Imperial Plaza & Spa

Imperial Plaza & Spa

Ort: Marrakesch

60%
2.4 / 6
Hotel
2.4
Zimmer
3.0
Service
2.6
Umgebung
2.8
Gastronomie
1.4
Sport und Unterhaltung
2.6

Bewertungen

Lea Fischer (19-25)

August 2019

KEIN ZWEITES MAL

1.0/6

Bei der Ankunft wurden wir leider gleich mit Bauarbeiten im Hotel begrüßt. Zimmer Ansicht ok, leider war der Balkon direkt anschließend zum Nachbarbalkon, nur mit einem Gitter getrennt und die Balkon Tür war nicht verschließbar, auch der Safe nicht funktionstüchtig. Nach Bitte um anderes Zimmer, wurde nicht auf diese eingegangen und nur versichert, das auf allen Zimmern Safe und Balkontüre kaputt sei. Wifi Verbindung sehr schlecht und oft garnicht möglich! Bei dem Versuch unsere Stimmung am Pool zu heben wurden wir leider wieder Enttäuscht. Pool voll mit Kindern (nicht angeschrieben das es sich um ein Familien Hotel handelt) Wasser voller Haare und ab 19 Uhr Badeschluss bei 40C°. Beim Essen gingen die erwünschten Erwartungen leider wieder nicht in Erfüllung. Abendessen jeden Tag das selbe, keine Getränke (auch keine selbst mit gebrachten wurden akzeptiert) und ab 21 Uhr bekam man nichts mehr (laut Rezeption bis 22:30). Beim Frühstück wurden erst ab 09:30 frische Eier und Brot serviert (schwierig bei Ausflügen am morgen). Zu guter letzt wurde um 7 Uhr in der Früh am Gang vor unserem Zimmer staubgesaugt. (Unsere Bitte dies zu unterlassen wurde gekonnt Ignorieret) Alles in allem keine Empfehlung und für uns kein weiteres Mal!


Umgebung

2.0

BAUARBEITEN


Zimmer

2.0

SAFE BALKONTÜRE KAPUTT , WIFI SEHR SCHLECHT


Service

1.0

KEINE GETRÄNKE BEIM ABENDESSEN, NICHT AUF UNSERE BITTEN EINGEGANGEN, UNFREUNDLICH


Gastronomie

1.0

IMMER DAS GLEICHE ESSEN, ZEITLICH BESCHENKT (ENTSPRICHT NICHT DEN ZEITEN DIE AN REZEPTION BEKANNT GEGEBEN WERDEN) KEINE GETRÄNKE BEIM ABENDESSEN


Sport & Unterhaltung

2.0

FAMILIEN HOTEL, POOL VOLL, NICHT SAUBER


Hotel

1.0

Bewertung lesen

Dominik (14-18)

Juni 2019

Grundsolide Unterkunft auf veraltetem Stand

3.0/6

Das Hotel ist schon mächtig in die Jahre gekommen, das wird an der Lobby, dem Zimmer im Allgemeinen und am Poolbereich auf dem Dach deutlich. Damit entapricht es nicht mehr einem 4-Sterne-Standard. Trotzdem wurde alles halbwegs in Schuss gehalten, sodass der Aufenthalt hier geht. Gerade zu dem günstigen Preis kann man all die kleinen Makel in Kauf nehmen. Nur beim Frühstück kann man nichts gut reden, die Auswahl und Qualität ließ hier echt zu Wünschen übrig.


Umgebung

3.0

Am Rand der Stadt in der Neustadt, recht ruhig aber schlecht zu erreichen. Vom Bahnhof kann man laufen, zwei Bushalte sind in der Nähe, die gen Zentrum fahren, aber der Anschluss ist nicht sehr gut.


Zimmer

3.0

Die Zimmer waren groß, aber veraltet. Der Kühlschrank stank.


Service

4.0

Der Empfang war sehr gut, auch Wünsche wurden erfüllt. Nur im Restaurant war keine Freundlichkeit zu spüren.


