Das Hotel hat sich vorbildlich an die Corona Maßnahmen gehalten. Einzig im Thermal Pool müsste die Anzahl an Personen besser kontrolliert werden. Hier waren zum Teil zu viele Personen gleichzeitig im Thermal Pool. Unser Lodgezimmer hatte einen traumhaften Blick auf den Pool und das dahinter liegende Meer. Beim Abendessen müsste nachgebessert werden. Essen war zum Teil schon recht abgekühlt. Auswahl war in meinen Augen genug vorhanden. Ich denke Halbpension plus oder ein All inclusive Package würde dem Hotel gut tun. Wasser mit zu berechnen finde ich für ein 5 Sterne Hotel schon schade. Das sollte für mein Empfinden inklusive sein. Çeşme und Alaçatı sind gut zu erreichen. Unbedingt ansehen. Zusammenfassend kann ich das Hotel trotz kleinerer Schwachstellen für einen Kurztrip weiter empfehlen

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Unser Aufenthalt im Ilica Hotel war sehr schön. Wir waren sehr zufrieden, sodass wir erneut eine zweite Aufenthalt im selben Hotel gebucht haben. Die Anlage ist top !! Jede Altersgruppe ist gut bedient. Der Strand ist klar und sauber. Auch die Lage ist sehr zentral. Nach Alacati dauert es mit den ÖVM oder Auto max 10 min. Die Hygienischen Maßnahmen aufgrund Corona werden vorbildlich eingehalten. Es wird beim betreten der Lobby Fieber gemessen. Das Betreten der Lobby oder das Restaurants, ist ohne Maske nicht erlaubt. Es ist wirklich Lobenswert wie sauber das Hotel ist. Beim einchecken wurden unsere Koffer sofort desinfiziert. Die Toiletten in der Lobby sind technisch auf dem neusten Stand - TÜRGRIFFE werden durch Sensoren ersetzt. Find ich super !!! Wir freuen uns auf unseren zweiten Besuch im Ilica Hotel !!

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Es war sehr schön und sehr Sauber daswegen Fliege ich in paar Tagen nochmal hin ich kann es nur empfehlen.Wegen der Hygiene braucht man sich kein Kopf zu machen es ist für alles bestens gesort.

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Tolles Hotel, sehr freundliches Personal, sehr gute heimische Küche und optimales Wellness Angebot, wir kommen gerne wieder

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Schoner Strand, leckeres und vielfältiges Essen, nette Bedienung. Überwiegend türkische Gäste - Personal spricht kaum andere Sprache. Sehr gepflegtes, grünes Territorium des Hotels

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Wir waren 14 Tage im ilica Hotel von Anfang bis mitte Oktober. Das Personal ist sehr freundlich, flexibel und zuvorkommend. Das Essen bietet ausreichend Auswahl und auch hier zeigt sich das Küchenpersonal flexibel in der Zubereitung. Der Hoteleigene Strand sowie die gesamte Hotelanlage ist sehr gepflegt und hat ausreichend Liegemöglichkeiten. Das Meer ist super klar und angehem zum schwimmen. Das Hotel liegt mittig zwischen cesme und alacati und ist mit dem dolmus super schnell zu erreichen. Die Reinigungskräfte sind okay aber zwischenzeitlich ist die Sauberkeit im Zimmer selber ausbaufähig. Die Spa-Angebote sind vielfältig und erschwinglich von den Preisen. Das Hotel ist für Paare als auch für Familien mit kleinen Kindern super geeignet. Wir empfehlen das Hotel weiter und kommen wieder.

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Einfach dreckig und runtergekommen. Das beste : am Bett klebt ein Etikett, wahrscheinlich von den vorherigen Gästen. Das Bad ist/ wird nicht gereinigt sowie der Balkon. Die Gardinen sind am zerfallen, die Möbel sind kaputt. Das Essen nicht schmackhaft. Nicht empfehlenswert.

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Ein sehr gepflegtes Hotel mit aufmerksamen Personal. Frühstück und Abendessen in Buffetform sehr gut. Es gibt nichts zu bemängeln. Eine Reise lohnt sich.

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Leider passt das gesamt Bild nicht zusammen was sehr schade ist. Hotel und Anlage super schön und sehr toll die Zimmer sauber und in Ordnung!!!Verpflegung im Hotel egal ob Mittag oder Abend wie auch Service leider zum Teil echt katastrophal!!!!

