inkl.Sprudelwanne :)Modern eingerichtetes Zimmer.Mit allem wo man braucht um sich wohl zu fühlen.


Service

5.0

Gastronomie

6.0

Alles was man Essen gibt es in verschiedenen Restaurants unser klarer Favorit war das Steak Hause alle getränke auch alkoholische sind inkl. Auch Chivas was wir nirgend wo anders erlebt haben,einfach top!!!


Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Manfred (66-70)

Februar 2018

Hervorragende Rundumversorgung

6.0/6

Sehr gepflegte Anlage mit immer freundlichem und hilfsbereiten Personal. Einzig der Hauswein und das Bier dürfte etwas besserer Qualität sein. Besserer Wein ist aber gegen Bezahlung erhältlich.


Umgebung

6.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

6.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

5.8
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0
Familienfreundlichkeit
6.0

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Bilder

Gastro
Gastro
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Pool
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Gastro
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Strand Playa del Carmen/Playacar
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Sport & Freizeit
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