Sunscape Akumal Beach Resort & Spa

Sunscape Akumal Beach Resort & Spa

Ort: Akumal/Riviera Maya

40%
3.4 / 6
Hotel
3.4
Zimmer
3.2
Service
3.2
Umgebung
4.6
Gastronomie
3.6
Sport und Unterhaltung
4.0

Bewertungen

Lisa (19-25)

November 2021

Es war der schlimmste Urlaub unseres Lebens.

1.0/6

Nach ca. 24h Anreise sind wir endlich müde im Hotel angekommen.. unser Zimmer ist komplett verdreckt, die Vorhänge schimmeln, es ist ein beißender Geruch in der Luft, Polstermöbel sind voller Flecken, Armaturen im Bad sind wahnsinnig verkalkt und verdreckt, die Toilette ist nicht sauber und im Bett krabbeln kleine schwarze Tiere. Auf die Bitte hin ein anderes Zimmer zu bekommen, wurden wir in ein nächstes Zimmer geschickt welches ebenfalls in einem derart desolaten Zustand war. Das dritte Zimmer welches uns angeboten wurde war bereits bewohnt. Uns wurde angeboten zum Abendessen gehen zu können, sie würde das ursprüngliche Zimmer nochmal reinigen… beim Abendessen klebte ein Kaugummi am Stuhl und die Cola im Plastikbecher war ungenießbar. Zurück im Zimmer hat sich am Zustand und der Sauberkeit nichts verändert. Dieses Hotel wurde nicht 2019 komplett renoviert. Am Flur befindet sich an allen Ecken Dreck, die Glasscheiben sind so verschmiert, dass man kaum aufs Meer schauen kann. Wir haben heute Nacht auf Handtüchern am Boden geschlafen. Wir befinden uns immernoch im Hotel und dort werden wir nicht ernst genommen. Wir sind wahnsinnig schockiert und finden keine Worte für den Urlaub den wir uns lange erspart haben. Nie wieder dieses Hotel!!! Ebenso haben wir keine Möglichkeit im Hotel einen persönlichen Kontakt zu einem TUI Reiseleiter herzustellen.. es ist einfach nur traurig, wir sind sprachlos.


Umgebung

5.0

Zimmer

1.0

Service

1.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

1.0

Hotel

1.0

Bewertung lesen

Birgit (51-55)

November 2021

1xund nie wieder!Altes Hotel, Enttäuschung pur!

2.0/6

Altes,abgewohntes Hotel,höchstens 3 Sterne.Enttäuschung vorprogrammiert.Hotelbeschreibung sollte überarbeitet werden.


Umgebung

2.0

Das Hotel liegt tatsächlich sehr ruhig und irgendwo im Nirgendwo.Man kann aber mit dem Collectivo schnell Tulum oder Playa del Carmen erreichen.Um das Hotel gibt es wirklich nichts,ausser der Schnellstrasse.


Zimmer

1.0

Wir kamen nach fast 24 Stunden endlich im Hotel an.Wir freuten uns auf ein schönes Zimme,schließlich hatten wir ein Deluxe Zimmer mit Balkon gebucht.Doch die Enttäuschung war groß. Wir kamen in ein Zimmer mit sehr unangenehmen Geruch.Das Bad sah nach genauem Hinsehen katastrophal aus.Amaturen komplett verkalkt,Beleuchtung fast komplett kaputt,Birnen austauschen wäre schnell erledigt.Die kompletten Böden,Türen,Möbel....alles total veraltet und abgewohnt.Bis zum Ende des Urlaubs ging tatsächlich n


Service

2.0

Das Personal war bemüht,aber weit weg von den deklarierten 4 Sternen. Getränke und Cocktails sind nicht besonders gut. Unser Zimmer war in den 15 Tagen nicht besonders gut sauber gemacht worden.Mal fehlte ein 2.Handtuch,gefegt oder geputzt wurde meiner Meinung nach gar nicht. Ganz enttäuschend für mich...An meinem Geburtstag gabs nichts,noch nicht mal ne Deko auf dem Bett.Und das ist mir in den letzten Jahren noch nie in einem Hotel passiert. Lag wohl daran,dass wir kein Upgrade gebucht hatten.


Gastronomie

2.0

Das gute zuerst. Das Frühstück war in Ordnung, man konnte immer was finden und wurde satt.Kaffee wurde meist schnell nachgeschenkt und das Personal war nett.Wir haben 2x in den Restaurants gegessen, was aber nicht wirklich gut war.Ansonsten gab es Buffets mittags und abends.Diese waren eigentlich immer gleich.Fades und fast kaltes Essen,ständig das gleiche. 1x in der Woche gabs en Grillbuffet draussen.Dann gabs lange Warteschlangen. War man endlich dran,gabs keinen freien Tisch mehr und man wurd


Sport & Unterhaltung

4.0

Wir haben nichts genutzt,haben aber gelesen,dass es Angebote gab.


Hotel

2.0

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Sandra (36-40)

Oktober 2021

Maximal 3 Sterne Hotel

2.0/6

Service wird hier nicht großgeschrieben! Probleme werden auf die Gäste umgewälzt. Erholung sucht man hier vergebens! Das Hotel schafft es nichtmal seinen Gästen zum Geburtstag zu gratulieren! 1x und nie wieder!


Umgebung

5.0

Zimmer

2.0

Service

1.0

Gastronomie

3.0

Sport & Unterhaltung


Hotel

2.0

Bewertung lesen

Andrea (41-45)

September 2021

Tolle Flitterwochen

6.0/6

Zimmerservice Pools Restaurants Strand Essen Trinken Poolbar Aktivitäten Lage des Hotels alles schnell erreichbar keine Handtuchwerfen zu jeder Uhrzeit Platz am Pool und Strand einfach prima


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Theresa (26-30)

Dezember 2019

Sehr empfehlenswert!

6.0/6

Es hat alles super funktioniert, Essen war ganz gut und das Hotelpersonal war sehr freundlich und zuvorkommend! Wir würden auf jeden Fall wieder hinfahren als Hochzeitsreise!


Umgebung

5.0

Vom Flughafen sind wir circa eine Stunde gefahren.


Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Alessandro (51-55)

Februar 2019

Kein Hotel der Luxusklasse

1.0/6

Sie haben das Hotel in die falsche Kategorie getan, definitiv kein Hotel der Luxusklasse. Strand sehr klein, Abfälle vor Strand werden nicht beseitigt. Im Bahia Principe nebenan wird das gemacht. Geputzt werden die Zimmer schlecht, Minibar wird nicht aufgefüllt.


Umgebung

Strand sehr klein und sehr ungepflegt


Zimmer

sehr dreckig, einige Defekte


Service

Nicht bewertet

sehr schlecht, ohne Bestechung läuft wenig


Gastronomie

Nicht bewertet

Essen mit wenigen Ausnahmen schlecht


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


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Sarina (51-55)

November 2018

Einfach ein rund um gelungener Urlaub

6.0/6

Ein sehr schönes Hotel, man hat alles was man braucht. Liegt eher etwas abseits, deshalb müssen längere Fahrzeiten eingeplant werden. Zimmer gross, sehr gut ausgestattet. Vom Bügelbrett bis hin zum Fön , alles vorhanden.


Umgebung

6.0

Für alle die es etwas ruhiger mögen. Zum Flughafen nach Cancun ca 2 Stunden, wobei auch andere Hotels angefahren werden. Für Ausflüge sollte etwas mehr Fahrzeit eingeplant werden. Nicht abschrecken lassen , es lohnt sich.


Zimmer

6.0

Gross, geräumig und eben alles dabei. Kühlschrank gefüllt, Bügeleisen und Fön vorhanden. Sauber


Service

6.0

Einfach super, wir hatten nichts zu beanstanden. Konnte mal passieren das der Kaffee etwas später kam , aber es war zu verkraften. Am Pool immer frische Handtücher . Personal hat immer versucht alle wünsche zu erfüllen.


Gastronomie

6.0

Zu essen gab es alles was man sich so vorstellen kann. Von Pizza und Pommes bis Rinderbraten mit Kartoffeln und Rosenkohl. Immer frisches Obst und jede Menge Nachtisch. Ich habe es in 10 Tagen nicht geschafft von allem etwas zu probieren.


Sport & Unterhaltung

6.0

Haben selbst nicht teilgenommen, aber es war ausreichend vorhanden. Jeden Abend ein anderes Programm. Auch Tagsüber gab es austeichende Angebte. In der Anlage gibt es ein Fitnessstudio und einen Wellnesbereich.


Hotel

6.0

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Martin (26-30)

April 2018

Grand Oasis Tulum – Mexico - Freunde unterwegs

6.0/6

Grand Oasis Tulum – Mexico Ich habe zusammen mit einem Freund im April 2018 einen 14 tägigen Urlaub im Hotel Grand Oasis Tulum vollbracht. Da wir beide letztes Jahr in der Dominikanischen Republik waren und es uns dort sehr gut gefallen hat, wollten wir noch mal einen draufsetzen. Da wir beide noch relativ jung sind 26 und 29 wird meine Wertung eher auf diese Altersgruppe fallen. Die Anreise im Hotel lief reibungslos, wir wurden freundlich am Flughafen in Cancun empfangen und zum Hotel gebracht. Die Fahrzeit betrug ca. 1,5 Stunde. Wir erreichten das Hotel erst zu später Stunde. Der Empfang war überdurchschnittlich freundlich und erklärte uns Alles. Wir hatten im gehobenen Sektor gebucht. Dies konnte ich mir erst später erklären da wir am Abend nicht ganz so viel erkennen konnten. Nachdem uns erklärt wurde, dass wir im XIAN KA‘AN Club untergebracht und mir die freundliche Dame eine Liste mit unseren UPGRADES zeigte, war ich doch etwas erstaunt. Da mir eigentlich nur ruhig und all inclusive gebucht hatten. Uns wurde die komplette Lage erklärt wo wirklich alles im Hotel zu finden ist. Zur Lage: Das Hotel wurde in 3 Komplexe geteilt, den Lite, Family und Xian Khan Club. Uns wurde nur gesagt "lite, middle and best". In Ordnung "best" waren unsere Vorstellung und so war es auch. Die Zimmer waren überdurchschnittlich groß und wunderschön. Der Kühlschrank wurde jeden Tag aufgefüllt. Die Reinigung wurde jeden Tag zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Das Bad war aus grünem Mamor. Utopisch schön! Man könnte nur mal die Silikonfugen erneuern aber es war nie Schimmel vorhanden oder zu sehen. Wir hatten ein Zimmer direkt an einem der vielen Pools. Der Komplex in dem wir uns befanden hatte 3 Pool ́s an denen man immer Liegen bekommen hat. Zu dem Komplex muss man erwähnen, dass er nur für Erwachsene ist. Das heißt, keine Kinder. Somit war auch am Strand eine paradiesische Ruhe. Die wenigen Liegen am Strand waren auch nie immer voll belegt. Selbst dort konnte man entspannt hingehen. Da wir eine extra Lobby in dem Bereich hatten, konnten wir abends entspannt überall sitzen ohne das dort 100 Leute sind. Das Personal im Hotel war immer freundlich, zuvorkommend und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Besonders lobenswert muss man Frau Bélen und Herrn Jézuz an der Beachbar (XIAN KA’AN Beach Club) erwähnen. Wir hatten soviel Spaß mit den beiden so, dass wir uns spanisch am Ende deutlich verbessern konnten und sie ihr deutsch. Das Essen war weniger abwechslungsreich aber dafür gibt es im Hotel mehrere Restaurants die man besuchen kann. Dort hapert es leider an der Umsetzung, es hat Tage gedauert mit viel hin und her eh ich eine Aussage bekommen wo ich was und wie anmelden muss. Das Internet ist Mexico sehr teuer und wird nicht vom Hotel gestellt. Wir haben gut 40€-45€ bezahlt für 5 Tage Internet (WLAN). Die Lage des Komplexes kann nicht besser gewählt werden. Ich habe in meinem Leben viele Länder bereisen dürfen aber Mexico war für das Paradies auf Erden. Dieses Hotel liegt an einem abgetrennten Strand. Ich kann von dem Pool aus das Meer sehen welches nur 20 Meter entfernt ist. Leider hatten wir einen hohen Algenbefall, welches angespült wurde. Diese wurden jedoch täglich weggeräumt. Der Strand war dementsprechend sauber und wurde täglich gepflegt. Das Meer war ein Traum. Vorsicht es sind vereinzelt Steine im Wasser. Die Sauberkeit im Hotel habe ich noch nirgendswo gesehen. Die Anlage wird permanent gepflegt und gewartet. Fazit: Würde die Flugzeit nicht so hoch sein, würde ich jedes Jahr dorthin fahren. Ein super tolles und nur zu empfehlendes Hotel. Die Menschen sind sehr freundlich. Das Standart-Essen ist erträglich aber als deutscher würde ich gerne mal gekochte Kartoffeln und ein Schnitzel haben :). Nicht schlimm, andere Länder, andere Sitten. Vielen Dank das wir diesen tollen Fleck auf der Erde besuchen durften. Reisegesellschaft-Fluggesellschaft: Wir haben bei dem Reiseunternehmen LMX Touristik gebucht. Würde ich persönlich nicht wieder tun. Wir hatten keinen Ansprechpartner im Hotel, der Iberoservice war auch nicht interessiert und konnte unsere Daten nirgendswo finden. Nein wir sind in Mexico und der Computer kennt uns nicht. Natürlich nicht. Erschreckend das dort alle Sprachen vorhanden waren aber eine deutsche Ansprechpartnerin nicht für uns zuständig. Ich spreche teilweise chinesisch, russisch und gut englisch. Außer englisch nichts vorhanden und es hatte auch keiner wirklich Lust auf uns. Da müsst ihr euch gewaltig drehen, dies hat meinem Kumpel sehr ungnädig gestimmt. Unsere Abreisezeit mussten mit Hilfe des Hotels herausfinden. Da hat sich auch keiner gedreht von unserem Reiseunternehmen. Die Krönung aber leider war, dass wir mit Eurowings geflogen sind. Wir checkten im Flughafen ein und uns wurde gesagt, dass der Flieger 1 Stunde Verspätung nach Düsseldorf hatte. Ganz toll! Aus einer Stunde wurden 3 Stunden. Perfekt denn unser Anschlussflug war weg. In Düsseldorf wurde uns zwar geholfen aber halt auch nur bedingt. Nach dem Motto, Sie haben die Flüge einzeln gebucht und eigentlich haben sie Pech.... EUROWINGS so könnte Ihr nicht mit Kunden umspringen. Nachdem dann doch alles gut war und wir einen neuen Flug bekommen haben, warteten wir 2 Stunden um wieder zu hören der Flieger nach Dresden hat Verspätung, dort war bei mir Ende. Ich konnte mir nicht verkneifen das diese Fluggesellschaft einfach unkoordiniert arbeiten. Die Ausrede war, dass der Flieger nicht betrankt wurde. Natürlich.... Mein Fazit ist, ich muss stark überlegen ob diese Fluggesellschaft die ist mit der reisen möchte. Denn jeder Flieger hatte einfach nur Verspätung.