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Super freundliches Hotel essen lecker und überaus Auswahl an Frühstück...hatte Erkältung mir wurde sogar die Medikamente ins Zimmer gebracht ...so eine wundervolle Anlage ist im Gegensatz zu anderen Hotels top top .. wen andere sich beklagen dann empfehle ich .....Maxxoyal belek Zahl dann mal 1 Woche 5000 Euro dann hast du alles und beklagen tuen sich auch ..unzufriede..leider ..Preise super Hotel super ilica Hotel 👍👍👍👍

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Das Hotel und die Anlage ist sehr schön auch kindergerecht,aber nur das der MiniClub und der Aquapark schon Mitte September geschlossen ist fanden wir schade!! Dabei waren noch soviele Kinder im Hotel und das Wetter war Bombe. Wir hoffen das das Hotel sich das ans Herz legt.

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Das Hotel und unser Zimmer war sehr sauber. Das Essen/das Buffet war sehr lecker und wurde immer nachgefüllt. Das Personal war sehr sehr hilfsbereit und nett. Besonderes Lob geht an Sinem von der Rezeption, Emrah der unsere Koffer hochgetragen hat und Meri vom Restaurant. Alle drei waren sehr sehr nett, freundlich, hilfsbereit und hatten immer ein Lächeln auf dem Gesicht. Wir waren sehr zufrieden in diesen 10 Tagen Aufenthalt.

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Sehr schönes Hotel, gerne wieder! Ideal zum Erholen und für Strandurlaub. Mitte/Ende September perfekt, da es nicht zu überfüllt war.

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Die lage des hotel ist etwas abgelegen doch kann man direkt vor dem hotel mit dem dolmus günstig in richtung cesme oder alacati fahren. Dort befinden sich viele restaurants und sehenswürdigkeiten. Das hotel besitzt einen eigenen privaten strandzugang. Der sandstrand ist fein und das meer flachabfallend und glasklar und wunderschön. Das essen war abwechlungsreich und lecker. Die mitarbeiter sind alle sehr nett und hilfsbereit. Ich würde das hotel aufjedenfall weiterempfehlen.

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Sehr moderne Hotelanlage, sehr schöner Strand in einer kleinen Bucht, alles sehr sauber, für einen Wellness-Urlaub sehr gut geeignet. Das Hotel bietet unterschiedliche Preiskategorien, wobei nicht alle die 5 Sterne erreichen. Die gesamte Anlage hat die 5 (türkischen) Sterne wirklich verdient. Es gibt 3 Pools und ein Thermalbad, sowie noch zwei Innen-Schwimmbecken. Gesprochen wird neben türkisch nur wenig englisch. Nur ein paar Minuten mit dem Kleinbus entfernt gibt es zwei kleine Städte, die es sich ebenfalls lohnt anzuschauen.

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Also das Hotel liegt an einem tollen Standort. Der Strand ist wunderschön und sehr sauber. Das Essen war lecker und man hatte echt viel Auswahl. Ich würde es aber niemals als 5-Sterne Hotel bezeichnen. Grund dafür ist unser Zimmer. Die Möbel waren schon ziemlich heruntergekommen und das Bad war ekelhaft. Würde eher sagen ist ein 3-Sterne Hotel

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Die Hotelanlage ist wunderschön, nur der Pool hat mir persönlich nicht gefallen. Die Lage war super und das Essen war auch sehr lecker. Zimmer waren schön nicht all zu groß aber ausreichend und sehr sauber.

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Schöne Anlage insgesamt. Unser Zimmer war schon in die Jahre gekommen. Aber insgesamt passt alles. Das Personal ist sehr gut. Keine negativ auffallenden Gäste. Das Frühstück ist gut. Das Essen gegen Entgelt ist auch ok. Pools und das Meer sind sauber.