Gastronomie

2.0

Das Fruhstück war wirklich nicht angemessen.


Sport & Unterhaltung

4.0

Am Pool kann man sich kurz aufhalten, mit dem Ausblick ist der Dachbereich auch echt schön. Aber auch hier ist vieles sehr heruntergekommen.


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Nicky (31-35)

Mai 2019

Bloß nicht.

2.0/6

Das Hotel hingegen fiel durch Mängel auf. wir haben 3 Zimmer während der einen Woche gehabt: im ersten gab es eine unergründliche Geräuschkulisse (die Klimaanlage konnte ausgeschlossen werden, war diese gar nicht aktiviert und die Geräusche trotzdem vorhanden). im zweiten Zimmer war die Klimaanlage defekt und das Türschloss funktionierte nicht - das stellten wir leider erst am Abend fest, unsere Unterlagen waren also den ganzen Tag über frei zugänglich! genau, sie waren nämlich nicht eingeschlossen in einem Safe, wie man erwarten würde, denn - Zitat des Rezeptionisten: "Wir arbeiten nicht mehr mit der Firma, die die Safes herstellt, deshalb kann man diese nicht nutzen." Beide Mängel konnten nicht vom Techniker behoben werden. darüber hinaus war man auch nicht willens uns erneut einen neuen Raum zuzuweisen. erst nachdem wir sehr deutlich gemacht haben, dass wir nicht in einem Raum bleiben, der nicht abzuschließen geht, konnten wir - erneut! - umziehen. im dritten Raum funktionierte die Klimaanlage (bei 15 Grad mehr als zu dieser Jahreszeit üblich von enormem Vorteil!), es fehlten jedoch Duschvorhang und ein vernünftiger Brauseschlauch. dieser war so löchrig, dass wier a. beim Duschen das ganze Bad unter Wasser gesetzt haben und b. beim Brausekopf gar kein Wasser mehr ankam, weil es auf dem Weg dorthin im löchrigen Schlauch verloren ging. wir hatten keine Lust, das Zimmer erneut zu reklamieren. erwähnte ich, dass wir selber im Fahrstuhl stecken geblieben sind? sind wir. Fortan haben wir die Treppe genommen, hörten aber noch weitere 3x (!!!), dass auch andere Gäste feststeckten. die Rufe besagter Gäste waren an der Rezeption leider nicht zu hören, da die Musik zu laut war. Über das Essen möchte lieber gar nicht erst reden... am ersten Abend gab es kein Buffet, da zu wenig Gäste im Hotel. angesichts der Ressourcenverschwendung vollkommen in Ordnung, aber von einem 4 Sterne Hotel sollte mehr zu erwarten sein als Spaghetti Bolognese. auch mit Buffet war die Speisenauswahl und vor allem Qualität alles andere als angemessen. Beim Frühstück war der Kaffeeautomat leider stets kaputt und von frischem Obst leider auch keine Spur. wir haben nach den ersten beiden Tagen auf das Essen im Hotel verzichtet, da uns dieses unzumutbar schien. und nein, wir haben auch keine Quittungen von Restaurants, in denen wir stattdessen waren. das Hotel hat es leider nicht eingesehen, uns hierfür in irgendeiner Form entgegen zu kommen. es wäre schön, wenn Sie das könnten. danke und viele Grüße.


Umgebung

2.0

es gab eine Busanbindung in die Stadt, aber das Hotel liegt nicht in einer typischen Touri Gegend.


Zimmer

2.0

siehe Text


Service

1.0

unfreundlich, desinteressiert, frech


Gastronomie

1.0

wenn überhaupt Buffet, dann wenig und schlecht.


Sport & Unterhaltung

1.0

mehr als den Pool gibt es nicht.


Hotel

2.0

Bewertung lesen

Oskar (14-18)

Mai 2019

Für 2-3 Tage völlig okay für Marokko

3.0/6

Das Hotel macht insgesamt von außen keinen schlechten Eindruck. Auch die Flure und der Empfangsbereich sind einladend. Da es auf den Fluren keinerlei Lüftung gibt sind diese allerdings heiß und stickig. Für den Preis für 2-3 Tage allerdings völlig okay.