Umgebung

6.0

Zur Lage: Das Hotel wurde in 3 Komplexe geteilt, den Lite, Family und Xian Khan Club. Uns wurde nur gesagt "lite, middle and best". In Ordnung "best" waren unsere Vorstellung und so war es auch. Der Komplex in dem wir uns befanden hatte 3 Pool ́s an denen man immer Liegen bekommen hat. Zu dem Komplex muss man erwähnen, dass er nur für Erwachsene ist. Das heißt, keine Kinder. Somit war auch am Strand eine paradiesische Ruhe. Die wenigen Liegen am Strand waren auch nie immer voll belegt. Selb


Zimmer

6.0

Die Zimmer waren überdurchschnittlich groß und wunderschön. Der Kühlschrank wurde jeden Tag aufgefüllt. Die Reinigung wurde jeden Tag zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Das Bad war aus grünem Mamor. Utopisch schön! Man könnte nur mal die Silikonfugen erneuern aber es war nie Schimmel vorhanden oder zu sehen. Wir hatten ein Zimmer direkt an einem der vielen Pools.


Service

6.0

Das Personal im Hotel war immer freundlich, zuvorkommend und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Besonders lobenswert muss man Frau Bélen und Herrn Jézuz an der Beachbar (XIAN KA’AN Beach Club) erwähnen. Wir hatten soviel Spaß mit den beiden so, dass wir uns spanisch am Ende deutlich verbessern konnten und sie ihr deutsch.


Gastronomie

4.0

Das Essen war weniger abwechslungsreich aber dafür gibt es im Hotel mehrere Restaurants die man besuchen kann. Dort hapert es leider an der Umsetzung, es hat Tage gedauert mit viel hin und her eh ich eine Aussage bekommen wo ich was und wie anmelden muss. Einige Male musste man sehr Lange warten bis ein Kellner kam und fragte was wir trinken möchten. Manchmal kam garkein Kellner, hier fehlt es definitiv an Personal und an einer ordentlichen Struktur.


Sport & Unterhaltung

6.0

Das Animationsteam war stehts bemüht jedoch im XIAN KA’AN eher selten vertreten. Die Animations Shows am Abend waren ganz gut. Alle haben wir jedoch nicht gesehen. Im Hotel selbst befindet sich ein Fitnessbereich welchen wir aber nicht genutzt haben. Es ist sehr viel Personal unterwegs für Massagen in der Anlage, da wurde man fasst zweimal am Tag gefragt ob man möchte aber mit einem freundlichen "no gracias" war dieses Thema sehr schnell erledigt.


Hotel

6.0

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Avi (19-25)

Februar 2018

Schöner Urlaub mit sehr nettem Personal

5.0/6

Schönes Hotel mit sehr gutem Service & Essen. Das Personal hat sich immer bemüht und hatte immer ein Lächeln im Gesicht. Der Strand ist zu dieser Zeit eher nicht zu empfehlen .. Aufgrund der Kälte im Norden werden Algen etc angespült.. Jedoch wurden diese den ganzen Tag über von dem Personal beiseite geschafft - am nächsten Tag natürlich wieder das selbe Prozedere. Dennoch - alle geben sich Mühe. Es wurde immer und überall geputzt und gestrichen. Das Hotel ist etwas älter - tut dem Erholungsfaktor aber keinen Abriss. Verdientes 4* Hotel


Umgebung

4.0

Das Hotel liegt ca. 1,5 Stunden Fahrt von Cancun entfernt & 15 Fahrminuten von den Ruinen von Tulum. Playa del Carmen ca. 30 Minuten / Coba ca. 1 Stunde Vor dem Hotel können Smarts gemietet werden.


Zimmer

5.0

Ältere Ausstattung, allerdings sehr gepflegt und ordentlich Sehr großes Zimmer im Club-Bereich mit Zugang zum Pool & privatem Bali-Bett am Pool


Service

6.0

Die Mitarbeiter waren stets sehr bemüht. Ein super Service - Getränke wurden beim Essen (egal ob Buffet oder a la Carte) schnell an den Tisch gebracht . Rezeption hilfsbereit.


Gastronomie

6.0

Sehr leckeres Essen & eine große Vielfalt am Buffet - egal ob Frühstück / Mittag oder Abendessen. A la Carte Restaurants seeeehr gut !


Sport & Unterhaltung

5.0

Im Hotel werden Ausflüge von AlltourNative angeboten In unserem Fall Beratung durch Cesar - sehr nett & kundenorientiert Die Guides auf den einzelnen Touren waren sehr kompetent Leider etwas überfüllt .. viele Touristen, welche dann in einzelne Gruppen aufgeteilt werden Tennisplätze vorhanden # Animation wechselt - nicht zu viel # Teilweise Live Band am Abend


Hotel

5.0

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Dmitry (41-45)

Januar 2018

Gemütliches Hotel mit gutem Service

5.0/6

Gemütliches Hotel mit dem vergleichbar guten Strand. Sehr gutes Essen. Gute Lage. Qualitätsgetränke. Freundliches Personal.


Umgebung

5.0

1,5 Stunden Fahrt von Cancun. Bis Tulum Ruinen 15 Minuten mit dem Sammeltaxi (35 Peso), bis Playa del Carmen 30 Minuten (50 Peso).


Zimmer

4.0

Zimmer an sich war gut, nur ein muffeliges Geruch am Anfang. Nach der Ausschaltung der Klimaanlage und mehrtagigem Lüften akzeptabel.


Service

4.0

Freundliches Personal, nur jedesmal Anstehen für die Tischzuweisung im Restaurant ist nervig. Leider nach 20:00 nur eine Strandbar, wo man sich Getränke holen kann.


Gastronomie

5.0

Das Essen war 1A für mein Geschmack. Silvesterbuffet hat alle erdenklichen Fantasien erfüllt und übetroffen. Japanisches Themenrestaurant "MakiTaco" ist sehr zu empfehlen.


Sport & Unterhaltung

4.0

Ich habe diese vom Hotel kaum genutzt. Ein Paar Abendshows, die ich gesehen habe, könnte man sich sparen. Schön ist die Möglichkeit einen Smart direkt im Hotel zu mieten ($50/Tag) und damit z.B. im anderen Oasis Hotel in Cancun umsonst zu parken. Ausflüge sind wohl günstiger in Playa del Carmen zu buchen.


Hotel

5.0

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Melanie (31-35)

Dezember 2017

Einmal reicht

3.0/6

ich habe das Gefühl das Hotel wurde schon seit längerem nicht mehr renoviert obwohl das dringend notwendig wäre. Das Hotel hat mehrere Bereiche. Je nachdem welchen man gebucht hat kann man die diversen Einrichtungen nutzen. Ich war im Sian Kaan teil und durfte alles nutzen. Die Liegen am Strand waren sehr durchgelegen und haben längst ihre Farbe verloren. Man musste früh sein wenn man am Strand noch eine der guten erwischen wollte. Auch die Pools haben die besten Zeiten hinter sich. Der Pool im Sian Kaan hatte eine verrostete Treppe und keinen Putz im Pool mehr.


Umgebung

3.0

Das Hotel liegt etwas abseits von allem d.h. man braucht ein Auto wenn man irgendwo hin will. Ich konnte einen kleinen Smart für 8 € mieten. Super Angebot vom Hotel. Man kann am Strand nur in eine Richtung laufen da die andere durch Felsen begrenzt ist. Der Strand ist leider etwas abfallend und nicht besonders sauber was das laufen erschwert hat.


Zimmer

4.0

Das war noch das beste am Hotel. Ich hatte leider nur ein Fenster und keinen Balkon. Das Zimmer war groß und sauber. Hell und gemütliche Möbel. Das Bad war sehr groß durch Glasscheibe vom Rest des Zimmers getrennt. Der Schrank befand sich ebenfalls im Bad was ich jetzt nicht so toll fand. Die Dusche war ne Katastrophe. Ich habe sehr lange gebraucht bis ich die richtige Temperatur gefunden hatte. Der Druck war leider auch nur sehr gering.


Service

3.0

es hat immer etwas gedauert bis man bemerkt wurde und dann wurde man schnell abgefertigt. Mir hat die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gefehlt.


Gastronomie

4.0

es gab einige Restaurants zur Auswahl aber die Größe der Speisekarte war sehr klein gehalten. Trotzdem hat man immer etwas gefunden. Die Auswahl zum Frühstück und Abendessen im Buffet Restaurant war ok aber die Temperatur lauwarm.


Sport & Unterhaltung

3.0

es gab ein paar Angebote aber nur sehr wenig. Beachvolleyball wurde nur ca 1 Std gespielt weil dann das Feld wieder abgebaut wurde obwohl man länegr spielen wollte. Hier war das Animationsteam überhaupt nicht kooperativ. Ansonsten gab es wenig Sportmöglichkeiten. Nur noch veraltetet tennisplätze am Eingang vom Hotel


Hotel

3.0

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Heidrun (61-65)

Juli 2017

In dem jetzigen Zustand nicht weiterzuempfehlen

3.0/6

Das Hotel war sicherlich mal sehr schön, ist aber stark renovierungsbedürftig. Schon der erste äußere Eindruck war ziemlich enttäuschend. Die Platten und Fliesen auf den Wegen waren stark abgenutzt und sahen fleckig und dreckig aus.


Umgebung

4.0

Ausflugsziele waren für uns uninteressant, da wir das Hotel im Anschluss an eine Rundreise nutzten. Das Hotel liegt jedoch direkt an einem tollen flach abfallenden Sandstrand und auch das Meer war super mit glasklarem Wasser. Die Liegen könnten jedoch auch mal wieder erneuert werden, sie waren zum Teil stark durchgelegen.


Zimmer

4.0

Die Zimmer waren groß und geräumig. Betten groß und waren ok und man konnte gut schlafen . Aber auch hier in den Zimmern und besonders im Bad war der Fliesenfußboden abgenutzt und fleckig. In einem Bad fehlte der Fön und Fliesen waren abgefallen . Die Beleuchtung in den Zimmern funktionierte nur sporadisch.


Service

3.0

Es wurden Umfragen gemacht, um Beschwerden und Anregungen aufzunehmen. Das passierte in den 5 Tagen zweimal. Jedes mal wurden unsere Beschwerden und Anregungen aufgeschrieben, geändert hat sich jedoch nichts.


Gastronomie

4.0

Das Essenangebot war gut. Es gab verschiedene Angebote zu jeder Mahlzeit. Negativ war, dass man sich zum Essen vor dem Hauptspeisesaal anstellen mußte, um platziert zu werden. Das konnte manchmal ganz schön dauern, da teilweise über 50 Leute anstanden. Die Kellner schafften es einfach nicht, die Tische abzuräumen und neu einzudecken, da sie die Gäste ja auch mit Getränken versorgen mußten .


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

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Verena (26-30)

Juni 2017

Schönes Hotel,gerne wieder !