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Die Hotel Anlage ist schön, leider hat es keine Promenade für Spaziergänge. Der Strand und der Steg war sehr schön und auch genügend Platz. Aber in der Umgebung ist nicht viel los. Mit dem Dolmus ist man aber jeweils schnell in Alacati oder Cesme jeweils 10min für 5TL völlig ok. Das Zimmer war auch sehr gut, wurde täglich geputzt. Der SPA Bereich ist auch schön, finde aber Kinder gehören nicht in diesen Bereich, war sehr nervend das Kinder im Thalasso und Thermal Bad waren. Es gab auch keine Aufsichtspersonal was zwischendurch nötig wäre. Da wären aber die Eltern aber auch verantwortlich. Das Buffet ( Frühstück / Abendessen ) war sehr gut, sehr grosse Auswahl. Leider ist die Rezeption nicht sehr Hilfreich, man muss sich selbst Orientieren wo was ist. Auch Abendunterhaltung ist eher schwach. Hotel Gäste sind zum grossenteil Einheimische was aber für mich stimmte. Das Hotel ist ein Familien Hotel, wenn man als Single unterwegs ist na ja. Zum Erholen und entspannen perfekt.

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Tolle lage, schöne anlage, sauber, hinweise zimmer werden unverzüglich gemacht, neue nette familienzimmer, schöne Pools eines mit Meerwasser, schöner Strandbereich ABER Personal ausschlieslich asiastisch sprachl verstandnis erschwert, schlimmste war, dass essen leider jeden wirklich jeden tag exakt selbes war nicht ein einziges Frühstück oder Abendessen anderes ... komisch für diese klasse u den Preis. Keine vorzügl Küche wie der Preis aber erhoffen lässt. Service Snackbar leider lange Wartezeiten kalte Pommes serviert. Restaurant laut und kantinenniveau. Wir waren 5 Nächte das war uns durch Eintönigkeit zu lang 7 Tage oder länger wäre für uns absolut unvorstellbar. Empfehlen fällt schwer aber nicht empfehlen wäre auch ungerecht. Kommt immer auf Erwartung des Reisenden an für uns leider nichts mehr.

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Eine sehr schönes und ruhiges Butik Hotel. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Haben alle unsere Fragen beantwortet und konnten uns immer helfen. Wir hatten ein Doppelzimmer (einfach) es reicht fürs Schlafen. Die Zimmer konnten ein wenig größer sein. Die Reinigungskraft hat jeden Tag unsere Zimmer sehr ordentlich aufgeräumt. Frühstück gibt es zwischen 9 und 11 Uhr.

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Sehr schönes sauberes Hotel. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, sehr netten Empfang von der Dame Sinem Dinc , sie wahr sehr kontakt freudig und hat uns bei allem sehr geholfen , bei ihr bedanke ich mich sehr. Im Großen und Ganze tollen Urlaub gehabt, werde mit Sicherheit nochmals kommen!!

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Sehr schöne Anlage! Toller Strand, sehr kinderfreundlich! Trotz dessen es ausgebucht war, war es aufgrund der Größe nicht überfüllt. Werden wiederkommen!

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Sehr schönes sauberes Hotel. Das man mit reinem Gewissen weiterempfehlen kann. Direkte Strandlage und sehr sauberes Meerwasser. Das Hotel bietet keine Animation an. Was mich persönlich sehr gefreut hat. Das ruhige ist genau was für uns. Im Miniclub können Kinder sich von morgens bis abends amüsieren und werden ständig mit verschiedenen Aufgaben beschäftigt. Zwei mal die Woche hat man freien Eintritt in den Aquapark nebenan. Auch sehr zu empflehlen. Für Kinder echt TOP! Wir haben nur Frühstück gebucht. Können zum Abendessen leider kein Feedback geben. Das Frühstücksbuffet war sehr lecker und vielfältig.

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Wir sind extrem begeistert von der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Sehr gutes Essen, vom Frühstück bis hin zum Abendessen. Das Zimmer wunderschön, mit tollem Ausblick zu Meer. Alles sehr sauber. Sehr gepflegter Sandstrand .Wir werden sicher wieder kommen!

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Das Ilica Hotel ist eine sehr saubere und große Anlage. Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer waren immer sauber.

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es war alles sehr schön... service und bedienung waren sehr hilfsbereit... lage der hotel top... das essen war in ordnung frische zubereitung und gut...

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Ein sehr schönes Hotel. Übersichtliche hotelanlage mit sehr nettem Personal ( Rezeption super nette und hilfsbereite junge Damen ). Wir hatten echt keine hohen Erwartungen wurden aber positiv überrascht. Hatten ein Lounge Zimmer gebucht Übernachtung mit Frühstück. Buffet war sehr lecker und vollkommen in Ordnung. Die Kellner sehr aufmerksam und super lieb. Hat uns wirklich der gut gefallen.

