Hotel Alpine Palace New Balance Luxus Resort

Hotel Alpine Palace New Balance Luxus Resort

Ort: Saalbach-Hinterglemm

79%
5.2 / 6
Hotel
5.2
Zimmer
5.3
Service
4.7
Umgebung
5.8
Gastronomie
5.0
Sport und Unterhaltung
5.5

Bewertungen

Tina (36-40)

August 2019

Masse statt Klasse

3.0/6

Das Hotel hat leider seine Glanzzeit hinter sich. Anfangs wirklich top mit super Service und ausgezeichnetem Essen. Leider wurde in den vergangenen Jahren auf Masse statt auf Klasse gesetzt. Dies ist in allen Kategorien sichtbar.


Umgebung

6.0

top Lage, direkt neben der Gondelstation und mitten im Ort


Zimmer

4.0

Service

1.0

das Personal ist sehr demotiviert und unfreundlich dem Gast gegenüber. Leider wird auf Probleme mit einer Antipathie reagiert, die dem 5s* Service nicht gerecht wird.


Gastronomie

1.0

wir sind bereits fünf mal in diesem Hotel gewesen. Leider wurde es von mal zu mal schlechter!


Sport & Unterhaltung

6.0

top Lage im Winter wie im Sommer (joker card)


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Martin (31-35)

Juli 2019

Mehr Schein als Sein

3.0/6

Hotel sieht schön aus und ist interessant eingerichtet. Die Suite war schön. Das Personal ist absolut desinteressiert und unmotiviert.


Umgebung

6.0

Lage sehr gut, unmittelbar neben der Gondelstation bzw. zum Ortszentrum.


Zimmer

6.0

Wir hatten eine Junior Suite. Die war wirklich toll. Die einzigen zwei Punkte die etwas negativ auffielen: der Tisch am Balkon hat schon bessere Zeiten erlebt. Das Lichtkonzept ist etwas mühsam. Es ist zwar schön anzusehen, es gibt allerdings keinen Hauptschalter. Spätestens am Abend muss also durch das Zimmer gelaufen werden um alle Lampen abzudrehen. Schade weil sie werden dann nicht mehr aufgedreht und somit geht etwas an Effekt verloren. Heute sind hierfür schon smartere Systeme einfach mögl


Service

1.0

Die größte Schwachstelle des Hotels und sehr weit weg von einer 5s-Kategorie. Ich kann und will nicht alle in den gleichen Topf werfen, es gab durchaus postive Beispiele aber in Summe bleibt das Schlechte hängen. Im Restaurant, Frühstück wie Abendessen: Schmutziges Geschirr bleibt ewig am Tisch stehen, andere Gäste warteten beim Frühstück 30 Minunten mit dem Geschirr vom Vorgänger am Tisch!! Gänge wurden verwechselt, es war wohl unmöglich sich zu merken wer welches Gericht hatte. Nachschenken da


Gastronomie

4.0

Essen war OK und tlw. auch wirklich gut.


Sport & Unterhaltung

4.0

Wellnessbereich ist ausreichend groß. Auch der grundsätzlich recht kleine Außenbereich ist im Sommer ausreichend groß. Die Außenliegen sind allerdings schon etwas in die Jahre gekommen. Die Billard Tische im 1. Stock gehören meiner Meinung nach ausgetasucht. Einer ist ohnehin schon defekt, beim anderen gibt es keinen brauchbaren Queue.


Hotel

3.0

Bewertung lesen

Renate (51-55)

Juni 2019

Traumaufenthalt

6.0/6

Einfach ein tolles Hotel in allen Bereichen. Das Personal freundlich und zuvor kommend. Das Essen ist sehr gut. Angefangen beim Frühstück bis hin zum 5 Gänge Menü! Toller Spa Bereich. Für unseren "10 Jahrestag" perfekt.


Umgebung

6.0

2,5 h Anreise... (von schärding) Viele Seilbahnen... Ect


Zimmer

6.0

Es war eine Luxus Suite mit frei stehender Badewanne mit Whirlpool


Service

6.0

Sehr zuvorkommend


Gastronomie

6.0

Super Frühstücksbuffet am Abend hatten wir ein 5 Gänge Menü


Sport & Unterhaltung

6.0

Viele Möglichkeiten, Seilbahnen, Wanderungen geführt, Mountainbike, Rafting....