5.0/6

Nette und freundliche Mitarbeiter, guter Service, unmittelbar am glasklaren und wunderschönen Hotelstrand , schnelle Regulierung von Mängeln ! Nettes und sauberes Zimmer! Leckeres und üppiges Buffet !


Umgebung

6.0

Nur 5 Fahrmin vom bekannten "Schildkrötenstrand" entfernt (obwohl wir auch am Hotelstrand eine Schiödkröte gesehene haben ;)) , Ruinen und wunderschöne Strände von Tulum in weniger als 30 Min und für nur ca 2 Euro mit dem Collectivo (Sammeltaxi das man am Highway anhält) zu erreichen! Playa del Carmen ebenso recht schnell für ca 3 Euro zu erreichen ! Cancun (ca 1,5Std) , Chichen Itzà (2Std)!usw am besten via Leihwagen (am günstigsten sind die Hoteleigenen Smarts)! Unbedingt an ein (gutes) Mück


Zimmer

5.0

Sehr sauber und super groß! Gute Ausstattung ! Die Zimmer sind teilweise landestypisch eingerichtet ! Natürlich geht es moderner aber ich fand dass die Größe , die Sauberkeit und das gemütliche Bett das wett gemacht haben ! Das Bett war riesengroß und sehr bequem ! Wir hatten ein Zimmer mit "Garden view" gebucht , bekommen haben wir eins mit "Pool view" inkl dirketem Zugang zum wunderschönen Pool ! Wenige Schritte bis zum invinity Pool und Strand! Die Amateuren in der Badewanne waren angelaufe


Service

5.0

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiten! Jeder einzelnen begrüßte uns stets freundlich und mit einem Lächeln auf dem Gesicht ! Die Putzfrau hat täglich gute Arbeit geleistet und alles Ordentlich sauber gemacht ! Die Minibar wurde täglich aufgefüllt ! Fast täglich erwartete uns eine tolle Handtuchskulptur auf dem Bett ! Service an der Rezeption sehr freundlich und schnell ! Mängeln (unsere Kaffeemaschine und die Terrassentüre waren defekt) wurden innerhalb weniger Minuten reguliert ! Ein supe


Gastronomie

5.0

Große Auswahl an verschieden kalten und warmen Speisen ! Täglich Showcooking (morgens Spiegeleier oder Omelette -nach Wunsch gefüllt) mittags und Abend frisches Fleisch , Fisch ,Meeresfrüchte ....nach Wahl ! Immer Suppe , Salat, Dessert , Obst , täglich wechselnde Warme Speise ! Oft landerspezifische Küche, aber auch zB Sushi, Nudeln, Pizza und Pommes ! Also für jeden Geschmack etwas dabei !! Morgens viele (verschiedene) süße , frische Gebäcke, große Müsli Auswahl , Trocken- , eingelegte und fr


Sport & Unterhaltung

5.0

Sehr unterhaltsames und abwechslungsreiches Animationsprogramm ! Sportkurse wie Wassergymnastik, zumba und Merengue konnte ich leider nicht finden , vllt war ich aber auch zu spät am richtigen Ort .... sonst alles sehr nett -modenshow, spiele am Strand, Schnorcheln , Workshops zum Thema kochen , Massagen, basteln..... wenn man nicht teilnehmen möchte bekommt man meist auch gar nichts davon mit ! Die Animateure sind nicht aufdringlich. Das einzig nervige sind die Damen aus dem SPA Bereich die täg


Hotel

5.0

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Claus-Jürgen (56-60)

Mai 2017

Langweilig, in die Jahre gekommen, abgewohnt

3.0/6

Ein in die Jahre gekommenes Hotel. Das Essen in den Themen Restaurants ist qualitativ im Vergleich zum allgemeinen Buffet Restaurant schlecht. Die Strandliegen sind eine Zumutung für den Rücken.


Umgebung


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

Nicht bewertet


Bewertung lesen

Frank (56-60)

April 2017

Überbewrtetes Hotel

2.0/6

Leider ist das Hotel hier mehr sls überbewert. Am Buffetrestaraunt muss man ca.20 Minuten ansrehen bevor msn einen Platz bekommt. WLAN muss gesondert bezahlt werden. Das Entertainmentprogramm hat das Niveau eines Hinterhofhotels.Als Gast mit AI erhält man Cocktails aus 80% Eis,15%Saft und 5% Alkohol. Nie jedoch den gleichen. Jeder Barmixer hat seine eigene Vorstellung.Der Strand ist smsl und steinig.


Umgebung

3.0

Resort


Zimmer


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

Nicht bewertet


Sport & Unterhaltung


Hotel

2.0

Bewertung lesen

Monika (51-55)

Februar 2017

Erholung pur

5.0/6

Ein schönes , direkt am Meer gelegenes Hotel. Zimmer war groß (StandartZimmer). Sehr sauber. Viele Restaurants und Bars Der Strand ist ein Traum , und das Meer zeigt sich in den schönsten Farben. Erholung pur.


Umgebung


Zimmer

5.0

StandartZimmer war sehr groß und geräumig. 2 Doppelbetten Mit Kaffee Kocher Mini bar ausgestattet. Dazu ein großer Fernseher.


Service

5.0

Sehr freundliches Personal , das uns quasi jeden Wunsch erfüllt hat.


Gastronomie

5.0

Das Essen war sehr abwechslungsreich und geschmacklich richtig lecker. Eine Speisenauswahl vom feinsten.


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

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Bärbel (61-65)

Februar 2017

Schade dieses schöne HOTEL, am Service gescheitert

3.0/6

Schönes Hotel, Liegen und Handtücher immer vorhanden, haben uns wohlgefühlt, bis auf eine nervige Sache-siehe Gastronomie und Service


Umgebung

3.0

Zimmer

5.0

Wunderbar,sehr gut geschlafen ! Aber siehe SERVICE oben.


Service

1.0

Der grösste Stressfaktor und für uns unzumutbar,waren die langen Wartezeiten vor dem Restaurant !!! Von 25 Minuten oder 15 oder 10 Wartezeit zu jeder Mahlzeit reden wir hier!!!! Wir wurden nach der Warterei dann irgendwann ,, plaziert " wir waren so genervt von dieser Praktik , die einzigartig von uns in dieser Form noch nie erlebt wurde !! Der Erholungsfaktor ist durch diesen Missstand unter NULL gesunken, ich konnte manchmal nicht mehr stehen!!! Sehr schade-nie erlebt-deshalb nie wieder !!


Gastronomie

5.0

Das Essen war sehr gut- Auswahl und Abwechslung der Speisen spitze, alles warm und schmackhaft , frische Salate und Obst-alles reichlich und gut ,Fisch satt, Garnelen auch sehr lecker. Freundliche und frische Zubereitung am Grill.


Sport & Unterhaltung

3.0

Kinderpool ok. ansonsten mau


Hotel

3.0

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René (41-45)

Februar 2017

Schönes gepflegtes Hotel, gut zum Baden.

4.0/6

Wenn man vor allem Strandurlaub im Sinn hat eine gute Wahl. Ohne Auto erreicht man aber nichts. Das Hotel hält Smarts bereit, wie deren Verfügbarkeit ist haben wir nicht getestet, da mit Mietwagen da.


Umgebung

5.0

Länger Sandstrand, Spaziergänge zu Nachbaranlagen. Sauberes Wasser, gut zum Baden.


Zimmer

5.0

Wir hatten Zimmer in der höheren Kategorie Sian Ka'an gebucht und auch noch Glück gehabt und ein Zimmer im Hauptgebäude mit großer Terrasse und einem kleinen Pool mit dem Nachbarzimmer zusammen erhalte. Das Zimmer war groß, sauber und sehr schön. Von der Terrasse mit Meerblick. Teilweise haben Zimmer in dieser Kategorie einen besseren Meerblick, aber teilweise können dann keine Fenster geöffnet werden und haben keinen Balkon. Das sollte man beim Buchen beachten.


Service

5.0

Sian Ka'an-Gäste haben einen eigenen Servicebereich, sehr freundlich und hilfsbereit.


Gastronomie

4.0

Große Auswahl an Restaurants, Qualität gut, schwankend bei den Restaurants. Bei vier Tagen aber genug Auswahl.


Sport & Unterhaltung


Hotel

4.0

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Uli (46-50)

Dezember 2016

Schönes Hotel, Rezeption tut sich schwer....

5.0/6

Eine wunderschöne Anlage, schöner Strand, gute Verpflegung. Uns wurde das falsche Zimmer gegeben, für unsere Reklamation fühlte sich an der Rezeption leider niemand zuständig. Wir wurden einfach "abgefertigt" (hatten Zimmer mit Balkon aus upgrade gebucht, das Zimmer hatte aber keinen Balkon und nicht mal ein Fenster zum öffnen). Das Hotelpersonal hat das überhaupt nicht interessiert, der Reiseleiter musste massiv einschreiten. Ansonsten ein toller Urlaub, gut zum baden, schnorcheln und relaxen bei bester Verpflegung


Umgebung

3.6
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
2.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4.0
Restaurants & Bars in der Nähe
2.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

3.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
5.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
1.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
1.0

Gastronomie

5.8
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0

Zustand und Qualität des Pools: Nicht bewertet

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Günther (61-65)

Juni 2016

Das Hotel ist empfehlenswert

5.0/6

Sehr schöner Strand, große Zimmer, Poolbereich groß und genug Sonnenschutz und Liegestühle am Strand und am Pool


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Reinigung der Zimmer ist verbesserungswürdig


Service

Nicht bewertet


Gastronomie

6.0

Sehr, sehr gute Küche, super Auswahl und jeden Tag anders. Es wurde täglich mit anders farbigen Tischdecken gedeckt.


Sport & Unterhaltung


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Lisa (14-18)

Mai 2016

toller Urlaub in Mexico

5.0/6

Tolle Lage mit direktem Zugang zum Meer und verschiedenen Pools zur Auswahl. Am Pool und am Meer immer freie Liegestühle


Umgebung

4.0

Zimmer

4.0

Service

5.0

Gastronomie

5.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

5.0

Bewertung lesen

Cornelia (51-55)

Februar 2016

Hotel mit gutem Preis-Leistungsverhältnis

5.3/6

Saubere Anlage, unser Zimmer mit Gartenblick hatte eine schöne Terrasse, das Essen, egal ob Buffet oder Restaurant war reichhaltig, abwechslungsreich und gut. Strand und Poolbereich wurde täglich gereinigt, Liegen und Handtücher waren in ausreichender Menge vorhanden. Alles in allem ein schöner Urlaub. Allerdings sollten Englisch- und/oder Spanischkenntnisse vorhanden sein.


Umgebung

4.6
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
3.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
4.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

5.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
5.0

Gastronomie

5.8
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

5.3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
5.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0
Kinderbetreuung oder Spielplatz
5.0

Hotel

5.3
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0
Familienfreundlichkeit
5.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Dieter (70 >)

Januar 2016

Badehotel mit Spitzenessen

4.9/6

Das Hotel liegt direkt an der mexikanischen Riviera. Der Strand ist feinkörnig und sauber. Liegen, Palmenschirme und Badetücher sind ausreichend vorhanden. Das kulinarische Angebot ist hervorragend (mehrere Themenrestaurants). Es gibt mehrere Pools und Poolbars. Es ist sinnvoll, ein All-inclusive-Arrangement zu buchen.


Umgebung

4.4
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
3.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0
Restaurants & Bars in der Nähe
3.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
4.0

Service

5.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
5.0

Gastronomie

5.3
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

4.8
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
5.0
Zustand und Qualität des Pools
5.0
Kinderbetreuung oder Spielplatz
4.0

Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
5.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Beate (51-55)

Januar 2016

Super Hotel nach der Rundreise

4.8/6

Nach einer zweiwöchigen Kuba/Mexiko Rundreise eine Woche Erholung in diesem Hotel, Lage zwischen Tulum und Akumal, der größte Teil des Hotels ist modern und renoviert, der ältere Teil besteht aus kleinen Häusern und wird z.Z. renoviert, keine Hotelburg ca. 320 Zimmer, direkte Strandlage, Sandstrand, mehrere Pools, div. Restaurant, schöne große saubere Zimmer, sehr abwechslungsreiches Essen, guter Service, freundliches Personal


Umgebung

4.0

Das Hotel liegt zwischen Tulum und Akumal. Akumal ist noch (gut) zu Fuß zu erreichen, wenn man sich gern bewegt, ca. 45min, Tulum und Playa del Carmen mit Taxi oder Colectivo (Sammelbus).


Zimmer

5.0

Es gibt verschiedene Zimmer, einige haben keinen Balkon und die Fenster lassen sich nicht öffnen. Wir hatten ein schönes großes Zimmer mit Balkon und Meerblick. Moderne Einrichtung, großes Bad. Zimmerservice TOP!


Service

5.0

Das Personal ist hilfsbereit, stets bemüht und freundlich, Zimmer wurde täglich gereinigt, Sprachen hauptsächlich Spanisch und Englisch, mit Beschwerden wird sehr gut umgegangen.