Umgebung

4.0

Etwas am Rand von Marrakech gelegen, aber trotzdem ist die Stadt zu Fuß, mit dem Bus oder mit dem Taxi zügig zu erreichen.


Zimmer

4.0

Die Zimmer waren geräumig, etwas veraltet hatten aber einen Balkon. Die Betten waren schön groß.


Service

5.0

Hier kann ich nicht meckern. Das Rezeptionspersonal war freundlich und hat uns alles gut erklärt.


Gastronomie

1.0

Weder die Speisen noch der Raum sind einladend.


Sport & Unterhaltung

3.0

Der Pool auf dem Dach war nicht schlecht. Der Ausblick war super. Insgesamt ist allerdings alles in einem sehr maroden Zustand. Dazu zählt auch der "Fitnessraum".


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Hans - Peter (56-60)

Februar 2019

Für ein paar Tage ok, kein Highlight

3.0/6

Wir waren im Rahmen einer Rundreise für 4 Übernachtungen in diesem Hotel untergebracht. Als Ausgangsbasis für die Stadtbesichtigung und Ausflüge war es ok. Unser Zimmer und das Bad waren groß und der Ausblick von der Dachterasse mit Pool war sehenswert. Ansonsten war es eher mäßig. Der Lift fiel manchmal komplett aus, der Service in allen Bereichen nicht überzeugend. Das Hotel sieht von außen noch ganz gut aus, aber es müßte einiges renoviert und investiert werden. Das Frühstücksbüffet war sehr überschaubar, das Abendessen ging gerade so. Im Rahmen der Rundreise war es ok, aber für einen längeren Aufenthalt ist es nicht zu empfehlen.


Umgebung

3.0

Zimmer

4.0

Service

2.0

Gastronomie

2.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

3.0

Bewertung lesen

Kai (26-30)

April 2018

Schlechtes Hotel in einer eigentlich schönen Stadt

2.0/6

Das Hotel ist leider überhaupt nicht zu empfehlen. Nicht nur, dass es weit abseits aller Sehenswürdigkeiten liegt, die Zustände im Hotel sind wirklich grauenhaft. Das Personal erscheint zwar freundlich, aber sobald es die geringste Beanstandung gibt, werden sie pampig und unfreundlich. Das Frühstück ist eine Frechheit und die hygienischen Zustände in den Bädern ist furchtbar. Dreckige Handtücher, verkalkte und verschimmelte Armaturen etc. Einzig der Preis wäre bei diesem Hotel ein Grund, dort abzusteigen.


Umgebung

3.0

Zimmer

2.0

Service

2.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

2.0

Bewertung lesen

Franz (61-65)

März 2017

Erwarten Sie sich nichts Besonderes

3.0/6

Das Hotel ist für ein Viersternehotel zwar sehr günstig, doch meiner Meinung nach verdient es keine 4 Sterne mehr. Im 6. Stock gibt es zwar ein Schwimmbecken, doch im dazugehörigen WC fehlt schon die Tür. Im WC meines Zimmers lief das Spülwasser alle Tage ohne Unterbrechung. In diesem Hotel ist der Gast kein König, sondern ein Bittsteller für Sachen, die einem zustehen.


Umgebung

3.0

Die Innenstadt ist mit dem Bus 1 erreichbar. Vom Hotel zur Busstation sind es nur ein paar hundert Meter.


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Sonja (56-60)

Juni 2016

Ganz o.k aber keine 4 Sterne

4.0/6

Zu Beginn und am Ende unserer Rundreise in die Königstädte Marokkos waren wir von Phoenixreisen einmal eine und am Ende dann 2 Nächte in diesem Hotel untergebracht. Das erste Zimmer war o.k. allerdings fehlte uns dann doch ein Kühlschrank und obwohl wir zu zweit waren, gab es nur ein Zahnputzglas und einmal Duschcreme und Shampoo. Beim zweiten Aufenthalt haten wir wohl die Juniorsuite mit 2 großen Doppelbetten, aber wieder keinen Kühlschrank und wieder nur ein Zahnputzglas und ein Duschgel.