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Ingo (56-60)

Januar 2019

Alpine Resort

6.0/6

Sehr schön gelegenes Hotel, direkt an der Schmittenhöhe mit Bergbahnen kostenlos dank Sommerkarte. Die Seerundfahrt war auch noch inklusive. Sehr sehr nettes und kompetentes Personal, was sich untereinander wunderbar ergänzt hat. Wir werden dieses Hotel definitiv wieder buchen, da in der kürze der Reise nicht alles an Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten zu schaffen war.


Umgebung

6.0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
6.0
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
6.0
Restaurants & Bars in der Nähe
6.0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
6.0

Zimmer

6.0
Sauberkeit & Wäschewechsel
6.0
Größe des Zimmers
6.0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
6.0
Größe des Badezimmers
6.0

Service

6.0
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
6.0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
6.0
Rezeption, Check-In, Check-Out
6.0

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen): Nicht bewertet


Gastronomie

6.0
Vielfalt der Speisen & Getränke
6.0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
6.0
Atmosphäre & Einrichtung
6.0
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
6.0

Sport & Unterhaltung

6.0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
6.0
Zustand und Qualität des Pools
6.0

Kinderbetreuung oder Spielplatz: Nicht bewertet


Hotel

6.0
Zustand des Hotels
6.0
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
6.0
Familienfreundlichkeit
6.0
Behindertenfreundlichkeit
6.0

Bewertung lesen

Ingrid (51-55)

Januar 2019

Super Hotel - wir kommen wieder

6.0/6

Tolles Ambiente. Superfreundlicher Empfang. Das ganze Personal freundlichst und sehr bemüht. Wir haben uns total wohlgefühlt und werden wieder kommen.


Umgebung

5.0

Hotel ist direkt im Ort, Skilift direkt neben dem Hotel mit riesengroßem Skigebiet.


Zimmer

6.0

super ausgestattete Zimmer


Service

6.0

Überaus freundliches und zuvorkommendes Personal.


Gastronomie

6.0

Riesiges regionales Frühstückbüffet, mehrgängiges Abendessen. Hat uns alles sehr gut geschmeckt.


Sport & Unterhaltung

6.0

Lift und Skiverleih direkt neben dem Hotel (sehr großes Skigebiet); Beauty- und Spa im Hotel zum Wohlfühlen,


Hotel

6.0

Bewertung lesen

Arno (31-35)

Januar 2019

Alles Top!

6.0/6

Wunderschönes Ambiente, eine Mischung aus Modern und Berghotel. Viele einmalige Möbelstücke und Dekorationen im gesamten Hotel. Große, geräumige Zimmer mit Liebe zum Detail.


Umgebung

6.0

Mitte Saalbach-Hinterglemm, direkt an der Piste und Lift.


Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Riesiges Frühstücksbuffet. Alles denkbare und noch mehr vorhanden.


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Gerd (26-30)

Januar 2019

Einfach perfekt

6.0/6

Einfach perfekt... Lage, zimmer, alles in allem ein wunderschönes und sehr sauberes Hotel.... Nur wenige Schritte auf die Skipiste und ins Ortszentrum.


Umgebung

6.0

Zimmer

6.0

Service

6.0

Gastronomie

6.0

Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

6.0

Bewertung lesen

Erich (41-45)

Januar 2019

Schönes Schihotel, leider nur für Raucher!

4.0/6

Gehobenes Hotel in Hinterglemm, entspricht allerdings nur beim Preis dem 5-Stern-Standard, sehr nahe bei der Piste bzw. beim Lift, dass im Jahr 2019 allerdings in der Bar/Eingangshalle geraucht werden darf, ist praktisch ein Skandal...


Umgebung

5.0

Liegt mitten im riesigen Schigebiet Saalbach/Hinterglemm/Leogang/Fieberbrunn mit 70 Liften


Zimmer

5.0

5-Stern Zimmer sehr schön, die Zimmer im Stammhaus sind für den verlangten Preis ein schlechter Scherz


Service

4.0

Rezeption, Küche, Bar, Wellnesspersonal sehr bemüht, allerdings wurde an der Bar ein doppelter Schnaps (14,-!) statt eines einfachen verrechnet...


Gastronomie

5.0

Sehr gutes Frühstück, Schijause und Abendessen , fast nichts auszusetzten. Gemütliche, rustikale Bar, an der wird allerdings ab dem späten Nachmittag geraucht (obwohl jede Menge Kleinkinder anwesend sind)!


