Smy Puerto de la Cruz

Smy Puerto de la Cruz

Ort: Puerto de la Cruz

66%
4.1 / 6
Hotel
4.0
Zimmer
4.3
Service
4.7
Umgebung
4.4
Gastronomie
4.0
Sport und Unterhaltung
3.7

Bewertungen

Thomas (61-65)

Oktober 2021

Ist ok

4.0/6

Alles sehr ordentlich und sauber und Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Die austattung sind gut. Wir möchten nochmal zürückkommen.


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

5.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

4.0

Bewertung lesen

Edmund (66-70)

September 2021

Bis auf 10€ mehrk.fūr meerbl. und kūhlschrank ok.n

2.0/6

Peronal gut,durch covit19,zu krasse auflagen,speiseraum zu klein essen in zwei Etap.essen oft lauwarm-kalt.nach Beschwerden geleg.verbessert,nichts fūrBehinderte Berg auf oder ab!!!keine 4!!!!sterne max 2!!!


Umgebung

2.0

Uber1stunde vom Flugh. Fūr Meerblick,hohe mehrkosten.10 ,€ pro Pers.und Tag .Ausflugsziele ok


Zimmer

4.0

Mit meerblick inklu Kůhlschrank ohne die 10€ ,kein Meerblick und kein Kůhlschrank


Service

3.0

Bedingt gut wegen Covit,Personalmangel ect.


Gastronomie

2.0

Angebot minimiert ,durch die zwei essenszeiten Essen oft lau-kalt nach Beschw. Verbessert .Beim essen nachholen nur mit Maske sonst Růffel!!


Sport & Unterhaltung

3.0

Ok


Hotel

2.0

Bewertung lesen

Michael (61-65)

September 2021

Hotel möchten wir weiter empfehlen

5.0/6

Wir haben 2Wochen Urlaub gemacht und im Allgemeinen waren wir auch positiv überrascht. Zimmer sind sauber, Betten sehr bequem, Bad ist auch sauber. Negativ ist der Flur ,die Teppiche sind stark abgenutzt und wirken dreckig. Das Frühstück ist in Ortnung, leider sind die Brötchen sehr hart und das Toastbrot ist auch nichts für uns. Das Mittagessen und Abendessen müsste heißer sein. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.


Umgebung

5.0

Die Lage ist gut, man kann schnell zum Strand und zur Einkaufsmeile. Die Fahrt ist schon sehr lange ,ungefähr 90 Minuten


Zimmer

5.0

Für uns war das Zimmer gut Schön ist auch, dass es einen kleinen Flur gibt und das Schlafzimmer durch eine weitere Tür abgeschlossen. Leider gibt es keinen Kühlschrank. Der Safe muss extra bezahlt werden, das ist teuer und nicht mehr angebracht


Service

5.0

Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Regeln der Pandemie werden gut einhalten.


Gastronomie

4.0

Frühstück ist nicht auf Deutsche eingestellt.


Sport & Unterhaltung

3.0

Leider gab es nur die Möglichkeit zum Schwimmen.


Hotel

5.0

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Thomas (51-55)

September 2021

Ausgezeichnet

6.0/6

Pool war ok, sehr freundliches Personal, Essen sehr gut und ausreichend, Zimmer kònnte mit Kűhlschrank ausgestattet sein.


Umgebung

6.0

Zimmer

4.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Ulrich (66-70)

September 2021

Smy Puerto de la Cruz immer eine Reise wert

6.0/6

Hotel liegt in der Nähe von praktisch allen wichtigen Orten in Puerto de la cruz. Das Hotel war für mich perfekt geignet, um alle meine Ansprüche zu erfüllen


Umgebung

6.0

Mit dem Mietwagen vom Flughafen Tenerifa Süd zum Hotel in Puerto de la Cruz habe ich ca 1 Stunde gebraucht. Vom Hotel ist man zu Fuß in ca 15 min im Centrum von Puerto de la Cruz von wo alle wichtigen Orte leicht zu erreichen sind.


Zimmer

5.0

Habe dort sehr gut geschlafen. Zimmer für eine Person schon sehr groß. Alle nötigen Sachen vorhanden, auch gute Auswahl an Tv Programmen.


Service

6.0

Personal sehr zuvorkommend.


Gastronomie

6.0

Immer reichliche Auswahl am Büffet.


Sport & Unterhaltung

5.0

Abends die für Spanien üblichen Shows. Tagsüber kann ich nicht beurteilen, war immer unterwegs.


Hotel

6.0

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Peter G. (61-65)

August 2021

Gutes Urlaubshotel

6.0/6

Das Hotel liegt günstig in Halhöhenlage zwischen der Strandpromenade und dem schönen Stadtteil La Paz. Sehr gut geführtes Hotel mit guter Küche und professionellem Personal-Service. Etwas älteres Haus, aber alles funktionierend.


Umgebung


Zimmer

5.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

5.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung

5.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
5.0
Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Nicole (41-45)

August 2021

War schön, aber eine Woche reicht locker

4.0/6

Wir sind im Großen und Ganzen zufrieden. Das Hotel ist leider nur direkt an einer sehr stark befahrenen Straße und mit offenem Fenster schlafen geht eigentlich gar nicht. Das Doppelbett besteht aus zusammen geschobenen Betten, die leider nicht aneinander befestigt sind. Für die Hochzeitsreise gänzlich ungeeignet!


Umgebung

4.0

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauert etwa 1 Stunde. Ist schon ziemlich lange aber es lohnt sich


Zimmer

4.0

Könnten etwas sauberer sein und das Doppelbett besteht aus zwei zusammen geschobenen Betten. Nicht unbedingt bequem zum kuscheln, da sie auseinander rutschen


Service

5.0

Alle super nett und freundlich


Gastronomie

5.0

Von allem etwas dabei und täglich wechselnd


Sport & Unterhaltung

4.0

Viele Ausflugsziele


Hotel

4.0

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Dennis (26-30)

Juli 2021

Durchschnittliches Hotel ohne Weiterempfehlung

3.0/6

In die Jahre gekommenes Hotel. Mitte am lauten Straßenverkehr. Abflüsse stinken. Sehr hellhörig. Essen ist durchschnittlich. Personal ist sehr freundlich.