Gastronomie

5.0

7 Restaurants/Snackbars, bei einigen Restaurants nur mit Reservierung, 8 Bars (Getränke aller Art und oder Kaffee), 1 Buffetrestaurant, das Essen hier ist sehr gut und abwechslungsreich, Buffetrestaurant sauber und ansprechende Präsentation der Speisen, in den Restaurants gemütliche teilweise schicke Atmosphäre mit Bedienung. Wer nicht auf Schweinshaxe oder Schnitzel verzichten möchte sollte hier NICHT Urlaub machen!


Sport & Unterhaltung

5.0

Mehrere Pools, schön, sauber und gepflegt, ausreichend Liegen und Sonnenschirme, Handtücher für Strand oder Pool ausreichend vorhanden, Sandstrand wurde täglich gereinigt (Algen), Animation teilweise sehr laut


Hotel

5.0

Bewertung lesen

Peter (41-45)

Dezember 2015

Zwischen Hui und Pfui

4.3/6

Bei dem Grand Oasis Tulum, handelt es sich um ein All-Inklusive Hotel, mit verschiedenen Abstufungen. Als einfacher All-Inklusive Gast, kann man nicht alle Restaurants nutzen. Das Hotel an sich ist ein größere Anlage, mit vielen Nebengebäuden, in dem die Gäste untergebracht sind. Vor den Gebäuden, sind genügend Pools und Liegen. Das Hotel an sich macht einen ersten guten Eindruck, hat jedoch die besten Jahre hinter sich. WiFi ist nicht inklusive und muss je nach Bedarf dazu gebucht werden, dazu gibt es verschieden Tarife (hier z.B. für 5 Tage 30 US-Dollar). In der Lobby steht ein Rechner mit Internetanschluss. Die Gästestruktur ist eher auf den amerikanischen Kontinent ausgerichtet, Nord- wie Süd. Es waren auch viele Russen dort. Deutsch wird eher selten gesprochen. In unserer Reisezeit waren fast alle Altersdurchschnitte vertreten.


Umgebung

5.0

Das Hotel liegt in einer ruhigen Lage an einem schönen Strand. Der Flughafen Cancun ist ungefähr 60 min entfernt. Bis zur Ortschaft Tulum sind es ca. 30 min Fußweg. Vor dem Hotel stehen Taxis und es halten auch kleinere Busse, mit denen man in die nächste Ortschaft fahren kann. Man kann auch im Hotel, Smarts mieten.


Zimmer

3.0

Als wir das Zimmer betraten, waren wir im ersten Moment begeistert. Schön groß, geräumig und angenehm eingerichtet. Jedoch über die Zeit merkten wir, dass es die besten Jahre hinter sich hatte. Die Klimaanlage schaffte nur noch eine Temperatur und eine Schaltung war auch nicht mehr möglich. Selbst wenn man sie Nachts zum schlafen ausmachen wollte, lief sie noch Stunden nach. Die Matratzen vom Bett, waren seitlich von der Luftfeuchtigkeit auch schon teilweise schwarz. Da der Abzug im Bad nicht ri


Service

3.0

Der Service außerhalb der Gastronomie wird eher nicht groß geschrieben. Leider gab es beim Check-In, niemanden der etwas deutsch konnte. Das Hotel, dass merkt man auch den Karten in den Restaurants, legt eher auf englisch, spanisch, italienisch, französisch und russisch wert. Beim Einchecken, waren die Zimmer noch nicht fertig und man gab uns zu verstehen, dass das einchecken eh erst ab 15:00 Uhr möglich wäre. Also warteten wir ca. 60 min, da waren die Zimmer immer noch nicht fertig und wir wart


Gastronomie

6.0

Die Qualität der Speisen war sehr gut. Es gab reichlich Auswahl, für jeden Geschmack etwas. Der Service der Angestellten war sehr gut. Auch in den Spezialitäten-Restaurants war die Qualität und Service sehr gut. Uns hat die Auswahl gut gefallen und das Essen geschmeckt.


Sport & Unterhaltung

5.0

Das Hotel verfügt über sehr viele Pools, größere und kleinere. Alle waren in einem guten Zustand und wurden regelmäßig gesäubert. Am Strand wie an den Pools gab es Liegestühle und Sonnenschirme. Diese waren in einem guten Zustand. Morgens konnte man sich immer Badetücher bzw. Strandtücher nehmen, abends wurden diese dann durch die Angestellten eingesammelt. Der Strand war in einem guten Zustand, jedoch sollte man zum baden Badeschuhe mitnehmen, da sich sehr viele Steine im Wasser befinden. Das W


Hotel

4.0

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Alfredo (56-60)

Dezember 2015

Gutes hotel mit guter Küche

4.5/6

Gepflegte Hotelanlage. Gourmet-Restaurants sind klasse! Der Strandabschnitt mit Liegen und Sonnenschirmen ist leider zu eng. Um ins Meer zu gehen sind Badeschuhe empfehlenswert.


Umgebung

5.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet

Entfernung zum Strand
5.0

Zimmer

5.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

3.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
3.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
3.0

Gastronomie

5.3
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
4.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

3.7
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
4.0
Zustand und Qualität des Pools
4.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Thomas & Claudia (51-55)

November 2015

Gutes Hotel - aber der Strand.......

5.1/6

Das Hotel liegt in ruhiger Lage an einem eigentlich tollen Strand, wenn da nicht die Algen und der angeschwemmte Kunststoffmüll wären.


Umgebung

6.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet

Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

3.5
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
3.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
3.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
3.0

Gastronomie

5.8
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

4.7
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
5.0
Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.3
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0
Familienfreundlichkeit
5.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Kerstin (51-55)

April 2014

Mexiko / Cancun einfach der Hammer

5.5/6

Das Hotel ist zum einen mit einem alten Wohnkomplex und in einen neuen Wohnkomplex unterteilt. Wir hatten das Glück in dem neuen zuwohnen. Dort gingen die Ballkons zwar in den Innenhof ( mit Palmen ) und nicht aufs Meer, dafür war das Zimmer und die Toilette völlig OK. Andere Deutsche hatten für mehr Geld - Zimmer mit Meerblick gebucht und hatten nicht das Glück wie wir. Toiletten völlig defekt usw. Aber das muß jeder selbst wissen was er möchte. Wir hatten einen Mietwagen und sind viel unterwegs gewesen. Durch den Mietwagen waren wir flexibel. Aber ich muß auch sagen, das man dort gut weg kommt. Vor der Hotelanlage stehen viele Taxis und ein Bus fährt auch in jede Richtung. Einfach an die Strasse stellen und für wenig Geld zB nach Tulum fahren. Dort gibt es alles was ein Touri Herz höher schlagen läßt. Die Hotelanlage ist gut. Die Animation - mmmm na ja wer s mag. Wir haben immer gemacht das wir von dem Gekreische weg kommen. Der Strand wurde jeden Abend sauber gemacht. Der Kühlschrank im Zimmer wurde nie regelmäßig aufgefüllt, aber Dank der deutschen Reiseleitung wurde das dann nach geholt. Tja was gibt es noch zu sagen ? Das Essen war immer frisch und reichlich. Natürlich findet man in Mexiko keine Schweinshaxe oder Schnitzel. Man ist in Mexiko und dementsprechend mexikanisch sind die Speisen. Aber jeder findet seins, man braucht nie zu hungern. Es gibt unterschiedliche Themenabende zB chinesisch, italienisch usw. Ach eins möchte ich noch sagen. Dort gibt es kleine fiese Mücken. Ich hatte mir vorher vieles durch gelesen und bin auf einen Tipp gestossen - Mückenschutz mit min. 50 Deet mit zunehmen. Das war ein wirklich guter Tipp. Während ich eingenebelt war mit dem 50 ziger Zeug, waren andere , die sich auf andere Firmen verlassen hatten arg dran. Das gibt Beulen, die min. 3 Tage mächtig jucken.


Umgebung

5.2
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
3.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
5.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

5.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
4.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

5.8
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0
Kinderbetreuung oder Spielplatz
6.0

Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
5.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Cornelia (41-45)

Dezember 2013

Endspricht einem 2* Hotel neben der Titanic

1.7/6

Das Hotel ist in einem katastrophalen Zustand, nicht der 5* wert und entspricht nicht im endferntesten den Katalogbeschreibungen der Anbieter. Es tropft bei Regen aus vielen Deckenleuchten und Rissen in der Decke. Es gibt drei Hotels in der Anlage: Oasis Tulum; Oasis Grande Tulum und das Sportoasis Tulum Gut zu erkennen an den Farben der Armbänder. Überwiegend kanadische, amerikanische und italienische Gäste. Zu unserem Zeitraum waren wir nur11 deutsche Gäste.


Umgebung

3.0

Entfernung zum Strand geht eigendlich nicht kürzer, da es dort schon steht. Zum Flughafen sind es ohne ansteuern anderer Hotels 1h20min. Shopping gibt es außer zwei kleinen Geschäften in der Anlage nichts. Alles muß mit Taxi oder Bus angefahren werden, da es weiter weg ist.


Zimmer

1.0

Wir hatten ein Deluxe-Zimmer gebucht und bekamen ein verschimmeltes, feuchtes, von der Decke tropfendes Standard Zimmer 3115. Nach Protest beim Reiseleiter gab es nach 3 Tagen und nur durch zwei Leidensgenossen die uns den Vorzug gaben, ein neues leicht muffigriechendes Standard Zimmer 3106. Laut Reiseleiter gibt es keine Deluxe Zimmer, denn die heißen bei ihnen Deluxestandard Zimmer. (Anwälte klären das) Es gibt keine Kaffee- oder Teezubereiter. Minibar wurde irgendwann plötzlich aufgefüllt mi


Service

2.0

Freundlich sind fast alle, nur weis man nicht, ob das nicht nur gespielt ist.! Schließlich warenwir keine Grandegäste. Zimmer wurde täglich gereinigt, auch mal schon um 8.30Uhr oder erst um 16.30Uhr. Kinderbetreuung gibt es im Kidsclub. Es steht dran von 9 Uhr bis 18 Uhr, aber es wird leider nur mit italienischen und Grande Kindern zum Mittag gegangen. Vielen Dank an Adriana, die so gut deutsch konnte, das unsere Kleine gern in den Club ging, sie geht sonst nicht in Kidsclub. Beschwerden werd


Gastronomie

2.0

Oasis Tulum hat nur ein Buffeerestaurante mit Atmosphäre wie im Bahnhof, ein mexikanisches mit Vorbestellung, eine Asiatisch- und Sushibar. alles andere konnten wir nicht testen, weil es den Grandegästen vorbehalten ist. Bars hat es nur zwei für uns "Normalies" Wir haben zwar immer etwas gefunden zum essen, aber es war alles andere als schmackhaft. Brötchen zu süßer Teig, Fleisch zu zäh und wer mag schon jeden Tag Fisch essen?! Preise sind recht annehmlich günstig, was sich sicher jetzt ändert


Sport & Unterhaltung

1.0

Es gibt ein Fitnessklub mit einigen Geräten und das Tennis und Golfangebot war nur für Grandegäste vorbehalten. Für uns leider nur für Bares von 2000Peso. Der Pool ist eine Sache für sich. Der hat uns krank gemacht und wurde auch wärend unserem Aufenthalt in der Anlage für einen Tag gesperrt. (Klären Anwälte für uns) Liegen gibt es am Strand und am Pool eindeutig zu wenig. Ohne Handtuchbesetzer die den ganzen Tag nicht auftauchen wären es sich genügend. Ich bin eine, die Handtücher entfernt un


Hotel

1.0

Bewertung lesen

Herbert (51-55)

November 2013

Kein Service

3.1/6

Service wird in diesem Hotel nicht geboten. Erst wurde das falsche Zimmer zugeteilt, die versprochene Minibar wurde gar nicht und erst nach Protesten bei Beschwerden aufgefüllt. Um 17:00 war Sonnenuntergang, um 18:00 öffneten die Restaurants Der Zimmerservice kam immer genau in dieser Stunde oder gar nicht. Die Unverfrorenheit: Trotz verriegelter Tür stand auf einmal um 22:30 mehrere Personen im Schlafzimmer um den Boiler für das Zimmer über uns zu reparieren.


Umgebung

5.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0

Zimmer

2.8
Sauberkeit & Wäschewechsel
2.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
3.0
Größe des Badezimmers
1.0

Service

1.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
1.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
1.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
1.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
1.0

Gastronomie

4.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
3.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
3.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

3.0
Zustand des Hotels
1.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit
3.0

Bewertung lesen

Kerstin (36-40)

Januar 2013

Badeurlaub

3.8/6

Kleines Hotel, sehr abgewohnt, Sanitäranlagen verkalkt und verschimmelt, zu wenig Liegen und Schirme am Strand man mußte sehr früh (5.00 Uhr) aufstehen wenn man Liegen unter einem Schirm haben möchte, Partyhotel für Amerikaner


Umgebung

4.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
5.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3.0

Zimmer

2.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
1.0
Größe des Zimmers
1.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
1.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

3.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
4.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
3.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
3.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
3.0

Gastronomie

4.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
3.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

5.0

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.0
Zustand des Hotels
3.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
3.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Robert (36-40)

Dezember 2012

Toll, aber wirklich eine Oase im Nirgends!