Umgebung


Zimmer

4.0

Wie bereits gesagt, die Zimmer waren o.k, allerdings hätte ich im Leben nicht DIE Preise bezahlt, die an der Tür angeschlagen waren. Eine einzige Nacht im zweiten Zimmer kostete umgerechnet ca 250 Euro- ohne Frühstück. Der Safe hätte auch noch extra gekostet. Bei diesen Preisen kann man eigentlich erwarten, dass ein Safe inclusive ist. Zumindest die Kakerlake, die ich beim zweiten Aufenthaltes am zweiten Morgen in der Badewanne mt Hilfe eines Glases und eines Blatt Papieres eingefangen und an d


Service

3.0

Der Service kann nur als mässig bezeichnet werden. Oft liess sich lange niemand blicken. Beim Abendessen mußte man die Getränkekarten jedesmal gesondert verlangen und es hat dann recht lange gedauert bis die Getränke serviert wurden


Gastronomie

3.0

Das Frühstück in dem großen aber äußerst ungemütlichen Restaurant mit teilweise recht ramponierten Möbeln war sehr, sehr dürftig. Und es ist geradezu eine Schande, dass einem in einem Land, in dem man auf jedem Marktplatz und an vielen Straßenecken für umgerechnet 40-60 Cent ein ganzes Glas leckersten frisch gepressten Orangensaft bekommt, zum Frühstück eine undefinierbare Brühe als Saft serviert wird. 2 mal haben wir auch Abendessen bekommen, bei dem wir aus 2 Vorspeisen 2 Hauptgerichten und 2


Sport & Unterhaltung

5.0

Sehr schön und auch sehr sauber ist der Pool im sechsten Stock. Da hat man einen grandiosen Blick über die mit Satelittenschüsseln zugepflasterten Dächer der Neustadt. Allerdings gabs es keine Sonnenschirme und nur ganz wenige Schattenplätze und um spätestens 19.00 kommt man nicht mehr hin.


Hotel

4.0

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Christine (51-55)

Oktober 2015

Schönes Hotel für Städtetrip

4.9/6

Schön eingerichtete Zimmer und ein schöner Speisesaal im marokkanischem Stil mit Brunnen. Herrlicher Pool auf der Dachterrasse mit tollem Blick über die Stadt. Das Frühstück war für marokkanische Verhältnisse sehr gut und das Abendessen war sehr vielfältig.


Umgebung

4.5
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
5.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

5.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

4.7
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

5.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Claudia (36-40)

September 2015

Tolles Stadthotel in guter Lage

4.8/6

Das Hotel ist gut gelegen in ein paar Minuten zu Fuss erreicht man die Stadt. Auf dem Dach befindet sich ein Pool und eine Bar. Das Essen schmeckt sehr gut und wird in einem tollen Ambiente serviert. Das Personal ist hilfsbereit und freundlich.


Umgebung

5.3
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
5.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0

Zimmer

5.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

5.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
5.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
5.0

Gastronomie

5.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

3.5
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
3.0
Zustand und Qualität des Pools
4.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.3
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
3.0
Behindertenfreundlichkeit
4.0

Bewertung lesen

Hilmar (61-65)

September 2015

Poolbar auf dem Dach mit Blick über die Neustadt

4.6/6

Es ist ein Hotel in der Neustadt mit viel Positivem. Neben dem sehr schönen Pool nebst Bar auf dem Dach besticht das Hotel mit: sehr große Zimmer mit Queen-Size-Betten, gut regelbare Klimaanlage (wichtig bei den Temperaturen), sehr freundliches und hilfsbereites Personal, Restaurant mit genügend Plätze (auch wenn Reisegruppen ankommen), Speisen sehr vielfältig, jeder findet hier sein Menü. Aber: das Bad war das schlechteste auf unserer Rundreise, Schimmel oberhalb der Wanne, Oberfläche der Wanne mit starken Gebrauchsspuren, Handtuchhalter defekt - Schade, die sanitären Einrichtung passen überhaupt nicht zum Hotel