Umgebung

3.0

+ zentrale Lage + Parkplätze lassen sich relativ schnell finden + Einkaufsmöglichkeit in der Nähe - sehr lauter Straßenverkehr - etwas längerer und beschwerlicherer Weg runter zum Strand


Zimmer

3.0

+ großes Doppelzimmer + großer Balkon mit netter Aussicht + kleiner Kühlschrank (sehr laut) + bequemer Betten - Abflüsse stinken extrem und kontinuierlich - sehr hellhörig - teilweise in die Jahre gekommen


Service

5.0

+ sehr nettes und engagiertes Personal (mit einer Ausnahme)


Gastronomie

4.0

+ große Auswahl + teilweise frisch und vor den Augen zubereitet + Räumlichkeiten waren (auch unter Berücksichtigung von corona) okay +Personal hat auf Coronamaßnahmen geachtet - Qualität der Essen war eher durchschnittlich - am Wochenende durch Schulbesuche oä zu voll (vor allem bzgl. Corona !) - Getränke aus Automaten ( Kaffee, Fruchtsäfte,etc) geschmacklich nicht zu empfehlen


Sport & Unterhaltung

2.0

Wurden nicht wahrgenommen. Die beiden Pools waren okay. Um kurz reinzuspringen reichts, mehr aber auch nicht. Abendprogramm (was man so mitbekommen hat) war in Ordnung.


Hotel

3.0

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Tomek (51-55)

Juli 2021

Ohne Worte....

1.0/6

Schrecklich. Hotelzimmer ohne Kühlschrank. Klimaanlage funktioniert fast garnicht. Das Essen trotz all exklusiv nach paar Tagen schmeckt nicht mehr . Koktails für all inklusive sind gemacht mit wenig Alkohol und in Plastik becher. Für Geld Koktails sind gemacht in eleganten Glaser und mit mehr Alkohol. Strand liegt bestimmt 1 km von hotel . Wenn du ein Biathlonist bist dann ist ok weil musst du durch mehrere Treppen laufen hin und zurück...Katastrophe...


Umgebung

2.0

Zimmer

2.0

Service

2.0

Gastronomie

2.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

1.0

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Soraya (31-35)

Juli 2021

Wunderschöner Urlaub, con mucho gusto otra vez!

5.0/6

das Hotel ist mitten in der Stadt Puerto de la Cruz, die Mitarbeiter am Empfang super freundlich, hilfsbereit und großen und ganzen ein tolles Hotel, Restaurant Zimmer und natürlich die Bar :)


Umgebung

6.0

das Hotel war knapp 1 Stunde vom Flughafen Tenerife Süd entfernt, auf dem Weg dahin konnte man schöne Landschaften den Ozean und Orte beobachten. Die Fahrt an sich war sehr entspannt.


Zimmer

5.0

Die Zimmer waren auf dem ersten Eindruck recht klein für eine Familie 4 Pax. aber im Endeffekt waren wir eher von der Umgebung und Orte nebenan sehr beeindruckt das wir eigentlich das Zimmer nur zum Schlafen benötigten. Das Bad war sehr sauber und ordentlich. :)


Service

6.0

Das Service in dem Hotel war sehr freundlich & hilfsbereit ob am Empfang, Restaurant oder das Housekeeping Team :)


Gastronomie

6.0

Es gab zum Frühstück viel Auswahl: ob Toast die man mit Wurst, Käse usw belegen kann, Brötchen, Plundergebäck, Croissants oder wenn man mag gekochte sowie Spiegeleier und Rühreier und Pancakes...Cornflakes viel Auswahl. Die Atmosphäre war gut! Das Service Team freundlich sauber und hilfsbereit :)


Sport & Unterhaltung

5.0

Es gab im Hotel ein Pool neben dem Restaurant und oben paar stufen höher gab es einen Family Pool der eigentlich sehr abgelegen lag vom Restaurant und den anderen Hotelgästen, wenn man seine Ruhe haben will zum Sonnen oder buch lesen ist dieser Ort eher besser geeignet als für Kinder. Ich dachte schon dass unsere Kinder da oben viel zu viel krach machen, weil da sehr viele Gäste lagen die eher entspannen wollten :( Es gab immer 2-3 mal in der Woche (denke ich mal) Entertainments! wir haben 8 ta


Hotel

5.0

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Peter (56-60)

Juni 2021

Nie wieder

2.0/6

Kein Strand da Hotel auf Anhöhe und das was als Strand verkauft wird ist mit grossen Streinen versehen, Essen - Fertigkuchen aus Tiefkühltruhe, Ananas, Champignons 3 Wahl aus Dosen, um nur einige Beispiele zu nennen, Kaffee und andere Getränke aus Automten im Speiseraum, am Pool ist mit Strassenlärm zu rechnen und mitunter sehr laut durch die Lage, gilt auch für den Speiseraum. Zimmer ok, ansonsten ein Betonbau aus den 70zigern, Bilder zeigen etwas was nicht da ist, Anlage ist kleiner als auf Bildern zu sehen und um Getränke zu bekommen ist anstehen angesagt, sorry Leute, nehmt was anderes, ihr werdet euch nur ärgern.


Umgebung

3.0

Zimmer

4.0

Wasserkocher zum Kaffee oder Tee kochen fehlt im Zimmer.


Service

3.0

Essen und Trinken zu 99 Prozent Selbstbedienung Es kommt niemand.


Gastronomie

2.0

Oben beschrieben


Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

2.0

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Dickerbobtail (61-65)

Juni 2021

Teneriffa Kurzurlaub

3.0/6

Laut Prospekt WLAN im gesamten Hotel, dies war nicht der fall. Es sollte der WLAN Empfang verbessert werden. Keine Informationen im Hotel zur Reiseleitung und keinerlei Informationen


Umgebung


Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

ok


Service

Nicht bewertet

zufriedenstellend


Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

gut


Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

ok


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Constanze (51-55)

September 2020

Wunderschöner Urlaub

6.0/6

Trotz coronabedingter Einschränkungen war es ein wunderbarer Urlaub . Die Vorschriften sind immer eingehalten worden und wir haben uns sicher gefühlt.


Umgebung

5.0

Die Altstadt ist über eine lange Treppe gut zu erreichen. Zurück kann man sehr günstig mit einem Taxi fahren. Zum schönen Meerwasserbad geht man nur wenige Minuten.


Zimmer

5.0

Wir hätten gerne einen Kühlschrank und Wasser auf dem Zimmer gehabt.


Service

6.0

Der freundliches Personal


Gastronomie

6.0

Das Essen war abwechslungsreich und sehr lecker . Besonders die Gambas, die Muscheln und das mexikanische Essen...


Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Henry (56-60)

September 2020

Uns wird man da nicht mehr sehen

3.0/6

Etwas in die Jahre gekommen . Aber man kann auch ältere Einrichtungen pflegen. Außenanlagen waren nicht gut um Schuss, doch recht viele Stolperecken


Umgebung

4.0

Zimmer

3.0

Service

3.0

Sie waren bemüht


Gastronomie

2.0

Ständig war das Geschirr verschmutzt, all inclusive war sehr beschränkt . Das Essen hat uns nicht geschmeckt


Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

3.0

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Sarah (19-25)

August 2020

Schöne Zimmer, schlechte Gastro (Raupe im Essen)

3.0/6

Das Hotel hatte eine Top Lage, schöne Zimmer mit einem Balkon und Meerblick. Unser Safe im Zimmer hat aber nicht funktioniert, das Personal hat ewig gebraucht, sodass man nicht mal mehr die Kraft hatte, sich an der Rezeption anzustellen usw. Und ich war echt enttäuscht vom Essen. Das Essen hatte zwar viel Auswahl aber vieles was nicht zusammengepasst hat, wenig Soßen und ab und zu unvollständig und kalt. Außerdem hatte ich eine RAUPE in meinem Salat!!! Und alles was sie gesagt haben war sry. Also insgesamt kann man ins Hotel, wenn einem das Essen nicht so wichtig ist und das Personal.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

2.0

Gastronomie

1.0

Raupe im Essen


Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

3.0

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Diana (41-45)

August 2020

Zentral und gut, trotz Corona.

5.0/6

Angenehmes Hotel. Zentral gelegen. Gute Aussicht ab 3. Geschoss zum Pico de Teide. Sonnenterrasse Aussicht, die keiner nutzt: einfach super.


Umgebung

6.0

Transfer ca. 1h von Flughafen Süd


Zimmer

4.0

Bad toll. Zimmer wirken etwas kalt wie im Krankenhaus. Alles weiß gestrichen und Bilder fehlen.


Service

5.0

Personal freundlich


Gastronomie

4.0

Für Jeden was dabei. Würzen muss man selbst 😝


Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel selbst nicht aber in nähere Umgebung zum Buchen.


Hotel

5.0

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Laura (41-45)

August 2020

Enttäuschend.

2.0/6

Nicht besonderes sauber, Essen ok, Service schlecht. Zimmermädchen haben lange Finger. Nach anfrage an der Rezeption hat man mir versprochen sich darum zu kümmern. Aber so wie es aussieht interessieren sich die Angestellten in dem Hotel nicht ob es den Gästen gut geht. Sehr enttäuschend das es in einigen Jahren so nachgelassen hat.


Umgebung

4.0

Zimmer

2.0

Service

1.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

2.0

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Michael (51-55)

Juni 2020

Gutes Hotel in günstiger Lage

5.0/6

Gutes Mitteklassehotel mit guter Lage oberhalb von Puerto de la Cruz. Über Treppen ist man in 10 min. an der Strandpromenade, oder in der Altstadt. Das gesamte Personal ist sehr nett und freundlich.


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

5.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

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Birgit (66-70)

März 2020

Traditionelles 4 Sterne Hotel in der Oberstadt.

5.0/6

Das Hotel liegt im obere Teil von Puerto de la Cruz. Es gibt Zimmer mit Meeblick und einen Garten mit Pool und Poolbar. Zur Promenade führt eine recht lange Treppe herunter. Es gibt aber einne hoteleigene Shuttlebus stündlich. Die Zimmer sind sauber und gut eingerichtet. Das Frühstück und Abendessen ist reichhaltig, abwechslungsreich und schmackhaft. Zur Abendunterhaltung gibt es eine Bar, in der mal Musik gespielt wird, mal auch Programm stattfindet wie Akrobatik und Flamenco. Nur das WLan ist nicht ausreichend. Eine Verbindung ist Glückssache. Das Personal ist sehr freundlich.


Umgebung

5.0

Die Fahrt vom Flughafen dauerte gut eine Stunde. In der Nähe gibt es einen großen Tierpark und andere Parks. Es fand Karneval statt. Angeboten im Ort wurden viele Ausflüge und andere Aktivitäten.


Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

5.0

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Uta und Peter (61-65)

Februar 2020

Können wir empfehlen

5.0/6

Das Hotel machte auf Anhieb einen sauberen und ordentlichen Eindruck - und das blieb auch so. Für die Erkundung des schönen Nordens von Teneriffa ideal.


Umgebung

5.0

Sehr zentral. Alles war fussläufig gut zu erreichen. Aber zum Strand und in die Stadt ca. 170 Treppenstufen. Von einen Park zum Strand haben wir nichts gesehen. Hier steht wohl heute ein Supermarkt.


Zimmer

4.0

Zimmer war sauber und wir konnten keine größeren Mängel feststellen. Einen Mangel gab es allerdings, unser Zimmer hatte eine Verbindungstür zum Nachbarzimmer. Dadurch war die Geräuschkulisse durch unsere Nachbarn erheblich und leider nachts auch störend.


Service

5.0

Service war ausnahmslos gut.


Gastronomie

5.0

Buffet war reichhaltig und lecker.


Sport & Unterhaltung

4.0

Es gab zwei saubere Pools, aber einer davon nichts für Warmduscher. War für uns aber kein Problem.


Hotel

5.0

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Rainer (70 >)

Februar 2020

Toller Urlaub!!!

4.0/6

Das Hotel befindet sich in einem guten Zustand wie auch die Zimmer. Der Balkon mit Blick auf den Teide bzw. auf den unteren Swimmingpool ist klasse. Die Küche hat uns mit dem Speiseplan richtig verwöhnt, die Bediensteten waren ausnahmslos nett/freundlich und jederzeit hilfsbereit.


Umgebung

Gute Lage im Hang, die Strandpromenade wie auch der Anschluß an Verkehrsmittel gut erreichbar. Die Ausflüge waren sehr interessant während die Ankunfts-Hinfahrt bei Dunkelheit nur befriedigend war.


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Johanna (66-70)

Februar 2020

Hotel wird den 4 Sternen nicht gerecht

2.0/6

Charmantes etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Sehr freundliches Personal, aber die Gäste Mischung stimmt nicht mehr. Nach 15 Jahren unseres Besuches können wir dieses Hotel nicht mehr empfehlen.


Umgebung

6.0

Leider dauert der Transfer ca 2 Stunden, aber so ist es eben wenn man in den Norden der Insel möchte.


Zimmer

5.0

Etwas in die Jahre gekommen aber sauber. Leider ist es sehr laut durch große Reisegruppen sehr laut sprechender Erwachsener eines anderen Kulturkreises.