4.6/6

Sehr schönes Hotel, leider sehr abgeschieden. Ohne Bus oder Taxi kommt man nicht in die nächste Ortschaft. Personal und Ausstattung wirklich gut, Animation hält sich in Grenzen. Am wundervollen Pool hat man seine Ruhe. Das Personal ist typisch mexikanisch sehr freundlich. Extras wie Internet sind unverschämt teuer (10 $/h). Frühstück, Mittag und Abends immer gutes frisches Essen. Snackbars ok. Strand ist auch toll, war aber ein wenig zu windig, als wir dort waren. Empfehlung.


Umgebung

2.5
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
2.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
3.0
Restaurants & Bars in der Nähe
1.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4.0

Zimmer

5.3
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

4.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
4.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
4.0

Gastronomie

5.8
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

5.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
4.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Sylvie (41-45)

April 2012

Kein mexikanisches Flair und schlechte Rezeption

3.7/6

Damit fing es an - kein Willkommensdrink. Ist mir bisher selbst in einem 3-Sterne Hote nicht passiert. Es gab keine Karte des Hotels, mein Zimmer hab ich mir selbst gesucht weil der Bellboy unterwegs war (und das länger, und ich war müde). Daher fehlte mir Anfangs auch etwas die Orientierung, das Theater habe ich daher auch erst am letzten Abend entdeckt, wo die Spezialitätenrestaurants waren musste man auch suchen). Dem Hotel fehlt leider jegliches mexikanische Flair, man wollte hier wohl modern sein und hat dabei eine Bahnhofshallenatmosphäre geschaffen (Lobby und Hauptrestaurant). Im Hauptrestaurant konnte man sich aufgrund des Geräuschpegels nur schreiend unterhalten, in der Lobbybar aufgrund der viel zu lauten Musik ebenfalls. Die Strandbar (ein Betonklotz) schliesst viel zu früh (um 5), dabei ist es am Stand noch viel länger schön. Überhaupt findet man eigentlich kein ruhiges Plätzchen im Hotel - entweder brummt der Generator, ein Klimaaggregat oder man wird lautstark mit Musik beschallt. Und falls das wirklich alles mal nicht zutrifft, gibt es garantiert Gäste die sich mitten in der Nacht lautstark über Balkons hinweg unterhalten oder grölende Jugendliche die morgens um halb 6 ne Poolparty starten (Nationalitäten: Kanadier, Spanier, Portugiesen, Franzosen so weit ich das mitgekommen habe, wenig Deutsche im Hotel). Was eigentlich auch gar nicht geht sind Plastikbecher für die Coctails in der Lobby Bar am Abend... auch würde ich erwarten dass der Safe im Zimmer inklusive ist. Insgesamt ist die Anlage jedoch sehr sauber und sehr gepflegt, ständig wird irgendwo gewischt, gefegt oder der Pool gereinigt, auch die Gartenanlagen sind sehr gepflegt. Die Minibar wurde nur nach spanischer Nachricht im Kühlschrank wunschgemäss aufgefüllt, viele Angestellte sprechen schlicht und ergreifend keine andere Sprache (das kann einem übrigens auch an der Rezeption passieren). Die Anlage (Wege zum Restaurant, aber auch die Zimmer) sind relativ schlecht beleuchtet, für mich nachtblindes Huhn schon ein Problem.


Umgebung

5.0

Das Hotel liegt ca. 1h vom Flughafen Cancun entfernt. Es hat einen sehr schönen Strand mit ausreichend Liegen und Sonnenschirmen, der durch ein vorgelagertes Riff geschützt ist.Trotzdem sollte man aufpassen weil die Strömung manchmal recht stark ist. Schwimmen kann man hier aber gut, das Wasser sieht auch richtig schön einladend aus. Von den 3 Flaggen, die wohl den Standort der Rettungsschwimmer markieren waren 2 ständig rot - es gab halt nur einen für den ganzen Strand. Hinter dem Hotel beginnt


Zimmer

4.0

Also hier gibt es gewaltige Unterschiede. Die Zimmer sehen zwar gleich aus und zumindest meins wurde auch immer ordentlich geputzt (manchmal allerdings erst abends um halb 5, aber da bin ich ganz relaxed), in den älteren Gebäuden riechen sie allerdings muffig und dort kann man auch nichts in Schränke oder Kommoden legen. Im älteren Teil gibts auch ne komische Badaufteilung - Klo und Wanne in einem Raum, das Waschbecken separat in einem anderen. Bäder ob ein- oder zweiteilig war in einem gut gebr


Service

3.0

Die Rezeption war eine Katastrophe - langsam, umständlich, zwischendurch wird was anderes gemacht, teilweise konnte man dort kein Englisch, und hoffnungslos unterbesetzt. Meist kam das dortige Personal eher unwillig rüber, ich kam mir nicht als willkommener Gast vor sondern eher als lästig. Also dafür gibts nur einen Stern, und sogar der ist noch zu viel. Auch im Hauptrestaurant habe ich in Mexico schon besseres erlebt, man kriegt oft kein Besteck gebracht. Aber hier glaube ich ist weniger Unwil


Gastronomie

4.0

Das Essen war lecker, frisch und vielfältig (was die Anzahl der gleichzeitig angeboten Speisen angeht, es hat sich dann schon mehr oder weniger immer wiederholt), auch im Hauptrestaurant. Allerdings musste ich mir mein Besteck meist selbst organisieren, auch gab's mal ewig keine Gläser. Aber es war schon eher mexikanisch.. toll. Von den Spezialitätenrestaurants haben wir 2 genutzt, dort war das Essen ebenfalls sehr gut, und das eine hat sogar das von mir so geschätzte mexikanische Flair (hoffent


Sport & Unterhaltung

3.0

An der Strandbar ist eine Tafel mit den Animationen - leider hab ich nie herausgefunden wo diese stattfinden (es sei denn sie fanden direkt dort statt). Und das ist auch der eine Grund für die schlechte Bewertung an dieser Stelle, der andere ist die viel zu laute Beschallung an Strand und in der Lobbybar. Das (wirklich tolle) Theater habe ich leider erst am letzten Abend entdeckt, die aufgeführte Tanzshow war auch wirklich super. Die Rezeption sagt einem so was ja nicht!!! Das Animations-Team be


Hotel

3.0

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Astrid (36-40)

Dezember 2011

Urlaub in Mexico

4.2/6

Für uns war es eher ein 4 Sterne Hotel.Die Ausstattung der Zimmer entsprach nicht die eines 5 Sterne Hotels.Das Bad war in keinem guten Zustand,Schimmel an den Wänden.Auf den Handtüchern im Bad und am Strand waren immer Flecken. Wir hatten einen kleinen Gecko als Haustier im Zimmer,aber in solchen Ländern muss man damit rechnen.Dafür hatten wir keine Moskitos im Zimmer.Man sollte auf jeden Fall Spray gegen Moskitos dabei haben.Die Anlage ist nicht sehr groß und daher übersichtlich,was für uns genau richtig war.Die Pools,Eingangshalle und der Strandabschnitt waren immer sauber.Leider waren zu dieser Zeit fast nur Amerikaner im Hotel.Mit Deutsch kann man sich im ganzen Hotel auf keinem Fall verständigen.Englisch sollte man schon sprechen.


Umgebung

4.0

Die Entfernung zum Strand kann besser nicht sein.Playa del Carmen liegt ca.40 km entfernt.Taxis sind zu teuer,wir sind mit dem Colectivo(günstigen Sammeltaxi)gefahren.Sie halten an der Straße(man darf aber nicht empfindlich sein,fahren sehr schnell und sind manchmal überladen).In Playa kann man sehr schön bummeln gehen,oder sich in einer Bar einen Cocktail gönnen.Wir haben in Playa bei Easy-Tours Ausflüge nach Coba und Tulum gebucht.Kann man empfehlen.Im Hotel sind die Ausfluege doppelt so teuer


Zimmer

5.0

In einem 5 Sterne Hotel müsste der Safe umsonst sein.Die Minibar ist jeden Tag aufgefüllt worden.


Service

4.0

Das Personal war freundlich.Mit Deutsch kann man sich nicht verständigen.Nur mit Englisch oder Spanisch.Es gab auch keinen an der Rezeption der deutsch sprechen konnte.Die Zimmerreinigung war in Ordnung.Wir hatten einen Abend kein Wasser im Bad,wir haben uns an der Rezeption gemeldet,es ist aber keiner gekommen.Auch nach der Klimaanlage hat keiner geschaut.


Gastronomie

4.0

Es gab Themenrestaurants und einen großen Speisesaal,diese waren für uns ausreichend.Das Essen und die Auswahl waren in Ordnung,leider war das Essen fast immer kalt.


Sport & Unterhaltung

3.0

Der Internetzugang ist zu teuer.Wem Animation wichtig ist,der sollte sich lieber ein anderes Hotel suchen. Der Strand und das Meer sind traumhaft und sehr sauber. Die Liegen,Auflagen und Handtücher müssten dringend erneuert werden.Es sind zu wenig Liegen und vor allem Sonnenschutz vorhanden.


Hotel

5.0

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Claudio (19-25)

Dezember 2011

Gutes Hotel mit gutem Essen und schönem Strand

4.8/6

Das Hotel hat eine überschaubare Grösse und eine schöne, eher kleine Gartenanlage. Es ist ein älteres Hotel. Das Personal gibt sich jedoch Mühe an der Istandhaltung. Es handelt sich um ein All Inklusive Hotel, wie die meisten Hotels an der Riviera Maya. Das All Inklusive Angebot ist sehr gut, da man den ganzen Tag kostenlos Cocktails trinken kann und es mehrere À la Carte Restaurants gibt. Die Gästestruktur im Dezember war relativ einseitig. Es hatte vor allem US-Bürger, Canadier und Franzosen, wenige Russen, Italiener und Spanier. Wir haben 2 Wochen lang keinen einzigen Schweizer und nur sehr wenige Deutsche gesehen, was uns jedoch überhaupt nicht störte. Die meisten Gäste waren wie wir als Paar verreist. Es hatte sowohl junge wie auch ältere Paare. Im Hotel waren wenige Kinder anwesend, was wir als angenehm empfanden. Das Hotel bietet auch nicht viel für Kinder oder Familien.


Umgebung

5.0

Das Hotel liegt direkt am weissen Sandstrand an der Riviera Maya, etwa 1 Fahrstunde (ohne Gäste ein/ausladen) vom Flughafen Cancun entfernt. Der nächste grössere Ort heisst Tulum und ist etwa 20-30 Minuten mit dem Taxi oder Collectivo entfernt. Playa del Carmen ist eine relativ grosse touristische Stadt, welche eine riesen Einkaufsstrasse mit diversen Läden, Restaurants und Bars hat. Mit dem Collectivo (Sammeltaxi) hat man ca. 30 Minuten. Eine der naheliegendsten Sehenswürdigkeiten ist Akumal


Zimmer

5.0

Wir hatten ein Beachfront Zimmer direkt am Strand und mit wunderschönem Meerblick. Es ist eines der besten und teuersten Zimmer. Es hat sich jedoch gelohnt, da die anderen Zimmer anscheinend noch älter sein sollen. Das Zimmer war riesig. Wir hatten 2 Kingsize Betten. Die Dusche ist sehr speziell, da sie offen ist.(Inkl. Meerblick) Gleich daneben befindet sich das Lavabo. Das Klo ist in einem seperaten Raum untergebracht.