Umgebung

4.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
4.0

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

3.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
2.0
Größe des Zimmers
6.0

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.): Nicht bewertet

Größe des Badezimmers
2.0

Service

5.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

5.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Natascha (26-30)

September 2015

schmuddeliges Stadthotel mit tollem Dach

2.0/6

Wir waren in diesem Hotel im Rahmen einer Rundreise. Es ist ein klebriges schmutziges schimmeliges Stadthotel mit einem wunderschönen Pool (leider ekliges Wasser) auf der Dachterasse mit einem herrlichen Blick. Auf den ersten Blick hui, auf den zweiten Blick pfui. Leider war es das schlechteste Hotel auf der Rundreise (In Sachen Hygiene und Sauberkeit was sich leider vom Restaurant bis zum Zimmer durchzieht). Fast alle aus der Reisegruppe hatte Magenprobleme, 2 davon so starke dass das Krankenhaus helfen musste... Ist bei einer Rundreise leider echt bitter. Das Zimmer war klein und schmuddelig, im Abluftkanal krabbelte so einiges Ungeziefer (wenn ihr da hin "müsst" weil es vom Veranstalter gebucht ist, schaut bitte erst bei der Abreise rein sonst habt ihr keine ruhige Nacht. Marrakesch war super! Der Ausblick vom Dach war genial! Alles andere war furchtbar und wir waren froh als es mit der Reise weiter ging.


Umgebung

6.0

Zimmer

1.0

Service

Nicht bewertet


Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

2.0

Bewertung lesen

Andrea (46-50)

Januar 2015

Gutes Stadthotel

4.8/6

2 Übernachtungen im Rahmen einer Rundreise, super Zimmer sehr groß, 2 Doppelbetten für eine Person, großzügiges Bad, Essen okay, Service am Tisch beim Abendessen ausreichend aber nicht weiter zu empfehlen


Umgebung


Zimmer

5.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

4.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
4.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
4.0

Gastronomie

4.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Walter (66-70)

Mai 2014

Übernachtungshotel auf 3-Sterne-Niveau

3.9/6

Als reines Übernachtungshotel auf 3-Sterne-Nveau im Wohnviertel Marrakechs, ca. 10-15 Min. Taxifahrt vom Zentrum (Gauklerplatz, ca. 25 DH) ok. Dachterrasse mit Swimmingpool angenehm zur Entspannung nach einem Besichtigungs- bzw. Ausflugtag. Sauberkeit im Restaurant absolut indiskutabel: schmuddelige Tischdecken wurden nicht gewechsel, dürftiges Frühstückbuffet. Zimmer aber durchaus ok.


Umgebung

3.8
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
4.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4.0
Restaurants & Bars in der Nähe
3.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0

Zimmer

4.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

4.7
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

2.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
3.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
3.0
Atmosphäre & Einrichtung
3.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
4.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Barbara (61-65)

April 2014

Überteuert

3.9/6

Auch in diesem Hotel wies das Bad erhebliche Mängel auf, Schwarzschimmel an den Wänden, die Duschhalterung verrostet. Eine Nacht in der Hochsaison kostet schlichte 200,00 € ohne Frühstück! Na, wer's zahlt. Wir waren 2 Nächte auf einer Rundreise in diesem Hotel.


Umgebung


Zimmer

3.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
3.0
Größe des Zimmers
4.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
3.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

4.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
4.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

4.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
4.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Johann (51-55)

Juni 2013

Kein Hotel zum Wohlfühlen!