Service

5.0

Man versucht bei allem eine Lösung zu finden, wenn auch nicht mehr wie in früheren Jahren, wo langjährige Gäste geschätzt waren. Für die neuen Besitzer Schein ein volles Hotel wichtiger zu sein als zufriedene Gäste.


Gastronomie

2.0

Durch die grossen Gruppenreisenden ist's als wenn eine Lawine durch den Speisesaal rollt. Wir haben bis zu 45 Minuten am Buffet warten müssen und dann fehlten Speisen. Auch sind die Hygiene Standards der Reisegruppe sehr unter unseren mitteleuropäischen, da wird schon mal mit Händen zugegriffen und zurückgelegt. Hotel Angestellte werden nicht mehr Herr der Lage.


Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

2.0

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Edda (70 >)

Februar 2020

wer Menschenmenge mag kann dort Urlaub machen.

3.0/6

Als langjähriger Stammgast (26Jahre) in diesem Hotel kann ich nur abraten in diesem Hotel Urlaub machen wenn man Wert auf Individualität legt. Es ist sehr auf Masse ausgelegt d.h. es sind sehr viele, sehr große Reisegruppen anwesend. Im Speisesaal ist es sehr voll und sehr laut. Ich finde z.Zt. hat das Hotel keine 4Sterne verdient. Das Hotel (Melia)Puerto de la Cruz war einmal ein sehr feines Hotel mit sehr vielen Stammgästen , man fühlte sich wohl und sehr umsorgt . Es war immer wie nach Hause kommen.


Umgebung

5.0

Vom Südflughafen dauert der Transfer ca. 1 Stunde


Zimmer

4.0

Das Einzelzimmer war sehr zweckmäßig eingerichtet d.h. Bett, 2 Nachttische, Schreibtisch, 1 Stuhl , Kleiderschrank, Fernseher.kleiner Kühlschrank wurde nachträglich reingestellt. Sehr schmucklos, da war ich in den letzten Jahren etwas anderes gewöhnt. Ich hatte das Gefühl das Zimmer ist eine Notlösung. Obwohl ich, wie seit vielen Jahren einige Wochen vor Reiseantritt per Mail um die Reservierung eines Zimmers gebeten habe wurde mir gesagt das Hotel sei voll . Da die meisten Urlauber aber nur 2W


Service

4.0

Das Personal im Speisesaal war sehr bemüht und freundlich aber wegen der Menschenmenge manchmal überfordert. Da ich ein Teil des Personals seit vielen Jahren kenne taten sie mir manchmal leid. Was das Personal an der Rezeption anbelangt so kann ich nur sagen ,dass dies noch viel lernen muss, Freundlichkeit geht anders. Man hat hier das Gefühl als würde man stören.


Gastronomie

4.0

Es gab reichlich zu essen. Das Frühstück war eigentlich meine Hauptmahlzeit (HP) da man mir nicht erlaubt hat das Abendessen zu tauschen gegen Mittagessen obwohl ja der Speisesaal wegen all Incl. offen ist. Bei Nachfrage und trotz Bestätigung des Personals im Speisesaal, dass ich dies seit Jahren so machte beharrte man auf seinem Standpunkt HP bedeutet Frühstück u. Abendessen. Ich habe daher in den 4Wo. nur 5mal Abends gegessen. Wegen der Masse an Menschen wurde Fleisch u. Fisch vor ab gegril


Sport & Unterhaltung

5.0

da kann ich leider keine Auskunft geben da ich diese nicht in Anspruch genommen habe.


Hotel

3.0

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Hans-Rüdiger (61-65)

Januar 2020

ein Hotel zum weiterempfehlen.

5.0/6

Das Hotel hat eine sehr geschmackvolle und schöne Außenanlage ( Poolbereiche ect. ). Die Zimmer sind zweckmäßig aber ausreichend. Personal sehr kompetent und freundlich, Mahlzeiten schmackhaft und abwechslungsreich. Die Lage des Hotels ist für ältere Menschen mit Gehbehinderungen nicht sehr geeignet. die Straße ist sehr steil und der Weg zum Meer sehr weit.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Eva (66-70)

Januar 2020

Der Weg zum schöneren Strand ist zu weit weg.

4.0/6

Sehr sauber und guter Service 👍 wir konnten sofort und ohne Probleme von unserem Zimmer mit Teppichboden in ein Zimmer ohne Teppich ziehen.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Ricco (66-70)

Januar 2020

Im Großen und Ganzen OK...

5.0/6

Das Hotel war überbucht, deswegen mußten wir die ersten 2 Tage in ein anderes Hotel ausweichen, mit uns eitere 9 (!) Paare. Dadurch verloren wir wg der Umzieherei praktisch einen Tag. Ein sauberes, aber in die Jahre gekommenes Hotel, an dem so manches renovierungsbedürftig wäre. Alles einfach, aber ok. Die Balkontür war nicht zum Abschließen, trotz 2facher Bitte um Rep. wurde nichts unternommen. Das Essen war gut, für jedenwas dabei.


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Service

5.0

Ausnahme: Herr D. von der Rezeption sollte mal das Lächeln ausprobieren und ein bisschen freundlicher sein.


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Ulrike und Harald (70 >)

Januar 2020

Wir kommen auch nach Jahren immer gerne wieder

5.0/6

Wir kommen schon seit Jahren in dieses Hotel. Wir werden immer wieder aufs Neue begrüßt als wären wir Freunde und keine Gäste.Wünsche werden wenn möglich erfüllt.Es ist für uns einfach super.Aber jeder sieht es anders,deshalb ist eine Empfehlung immer eine Sache des Ermessens.


Umgebung

4.0

Die Fahrt zum Hotel dauert zwischen 1und 1/2 Std. Ausflugziele gibt es zahlreich


Zimmer

6.0

Zimmer sind gut ausgestattet je nach Buchung. Aber super sauber!


Service

6.0

Das Personal kann an Freundlichkeit nicht übertroffen werden.


Gastronomie

5.0

das Essen könnte etwas abwechslungsreicher sein aber man findet immer etwas. Geschmacklich gut angemacht man kann nachwürzen.


Sport & Unterhaltung

4.0

Die Animation und auch die Poolanlage war im letzten Jahr besser.