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Ilica Hotel Spa immer wieder, die Bedienung ist sehr gut. Höflich und hilfsbereit. Werde nächstes Jahr wieder hier her kommen. Hatte Halbpension gebucht. Das Zimmer ist auch sehr sauber

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Sehr sauberes Hotel, Personal war sehr freundlich vorallem die Frau G. und Herr S. Vorallem bekam man das Gefühl das man Wilkommen war.

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Ich war mit meinen Mann und 4 kleine Kinder vor Ort! Die anlage hat uns regelrecht betrogen! Das Essen war total schlecht! Jeden tag das selbe ( 95% ). Unser Zimmer war voll mit Schimmel! Die laminat Böden waren alle locker! Wir hatten einen Aufenthalt für 14 Tage gebucht! Mussten aber schon nach 8 Tagen unseren Urlaub abbrechen! Eine Arroganz! Eine Frechheit! Eine unfreundliche Hotel Leitung! SIBEL, EBRU, UND YAKUP! Diese drei Hotel Leiter haben uns bedroht und versucht uns raus zu schmeißen ! Selbstverständlich haben wir die Anlage vor ort verklagt! Die haben Polizei gerufen und versucht uns einzuschüchtern! Aber die Polizei hat uns recht gegeben! Wir werden das Hotel Überall in der Türkei bekannt geben und Beschwerden werden eingereicht! Jeder 3 Hotel Gast hat Magen-Darm Virus bekommen! Das Hotel hat keinen Arzt! Nur eine Krankenschwester! Die Feuertreppen Tür ist aus Glas!!!

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Das Personal, der Service, das Essen und das Hotel sind super. Die Zimmer sind sauber und es gibt viel Auswahl an Essen. Ein super freundliches Hotel jedem weiter zu empfehlen

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Sehr schön und liebevolles Design, direkt am Meer gelegen mit zwei eigenen pools und sogar einem eigenen Aqua-Park mit spektakulären rutschen.

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Im großen und ganzen okay...Aber meiner Meinung nach keine 5 Sterne verdient..... Das Abendessen könnte abwechslungsreicher sein. Das Bad sollte auch mal neu renoviert werden. Einbissen Musik und Aktivität fehlte auch. Das Personal war sehr nett.

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Kleines süßes Hotel mit sehr schöner Inneneinrichtung, sowohl Lobbybereich als auch die Zimmer. Das Essen ist auch angemessen, ein paar Minuten von dem wunderschönen Stadtteil Alacati entfernt.

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Das beste Hotel in cesme! Wir waren 8 Tage hier. Hatten extra nur Frühstück gebucht, man kann auch Halbpension buchen. Abends kann man hier so gut draußen essen in Alacati (5 km entfernt) dolmus fährt direkt vor dem Hotel ab. Der einzige Nachteil Bad könnte neu renoviert werden. Ansonsten top Hotel direkte Strandanlage, ein sehr zuvorkommendes Personal.

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Das Hotel an sich sieht ganz toll aus nur was mich total aufregt das die Arbeiter an dem Hotel wenn man sich was zum Zimmer bestellt den Preis von selber aus höher tuhen !!!! Das geht garnicht ich empfehle das Hotel NICHT WEITER .