2.2/6

Das Hotel liegt etwas außerhalb von Marrakesch-Zentrum, ca. 6 - 7 km vom Flughafen entfernt. Die einfachste Verbindung ist mit Taxis zur Innenstadt, wobei das dumme Handeln über die Preise, der allgegenwärtige Versuch Unsummen für gleiche Strecken abzukassieren, ohne Ende nerven! Zwischen 15 Dirham, 20 und 30 Dirham bis hin zum Versuch 120 Dirham zu verlangen, wurde jeder Preis genannt. Als wir gegen 22 Uhr angekommen sind, wurde die wohl übliche Übernachtungssteuer für die kommenden Tage sofort kassiert. Einen Beleg haben wir darüber nicht erhalten. Schon der Eingangsbereich macht nicht mehr den "frischesten" Eindruck. Unser (erstes) Zimmer konnten wir umgehend beziehen. Leider war es aber vollkommen unmöglich darin zu schlafen. Direkt über dem Haupteingang; ein ständiges Kommen und Gehen. Gegen 1 Uhr (!) konnten wir durch den Nachtportier ein ruhigeres Zimmer erhalten - aber wirklich ruhige Zimmer gibt es wohl nicht in diesem Hotel. Auch dieses "neue" Zimmer war abgewohnt, alt und auf keinen Fall als sauber zu bezeichnen. Überhaupt macht das ganze Haus einen insgesamt schmuddeligen Eindruck - das/die Zimmer, die Teppichböden in den Fluren, der Frühstücksraum bis hin zum unsauberen Pool auf dem Dach. Von wem dieses Hotel die vermeintlichen 4 Sterne bekommen hat, erscheint uns als sehr fraglich. Ein wirkliche "Leistung" war, dass in unsere Woche vor Ort, das Frühstück jeden Tag vollkommen gleich war und es keinerlei nicht nur minimalste Veränderungen gab; Kaffee (15 Liter-Thermo-Kanne), Milch, eine tägliche gleiche Wurstsorte, eine identische Käsesorte, Wasser und "Kunst"-Orangensaft aus einem Dauerkühler usw. Obwohl immer mindestens 3 - 4 Personen Personal sich gelangweilt durch den Raum bewegten, fehlte immer das ein oder andere Bestandteil beim Frühstück; auf Nachfrage wurde nachgelegt. Grund für diesen unaufmerksamen Service ist sicher, dass das Hotel vor allem von Rundreisen-Gästen genutzt wird und so dann nur eine Nacht bleiben. Daraus erklärt sich auch der dauernde Lärmpegel auf den Gängen. Die letzten Gäste kamen meist zwischen 23 Uhr und 24 Uhr an, den Lärm von Gästen die das Haus frühmorgens verließen, hörte man dann oft schon um 6 Uhr. Was noch zu erwähnen sei ist, dass eine "Gästebetreuerin" uns an unserem ersten Morgen beim Frühstück überrumpelt hat, um uns vermeintlich wichtige Tipps zu geben. Resultat davon ist: es wird versucht, nur Ausflüge zu verkaufen und der Tipp, als erstes mit dem Taxi in die Stadt zu fahren um die beiden Paläste zu besichtigen, fanden wir im nachhinein als sehr schlecht an. Es ist viel besser zum Start in Marrakesch einfach einen der "roten Touristen-Doppeldecker-Busse" zu nehmen (Haltestelle zu Fuß nur ca. 10 bis 15 Min. entfernt), um einen ersten Eindruck zu bekommen. Es gibt insgesamt drei unterschiedliche Touren, die zufällig alle an dieser zu Fuß erreichbaren Haltestellte beginnen. Kurz vor unserer Abreise wollten wir unsere Rechnung bezahlen - der Safe mit 25 Dirham am Tag ist nicht gerade günstig sowie auch die sonstigen Getränke - versuchte man, die schon am Anreisetag bezahlte "Übernachtungssteuer", nochmals zu kassieren. Knapp und kurz formuliert: Nö, das war nix! Das gegenüberliegende Hotel "Tropicana" ist schon eine Ruine und wird nicht mehr bewohnt, so wird es wohl auch mit dem "Imperial Plaza & Spa Hotel" früher oder später geschehen.