Hotel

5.0

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Bodo (66-70)

Januar 2020

Das Hotel war schon mal besser, werde Nächstesmal

3.0/6

Hotel liegt oberhalb des Puerto, man sollte schon einigermaßen gut zu Fuss sein, gibt aber auch Shuttle. Zu empfehlen sind nur Zimmer auf der Meerseite wegen der Lage an einer viel befahrenen Kreuzung und dort auch eher Superiorzimmer in der 5/ 6ten Etage. Saubere Zimmer, Essen eher langweilig aber essbar, Speisesaal sehr laut. Personal freundlich. Kühlschrank bzw. MINIBAR NUR GEGEN Gebühr.


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Service

5.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

3.0

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Monika und Rolf (70 >)

Januar 2020

Empfehlenswert

4.0/6

Im allgemeinen ist das Hotel von der Innenausstattung sehr zu empfehlen, allerdings läßt das äußere Erscheinungsbild zu wünschen übrig.


Umgebung

4.0

Zimmer

5.0

Zimmer sehr sauber.


Service

6.0

Personal war stets freundlich und hilfsbereit.


Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

4.0

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Marc (66-70)

Januar 2020

Einfach super, wir kommen wieder.

5.0/6

Das Hotel ist etwas älter aber komplet renoviert. Das Personal ist sehr freundlich, das Essen war super, und abwechslungsreich. Die Anlage beim Pool ist ist sehr schön. Wir waren 1 Monat im Hotel und die Zeit verging wie im Flug.


Umgebung

4.0

Die Lage ist sehr gut, man ist in 10 Minuten in der Altstadt.


Zimmer

6.0

Das Zimmer war nicht zu gross, aber genügend Platz in den Schränken und sehr sauber. Ich hatte eine klrine Wunde die Nachts gewässert hat, daraufhinn wurde mein Kopfkissenbezug jeden Tag erneuert, och wenn fast nichts von einem Fleck zu sehen war. Top.


Service

6.0

Für den Service und die Freundlichkeit des Petsonals kann ich nur volle Punktzahl geben


Gastronomie

6.0

Das Essen war sehr gut und Abwechslungsreich. Jeden Tag gab es Spezialitäten aus einem anderen Land. Ausserdem nie Mittags und Abends dasselbe.


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Egon Herbert (70 >)

Dezember 2019

Jungen Menschen kann ich es weiter empfehlen.

5.0/6

Sauberes Hotel. Essen war gut. Jungen Leuten eher zu empfehlen als älteren wegen des enormen Anstiegs. Um das Hotel zu erreichen muss man ca. 180 Stufen gehen.i


Umgebung

3.0

Zimmer

5.0

Service

4.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

5.0

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Ernst Hubert (70 >)

Dezember 2019

Fahren wieder dahin. !!!

4.0/6

Wir waren diesmal zum zweiten Mal in diesem Hotel ! Hotel sehr sauber , unser Zimmer sehr schön Personal sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Dafür würden wir die beste Note geben! Zwei Minuspunkte würden wir leider für das Essen geben welches sich verschlechtert hat. Trotzdem kommen wir gerne wieder


Umgebung

4.0

Lage gut,die Fahrt zu lang zum Hotel( mehr als 1.5 Std, sonst alles super


Zimmer

6.0

Alles vorhanden gewesen! Die Nächte waren ruhig , konnten gut Schlafen


Service

6.0

Hatten keine Fragen oder Beschwerden


Gastronomie

3.0

Atmosphäre durchwachsen , Essen abwechselnd, Note. 3


Sport & Unterhaltung

5.0

Poolanlagen ( 2 ) gut ? ?


Hotel

4.0

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Hans Erich (70 >)

Dezember 2019

Das Hotel ist schlechter gewordem zu 2018.

3.0/6

Ein in die Jahre gekommenes Hotel,es muß dringend renoviert werden. Frühstück und Abenessen immer das Gleiche. Zum Frühstücke nur 2 Sorten Marmeladen.


Umgebung

4.0

Man muß zum Strand 160 Stufen laufen-


Zimmer

3.0

Service

4.0

Das Personal gab sich Mühe.


Gastronomie

3.0

Essen war oft kalt,immer die selben Salate und andere Speisen. Kaffee nicht trinkbar.


Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

3.0

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Johanna Maria (70 >)

Dezember 2019

wir waren so enttauscht wenn mangehobene katogerie

3.0/6

wir hatten gehobene katogerie gebucht ,es gab nicht mal ein kühlschrank aufs zimmer.aber wir sind der meinung das .hollyday Check also das reise büro schuldhat die können uns nicht was verkaufen was es nicht gibt


Umgebung

3.0

die lage des hotels :das hotel lag am hang wir mussten jeden tag zum strand 400 stufen bewältigen morgens 200 abends 200 auch hier hat das reisebüro schuld wir hatten beim buchenextra gefragt ,die antwort kein problem ,von unsere beschwerde nimmt sich das reisebüro nichts an.bis jetzt.


Zimmer

3.0

Aus gestattet:kein kühlschrank ,auch sonst die betten hatten nur eine dünne decke daher haben wir nachts gefroren .


Service

3.0

wein wurde in ein wasser glas serviert.


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

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Alina (19-25)

November 2019

Würde es nicht weiter empfehlen

2.0/6

Die Zimmer sind sauber, es werden täglich die Betten gemacht und der Müll entsorgt. Allerdings lässt die Hygiene beim Geschirr bei Essen sehr zu wünschen übrig. Oft hat man einen Teller, Tasse oder auch Besteck in der Hand wo noch Reste dran sind. Es kann immer mal vorkommen aber dort war es leider schon zu oft. Dieses Hotel wird zudem auch als deutschsprachiges Hotel angegeben. Abgesehen von einer Dame an der Rezeption und nur 2 Kellern (die auch nur wenig deutsch verstanden haben) konnte uns keiner auf Deutsch weiter helfen. Was ich allerdings noch schlimmer fand war, dass es sogar teilweise schwierig war sich mit dem Personal auf Englisch zu unterhalten. So etwas habe ich auch noch nicht erlebt, dass das Personal im Hotel nicht mal Richtig Englisch sprechen kann, obwohl es auch so auch der Internetseite angegeben ist. Leider kann ich das Hotel nur weiter empfehlen, wenn man gut Spanisch Spricht und man es nicht so genau mit der Hygiene beim Essen nimmt. Von der Lage her ist es super, man ist in wenigen Minuten zu Fuß am Strand und in der Stadt.


Umgebung

4.0

Man ist in wenigen Minuten zu Fuß am Strand und in der Stadt.


Zimmer

4.0

Sind sauber.


Service

3.0

Oft wurde man von den Kellern leider schon fast regelrecht ignoriert. Öfter kamen sie dann mal wenn man Ihnen Trinkgeld gab.