Service

4.0

Das Personal war überwiegend freundlich, auch ohne Trinkgeld. Man muss nicht erwarten, dass sie einem die Füsse küssen, wenn man ihnen Trinkgeld gibt, trotzdem gehört es natürlich dazu, da sie davon leben. Man sollte Englisch oder Spanisch sprechen, um sich verständigen zu können. Die Zimmerreinigung war mässig bis gut. Wir erhofften uns mehr von einem 5 Sterne Hotel. Die Reception nahm unsere Beschwerden zwecks starkem Lärm der Klimaanlage und dem dreckigen Bett ernst.(Es hatte bei u


Gastronomie

6.0

Das Hotel verfügt über ein Hauptrestaurant (Buffet), 5 A la Carte Restaurants, wovon 2 im gleichen Lokal sind und dadurch abwechselnd geöffnet haben, 1 Snackbar am Strand und 3 Bars. Das Hauptrestaurant liegt direkt oberhalb des Strandes. Die Aussicht auf das Meer ist sehr schön. Das Essen war nicht sehr abwechslungsreich. Es gab meistens Schwein oder Rind, Chicken und Fisch und die üblichen Beilagen wie Salat und Gemüse. Die Qualität der Speisen war sehr gut für ein All Inklusive Hotel. Nur da


Sport & Unterhaltung

4.0

Die Animation war sehr unauffällig. So unauffällig, dass ich in 13 Tagen nie daran gedachte hatte, dass um 11.00 das Volleyball stattfindet. Naja egal. :) Es gibt gegen Gebühr einen Tennis und einen Fussballplatz. Den teuren Internetzugang habe ich oben schon erwähnt. Es gibt einen kleinen, teuren Shop in der Hotellobby. Wenn man einkaufen möchte, sollte man nach Tulum oder Playa Del Carmen gehen. In Playa gibt es auch einen Walmart. Die Pools wurden täglich gereinigt und waren dadurch


Hotel

5.0

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Mike (26-30)

November 2011

Sehr schönes Hotel - mit kleinen Mängeln

4.0/6

So viel Schlechte Kritik hat das Hotel gar nicht verdient. Trotzdem hat es unserer Meinung nur ein 4 Sterne Hotel sein dürfen. Hotelanlage ist mittelgroß, und gut angelegt! Zimmerzustand war für unseren Geschmack schön eingerichtet. Das Bad war in einem guten Zustand. Zimmer/Hotelanlage/Pool waren alle sehr sauber. (Tagliche Reinigung)


Umgebung

3.0

Zum Flughafen sind es ca. 100 km. Einkaufsmöglichkeiten sind nicht direkt am Hotel - sodass man mit dem Collectivo (kl. Bus für 3 USD pro Person) oder Taxi in den nächsten Ort Playa del Carmen fahren kann. Sehr empfehlenswert sind die Mayaruinien in Coba und in Tulum. Geht auf jeden Fall in eine Cenote (sehr erfrischend) Außerdem ist auch Chichen Itza auch einen Auflug wert.


Zimmer

5.0

Die Größe des Zimmers war gut. Hatten ein Kingsize Bett 240 x 220, Minibar (wurde jeden Tag aufgefüllt), Mietsafe (4 USD am Tag), Klimananlage, TV, Telefon, Balkon, Fön etc.


Service

4.0

Wie oben schon erwähnt, Zimmerreinigung war sehr gut, und wir bekamen jeden Tag ein neues Tier aus Handtuch aufs Bett gebastelt. Deutschkenntnisse waren sehr mangelhaft, hatten aber das Glück, das ein Hotelmanager Deutsch sparch. Wer Spanisch spricht, ist klar im Vorteil :-) Das Personal war im großen und ganzen sehr freundlich, außer bei ein paar Außnahmen, aber das hat man ja überall.


Gastronomie

4.0

Essen war sehr lecker - es gab von allem etwas. Das Frühstücksbuffet war amerikanisch ausgelegt (z.B. gezuckerte Naturjoghurt) Im Buffet-Restaurant war teilweise das Essen kalt. Für jeden Geschmack etwas dabei. (italienisch, amerikanisch, spanisch, deutsch usw.) Im Al a carte Restaurant war das Essen super, vor allem warm. (nur im Asia Restaurant fanden wir nichts asiatisches) Es war eine Auswahl zwischen Huhn, Rind, Schwein oder Fisch zubereitet mit bisschen Gemüse und Reis. Nach dem Abend


Sport & Unterhaltung

4.0

Internetzugang ist leider kostenpflichtig sowie der Safe im Zimmer auch. Animantion war nicht aufdringlich. Am Pool öfters mal laute Musik. Am Strand war auch Musik aber wesentlich angenehmer. Wir waren nur am Strand - Liegen gab es immer ausreichen, (Hotel war allerdings zu unserer Zeit ca. 45 % ausgebucht) Liegen sind leider nicht mehr alle die neusten, aber es gab eine Auflage. Schirme waren begrenzt vorhanden. Strand sowie Meer waren traumhaft. Es gibt ein Riff zum schnorcheln aber aufpas


Hotel

4.0

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Kati (36-40)

November 2011

Ein sehr schöner Aufenthalt in diesem Hotel

5.8/6

das Hotel liegt an einem wunderschönen Sandstrand-mit der schönste in der Gegend. Die Anlage ist sehr groß, aber da sie auf einer großen Fläche verteilt ist merkt man die Größe nicht, es ist alles gut verteilt. Sauber keit im Hotel war Super, ständig wurde immer irgendwo geputzt. Auch die Sauberkeit im Zimmer war okay, obwohl das Zimmermädchen manchmal etwas nachlässig war. Es waren vorwiegend Amerikaner da, aber auch viele Deutsche und Spanier.


Umgebung

5.0

Die Entfernung zum Flughafen beträgt ungefähr 1 Stunde und 30 Minuten. Wie oben schon geschrieben liegt das Hotel an einem schönem Sandstrand.Für richtige Schnorchler ist das Meer dort aber nicht so geeignet. Es gibt viele Fische zu sehen, aber nichts besonderes.Ab und zu verirrt sich auch mal eine Schilkröte dorthin. Wenn man abends eine Runde laufen und bisschen bummeln möchte, muß man sich ein Fahrzeug nehmen um in die nächste Stadt zu kommen. Vor dem Hotel ist nichts nur die Bundesstr


Zimmer

6.0

Wir hatten ein sehr schönes geräumiges Zimmer mit 2 großen Betten drin. Minibar war, am Anfang nicht gefüllt, aber nachdem wir in der Rezeption Bescheid gesagt hatten, gab es damit keine Probleme mehr. Es gab einen Safe für ca.4 Dollar am Tag. Klimaanlage war vorhanden und ein Fernseher auch, aber da kam nur ein Deutscher Sender.


Service

6.0

Sehr freundliches Personal, der Hotelmanager spricht perfekt Deutsch, aber damit ist er auch der einzige, den wir gefunden haben, der Deutsch spricht. Unsere Probleme oder Beschwerden wurden von der Rezeption aus schnellstmöglichst behoben. Wir wollten nach unserer ersten Nacht das Zimmer wechseln und das ging ohne Probleme.


Gastronomie

6.0

Das Essen ist sehr gut, allerdings nach ca.8 Tagen war es immer irgendwie ähnlich, es gab aber eine große Auswahl und dadurch hat man immer etwas gefunden. Es gibt mehrere a la Card Restaurants. Die Sauberkeit war auch im Restaurant Super. Trinkgelder wurden nicht erwartet, man gab wenn man wollte.


Sport & Unterhaltung

6.0

Der Strand war immer sauber auch das Wasser. Handtücher konnte man des öfteren am Tag wechseln, dies war kein Problem. Animation war bei uns nur einmal, wie wir es mitbekommen haben. Ein Mexikanischer Abend. Wir sind nicht so die Animationsfreunde, deshalb hat uns das auch nicht groß gestört. Eine Dusche gab es am Strand, aber eine Toilette haben wir direkt am Strand nicht gefunden.


Hotel

6.0

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Tomas (26-30)

November 2011

Tolles Hotel an einem Traumstrand

5.7/6

Das hotel ist nicht allzu gross, hat sehr schöne Ecken, einen tollen Infinity Pool. Ein sehr guter Mix von Gästen; alle Art von Amerikanern und Europäern war vor Ort. Das Personal und der Service waren stets freundlich. Für uns war es die lang ersehnte Hochzeitsreise, hatten somit ein paar Extras wie ein romantisches Abendessen, ein tolles Ocean Front Zimmer, direkt am Strand, usw. Die Hoteldirektion, die Jungs von der Rezeption und der Public Relations waren immer sehr freundlich und immer präsent.


Umgebung

6.0

Der beste Strandabschnitt von allen an der Riviera Maya! Da die Bucht vor dem Hotel von einem Korallenriff abgeschlossen wird, ist das Meer fast immer sehr ruhig und man kann das kristallklare Wasser geniessen oder beim Schnorcheln die Fische beobachten. Nach Playa del Carmen und Tulum fährt man ca- 20 Minuten im Sammeltaxi, das man an der Hauptstrasse anhalten muss.


Zimmer

6.0

Als "Honeymooner" hatten wir ein tolles Ocean Front Zimmer, direkt am Strand mit Hängematte. Das Zimmer war sehr sauber und sehr geräumig.


Service

5.0

Das Personal sehr freundlich, immer bereit einem zu helfen. Da wir selbst Spanisch sprechen, kann ich schlecht was über deren Fremdsprachenkenntnisse sagen. Unser Zimmer war immer sehr sauber und uns wurde jeder kleine Extra-Wunsch erfüllt.


Gastronomie

6.0

Das Buffet war sehr abwechslungsreich und sehr ausgewogen. Ausserdem gibt es einen Italiener, ein brasilianisches Rodizio, ein Gourmet- Restaurant, ein asiatisches Restaurant und natürlich einen Mexikaner. Sind alle lecker, aber das beste ist ganz klar das Gourmet Restaurant. Sehr lecker ist auch die Sushi- Bar, die als Snack Bar dient.


Sport & Unterhaltung

5.0

Abwechlungsreiches Animations- und Sportangebot. Immer genügend Liegen un Schirme. Tolle "Betten" am Stand und Infinity Pool. Das Fitnessstudio müsste erneuert werden.


Hotel

6.0

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Rebecca (26-30)

Oktober 2011

Das Hotel ließ keine Wünsche offen - gerne wieder!

5.5/6

Insbesondere das Personal hat ein großes Lob verdient: die Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufmerksam. Die Anlage des Hotels ist schön und sehr gepflegt und der hoteleigene Strand ein Traum.


Umgebung

5.0

Wir wollten einen entspannten Urlaub ohne Trubel haben, da waren wir hier genau richtig. Wer sich Tulum oder Playa del Carmen anschauen möchte, der kann mit dem Collectivo (Sammeltaxi) für nur ca. 30 Pesos dorthin fahren.


Zimmer

5.0

Die Größe der Zimmer war gut, schön eingerichtet und vor allem: immer sauber. Die Reinigungskräfte bastelten uns jeden Tag ein neues Tier aus Handtüchern und Blumen, über ein kleines Trinkgeld freuen sie sich sehr! Die Minibar wurde regelmäßig neu aufgefüllt.


Service

6.0

Wie schon erwähnt: Vom Personal sind wir begeistert gewesen. Es war freundlich, fleißig und immer zur Stelle. Als einmal etwas Wasser von der Decke über der Dusche tropfte meldeten wir dieses an der Rezeption und das Problem wurde sofort behoben.


Gastronomie

6.0

Beim Buffet war für jeden Geschmack etwas dabei. Kaum war die Frühstückszeit um 10.30 Uhr vorbei, hatte die Snackbar am Pool geöffnet, mit Pommes, Burgern, Sushi etc. Dazu kommen noch einige Restaurants die nach kurzfristiger Anmeldung auch genutzt werden können: u.a. ein Gourmet-Restaurant, Brasilianer, Italiener und Asiat.


Sport & Unterhaltung

5.0

Wer hier hinkommt, um rund um die Uhr von Animation beschallt zu werden, der ist hier falsch! Es gibt jede Stunde ein Sportangebot an dem man teilnehmen kann, z.B. Yoga, Beachvolleyball, Tanzkurse... Abends gibt es Shows oder Musik auf dem Dach des Hotels im Cafe del Mar. Auf dem Zimmer oder am Strand haben wir davon aber nichts mitbekommen.


Hotel

6.0

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Elke & Ingo (51-55)

September 2011

Be Live Grand Rivera Maya

6.0/6

Das Hotel ist sehr übersichtlich und in einem sehr guten Zustand. Die Sauberkeit ist perfekt. Ständig wurde irgendwo saubergemacht. Die Zimmer sind groß genug und gut eingerichtet. Im Kühlschrank befanden sich ausreichende Getränke. Bei "All inklusiv" gratis. Büffet war bei allen Mahlzeiten super aufgebaut und das Essen war sehr geschmackvoll. Außerdem konnte man in 4 anderen Restaurants gratis essen. Einfach toll. Gästestruktur: Amerikaner, Kanadier, Deutsche, wenig Franzosen und Russen.


Umgebung

6.0

Das Hotel befand sich direkt am Strand. Nach Playa del Carmen waren es ca. 35km, nach Tulum 20km, nach Akumal 2km. Alles war sehr gut mit dem Collectivo erreichbar. Der Flughafen in Cancun war ca. 100km entfernt. Ausflugsmöglichkeiten gab es genug, Langeweile kommt nicht auf.


Zimmer

6.0

Die Größe des Zimmers war optimal. Balkon groß genug, hatten 2 Stühle und eine Bank darauf. Badezimmer war sehr sauber, wie auch das ganze Zimmer sehr gut in Ordnung gehalten wurde. Föhn, TV, Minibar (kostenlos), Safe, Telefon und Klimaanlage waren vorhanden. Die Zimmer waren im kolonialstil Stil eingerichtet. Man fühlte sich dort sehr wohl. Wir hatten ein Bett in der Größe von 280x200cm.