Umgebung

2.7
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
2.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4.0
Restaurants & Bars in der Nähe
2.0

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

2.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
2.0
Größe des Zimmers
1.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
2.0

Service

3.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
3.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
3.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
3.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
4.0

Gastronomie

1.8
Vielfalt der Speisen & Getränke
1.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
2.0
Atmosphäre & Einrichtung
2.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
1.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

2.0
Zustand des Hotels
2.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
2.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Isabella (19-25)

Juni 2013

Schönes, sauberes Hotel, ideal für Städtereise!

5.1/6

Wir waren Anfang Juni für eine Woche (Städtrip) im Imperial Plaza. Wir haben uns dort als zwei junge Frauen (25) sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, aber trotzdem sehr sauber. Das Zimmer und Bad waren groß, Betten bequem, ganz toll fanden wir den Pool&Poolbar (groß, sauber, günstige Cocktails mit Alkohol) auf dem Dach, was wir so gar nicht erwartet hatten und wo wir uns abends toll abkühlen konnten. Einzig beim Frühstück hätten wir uns ein bisschen mehr Auswahl gewünscht (es gab hauptsächlich Tee und Marmelade ;) ), aber eigentlich ist Marrakech auch viel zu schön um im Hotel zu frühstücken. Preis-Leistungs-Verhältnis absolut in Ordnung :)


Umgebung

4.3
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
3.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0

Zimmer

5.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

6.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

4.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
3.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.5
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Günter (51-55)

März 2013

In Ordnung

4.3/6

Das Essen koennte etwas vielseitiger und reichhaltiger sein. Haltestelle der Buslinie 1 ca. 300m entfernt, gute Verbindung ins Zentrum.


Umgebung

5.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
5.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

3.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
3.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
3.0

Service

5.8
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
5.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

4.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
4.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
4.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

3.5
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0
Familienfreundlichkeit
3.0
Behindertenfreundlichkeit
3.0

Bewertung lesen

Helga (61-65)

April 2012

Sehr angenehmes Hotel auf unserer Rundreise

5.0/6

Dies ist ein angenehmes Hotel für einen Aufenthalt in Marakesch - hier könnte man auch länger verweilen, wenn man nur Marakesch besuchen möchte. Wir hatten ein schönes großes Zimmer - die Verpflegung am Abend war in Ordnung - keine Beanstandungen.


Umgebung


Zimmer

5.3

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

4.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
4.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

5.3
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Lodewijk (66-70)

November 2011

Hotel für rundreise Marokko

4.7/6

Ein Hotel für ein kurz aufenthalt geeignet wir machten von hier aus einige tzouren waren darum wenig im Hotel Denn die stadt gibt soviel anderes zusehen als ein hotelzimmer Nervlig sind verkäufer vorm Hotel


Umgebung

6.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

4.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
3.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

5.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
5.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

3.8
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
3.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

4.7
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit
4.0

Bewertung lesen

Rosalinde (56-60)

Oktober 2010

Das Hotel liegt ruhig in einer Nebenstraße

5.6/6

Man kann bequem mit dem Bus Linie 1 in die Altstadt fahren für nur 3,5 DHM,Taxi auf 30 DHM runterhandeln!!! Die Angestellten im Hotel sind freundlich und hilfsbereit.


Umgebung

5.8
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

5.8
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
5.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

5.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

5.5
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
5.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.8
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0
Familienfreundlichkeit
6.0
Behindertenfreundlichkeit
6.0

Bewertung lesen

Chris (51-55)