Gastronomie

2.0

Mehr Auswahl wäre schon gewesen. Leider wird auch nicht auf Allergiker geachtet durch mehr verschiedene Auswahl. In Essensaal war es auch sehr laut so das man sich nicht gut unterhalten konnte.


Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

2.0

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Johanna (66-70)

November 2019

Ehemals sehr gutes Hotel auf dem absteigenden Ast

4.0/6

Gute Lage, sehr nettes Personal. Leider ist der Standart von Jahr zu Jahr zurückgegangen. Abendanimation ist praktisch todgespart.


Umgebung

5.0

Liegt am Berg, deshalb etwas beschwerlich für ältere oder Behinderte, doch er gibt einen kostenlosen Bus in den Ort.Hotel ist aber behindertengerecht. Toller Aussicht auf Berge und Meer und alle Ausflugsziel sind sehr gut mit dem öffentlichen Bus erreichbar.


Zimmer

5.0

Anscheinend spart man am Reinigungspersonal, da Zimmer öffters erst nach 14 Uhr aufgeräumt werden. Ein wassersparender Duschkopf wäre gut für die Umwelt , angenehmer fürs Duscherlebnis und spart Betriebskosten.


Service

5.0

Personal ist sehr freundlich und bemüht, aber es sind auch Aushilfen und Vertretungen dabei, die manchmal etwas kopflos erscheint.


Gastronomie

4.0

Entspricht leider nicht mehr den 4 Sternen, es beginnt bei der Tischeindeckung, die nicht täglich gleich ist, mal gibt es große Löffel, mal nicht, Personal ist aber sehr hilfsbereit. In Vergangenheit gab es Essen, was für verschiedene Länder stand und war morgens vor dem Restaurant gut sichtbar angekündigt. Heute variiert das Essen weniger, bei Fisch ist man auf billigere Varianten umgestiegen, an 2 Tagen von 14 gab es keinen Käsecreme , das lokale Obstangebot wurde verringert, z.B. Gab es nicht


Sport & Unterhaltung

3.0

Poolanlage ist sehr gut. Tagesanimation haben wir nicht in Anspruch genommen. Abendanimation ist sehr geschrumpft. Freitag, Samstag und Sonntag gibt es eine gute flexible Lifediscomusik und samstags eine kleine Akrobatik Einlage. An den restlichen Tagen scheint ein "Taubstummer" die Disco zu machen und einmal eine kleine Show. In vergangenen Jahren gab es tägliche Unterhaltung und Shows und vor dem Lunch unterhaltsame Musik mit Flügel


Hotel

4.0

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Anette (56-60)

November 2019

Diese Hotel würde ich niemals weiterempfelen!

2.0/6

Hotelzimmer und Anlage waren sauber und gepflegt. Der Speisesaal war eine Katastrophe, sowohl im Hinblick auf die Freundlichkeit des Personals wie auch das Essen .


Umgebung

2.0

90 Minuten vom Flughafen. Loro Park und Botanischer Garten waren in der Nähe alles andere relativ weit weg.


Zimmer

5.0

Normale Ausstattung, sehr sauber. Habe sehr schlecht geschlafen, weil zum einen die Klimaanlage während meines gesamten Aufenthaltes abgeschaltet war und auch auf Nachfrage nicht in Betrieb genommen wurde. Das Schlafen bei geöffnetem Fenster war eine Zumutung, weil das Hotel an einer Hauptverkehrsstraße liegt und in den Zimmern ohne Meerblick ein ohrenbetäubender Lärm bei geöffnetem Fenster herrscht. Hielt man das Fenster geschlossen konnte man auch nicht schlafen, weil es viel zu warm war. Den


Service

3.0

Die Beschwerde wegen fehlender Klimaanlage wurde ignoriert. Hatte man sonstige Fragen wurden die freundlich beantwortet.


Gastronomie

1.0

Das Essen war oft aus. Es wurde nichts oder sehr spät nachgelegt. Vieles war kalt. Die Auswahl war ok. Der Nachtisch war eine Katastrophee. Vergammeltes Obst, halb gefrorene Kuchen, wässriges Eis. Wenn es dann mal gescheites Obst gab war es schnell vergriffen und das war es dann. Das Personal war bis auf wenige Ausnahmen sehr unfreundlich. Gebrauchtes Geschirr wurde erst spät oder garnicht abgeräumt. Das schlimmste war das Theater jeden Morgen mit den Kaffeeautomaten. Entweder waren sie angebli


Sport & Unterhaltung

1.0

Es gab kein Fitnesscenter, das habe ich sehr vermisst. Der Tennisplatz war vergammelt. Die Tischtennisplatte konnte nur gegen Gebühr benutzt werden. Die beiden Poolanlagen waren nicht gut aber ganz ok. Abends gab es Entertainment in der Hotelbar. Es war ganz ok aber nicht unbedingt mein Geschmack. Hier war zumindest das Personal sehr freundlich.


Hotel

2.0

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Gabriele (66-70)

November 2019

Abenteuer Büfett

2.0/6

Für mich das bis jetzt schlechteste Hotel. Das Essen lauwarm bis kalt. Das Fleisch sogar Geflügel konnte ich nicht kauen. Teppichboden in meinem Gang fleckig. Wäre das Personal nicht überwiegend freundlich, außer an der Rezeption, teilweise waren diese wohl überlastet, so müsste man das Hotel noch schlechter bewerten.


Umgebung

5.0

Zimmer

4.0

Service

4.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

2.0

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Ernst Christoph (61-65)

November 2019

Wir kommen gern wieder

6.0/6

sauber, freundlich, super Lage, leckeres Essen, sowohl als Basis für Ausflüge als auch für Wellness und Erholung gut geeignet


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

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Martina (61-65)

November 2019

Wir fahren lieber wieder in ein anderes Hotel.

3.0/6

Die Lage ist wunderschön, es müsste ganz dringend alles ein bisschen renoviert werden. Aber um fair zu sein, es war nicht alles schlecht und mit ein bisschen Mühe und Arbeit könnte man sehr viel bewirken.


Umgebung

5.0

Die Lage in La Paz hat uns gefallen. Das war auch ein Grund für unsere Buchung. In der näheren Umgebung gibt es viele nette Cafe´s und Restaurants. Ganz besonders hat uns der Wanderweg zum Bollulo-Strand gefallen.