Sport & Unterhaltung

5.0

Vom Hotel wird sehr viel angeboten: Schitag, Kutschenfahrt, etc.


Hotel

4.0

Bewertung lesen

Thomas (51-55)

Dezember 2018

Alpine Palace, nicht noch mal.

2.0/6

5 Sterne für das Alpine Palace sind vollkommen überzogen. Die Zimmer waren in Ordnung, jedoch ließ die Reinigung zu wünschen übrig. Staubflusen in den Ecken die nicht entfernt wurden. Der Skikeller war eine Katastrophe ( 2 Sterne). Personal an der Bar und Rezeption waten gut, was jedoch die unmögliche Situation im Restaurant nicht überdecken könnte. Was wir im Restaurant erlebt haben war für uns vorher unvorstellbar. Totales Chaos, Kellner die mit ihrem Job total überfordert waren und nicht einmal wussten was sie schon serviert haben und was nicht. Nach Desert kam die Frage „ wann man denn die Suppe bringen könne.“ Und das von ein und dem selben Kellner. Zeitweise waren wir der Meinung Opfer der versteckten Kamera zu sein. War aber leider bitterer Ernst. Der Spruch der Hotelchefin im Werbefilm „beim Betreten des Hotels merkt man das die Familie dahintersteht“ ist an Hohn nicht zu überbieten. Die Inhaberfamilie bringt gegenüber ihren Gästen nicht einmal ein guten Morgen rüber. Mit Abstand das am schlechtesten geführte 5* Hotel in dem wir je waren. Nimmer wieder!!


Umgebung

5.0

Zimmer

4.0

Service

2.0

Gastronomie

1.0

Sport & Unterhaltung

4.0

Hotel

2.0

Bewertung lesen

Matthias (31-35)

Dezember 2018

Tolles Haus, leider teilweise schlecht geführt!

3.0/6

Meine Frau und ich waren von 29.12.2018 bis 5.01.2019 zu Gast im Alpine Palace. Wir hatten die Silbersuite und waren grundsätzlich zufrieden mit unserem Aufenthalt. Kritikpunkte: + Rezeption (check in und auch die restlichen Anliegen wurden perfekt erledigt) +Zimmer (unsere Suite war sehr geräumig und gut ausgestattet) +roomservice (es war immer alles sehr sauber und das Personal arbeitet sehr unauffällig) +BAR woods +sehr freundlichesPersonal +SPA und Beauty +Sauberkeit -Service im Restaurant bzw. beim Abendessen (erschreckend, wie schwach die Serviceleistung war: Getränke wurden nie nachgeschenkt bzw. Bestellungen dauernd vergessen, der bestellte Wein wurde beim Nachbartisch eingeschenkt bzw. vertauscht, unsere Gläser waren immer leer, die Menüreihenfolge wurde ständig durcheinandergebracht, trotz mehrmaliger Bestellaufnahme durch den Kellner wurden falsche Speisen serviert, ganz schlimm war es am Silvesterabend, sodass meine Frau und ich das Galadinner sogar abgebrochen haben...... wir waren teilweise wirklich sprachlos) -Küche (unter dem schwachen Service leidet natürlich auch die Küche - Speisen kamen kalt bzw. ausgetrocknet beim Gast an, jedoch wurden auch unfertige Speisen serviert - 2 gleiche Vorspeisen einmal mit Dressing und fein garniert beim anderen fehlte Dressing und Garnitur???) -Zustand der Suite (Die Heizung hat sich nicht regulieren lassen, es war viel zu heiß. Die Verkabelungen sind nicht einem 5 Sternehaus würdig. Die Malerarbeiten und Rückstände sehen grauenhaft aus. Leider alles sehr minderwertig) -Öffnungszeiten (Friseur - nicht verfügbar. Die Bar sollte zumindest ab 12:00 geöffnet haben)


Umgebung

6.0

Die Lage und auch die Zugänge vom Schistall zu den Liftanlagen ist super.


Zimmer

4.0

Suite toll ausgestattet, leider ist der Zustand der Einrichtungen zu bemängeln.


Service

1.0

Wie schon beschrieben leider sehr schlecht.


Gastronomie

2.0

Für ein 5 Sterne Hotel reicht es leider nicht.


Sport & Unterhaltung

6.0

Hotel

3.0

Bewertung lesen