Oktober 2010

Schlechter Service, schlechtes Essen

3.3/6

Auf unserer Rundreise haben wir in diesem Hotel übernachtet. Das Zimmer war sehr groß, es war auch die Royal Suite, mit einem wunderschönen Balkon mit Blick über die Stadt (5.Stock) Auf dem Balkon gab es einen Whirlpool, der leider nicht funktionierte. Leider hatte wir nachts eine Kakerlake im Zimmer, nach ihrer Entfernung konnten wir dann nicht mehr beruhigt weiterschlafen. Eine Reisegruppe, die eine Woche vorher in dem Hotel übernachtet hatte, hatte auch den nächtlichen, tierischen Besuch. Wir haben in dem Hotel ein Mittagessen und ein Frühstück in Büffetform eingenommen. Beides war von der geringen Auswahl und dem Geschmack her sehr schlecht. Es wurde mit erheblicher Verzögerung nachgelegt und man musste sehen, woher man sein Geschirr bekam, da nicht neu eingedeckt wurde. Alles in allem weit von einem 4 Sterne Hotel entfernt!!


Umgebung

4.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

4.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
2.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

3.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
3.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out: Nicht bewertet

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

1.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
1.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
1.0
Atmosphäre & Einrichtung
2.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

3.5
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
3.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Annelie (61-65)

Oktober 2009

Schöner Pool

4.1/6

Zum größten Teil steigen in diesem Hotel Rundreisegäste für ca. 2 Nächte ab. Unser Zimmer war relativ klein mit sehr wenig Ablageflächen, dafür war ein riesiger Balkon - leider ohne Möblierung - vorhanden. Die Ablageflächen im Bad waren ausreichend. Die Buffets wurden in einem schönen Saal im maurischen Stil serviert. Das Servicepersonal war jedoch immer überfordert, der Nachschub an frischen Speisen, Tellern, Gläsern etc. erfolgte nur sehr schleppend. Zum Gaukler-Platz läuft man zu Fuss von diesem Hotel aus gute 40 Minuten, besser ein Taxi nehmen. Das highlight in diesem Hotel ist der Pool auf der Dachterrasse. Fazit: Ein nettes Hotel, dessen Servicepersonal besser geschult sein sollte.


Umgebung

3.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
3.0

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe
3.0

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet


Zimmer

4.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
4.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

4.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
4.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

4.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
4.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


Bewertung lesen

Manuela (31-35)

Juli 2009

Sehr gutes Hotel - gerne wieder

5.5/6

Tolles Hotel mitten im Marrakesch - große Zimmer - super Pool am Dach im 6. Stock - Sauberes Hotel


Umgebung

6.0

mitten in Marrakesch - Einkaufsmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten in unmittelbarer Umgebung (Bus empfehlenswert)


Zimmer

6.0

rießige Zimmer mit Bad und WC, Fön, Flat-TV, Safe gegen Bezahlung und richtig schönen Möbeln.


Service

5.0

Freundliches Personal - Deutschkenntnisse spärlich vorhanden aber mit Englisch bekommt man alles - Safe gegen Gebühr im Zimmer


Gastronomie

5.0

1 Restaurant mit nicht übermäßiger, aber sehr guter Speiseauswahl - Restaurant sehr sauber und nett gestaltet - Internationale und landestypische Küche


Sport & Unterhaltung

5.0

Pool am Dach im 6. Stock ist sehr einladend und mit ausreichens Liegestühlen ausgestattet - sonst haben wir keine Einrichtungen benutzt


Hotel

6.0

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Bilder

Außenansicht
Zimmer
Außenansicht
Zimmer
Ausblick
Zimmer
Zimmer
Pool
Zimmer
Außenansicht
Pool
Zimmer
Gastro
Außenansicht
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Pool
Rooms
Bar
Piscine
Double
Bar
Double
Suite
Sehr geräumig
Bad
Hotel von außen
Eingang zum Hotel
Schimmelecke im Bad
Schimmel im Bad
Schimmel
Schimmel 2
Badseite ohne Schimmel
Pool und Dachterrasse, 6. Stock
Pool und Dachterrasse, 6. Stock
Pool und Dachterrasse, 6. Stock
Pool und Dachterrasse, 6. Stock
Pool und Dachterrasse, 6. Stock
Standardzimmer
Einfach nur schön!
Wunderbare Aussicht rund um