Zimmer

5.0

Das Zimmer war zwar klein, aber renoviert und blitzsauber. Wir haben uns sehr über den großen Balkon mit Meerblick gefreut. Auch das Bad war frisch renoviert und auch super sauber. Der Schrank war ausreichend für uns beide. Leider war der Kühlschrank entfernt worden und erst auf Anfrage wurde er wieder reingestellt, dafür mussten wir pro Tag 1,80 Euro zahlen.


Service

4.0

Das Personal war nett und hat auf unsere Beschwerde (die deutschen Fernsehprogramme haben schlecht funktioniert) schnell und professionell reagiert.


Gastronomie

3.0

Wir hatten nur Frühstück gebucht und waren sehr enttäuscht. Irgendwie gab es alles, aber die Atmosphäre war sehr kalt, die Auswahl war eher bescheiden. Wir fahren jedes Jahr nach Puerto de la Cruz und das war das schlechteste Frühstück, das wir je hatten. Sehr lieblos und teilweise auch etwas schmuddelig. Vor den Kaffeeautomaten gab es oft lange Schlangen und irgend etwas war immer kaputt, hat getropft, sodass Lappen auf dem Boden lagen. Es gab auch wirklich jeden Tag das gleiche. An dem Stand f


Sport & Unterhaltung

5.0

Wir haben nur die eine Poolanlage genutzt und fanden sie sehr gut. Es gab ausreichend Liegen und der Service war aufmerksam und freundlich. Weitere Wellness- oder Fitnessanlagen haben wir nicht genutzt.


Hotel

3.0

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Maria (19-25)

Oktober 2019

Optimal für einen entspannten Sommerurlaub

5.0/6

Das Hotel ist schön gelegen, mit direkten Blick auf den Berg Teide. Die Zimmer sind sehr sauber und das Personal äußerst zuvorkommend. Das Essen ist abwechslungsreich und geschmacklich sehr gut.


Umgebung

4.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

5.0

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Wolfgang (41-45)

Oktober 2019

Urlaub hat gepasst ;-)

6.0/6

Sehr schöne Unterkunft. Nicht zu Etepetete aber auch keine Absteige. Haben einen Urlaub zu einen Vernünftigen Preis Leistungs Verhältnis gesucht und hier gefunden. Das Hotel ist im Allgemeinen sehr Sauber und gepflegt.


Umgebung


Zimmer

6.0

Sauberkeit & Wäschewechsel: Nicht bewertet

Größe des Zimmers: Nicht bewertet

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0

Größe des Badezimmers: Nicht bewertet

Gepflegt und Sauber


Service

Nicht bewertet

Sehr freundlich. Immer Hilfsbereit. Im Hotel befindet sich eine kleine Serviceecke in der man Ausflüge Buchen kann. Wir haben hier auch was gebucht und waren sehr zufrieden.Gleich gegenüber des Hotels befindet sich eine günstige Autovermietung ( nicht Auto-Verkauf mit Vermietung ) die wir sehr empfehlen können. Im Hotel kann man die Tiefgarage günstig dazu buchen. Waren sehr viel Unterwegs. Dies machte den Urlaub quasi "Perfekt".


Gastronomie

6.0

Vielfalt der Speisen & Getränke: Nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0

Atmosphäre & Einrichtung: Nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch: Nicht bewertet

Meistens sehr gut und vielseitig. Hatten AI und waren sehr zufrieden damit. Große Auswahl im Menue usw. Vor-Haupt und Nachspeise reichlich und gut :-) Während der gesamten Reise war das Essen gut bis sehr gut. Einzige Ausnahme waren Tintenfischringe in einer Soße. Die waren für mich und meine Frau echt ungenießbar. Sollte der Koch etwas besser kosten was er da raus stellt.


Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet

Sehr schön.


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Sabine (36-40)

Oktober 2019

Gutes, sauberes Hotel

5.0/6

Abwechslungsreiches Abendbuffet (Themenabende: von italienisch über spanisch bis hin zu kanarisch), sehr nettes Personal, sauber!


Umgebung

4.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

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barbara (61-65)

Oktober 2019

verpflegung war schlecht

4.0/6

das hotel liegt ganz gur doch die beschreibung zum strand ist schlecht , denn in dem wasser kann man schlecht gehen. lauter steine.stadtstrand ist ca 2,5 km weg und hat sehr oft die rote flagge also baden war nicht möglich zum ärger.


Umgebung

4.0

die fahrt zum hotel dauerte ca 1 std. in der nähe gibt es ein orchideengarten und ein palmengarten. der loropark ist mit der bimmelbahn zu erreichen.


Zimmer

5.0

das zimmer wurde immer gereinigt


Service

5.0

das personal ist sehr zuvorkommend


Gastronomie

2.0

das essen war schlecht, es gab die ganzen tage nur mittags pommes, reis u. gesalzende kartoffel. das ganze wiederholte sich dann am abend


Sport & Unterhaltung

3.0

nur spanisch


Hotel

4.0

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Mich (19-25)

September 2019

...

3.0/6

Das hotel an sich ist schön gepflegt jedoch ist die zimmer Elektrik sehr schlecht jeden tag muss die zimmer karte mehrmals erneuert werden und tv sowie Steckdosen funktionieren nicht Personal ist jedoch sehr freundlich und behebt das Problem Es nervt trotzdem jeden tag das selbe Problem zu haben


Umgebung

4.0

Zimmer

3.0

Service

4.0

Gastronomie

4.0

Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

3.0

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Lothar (56-60)

September 2019

Ist sehr entspannend,ruhiges Hotel.in der Ferien Z

5.0/6

Essen war besser als 2018 waren gut zufriedenSten Hotel Bediensteten sehr freundlich.Die ganze Anlage war sehr sauber,war nicht das letzte mal


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

5.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

5.0

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Heike (46-50)

September 2019

Nicht geeignet für ältere Menschen

3.0/6

Wir kamen Nachts halb 4 an. Wir haben nur einen Zettel bekommen, wo drin stand ,was all in inclusive an Getränken war.Leider keinerlei Informationen, wann es Essen gibt ,zu welchen Zeiten,und keinerlei vom Hotel.Zimmer suchten wir dann selber.Zimmer waren sauber ,jedoch jeden Tag funktionierte die Klimaanlage oder die Karte nicht,für ins Zimmer. Das Essen war gut jedoch keine Abwechslung immer das gleiche. All in war jedoch nicht wie beschrieben Kaffee nur im Pappbescher,und Sprudel und andere Getränke auch.Gäste die bezahlen, bekommen Tassen oder Gläser.An der Lobbybar bekommt mann auch nur Pappbecher zum Zapfen, für Kaffee und Sprudel.Kuchen Nachmittags bekommt mann nur Stückchen vom Mittagessen, Gäste die bezahlen, bekommen Torte.Alles was zum trinken da ist,nur Pappbecher. In der Lobby keinerlei Service. Die Lage vom Hotel ,ist sehr steil, etwa 1km bis zum Ort,mann kann über eine Treppe dorthin gehen 155Stufen,oder den steilen Weg.Nichts für schlecht zu Fuß gehende.Die Insel ist sehr schön, aber mann muss gut zu Fuß sein.