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15.08.18 sind wir mit dem Auto 2 erwachsene 4 Kinder angereist! 14 Tage gebucht! In der ersten Minute des betreten der Suite haben wir festgestellt dass die Toilette nicht sauber und von dem vorherigen Gast noch dreckig war. Und wir haben enorme Feuchtigkeit im Zimmer festgestellt wir haben es sofort reklamiert und denen mitgeteilt dass wir mit vier kleinen Kindern nicht in einem Feuchtigkeit Home und Schimmel besetzten Raum übernachten können weil das gesundheitsschädliche folgen haben kann. Uns wurde mitgeteilt am 15.8.2018 das uns geholfen wird. Leider hat sich eine Woche lang keiner bei uns gemeldet und auf Zeit gespielt. Daraufhin bin ich zu dem Hotelmanager Yakup D. persönlich hingegangen und mich noch mal beschwert habe den versucht klarzumachen dass sowas nicht zumutbar ist ein Fünf Sterne Hotel mit angeblich alle Zimmer feucht und Schimmel sind deswegen können wir uns keinen anderen Zimmer geben und haben uns na gelegt dass wir das Hotel sofort verlassen sollen ansonsten wollen wir die Polizei rufen und wir sollen uns nicht noch mal negativ äußern. Wir haben uns natürlich weiter negativ geäußert daraufhin kam auf die Polizei. Als die Polizei vor Ort war haben die Hotelmanager Yakup und Ebru und sibel versucht uns einzuschüchtern dass wir unsere negative Erfahrung im Hotel nicht mit den Gästen teilen sollen, Die Polizei war natürlich auf unserer Seite und hat denen klargemacht dass wie unsere Meinung und unseren Mund nicht verbieten dürfen. Nichts desto trotz waren wir sehr unzufrieden das Essen war sehr schlecht jeder dritte hatte eine Magen Darminfektion wir haben sechs Tage lang jeden Tag dasselbe Essen bekommen was absolut nicht geschmeckt hat’s fast alle Touristen sind außerhalb essen gegangen eine fünf Sterne Hotel Anlage dass mich mein Arzt hat. Die Feuertreppe ist aus Glas die Türen sind aus Glas sowas ist eigentlich gar nicht erlaubt in der Türkei ich will nicht wissen wie die Sisi Genehmigung bekommen haben. Der Hotelmanager Yakup und Ebru waren sehr aggressiv und unfreundlich dies habe ich auch als Videobeweis. Im groben und ganzen ist das Hotel und das Personal ( höhere Position) einfach nur auf aggressiv druck und Gewalt aufgebaute Leitung! Ein paar mit arbeitende haben mir sogar mitgeteilt das Gäste zuvor von deren Leuten geschlagen worden sind! Wir haben unsere Reise 8 Tage vorher abrechnen müssen weil wir andauernd bedroht und schlecht behandelt worden sind! Eine Sache kommt noch hin zu, die wollten das wir schnell rausgehen damit die das suite für mehr vermitten können da es eine 9 tägiger Feiertag war.

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Für jeden etwas dabei. Ein sehr modernes und sehr freundliches Hotel .. Der Pool ist beheizt und das Hotel ist Zentrumsnah..

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Service schlecht, Essen jeden Tag gleich, Sauberkeit - Fehlanzeige!!! Ein Aufenthalt von 10 Tagen war für uns nicht realistisch!!!

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Das Hotel Anlage ist direkt am Wasser , mit schönem Sandstrand . Die Anlage ist neu restauriert, modern und sehr sauber .

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Gutes Hotel für die Vorsaison und als Ausgangspunkt für Ausflüge. Könnte in der Hauptsaison wegen des angrenzenden Kinderparks laut werden.

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Hotel Ilica ist eigentlich eine schöne, gepflegte Hotelanlage. Wenn da nicht dieses arrogante, unfreundliche und gleichgültige Personal an der Rezeption wäre. Man ist da nicht interessiert dem Gast entgegen zu kommen und zu helfen. (Kann ich Ihnen helfen ist da eine Standardfloskel aber leider ohne Inhalt). Ohne Türkisch- oder Englischkenntnisse ist eine Verständigung nur schwer möglich. Mit Deutsch kommt man nicht weiter. Die Getränke im Hotel sind überteuert. Für ein Bier z.B. 0,5l Efes werden 22.- TL verlangt, ca. 5,30 Eur.

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Hotel ist maximal 4 Sterne. Die Zimmer sind zu klein! Der Service ist schlecht. Obwohl ein Kinderpool im Haus vorhanden war, war dieser im Sommer (Juni 2017) geschlossen! Für Familien mit Kinder ist dieses Hotel nicht zu empfehlen, da lediglich Halbpension möglich ist! Beim Auschecken wollten mich die Mitarbeiter abzocken, zum Glück wusste ich aber, welche Kosten ich hatte (Tee am Abend oder Süssgetränke zum Abendessen kosten am 6 TL !!) Die MItarbeiter wollten mehr als Doppelte !! Hotel ist nicht zu empfehlen, aber der Strand war super!