Service

6.0

Das Personal war superfreundlich und war immer bemüht, den Gästen gerecht zu werden. Fremdsprachen waren englisch, etwas deutsch und französisch. Die Zimmerreinigung war sehr gut. Wäscherei und Kinderbetreuung war im Hotel. Arzt konnte bestellt werden. Im Umgang mit Beschwerden ging man sehr gut um und war bemüht, das der Gast zufrieden gestellt wurde. Handtücher, Liegen und Auflagen waren kostenlos.


Gastronomie

6.0

Insgesamt waren 6 Restaurants, 1 Snackbar und 4 Bars vorhanden, in denen man wirklich toll essen und trinken konnte. Es gab nichts zu bemängeln, weder an den Speisen, Getränken noch am Personal. Auch die Sauberkeit und Hygiene war gut. Der küchenstil war größtenteils landestypisch, man konnte aber auch italienisch, brasilianisch oder asiatisch essen. Die Restaurant waren je nach Kategorie stivoll eingerichtet. Trinkgelder wurde vom Personal gern gesehen, war aber mit Sicherheit keine Pflicht.


Sport & Unterhaltung

6.0

Freizeitangebote waren in ausreichendem Maße vorhanden. Die Animateure waren auch nicht aufdringlich, was wir sehr gut fanden. Disco war auf dem Dach im Cafe del Mare. Im Theater wurde manches Programm gemacht. Einkaufsmöglichkeit und Internetzugang waren vorhanden. Insgasamt gab es 6 Pools und 2 Whirlpoos. Wasserqualität war gut und sauber. Poolbar und Saftbar ( auch im Pool ) waren super. Sonnenschutz, Liegestühle, Strandhandtücher und Duschen waren ausreichend vorhanden. Man hatte Mittags no


Hotel

6.0

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Cathy & Uli (31-35)

September 2011

Traumurlaub - jederzeit wieder!

5.8/6

Mittelgroße Anlage, die aufgrund von gärtnerischer Gestaltung nur nach und nach ihre Ausdehnung zeigt. Wir hatten ein sehr großes Zimmer, welches auf den Pool ausgerichtet war. Durch eine Lücke zwischen der Lobby und einem der Gästehäuser konnten wir sogar aufs Meer sehen (Meerblick kostete sonst 30Dollar pro Nacht extra). WC und Wanne waren in einem seperaten Zimmer. Das Waschbecken davor, in einer Art Durchgangszimmer. Wurde von uns sehr angenehm empfunden. Die Sauberkeit ließ keine Wünsche offen. Bettwäsche und Handtücher wurden jeden Tag gewechselt und die Betten wurden ebenfalls täglich weggerückt, um darunter wischen zu können. Wir hatten All Inclusive und bei der Zubereitung und Präsentation des Essens wurde sehr viel Wert auf Hygiene gelegt. Nimmt man Essen mit aufs Zimmer oder bringt es von außerhalb des Hotels, muß man eine Erklärung unterschreiben, daß dieses Essen nicht durch die Kontrollen des Hotels gegangen ist und man das Hotel somit von Regressansprüchen entbindet, wenn man erkrankt. An manchen Stellen sieht man der Anlage an, daß sie etwas in die Jahre gekommen ist, aber das Personal ist permanent dran, sich Renovierungsaufgaben zu widmen. Dies geht sehr unauffällig und für Gäste störungsfrei von statten. Das Hotel war zum Zeitpunkt unserer Reise nur zu 40% ausgebucht, was wir als sehr vorteilhaft empfanden. Die Gästestruktur reicht vom Single über Paare jeglicher Altersklassen bis hin zu Familien mit Kindern. Nationalitäten waren fast alle vertreten, aber keine fiel auf.


Umgebung

6.0

Zum Flughafen von Cancun sind es etwas über 100Kilometer. Tulúm und Playa del Carmen sind in circa 15-20Minuten mit dem preisgünstigen Collectico (mexicanisches Sammeltaxi in verschieden Formen - vom Kleinbus bis zum Auto) für 2-3Dollar pro Person zu erreichen. Playa del Carmen ist sehr touristisch geprägt, während Tulúm noch etwas Ursrpüngliches hat. Die nächstgelegenen Maya-Ruinen befinden sich in Tulúm. Dafür muß man keinen teuren Ausflug buchen, sondern man kann sie auf eigene Faust erkunden


Zimmer

6.0

Unser Zimmer war sehr groß. Wir haben aber auch Zimmer von Mitreisenden gesehen, die etwas kleiner (aber noch völlig ausreichend) waren. Zur Ausstattung unseres Zimmers gehörten: zwei Queensizebetten, ein Einbauschrank, eine großzügige Kommode, ein großer Spiegel, eine Klimaanlage, ein Ventilator, eine Minibar (kostenlos, wurde auch jeden Tag mit Getränken nach Wunsch aufgefüllt - die Wünsche sollte man dem Zimmerservice mitteilen),ein Telefon, ein Mietsafe (haben wir nicht benutzt), ein Balkon


Service

6.0

Zu uns war das Personal stets sehr freundlich (auch ohne vorherige Trinkgeldgabe). Auch Sonderwünsche wurden gern und über die Maße hinaus erfüllt. Man sollte allerdings mindestens der englischen (noch besser wäre der spanischen) Sprache mächtig sein, denn Deutsch wurde nicht gesprochen, wovon man 15000km von Deutschland entfernt auch nicht ausgehen kann. Im Umgang mit Beschwerden kommt es sehr auf den eigenen Ton an, den man dem Personal gegenüber anschlägt. Mit Freundlichkeit kamen wir immer


Gastronomie

6.0

Vier Themenrestaurants (asiatisch, italienisch, mexicanisch-brasilianisch, Gourmet) und ein Büfettrestaurant boten eine große Auswahl. Das Büfett war qualitativ hochwertig, aber nach drei Wochen hatte man einfach alles mehrfach probiert. Frisches Fleisch und frischen Fisch gab es täglich und es wurde vor den Augen der Gäste zubereitet. Sehr zu empfehlen ist die hauseigene Sushi-Bar. Die Themenrestaurants schwanken in der Qualität des Essens. Wir haben jedes zweimal besucht und waren nur vom Gou


Sport & Unterhaltung

6.0

Ständige, aber sehr unaufdringliche Animation. Wer es mag, kann sich den ganzen Tag über beschäftigen lassen. Vom Salsakurs über Yoga bis hin zum Volleyball und Schnuppertauchen (u.v.m.) bot die Animation für jeden etwas. Das Abendprogramm ist ebenfalls sehr interessant (z.B. Feuershow, Karaoke, Casino, karibische Show, mexicanische Nacht usw.). Die Disco befindet sich auf dem Dach des Hotels. Bis 1Uhr kann man dort den Abend unter freiem Himmel ausklingen lassen. Während unseres Aufenthaltes wa


Hotel

5.0

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Simone & Volker (31-35)

Juni 2011

Sehr schön!

5.1/6

Das Hotel hat die schlechten Kritiken nicht verdient. Ein Traum-Strand - der schönste den wir in Mexico gesehen haben!! Feinsandig (auch super für Kinder) mit einem Korallenriff - vorsicht Seeigel. Zum schnorcheln ist es allerdings am Akumal-Beach viel besser. Das Essen war sehr lecker. Es gibt das Bufett Restaurant und mehrere a la carte Restaurants. Die Auswahl in den a la carte-Restaurants ist begrenzt mit ca. 2-3 Gerichten. Keine 5 Sterne aber trotzdem lecker mit sehr schöner Atmosphäre. Besonders gut hat uns das mexikanische Restaurant gefallen. Zimmer schön, leider war das Badezimmer etwas älter - Rostflecken in der Badewanne. Wir haben nur mit Badeschuhen geduscht. Uns hat es nicht gestört. Ein großes Doppelbett mit Himmel (sehr bequem und schön) war vorhanden und ein Balkon mit Blick ins Grüne. Anlage sehr schön, viele Palmen. Cocktail waren leider nur ok, es gab auch keine Strohhalme. Toll war die mexikanische Party mit Live-Musik und super super Essen. Sehr bemühtes Personal. Das Hotel war ziemlich voll, ob es ganz ausgebucht war wissen wir nicht. Am Strand gab es trotzdem immer freie Liegen.


Umgebung

6.0

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung: Nicht bewertet

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten: Nicht bewertet

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten: Nicht bewertet

Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
5.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

4.5
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
5.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
4.0

Gastronomie

5.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
5.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

5.5

Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.): Nicht bewertet

Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.5
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0

Familienfreundlichkeit: Nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Isabelle (19-25)

April 2011

Schönes ruhiges Hotel zum Entspannen

4.9/6

Super schönes Hotel zum Entspannen! Wer Ruhe und Entspannung abseits des Massentourismus sucht, liegt hier genau richtig. Das Hotel ist gepflegt und das Personal stets hilfsbereit. Bis nach Playa del Carmen sind es ca. 35 Km, das mit dem Bus in etwa 30 Min, für umgerechnet ca. 1,80€, zu erreichen ist. Nach Akumal sind es ca. 4-5 Km. Der Strand wir jeden Morgen von Unrat gesäubert. Die Pools werden auch jeden Tag gereinigt. Cocktails und gutes Essen gibt es quasi rund um die Uhr. Einziger Mangel liegt im Servce des Gastronomiebereichs. Die Bestellung eines Getränkes kann unter Umständen sehr lange dauern oder wird gar ganz vergessen zu bringen. Ansonsten super Hotel für Ruhesuchende!!!


Umgebung

3.4
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
3.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
3.0
Restaurants & Bars in der Nähe
2.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

6.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

5.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung

4.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
3.0
Zustand und Qualität des Pools
5.0
Kinderbetreuung oder Spielplatz
3.0

Hotel

5.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
4.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Claudia (41-45)

April 2011

Immer wieder.

4.5/6

+ überschaubare Anlage mit teilweise 2 stöckigen Häusern, die direkt am Strand lagen. Jeden Tag Zimmerreinigung. Strandbar. Mehrere Pools. Wellness gegen Aufpreis nutzbar. Wir hatten All inclusive. Wenig Familien, mehr Pärchen. Hauptsächlich Amerikaner. - es roch teilweise müffelig.... Wir hatten 10 Tage gebucht und fahren mit Sicherheit noch einmal hin. Ist eher eine heimelige Anlage, wir fahren hin. Uns hat es wirklich gut gefallen. Wer was Edles sucht, ist hier nicht gut aufgehoben. Es ist guter Durchschnitt. Würden empfehlen, mindestens 14 Tage zu buchen, da man genug Sehenswürdigkeiten rundherum hat.


Umgebung

3.0

zwar direkt am Meer, aber durch einen breiten Landstreifen, wo man golfen konnte, von der Hauptstraße getrennt. Es fährt jeden Tag ein Gemeinschaftsbus, der einen für ein paar Dollar in alle umliegenden Städte führt. Wir waren in Playa del Carmen und Tulum. Wir hatten aber einen Taxifahrer, den war zwar teurer, aber der war ne Art Touristenguide genauso und zeigte uns einiges. Holte uns verlässlich wieder ab oder wartete auf uns. War alles in einem Preis inkludiert. Sahen bei allen Hotels Tax


Zimmer

5.0

Größe war ok. Großes Doppelbett, einen Glastisch mit Sesseln. Einen Wandschrank und eine große Kommode. Das Bad war zweigeteilt, in den einem offenen Zugang war der große Spiegel mit Waschbecken, in dem verschließbaren Bereich, Badewanne mit WC. Deckenventilator. Möblierung landestypisch und eben leider dieser müffelige Geruch, der aber verschwand, wenn man die Balkontür zur Terrasse öffnete.... Klimaanlage, TV Gerät aber nur deren Programm. Minibar war defekt, wurde gleich anstandslos ausgewe


Service

4.0

sehr hilfsbereites Personal an der Rezeption Zimmerreinigung war ok, jeden Tag, meist nachmittags wurden die Zimmer gereinigt.


Gastronomie

5.0

Mehrere verschiedene Restaurants, wo man pro Restaurant einmal wöchentlich Abwechslung zum Buffet findet....zusätzliche Restaurants leider nicht genutzt. Es war jetzt nicht die üppigste Auswahl und entsprach nicht unbedingt unserem Geschmack, aber essbar. Man fand immer wieder etwas, was einem schmeckte. Generell war alles sauber. Abends wurde man empfangen und zum Tisch gebracht. Man gab sich Mühe, es allen recht zu machen. Das komplette Personal war sehr freundlich. Atmoshäre war schön. Trin


Sport & Unterhaltung

5.0

Es gab Animation, die einem nett ansprachen, aber dann auch nicht aufdringlich waren, wenn man Nein sagte. Im großen und ganzen wurden einem täglich die verschiedensten Tänze wie Salsa, Merenge usw beigebracht. Es gab reichlich Liegen und Sonnenschirme. Wasser war wunderschön. Poolanlage toll. Es gab sogar in einem hinteren Bereich der gesamten Anlage einen Pool, der eine Wasserbar hatte. Duschen gab es am Strand, wie eine Strandbar natürlich. Disco leider erst am letzten Abend am Dach entde


Hotel

5.0

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Monika (51-55)

Februar 2011

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

5.2/6

Ruhige Lage direkt am Strand. Viele bequeme Liegen. Leider etwas abseits gelegen. Der nächste Ort ist nur per Taxi erreichbar. Saubere, große, ansprechende Zimmer. Sehr freundliches Personal. Gutes Essen. Dezente Animation.