Umgebung

2.0

Zimmer

3.0

Service

2.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

3.0

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Ernst (56-60)

September 2019

nicht geeignet für ältere Gäste

2.0/6

Ankunft im Hotel am 3.9. gegen 3 Uhr. Die Begrüßung viel kurz und knapp aus" hallo, bitte die Ausweise und Hotelbucher". Nach knapp 5 Minuten legte man uns die Schlüsselkarten und ein DIN-A4 Blatt vor auf dem Stand welche Getränke in AI inbegriffen waren. Sonst keinerlei Infos zum Hotel, den Essenszeiten usw. Als machten wir uns auf die Suche nach unseren Zimmern. Unser Zimmer war im 1 Stockwerk und das unseres Sohnes im siebten. Auf unserem Zimmer stand eine Flasche (0,5 l) lauwarmes Wasser. Die in der Hotelbeschreibung erwähnte Minibar gab es nur gegen Aufpreis. Das Zimmer war nicht allzu groß. Die Einrichtung war schon älter aber sauber. Laut Beschreibung sind alle Zimmer voll klimatisiert. Jedoch nach mehrmaligem Nachfragen, weil diese nicht funktionierte, erfuhren wir das dies Zentral geregelt sei und nur von 15.30- 22 Uhr an sei( wenn Sie dann mal funktionierte). Somit war tagsüber Schwitzen im Zimmer angesagt. Bei unserem Sohn im 7. Stock viel die Klimaanlage täglich aus. Auch die Schlüsselkarte unseres Sohnes musste täglich 4 bis 5 mal neu kodiert werden. Auf Reglamationen von unserem Sohn wurde nicht reagiert. Erst nachdem ich nach mehreren erfolglosen Versuchen an der Rezeption den Hotelmamager angesprochen habe konnte er in ein Zimmer im ersten Stock umziehen. Laut Manager gab es große Probleme mit der Elektronik im 7 Stockwerk. Die Mitarbeiter an der Rezeption konnten angeblich kein Deutsch. Das Essen im Restaurant war gut jedoch eintönig. Wir hätten uns mehr Abwechslung gewünscht. Das Personal im Restaurant war freundlich und zuvorkommend, jedoch auch oft überfordert da zu wenig Personal. Am Pool fanden wir immer eine freie Liege. An der Poolbar musste man als AI- Gast sich das Wasser selbst in Plastikbecher zapfen. Auch die anderen Getränke gab es nur in Plastikbecher, auch Bier. Kaffee zum selbstzapfen in Pappbecher. Andere Gäste, welche nur Halbpension hatten wurden bedient und bekamen Gläser und Tassen. Genau so mit dem Kuchen. AI-Gäste bekamen nur die kleinen Stückchen welche vom Büffee übrig waren. Für die anderen Gäste gab es frische Torte. Da sieht man das man als AI nur Gast 2.ter Klasse ist, obwohl man dies ja schon bezahlt hat. Die Hotelbar ist von 20 bis 24 Uhr geöffnet.Auch dort gibt es für AI-Gäste Wasser nur zum selberzapfen in Plastikbecher. Für zahlende Gäste in Glasflaschen mit Glas. Auch Kaffee nur in Pappbecher gegenüber den anderen in Tassen. In der Lobby findet keinerlei Service statt. Zur Lage vom Hotel: Das Hotel liegt mitten im Berg. Zum Strand hinunter gibt es 2 Möglichkeiten 1. Eine sehr steile Straße ca. 800 Meter oder eine Treppe mit 155 Stufen. Beides nicht zu empfehlen für Leute welche schlecht zu Fuss sind. Nach der anderen Seite geht's weiter bergauf. Fazit: Ein gutes Hotel jedoch nicht für All-In. Hier heißt es nur bares ist wahres. Keine 4 Sterne.


Umgebung

2.0

Zimmer

3.0

Service

2.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung

2.0

Hotel

2.0

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Dominik (31-35)

September 2019

für das Preis-Leistung Verhältniss okay

5.0/6

Gute Lage Freundliches Personal Viel Auswahl beim Frühstück schöne Bar am Pool. Abendessen hätte abwechslungsreicher seien können.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Michael (56-60)

September 2019

gut wie immer

5.0/6

Das Hotel liegt zentral in Puerto de la Cruz und das Meer und die Geschäftsstraßen sind schnell zu erreichen. Allerdings liegt das Hotel auf einem Hang und ist für gehbehinderte oder Rollstuhlfahrer eher nicht geeignet. Wir waren schon zum 4ten Mal in diesem Hotel und werden bestimmt auch wieder hinfahren.


Umgebung

5.0

Zimmer

5.0

Service

6.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

5.0

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Bilder

Zimmer
Pool
Strand
Ausblick
Gartenanlage
Strand
Strand
Gartenanlage
Zimmer
Zimmer
Pool
Pool
Pool
Ausblick
Ausblick
Sonstiges
Zimmer
Gastro
Zimmer
Ausblick
Ausblick
Pool
Pool
Pool
Pool
Sonstiges
Sonstiges
Ausblick
Gastro
Gastro
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Gartenanlage
Außenansicht
Gastro
Außenansicht
Gartenanlage
Pool
Gastro
Gastro
Gastro
Gastro
Gastro
Gastro
Ausblick
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Sonstiges
Pool
Sport & Freizeit
Gastro
Gastro
Ausblick
Gastro
Gastro
Gastro
Sport & Freizeit
Garten
Zimmer
Zimmer
Pool
Zimmer
Pool
Sonstiges
Pool
Ausblick
Lobby
Gartenanlage
Lobby
Pool
Gartenanlage
Gastro
Gastro
Gastro
Zimmer
Pool
Außenansicht
Gastro
Gartenanlage
Lobby
Gastro
Zimmer
Zimmer
Zimmer
Pool
Pool
Pool
Gastro
Pool
Gastro
Pool
Ausblick
Ausblick
Pool
Ausblick
Ausblick
Pool
Ausblick
Ausblick
Ausblick
Ausblick
Ausblick