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Hotel ist nicht mehr als 4 Sterne! Service war ganz schlecht! Zimmer sind zu klein, Bad war nass als wir das Zimmer bezogen haben. Im Hotel ist nur Halbpension möglich. Ein Tee am Abend oder ein Süssgetränk zum Abendessen kosten je 6 TL! Beim Auschecken wollten mich die Mitabeiter abzocken! Wollten mehr als das Doppelte! Zum Glück wusste ich, was mich ungefähr erwartete!! Bitte merkt euch eure Rechnungen!! Das einzig positive war der Stand! Für Familien mit Kinder ist dieses Hotel nicht zu empfehlen! Obwohl wir im Sommer dort waren, war der Kinderpool im Hotel geschlossen!! (= und das für mehrere Wochen; draussen war es sehr windig, daher wäre es von Vorteil gewesen wenn es offen gewesen wäre)

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Noch modernes und durchaus angenehmes Hotel mit schönem Sandstrand und türkisblauem Meerblick im oberen Preissegment.

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Schlechte Hygiene Schlechter Service Durchweg unfreundliche (türkische) Mitarbeiter, vor allem an der Rezeption und im Spa Schmutzige Bäder Überteuerte Preise am Strand ( zB 10 TL für Mais?!) Extrem hellhörig - man kommt nicht zur Ruhe Es war die reinste Enttäuschung und Tortur!!!!!!!!!! Wir haben lange überlegt, ob wir hier schreiben wie schlecht das Hotel ist. Wir haben uns dafür entschieden, weil es definitiv kein 5Sterne- Hotel ist!! Es bedarf einer aktuellen Überprüfung ! Schrecklich

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Einfach Top! Ankunft: Hotel sieht von Süden sehen schön aus. Nette junge Menschen an der Rezeption wir konnten problemlos einchecken. Zimmer: Sauber, Geschmackvoll eingerichtet, Bett war sehr bequem und ich habe die ganze Nacht lückenlos schlafen können was ich noch nie hatte. Ich glaube alle Zimmer haben ein großes Balkon. Hotelanlage: Richtig schön, zwei Außenpools (haben mich nicht wirklich interessiert ich war immer am Strand, da Ilica Hotel auch ein eigenes Strand hat. Strand war ebenfalls sehr sauber. Frühstück + Abendessen sehr lecker und abwechslungsreich. Wasser während essen kostenlos andere Getränke muss man auch während Essen selber bezahlen. Musik am Strand hat mir gefehlt einzig negatives. Ich würde jeden das Hotel empfehlen. Ps: Viele Familien mit Kinder 21-23.30 Uhr gab es immer Live Musik Tolle Stimmen.

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Feuerlöscher sind seit 2014 nicht mehr geprüft. In einer Woche wurde die Terasse unseres Beachbungalows nicht einmal gekehrt. Zimmer sind so dunkel, dass man sich nicht schminken kann. Sauberkeit im Bungalow ist katastrophal. Dusche riecht nach totem Fisch wahrscheinlich wegen uralten Holzpaneleverkleidung im Nassraum. Becher für Kaffee/Tee werden nicht aufgefüllt. Man betrachtet den schönen Wasserkocher und das wars. Mülleimer und Waschbeckenabfluss im Bad komplett durchgerostet. Trotz Hinweis an Rezeption wurde nichts geändert. Am ersten Tag der Anreise ist die Bettwäsche für unsere Kinder erst um 23 Uhr gebracht worden. Also ca. 6 Stunden nach Aufforderung. Das Essen war gut. Die Atmosphere im Restaurant jedoch sehr kantinenhaft. Alles in allem war der Service allgemein am Pool und beim Essen sehr schlecht. Die Location ist sehr gut. Leider sind schon am frühen Morgen die ersten 2 Reihen der Strandliegen besetzt. Ausserdem sollte man noch wissen, dass der Hotelstrandabschnitt sowie die Liegen von externen Besuchern genutzt werden kann. Hier gibt es wohl auch Abos.

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Wir haben sechs Tage lang eine Kakalake liegen gehabt. Auf dem Teppich lagen noch Fingernägelreste vom Gast vor uns. Gesaugt wurde nach dem zweiten mal sagen. Das Essen muss ich sagen war sehr gut. Das Personal ist aus Bali, Indien und Kirgisistan. Freundliche haben wir nur vereinzelt gesehen. Unsere beschwere hat Mann nicht so ernst genommen. Sehr sehr schade für so ein schönes Hotel.