Umgebung

4.6
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
4.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4.0
Restaurants & Bars in der Nähe
4.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
5.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

5.5
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
4.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
6.0

Gastronomie

5.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
5.0
Atmosphäre & Einrichtung
5.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

5.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
4.0
Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

5.0
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
5.0

Behindertenfreundlichkeit: Nicht bewertet


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Peter (41-45)

Februar 2011

3 Tage reichten

1.7/6

Zimmerwaren sauber! Wir hatten ,,Grand Oasis Rivera Maya gebucht'' und hatten Be Live bekommen. Die Hotelanlage die wir gebucht hatten war zu.Keine Restaurants,Poolbar komplett geschlossen,Bettenhaus komplett leer,Max. 5% Bettenbelegung.Wir waren im komplett verkehrten Film.So Mexico nie mehr!!! Das Essen war durch die schlechte Belegung unserer Ansicht nach so,das man nach paar Tagen das Essen einstellen möchte.AI gebucht aber nach dem Frühstück schnell an die Playa fahren um sich dort satt zu essen ist ja nicht Sinn unseres gebuchten Hotels.Abendprogramm haben wir nur einmal gehabt.Die Bars hatten bis auf die Lobby alle geschlossen.Also Abends 21.00 Uhr ins Bett,das man Früh 4.00 Uhr wieder aufstehen kann.Beleuchtung im Hotelgelände gab es zu dieser Zeit noch nicht bis auf Notbeleuchtung an der Anmeldung.Im Juni 2010 gebucht,und vor ca 3 Monaten des Reiseantrittes wurde unser gebuchtes Hotel geschlossen.Vom Reiseveranstalter wurden wir zu Hause davon nicht einmal informiert.Spa kannten wir vor Ort nicht.Den ganzen Tag Musik zum kotzen.Bach...,Händel...,das passt nicht für Mexico. Entweder anderes Hotel oder schnell nach Hause war die Divise !!!


Umgebung

2.0

Direkt am sauberen Strand Einkaufsmöglichkeiten ca 30 Minuten mit dem Bus an die Playa del Carmen Ausflugsmöglichkeiten sind gut.Die Mayakultur gehört in diesem Urlaub einfach dazu,sonst kann man schöneren Badeurlaub in der DomRep machen. XelHa nie wieder.Viel zu teuer für diesen Quatsch.Delphinschwimmen kostet extra 150,00 Dollar pro Person /30 Minuten


Zimmer

4.0

Typisch Karibisch! Schränke und Betten sin in Ordnung,Duschkabine hatten wir schon bessere


Service

1.0

Nach Beschwerden im Hotel hat man uns einfach ignoriert


Gastronomie

1.0

Das was da sein sollte konnten wir nicht ausprobieren da alles geschlossen war bis auf Buffettrestaurant


Sport & Unterhaltung

1.0

Alles nicht da.Der kleine Minipool wurde langsam schon trüb,und die große Poolanlage war das Wasser sauber aber Swim-up Poolbar zu und die Toiletten dreckig.Die Auflagen der Liegen richen streng nach Schweiß


Hotel

1.0

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Gabi & Frank (46-50)

März 2010

Badeurlaub

3.2/6

Sehr schlechter Zustand der Gebäude. Es wird leider keine Werterhaltung betrieben. Der Garten und die Poolanlage sind sehr schön.


Umgebung

4.0

Direkt am Strand. Der nächste Ort ist Playa del Charmen. in etwa 30 Minuten mit dem Auto entfernt. Es gibt keine Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Das Hotel sorgt für Unterhaltung am Abend. Ausflügsmöglichkeiten werden angeboten.


Zimmer

3.0

War uns etwas zu klein. Es gab zwei große Betten, uns hätte eines davon gereicht. TV und Minibaren vorhanden, Klimaanlage auch haben wir aber nicht benutzt, war sehr verschmutzt. Das Bad war eher klein. Das Waschbecken war praktisch im Raum und nur Toilette und Wanne hatten eine Tür. Wir hatten einen kleinen Balkon mit Blick in den sehr schönen Garten. Die Stühle sahen aber sehr fragwürdig aus. Alles ist sehr alt und abgewohnt.


Service

3.0

Das Personal ist größtenteils freundlich. Es wird nur Spanisch und Englisch gesprochen. An der Rezeption gibt es eine Dame die Deutsch spricht. Das Englisch ist oft sehr unverständlich. Die Zimmerreinigung bezeichne ich als gerade ausreichend ( mein erwarteter Standart in einem 5 Sterne Hotel ist wesentlich höher) Bei Ankunft habe ich alle Schränke ausgewischt. sie waren alle schwarz!!


Gastronomie

3.0

Es gibt ein Büffetrestaurant und 4 weitere Restaurants, eine Strandbar und eine Poolbar und eien Bar in der Lobby. Die Auswahl der Speisen war groß aber der Geschmack war nicht das große Erlebnis. Bis auf ein Restaurant kamen alle Speisen aus der selben Küche. Die Drinks an den Bars waren eher dünn. Gut gemixt wurde an der Poolbar. Es gab eineige landestüpische Gerichte und es wurde sich auf amerikanische Gäste eingestellt. Es gab viel Obst und rohes Gemüse. Die Sauberkeit war nicht sehr gut.


Sport & Unterhaltung


Hotel

3.0

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Roberto (26-30)

März 2010

Traumziel Mexico

5.1/6

Das Hotel hat die schlechte Bewertung bzw. den Abwärtstrend gar nicht verdient. Die Hotelanlage ist sehr gepflegt. Die Zimmer sind ausreichend groß und sauber. Das Essen bzw. das Buffet bietet eine sehr große Auswahl und alles schmeckt super lecker. Zumal es noch weitere 7 Restaurants im Hotel gibt, die aber eine Anmeldung benötigen. Das Personal ist immer freundlich, gut gelaunt und nicht aufdringlich. Zu den Stoßzeiten, bei den Mahlzeiten, sollte man etwas geduld mitbringen, wenn es um die Gtränkebestellung geht. Der Strand wird jeden Morgen von angeschwämmten Algen und Seegras geräumt. Kleiner Tipp: Wenn man eine Liege am Strand bekommen möchte sollte man das rechtzeitig tun. Denn zu einem späteren Zeitpunkt ist nix mehr da. Liegen werden mittels Handtuchablage reserviert und das ziemlich früh. D.h. 6:30 Uhr aufstehen und zum Strand. Es werden ausreichend Ausflugsziele Angeboten aber max nur 2 tägig. Am Besten ist im Vorfeld eine Rundreise zu buchen. Abschließend lässt sich sagen, dass es einer der besten Urlaube mit war.


Umgebung

5.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
3.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0

Restaurants & Bars in der Nähe: Nicht bewertet

Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

5.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
4.0
Größe des Zimmers
5.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
5.0

Service

5.3
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
5.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
4.0

Gastronomie

5.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4.0

Sport & Unterhaltung

5.3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
5.0
Zustand und Qualität des Pools
5.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

4.8
Zustand des Hotels
5.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
5.0
Familienfreundlichkeit
4.0
Behindertenfreundlichkeit
5.0

Bewertung lesen

Christina (19-25)

Dezember 2009

Kakerlaken und Toilettengestank

3.0/6

Hatten 2 Zimmer mit Meerblick gebucht und haben dann aber 2 Zimmer im Keller bekommen mit Kakerlaken, schmutzigem Badezimmer (Schlam vorm damaligen Hurrikan) und Blick auf die Stiegen zum Pool. Nach sofortiger Reklamation an der Rezeption wurde man uaf nächsten Tag vertröstet und man bekam einen Insektenspray gegen Kakerlaken in die Hand gedrückt. Am nächsten Tag hieß es dann natürlich dass sie komplet ausgebucht wären. Damit abgefunden verlangten wir dass das Badezimmer gereinigt werden sollte. Als wir danach jedoch das Wasser aufdrehten kam eine Rost und Gatschsuppe herunter(ich frage mich dann nur wie da geputzt werden konnte). Nach einer Woche war dann im 2te Zimmer nebenein plötzlich ein extrem pestialischer Geruch. 2 Installateure kamen, jedoch half das alles nichts. Am 3ten schlaflosen Tag und unzäligen Beschwerden bei der Gästebetreuung gab es dann ein anderes Zimmer. Man kann sagen, das war kein erholsamer Urlaub, und das noch dazu zu Weihnachten und Silvester wo man ca 1/3 mehr bezahlt als sonst.


Umgebung

2.2
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
1.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
2.0
Restaurants & Bars in der Nähe
1.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
1.0
Entfernung zum Strand
6.0

Zimmer

3.5
Sauberkeit & Wäschewechsel
3.0
Größe des Zimmers
4.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
4.0
Größe des Badezimmers
3.0

Service

1.7
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
3.0

Fremdsprachenkenntnisse des Personals: Nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out
1.0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
1.0

Gastronomie

3.5
Vielfalt der Speisen & Getränke
3.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
3.0
Atmosphäre & Einrichtung
3.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5.0

Sport & Unterhaltung

3.0

Hotel

4.0
Zustand des Hotels
4.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
4.0
Familienfreundlichkeit
4.0
Behindertenfreundlichkeit
4.0

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Gisbert (41-45)

April 2009

Eigentlich recht gut, aber

4.3/6

zimmer ok, unser bad war sehr sauber -kein schimmel-, zimmer aber sehr hellhörig die italiener und spanier sind recht anstrengend wenn sie in schildkrötenformation bzw block auftreten sowohl am strand als auch gelegentlich nachts, und dann sollte man nicht erwarten das sie nachts um 3 uhr ruhiger sind ganz im gegenteil da machen 10 krach für 100, da gab es öfters kontakt mit der rezeption, mit wenig erfolg


Umgebung

5.0

strand war sehr schön, das vorgelagerte riff fand ich sensationell ein schnorchlerparadies, turtle, barracudas, tintenfisch, muräne, rochen, viele bunte fische und wunderschöne korallen, war alles dabei, allerdings darf es nicht zu stark winden und man sollte die strömung nicht unterschätzen


Zimmer

3.5

zimmer war ok, leider haus 3, heisst gegenüber der sarape-bar- bedeutet ziemlichen lärm durch italiener spanier und gelegentlich auch betrunkene amis


Service

5.5

das personal speziell zimmermädchen, security, köche, bedienung waren super freundlich, allerdings war auffällig das die oberen chargen das grüssen nicht gelernt haben ebenso wie das animationsteam


Gastronomie

5.5

essen war top, sowohl in auswahl als auch qualität minibar wurde jeden tag aufgefüllt sushi speziell das sashimi fand ich den oberhammer so was von lecker unglaublich cocktails waren einheimischen ursprungs und auswahl nicht sehr gross es sei denn man zahlt extra das nachschenken der hausweine hat gelegentlich etwas gedauert


Sport & Unterhaltung

3.0

animationsteam vorwiegend italiener und sehr unfreundlich gegenüber "nichtitalos" liegen waren ausreichens vorhanden, leider nicht alle mit auflage programm war auch nicht so der hit


Hotel

3.5

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Bilder

Zimmer
Zimmer
Zimmer
Gastro
Pool
Zimmer
Zimmer
Strand
Außenansicht
Pool
Pool
Pool
Pool
Außenansicht
Sport & Freizeit
Sport & Freizeit
Lobby
Pool
Außenansicht
Sport & Freizeit
Gastro
Restaurant
Restaurant
Strand
Ausblick
Zimmer
Sonstiges
Zimmer
Strand
Restaurant
Zimmer
Pool
Ausblick
Strand
Zimmer
Strand
Zimmer
Pool
Zimmer
Sport & Freizeit
Zimmer
Zimmer
Sitzecke
TV
Zugang zum Bad
Waschtisch
WC
Dusche
Balkon
Ausblick vom Balkon
Zimmer
Balkon
Älterer Teil der Anlage
Älterer Teil der Anlage
Strand
Pool
Theater
Ausblick von der Dachterrasse
Lobby
Lobby
Pianobar
Pool
Neuer Teil der Anlage - Strand
Neuer Teil der Anlage - Strand
Strandbewohner
Handtuch
Handtücher
Zimmer/Balkon
Balkongast
Zimmer mit Meerblick
Zimmer mit Meerblick
Lobby
Blick auf das Meer
Lobby
Lobby Bar
Zimmer
Zimmer
Pool
Pool
Strand
Strand
Pool
Strand
Pool
Pool
Pool
Strand
Feucht
Schimmel
Schimmel
Minibar / Kühlschrank
Tropfsteinhöhle
Täglicher Gast am Pool
Mit leichten Schimmelaussichten
Ein Blick aufs Meer
Bett für drei
Blick zur Tür vom Zimmer 3106
Weihnachtsmann und Elfen
Doppelzimmer Deluxe Beachfront